基于SWOT分析的微信公眾平臺(tái)在高校學(xué)生工作中的創(chuàng)新運(yùn)用研究

劉智

摘要：在當(dāng)今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與新媒體迅猛發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)和新媒體已廣泛應(yīng)用于高校的管理和教學(xué)過程中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已逐步進(jìn)入各大高校。為了探究微信公眾平臺(tái)在高校中的應(yīng)用，本文利用市場營銷學(xué)中的SWOT分析理論，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體——微信公眾平臺(tái)在高校學(xué)生工作中進(jìn)行創(chuàng)新運(yùn)用的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行了分析，介紹了微信公眾平臺(tái)的基本功能，展開了SWOT分析，隨后對(duì)微信公眾平臺(tái)在高校宣傳、教育和管理中的作用進(jìn)行了論證和實(shí)踐。研究表明：微信公眾平臺(tái)是新媒體，具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基因，在高校信息化過程中大有可為。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生工作;微信公眾平臺(tái);創(chuàng)新運(yùn)用;SWOT分析

中圖分類號(hào)：G642.0 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號(hào)：1674-9324（2015）43-0003-02

一、引言

SWOT（Strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，又稱態(tài)勢(shì)分析法或優(yōu)劣勢(shì)分析法，是把組織自身的優(yōu)勢(shì)（strength）、劣勢(shì)（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）和威脅（threat）的分析綜合在一起，構(gòu)造SWOT矩陣，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)結(jié)論的分析方法。運(yùn)用SWOT分析法，對(duì)現(xiàn)階段高速發(fā)展的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校學(xué)生工作所面臨的內(nèi)部、外部條件進(jìn)行具體分析，以便于高校學(xué)生工作者能在新網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代中創(chuàng)新、合理地運(yùn)用新媒體更好地抓住機(jī)會(huì)、避開威脅、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、克服弱勢(shì)，推進(jìn)高校學(xué)生工作的創(chuàng)新發(fā)展。

二、優(yōu)勢(shì)（strength）

1.及時(shí)性。微信是可以實(shí)時(shí)在線的，通過微信推送的消息到達(dá)手機(jī)后，用戶會(huì)在第一時(shí)間得到手機(jī)提醒，這就保證了信息的及時(shí)性。通過微信平臺(tái)下發(fā)通知，幾乎在通知推送的同時(shí)，所有學(xué)生都會(huì)接到消息，實(shí)際上可以看作學(xué)生是被強(qiáng)制閱讀推送的消息或通知，信息的抵達(dá)率幾乎是百分之百。

2.便捷性。（1）發(fā)布信息的便捷性。在微信平臺(tái)的后臺(tái)直接輸入信息內(nèi)容即可推送，無技術(shù)門檻限制。（2）受眾操作的便捷性。只要學(xué)生有QQ，無需注冊(cè)即可直接使用QQ帳號(hào)登陸微信，且只需幾步簡單操作即可添加關(guān)注帳號(hào)。

3.廣泛性。通過微信的公眾平臺(tái)，只需一次推送，所有關(guān)注者都會(huì)收到消息，受眾廣泛。

4.精確性。微信的公眾賬號(hào)可以通過后臺(tái)的用戶分組，針對(duì)不同年級(jí)、不同專業(yè)的學(xué)生，實(shí)現(xiàn)消息的精準(zhǔn)推送。

5.新奇性。相對(duì)傳統(tǒng)的方式來說，微信公眾平臺(tái)作為一項(xiàng)新興的交流媒介，更加貼近學(xué)生的生活習(xí)慣，對(duì)學(xué)生的吸引力較大。

6.豐富性。微信的公眾帳號(hào)通過群發(fā)功能可以發(fā)送文字、圖片、語音、視頻及圖文消息，傳播方式豐富。

三、劣勢(shì)（weakness）

1.微信的前期、后期管理均要投入大量的時(shí)間和精力。以北京理工大學(xué)珠海學(xué)院商學(xué)院微信公眾平臺(tái)信息推送為例，在實(shí)際操作中，一方面我們要汲取大量的素材以豐富微信平臺(tái)的信息量，因?yàn)槲⑿诺男畔⑼扑蛿?shù)量多、范圍廣、重復(fù)量大，所以在選擇推送信息時(shí)，既要考慮到受眾人群的需求性，又要?jiǎng)?chuàng)新微信內(nèi)容，不能只是以文字或者圖片轉(zhuǎn)發(fā)這種單一的方式進(jìn)行管理;另一方面，如何引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注微信公眾帳號(hào)，也是管理中遇到的最大難題。所以，就需要管理人員投入大量的精力宣傳和推廣，并注意給學(xué)生適應(yīng)的過程，逐漸從傳統(tǒng)模式過渡過來。

2.微信推送消息的次數(shù)限制是一個(gè)學(xué)生工作微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息的最大障礙。微信公眾平臺(tái)信息的發(fā)送每天只能推送一次，而學(xué)生工作辦公室要接收來自學(xué)校各部門的信息和通知，接收時(shí)間不統(tǒng)一，也不固定，且很多信息通知要保證發(fā)布的及時(shí)性，如果只依靠微信這一渠道下發(fā)信息是很難滿足工作需求的。

3.網(wǎng)絡(luò)信息海量，公眾信息推送容易被忽視。現(xiàn)如今，微信已成為大眾運(yùn)用最多的手機(jī)軟件之一，公眾微信號(hào)和朋友圈已成為人們獲取更多信息的重要途徑之一。公眾微信號(hào)的信息量大，很多內(nèi)容往往就會(huì)被大家忽視，影響了受眾群體的信息接收。

四、機(jī)會(huì)（opportunity）

1.利用微信，加快信息傳播速度，方便學(xué)生日常事務(wù)管理。大學(xué)生的日常事務(wù)工作非常繁雜，并伴有時(shí)效性，通知的下發(fā)傳達(dá)一般要非常準(zhǔn)確和及時(shí)，而微信的及時(shí)性特點(diǎn)正符合了學(xué)生工作的需要。

2.針對(duì)熱點(diǎn)問題，組織學(xué)生展開討論。為了提高大學(xué)生對(duì)熱點(diǎn)問題的關(guān)注度，微信公眾平臺(tái)可以發(fā)起一些具有現(xiàn)實(shí)意義的活動(dòng)，如以大學(xué)生論壇的形式，開展積極討論。微信的便攜性特點(diǎn)可以方便大學(xué)生們及時(shí)接收熱點(diǎn)信息和隨時(shí)隨地進(jìn)行熱點(diǎn)討論。

五、威脅（threat）

1.微信的LBS功能，如“搖一搖”、“尋找附近的人”等，容易對(duì)學(xué)生的人身、財(cái)產(chǎn)安全造成威脅。近年來借助微信等網(wǎng)絡(luò)社交軟件進(jìn)行犯罪的案件與日俱增，大學(xué)生安全防范意識(shí)的缺乏是導(dǎo)致高校網(wǎng)絡(luò)犯罪的最主要原因。

2.其娛樂性容易使學(xué)生過度沉迷。微信的使用使人與人之間的溝通更加方便、快捷，其功能又與互聯(lián)網(wǎng)接入等集成在一起，強(qiáng)大的功能性使得大學(xué)生容易沉迷其中。無論走到哪里，都能見到一些學(xué)生手中拿著手機(jī)，部分學(xué)生甚至連睡覺時(shí)也將手機(jī)置于枕邊，不利于身心健康。尚處在青年時(shí)期的大學(xué)生若自制力弱，便易形成手機(jī)依賴與網(wǎng)絡(luò)依賴的雙重依賴。

3.影響學(xué)生“三觀”的正確樹立?；ヂ?lián)網(wǎng)引領(lǐng)下的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，利用大量的媒體傳播及對(duì)生活的全方位介入阻礙了大學(xué)生個(gè)性心理的形成和發(fā)展，對(duì)其世界觀、價(jià)值觀的培養(yǎng)和形成造成極大的沖擊。微信實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的雙向傳播，每個(gè)人既是接受者，也是傳播者，大學(xué)生可以自主地接觸到各類信息，這些未加篩選的信息以多元化的價(jià)值觀呈現(xiàn)在大家面前，大學(xué)生們還尚未形成成熟穩(wěn)定的世界觀和價(jià)值觀，因此部分大學(xué)生會(huì)表現(xiàn)出對(duì)主流價(jià)值觀的偏離。

六、微信在高校教學(xué)中的運(yùn)用

1.微信進(jìn)課堂：反饋+互動(dòng)。現(xiàn)在高校教師教學(xué)遇到的最大問題是幾乎每一個(gè)課堂的學(xué)生人數(shù)都在近百人，學(xué)期結(jié)束時(shí)，教師基本上很難記住每個(gè)學(xué)生的名字，更難對(duì)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況了如指掌，實(shí)時(shí)跟進(jìn)。師生關(guān)系冷漠，課堂氣氛僵化生硬。教師講學(xué)生聽的傳統(tǒng)教學(xué)模式，已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)今的學(xué)生課堂。學(xué)生能否認(rèn)真聽講，是否對(duì)老師傳授的知識(shí)及時(shí)掌握，有何疑問，很難及時(shí)反饋給教師。有了微信，教師在課堂教學(xué)中，可以引進(jìn)微信公眾賬戶，運(yùn)用其互動(dòng)評(píng)論界面，傳輸至大屏幕投影，這樣學(xué)生就可以通過微信評(píng)論及時(shí)反饋對(duì)老師傳授內(nèi)容的掌握情況。直接言語的傳輸很難滿足豐富的課題模式，微信還可以將教學(xué)內(nèi)容通過文字符號(hào)、圖表、圖形、圖像等間接交往模式傳輸。這樣就搭建了一個(gè)簡易的課題互動(dòng)系統(tǒng)，學(xué)生可以利用微信全程提問、回答、參與談?wù)?、提交作業(yè)、課后及時(shí)回顧課題內(nèi)容與復(fù)習(xí)，更好的對(duì)知識(shí)進(jìn)行消化吸收。

2.業(yè)余“微課堂”：全時(shí)性+開放性。利用手機(jī)移動(dòng)終端的24小時(shí)微信開放模式，師生建立微信群，等同于構(gòu)建了全天候在線網(wǎng)絡(luò)課題。教師可以將教案以文本形式通過微信群發(fā)，也可以建立群聊模式，這樣只要學(xué)生在線就能及時(shí)接收訊息，不再拘泥于課堂40分鐘的教學(xué)時(shí)間，即使學(xué)生在校園，在家中，在路上都可以無障礙交流學(xué)習(xí)。

3.協(xié)商對(duì)話：平等+溝通。協(xié)商對(duì)話就是圍繞班級(jí)學(xué)生關(guān)心的重大問題，教師與學(xué)生平等、直接、公開對(duì)話，聽取、接納學(xué)生意見，協(xié)商解決重大事宜。協(xié)商對(duì)話也使學(xué)生之間能夠相互交流，增進(jìn)學(xué)生之間的友誼。進(jìn)入大學(xué)后的課堂時(shí)間里，同學(xué)直接接觸相對(duì)較少，往往只是局限于同宿舍的學(xué)生之間。微信群的建立有利于同校學(xué)生之間相互認(rèn)識(shí)與聯(lián)系，有問題及時(shí)解決，不易產(chǎn)生矛盾。也有利于老師和學(xué)生干部及時(shí)掌握學(xué)生之間的動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理學(xué)生矛盾。

4.打造中國好校園。利用公眾號(hào)將歷屆培養(yǎng)的優(yōu)秀畢業(yè)生召集起來，學(xué)?？梢岳梦⑿艑?duì)先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳，可以增加學(xué)生、家長、社會(huì)對(duì)學(xué)校的認(rèn)知與關(guān)注，樹立學(xué)校的品牌優(yōu)勢(shì)，有利于學(xué)校招生及就業(yè)工作的開展。通過微信社交圈的關(guān)注與傳播，還有效地節(jié)約了廣告宣傳的成本。

七、結(jié)語

通過對(duì)在高校學(xué)生工作中運(yùn)用如微信公眾平臺(tái)等新媒體進(jìn)行創(chuàng)新工作的SWOT分析，可以清晰地看到新媒體在高校學(xué)生工作中具有較強(qiáng)的輔助作用。但是由于微信是一個(gè)開放性的平臺(tái)，各種信息良莠不齊且沒有嚴(yán)格的發(fā)布限制，這樣也給學(xué)生工作帶來了一定的威脅。高校輔導(dǎo)員工作若想在新網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代有創(chuàng)新性的發(fā)展，必須與時(shí)俱進(jìn)，利用好新媒體，如微信公眾平臺(tái)給我們帶來的機(jī)遇，開辟高校學(xué)生工作的新領(lǐng)域。

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