基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的理論探索

舒萍

摘 ?要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的科技也取得了非常大的進(jìn)展，信息化時(shí)代創(chuàng)建了我國(guó)新型的檔案管理模式，基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式應(yīng)運(yùn)而生。但因?yàn)槁鋵?shí)檔案管理的主體存在差異，因此在選擇模式的時(shí)候應(yīng)充分地考慮自身的實(shí)際情況。

關(guān)鍵詞：知識(shí)服務(wù);檔案管理;模式;理論;探索

一、基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的提出背景

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體是企業(yè)，企業(yè)的檔案管理方式非常值得推廣。隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)對(duì)于知識(shí)和信息的依賴感越來(lái)越強(qiáng)，基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式，正是在這個(gè)背景下被提出來(lái)的。依靠對(duì)知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配、加工來(lái)實(shí)現(xiàn)促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)即為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的最大的特點(diǎn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了知識(shí)管理，知識(shí)管理主要是通過(guò)對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新，并通過(guò)對(duì)創(chuàng)新的合理利用增加自身的社會(huì)價(jià)值。想要發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)，必須加大對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的利用，在這一形勢(shì)下，企業(yè)想要全面的發(fā)展自身，就必須從管理的角度出發(fā)，進(jìn)行創(chuàng)造性的變革，檔案管理是企業(yè)管理中的一部分，對(duì)于企業(yè)的管理意義非凡。企業(yè)落實(shí)知識(shí)管理策略的目標(biāo)在于科學(xué)地運(yùn)用知識(shí)服務(wù)滿足各個(gè)部門發(fā)展的需求，繼而落實(shí)客戶對(duì)企業(yè)活動(dòng)的需求，并最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的最大發(fā)揮。值得一提的是，因?yàn)槠髽I(yè)和政府的性質(zhì)不一樣，企業(yè)的檔案管理與政府部門的檔案管理存在差異，但是又因?yàn)槠髽I(yè)的檔案管理和政府的檔案管理都是用來(lái)服務(wù)公眾的，在這一層面上，兩者又是一樣的。

二、基于知識(shí)服務(wù)檔案管理模式的內(nèi)涵

只有在充分的了解檔案管理的內(nèi)涵之后，才能落實(shí)企業(yè)檔案管理的科學(xué)改進(jìn)?；谥R(shí)服務(wù)的檔案管理是在編碼檔案數(shù)據(jù)的同時(shí)建立系統(tǒng)的檔案管理模式，以顧客需求建立檔案導(dǎo)向，以滿足顧客需求為根本出發(fā)點(diǎn)，保障顧客的利益，將顧客的信息當(dāng)成檔案管理的重點(diǎn)，將顧客檔案當(dāng)成企業(yè)發(fā)展的知識(shí)資產(chǎn)。采取有效的措施提高檔案管理人員的認(rèn)知水平，為檔案管理的質(zhì)量提供保障。

三、知識(shí)服務(wù)檔案管理模式的理論依據(jù)

知識(shí)服務(wù)檔案管理模式的理論依據(jù)主要有兩個(gè)：第一，知識(shí)編碼，第二，人性化服務(wù)。只有將這兩方面有效地融合進(jìn)知識(shí)服務(wù)檔案管理的模式之中，才能充分地發(fā)揮基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的作用。用準(zhǔn)確的表達(dá)形式展示知識(shí)，共享知識(shí)，使得知識(shí)發(fā)出和接受的雙方在良好溝通的過(guò)程中受益就是我們普通意義上所指的知識(shí)編碼。我們可以說(shuō)知識(shí)編碼也就是檔案管理的平臺(tái)，所完成的任務(wù)就是對(duì)顧客信息的收集和整理，檔案人員利用檔案管理平臺(tái)所獲得的數(shù)據(jù)幫助企業(yè)高層落實(shí)企業(yè)的相關(guān)決策，并最終實(shí)現(xiàn)發(fā)展企業(yè)促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的終極目標(biāo)。

四、知識(shí)服務(wù)型檔案管理工作順利開展的建議

（一）創(chuàng)新知識(shí)型檔案管理的理念與模式。立足于用戶的需求對(duì)檔案進(jìn)行知識(shí)性的整理，采取有效的措施使檔案管理更具靈活性，不僅可以加大企業(yè)員工檔案管理工作的效率，更能夠增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)影響力。

（二）創(chuàng)新知識(shí)型檔案管理工作技術(shù)和方法。創(chuàng)新知識(shí)型檔案管理工作的技術(shù)和方法，完善檔案管理工作，使檔案管理的工作水平不斷提高。用科學(xué)、統(tǒng)一的方法，落實(shí)檔案的整理和歸檔，在落實(shí)檔案管理的時(shí)候，應(yīng)采取有效的措施，強(qiáng)化檔案信息篩選的力度，為落實(shí)檔案檢索提供保障。

結(jié)束語(yǔ)：檔案資產(chǎn)是企業(yè)所擁有的一筆巨大的隱形財(cái)富，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的現(xiàn)下，檔案資產(chǎn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著非常重大的意義。因此必須對(duì)企業(yè)的檔案管理模式進(jìn)行改革。基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的出現(xiàn)在一定程度上加大了企業(yè)檔案管理工作的改革，不僅促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，也提高了企業(yè)的檔案管理水平，對(duì)于企業(yè)的穩(wěn)健、長(zhǎng)效發(fā)展意義非凡。

參考文獻(xiàn)：

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