電子商務(wù)課程中的體驗(yàn)式交互教學(xué)方案

摘要：本文提出了將體驗(yàn)式教學(xué)和交互式教學(xué)相結(jié)合應(yīng)用到《電子商務(wù)概論》的課堂教學(xué)中，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生的“自我體驗(yàn)”為主導(dǎo)，以師生互動(dòng)為主線，運(yùn)用案例、實(shí)驗(yàn)操作和情景模擬三種模式來開展，能夠讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，教學(xué)效果更好。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)概論；體驗(yàn)式教學(xué)；交互式教學(xué)

中圖分類號(hào)：G642.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）02-0172-02

一、《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)改革的背景及意義

《電子商務(wù)概論》是經(jīng)管類相關(guān)專業(yè)的必修課，涉及了商務(wù)、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)通信與安全、電子支付、物流管理、法律等多個(gè)方面的知識(shí)，從一個(gè)宏觀的角度讓學(xué)生把握電子商務(wù)的基本知識(shí)，了解電子商務(wù)的整體框架及運(yùn)營(yíng)流程。目前國(guó)內(nèi)各高校所開設(shè)的該門課程都由理論學(xué)時(shí)和實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)兩部分組成。理論教學(xué)以教師課堂講授為主，在講授的過程中有大量引入案例教學(xué)，但案例的分析也是以教師為主體開展的，師生間的交互性較少。實(shí)驗(yàn)教學(xué)則主要圍繞模擬電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)開展，讓學(xué)生在虛擬的環(huán)境中了解電子商務(wù)的基本運(yùn)作；或讓學(xué)生到真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實(shí)施購(gòu)買或銷售行為，從而獲得相關(guān)的認(rèn)知。這樣的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)雖然也致力于給學(xué)生創(chuàng)設(shè)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，卻沒能引導(dǎo)學(xué)生自主的思考，沒能獲得學(xué)生的反饋，效果難以評(píng)估。

如今的《電子商務(wù)概論》課程重點(diǎn)要考慮的是怎樣將世人所熟知的事物在課堂上煥發(fā)生機(jī)，僅憑簡(jiǎn)單的常識(shí)介紹、枯燥的技術(shù)講授、反復(fù)的網(wǎng)絡(luò)及購(gòu)物嘗試，是難以滿足學(xué)生的需要的。我們可以利用電子商務(wù)的生活性和應(yīng)用性，在教學(xué)課堂上給學(xué)生創(chuàng)設(shè)不同的體驗(yàn)情境，通過精心設(shè)計(jì)的引導(dǎo)，讓學(xué)生在或熟悉或陌生的問題中去主動(dòng)學(xué)習(xí)、討論、思考和解決問題，并通過師生間、學(xué)生間的反復(fù)交互來檢驗(yàn)學(xué)生體驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果。電子商務(wù)體驗(yàn)式教學(xué)注重讓每一個(gè)學(xué)生都親歷學(xué)習(xí)過程，獨(dú)立思考電子商務(wù)領(lǐng)域中出現(xiàn)的問題，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)悟能力，對(duì)事物的判斷能力。電子商務(wù)課程體驗(yàn)式教學(xué)的形式和內(nèi)容是多元的變化的，且體驗(yàn)與交互是交叉進(jìn)行的，互相推進(jìn)的。我們相信，通過引入多元的體驗(yàn)式交互教學(xué)方式，能夠使電子商務(wù)課程取得更好的教學(xué)效果。

二、體驗(yàn)式教學(xué)和交互式教學(xué)的含義及應(yīng)用現(xiàn)狀

1.體驗(yàn)式教學(xué)的含義及應(yīng)用。體驗(yàn)式教學(xué)（experience teaching）就是以培養(yǎng)學(xué)生具有獨(dú)立、自主、創(chuàng)新等主體精神為目標(biāo)，以營(yíng)造教學(xué)氛圍、激發(fā)學(xué)生情感為主要特點(diǎn)，以學(xué)生自我體驗(yàn)為主要手段的教學(xué)方式。體驗(yàn)式教學(xué)主要分成課前準(zhǔn)備和課堂教學(xué)兩個(gè)部分。課前準(zhǔn)備包括創(chuàng)設(shè)問題情境、組織學(xué)習(xí)資源和創(chuàng)設(shè)檢驗(yàn)情境，主要由教師根據(jù)教學(xué)目的和內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備；課堂教學(xué)則主要以學(xué)生為主體開展，包括引發(fā)興趣、探究發(fā)現(xiàn)、實(shí)踐情境檢驗(yàn)和總結(jié)評(píng)價(jià)。體驗(yàn)式教學(xué)思想可追溯到古希臘時(shí)期的教學(xué)思想、夸美紐斯的教學(xué)思想、盧梭自然主義教學(xué)思想以及杜威經(jīng)驗(yàn)主義教學(xué)思想。盡管國(guó)外體驗(yàn)式教學(xué)思想源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，但對(duì)體驗(yàn)式教學(xué)的研究甚少，研究者們把注意集中在了對(duì)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的探討上，尤其是體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模式的研究，這可能與國(guó)外教育研究的重心從教學(xué)方法轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)者有一定的關(guān)系。相較而言國(guó)內(nèi)對(duì)體驗(yàn)式教學(xué)的研究相對(duì)較多，但也處于剛起步階段。研究成果主要針對(duì)教育學(xué)和語(yǔ)言教學(xué)領(lǐng)域，集中在對(duì)體驗(yàn)式教學(xué)的特征、價(jià)值及其實(shí)現(xiàn)途徑的探討，只有極個(gè)別的研究者開始關(guān)注體驗(yàn)式教學(xué)模式的建立。近年來，面向經(jīng)管類學(xué)科引入體驗(yàn)式教學(xué)的研究引起越來越多的注意，只是目前還沒有一種公認(rèn)通用的模式。

2.交互式教學(xué)的含義。交互式教學(xué)法最先被應(yīng)用在語(yǔ)言教育方面，教師在教學(xué)活動(dòng)中合理地運(yùn)用多樣化的教學(xué)方法，以學(xué)生為中心，在教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間形式交流互動(dòng)的合作關(guān)系，使學(xué)生完成由“樂學(xué)”、“好學(xué)”到“會(huì)學(xué)”、“學(xué)會(huì)”的轉(zhuǎn)變，從而達(dá)到有意義的學(xué)習(xí)。交互式教學(xué)的有效性已獲得廣泛地認(rèn)可并被應(yīng)用到不同的學(xué)科課堂中，但如何能使交互式教學(xué)取得好的效果仍然是一個(gè)開放的問題。我們課程組成員在多年的教學(xué)實(shí)踐中，對(duì)交互式教學(xué)、案例教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)等不同的教學(xué)方法都做了探討與實(shí)施，取得了可喜的效果。

三、《電子商務(wù)概論》課程中的體驗(yàn)式交互教學(xué)的核心方案

體驗(yàn)式教學(xué)過程中，教師以一定的理論為指導(dǎo)，有目的地創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生情感，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，讓學(xué)生親自去感知、領(lǐng)悟知識(shí)，并在實(shí)踐中得到證實(shí)。師生關(guān)系是通過教學(xué)中的交往、對(duì)話、理解而達(dá)成的“我—你”關(guān)系，而不是單純的“授—受”關(guān)系。而交互式教學(xué)通過實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)要素全方位的最有效的有機(jī)設(shè)置，形成師生之間的交流反饋，能夠密切結(jié)合學(xué)生的接受情況，因此可使教學(xué)內(nèi)容最大限度地適應(yīng)和促進(jìn)學(xué)生的智能發(fā)展，真正做到教法、學(xué)法、想法融為一體。將體驗(yàn)式教學(xué)和交互式教學(xué)綜合運(yùn)用到《電子商務(wù)概論》課堂中非常符合電子商務(wù)課程的特點(diǎn)以及學(xué)生的需求，具有可行性，其核心內(nèi)容包括6個(gè)方面：（1）體驗(yàn)式交互教學(xué)的開展條件；（2）體驗(yàn)式交互教學(xué)模式；（3）案例庫(kù)及實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)建設(shè)；（4）體驗(yàn)式交互教學(xué)的課堂組織及實(shí)施；（5）體驗(yàn)式交互教學(xué)的考核機(jī)制設(shè)計(jì)；（6）教學(xué)效果評(píng)價(jià)。

1.體驗(yàn)式交互教學(xué)的開展條件。無論是體驗(yàn)式教學(xué)還是交互教學(xué)都需要教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)創(chuàng)設(shè)情境，給學(xué)生以充分的空間去學(xué)習(xí)和思考，給師生之間足夠的機(jī)會(huì)去交流。而且教師所提供的學(xué)習(xí)資源必須是形式多樣的，內(nèi)容豐富的，要切合本校學(xué)生的特點(diǎn)和需要，考核機(jī)制要有效合理。教學(xué)改革要有效進(jìn)行，必須先從學(xué)校、教師、學(xué)生等多個(gè)方面進(jìn)行可行性分析，檢驗(yàn)是否具備開展條件。同時(shí)，也要根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容來評(píng)估適用的教學(xué)手段。體驗(yàn)式交互教學(xué)貫穿《電子商務(wù)概論》的課程，但是也并不是每一個(gè)教學(xué)內(nèi)容都適合使用這種教學(xué)手段的。

2.電子商務(wù)課程的體驗(yàn)式交互教學(xué)模式。體驗(yàn)式教學(xué)由課前準(zhǔn)備和課堂教學(xué)兩部分組成，教學(xué)的流程基本是一致的，但是如何讓學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)和探究，體驗(yàn)什么內(nèi)容，怎樣進(jìn)行交互反饋，采用何種方式檢驗(yàn)效果等等方面都需要根據(jù)電子商務(wù)課程的特點(diǎn)對(duì)具體的教學(xué)模式進(jìn)行研究和實(shí)踐。經(jīng)過多年的教學(xué)實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)，在《電子商務(wù)概論》課程中，應(yīng)該包含三種體驗(yàn)式交互教學(xué)模式：案例模式、實(shí)驗(yàn)操作模式和情景模擬模式。案例模式：主要針對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域中的一些典型的案例進(jìn)行分析，讓學(xué)生通過親自查閱資料、整理組織材料、分組交流等過程能夠更深入地了解案例的來龍去脈，并通過匯報(bào)和大討論的形式實(shí)現(xiàn)與教師的進(jìn)一步交互，闡明案例與教學(xué)內(nèi)容的關(guān)系。實(shí)驗(yàn)操作模式：電子信息技術(shù)是電子商務(wù)的重要組成部分，需要學(xué)生動(dòng)手實(shí)驗(yàn)才能理解其原理。課程中涉及到的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、信息安全技術(shù)等方面技術(shù)性較強(qiáng)，讓學(xué)生操作一些相應(yīng)的軟件來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)中需要的功能，并交流和反饋其心得和困惑，能夠大大加深學(xué)生對(duì)枯燥的理論知識(shí)的理解，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。情景模擬模式：商務(wù)管理和商務(wù)活動(dòng)是電子商務(wù)的核心內(nèi)容，通過情景模擬的方式才能夠讓學(xué)生更理解其內(nèi)部機(jī)制、核心要素和主要流程。只有親自參與，身臨其境，印象才會(huì)更深刻。《電子商務(wù)概論》的情景模擬主要應(yīng)用于B2B、B2C和C2C三種經(jīng)典電子商務(wù)模式上。情景模擬的方式主要分為應(yīng)用模擬系統(tǒng)和實(shí)踐創(chuàng)業(yè)兩種。讓學(xué)生以小組為單位參與到某種電子商務(wù)模式的運(yùn)作中，每人負(fù)責(zé)其中的一個(gè)或多個(gè)崗位，并在一定的周期內(nèi)總結(jié)匯報(bào)。教師則作為顧問指導(dǎo)。其中，實(shí)踐創(chuàng)業(yè)這種方式更加能夠幫助學(xué)生直接將課堂上的知識(shí)運(yùn)用到創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中，與以后就業(yè)緊密相關(guān)。

3.電子商務(wù)課程的案例庫(kù)及實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)建設(shè)。組織學(xué)習(xí)資源和創(chuàng)設(shè)問題情境是體驗(yàn)式教學(xué)和交互式教學(xué)的關(guān)鍵。雖然體驗(yàn)的主體是學(xué)生，但是教師必須針對(duì)教學(xué)大綱和教學(xué)內(nèi)容預(yù)先設(shè)計(jì)既能夠反映核心內(nèi)容，又能夠激發(fā)學(xué)生興趣，引導(dǎo)學(xué)生思考的問題和學(xué)習(xí)資源。沒有學(xué)習(xí)的引導(dǎo)和畫龍點(diǎn)睛，體驗(yàn)式教學(xué)形同虛設(shè)。第2點(diǎn)中的三種體驗(yàn)式交互教學(xué)模式要求，必須針對(duì)電子商務(wù)課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容編寫適用于體驗(yàn)和交互教學(xué)的精彩案例，設(shè)計(jì)精心的問題情境，組織可行的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)方案和情景模擬方案。

4.體驗(yàn)式交互教學(xué)的課堂組織及實(shí)施。確定了課程的教學(xué)模式以及豐富的教學(xué)內(nèi)容之后，要在課堂教學(xué)中取得預(yù)計(jì)的效果還取決于教師的課堂組織能力以及組織形式。必須通過反復(fù)的演練及完善才有可能實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式交互教學(xué)的神奇功效。一般來說，無論是采用案例模式、實(shí)驗(yàn)操作模式還是情景模擬模式，體驗(yàn)式交互教學(xué)的課堂要包括下面五個(gè)環(huán)節(jié)，缺一不可。引導(dǎo)環(huán)節(jié)：由教師針對(duì)教學(xué)內(nèi)容提出一些現(xiàn)象和問題，引起學(xué)生的興趣。體驗(yàn)環(huán)節(jié)：這一環(huán)節(jié)是主體，要讓學(xué)生有足夠的時(shí)間親自去看、去做、去感受。思考和交流環(huán)節(jié)：這一環(huán)節(jié)是對(duì)體驗(yàn)環(huán)節(jié)的第一次總結(jié)，讓學(xué)生把體驗(yàn)過程中受到的啟發(fā)、發(fā)現(xiàn)的問題、遇到的困難和想到的方案在小組中進(jìn)行分享和交流，以理清自己的思路?；?dòng)環(huán)節(jié)：該環(huán)節(jié)是學(xué)生與教師的互動(dòng)，是對(duì)體驗(yàn)環(huán)節(jié)的第二次總結(jié)，通過師生的互動(dòng)，能夠讓教師把教學(xué)目的傳遞給學(xué)生，也能夠讓學(xué)生把分析和思考反饋給教師，讓教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果有一定的了解。總結(jié)環(huán)節(jié)：這一環(huán)節(jié)起畫龍點(diǎn)睛的作用，對(duì)體驗(yàn)互動(dòng)所得到的核心思想、關(guān)鍵原理進(jìn)行歸納，并與教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行銜接，同時(shí)也指出該次體驗(yàn)式交互課堂的存在問題。

5.體驗(yàn)式交互教學(xué)的考核機(jī)制設(shè)計(jì)。體驗(yàn)式交互教學(xué)有別于傳統(tǒng)的教學(xué)方法，以學(xué)生自主學(xué)習(xí)領(lǐng)悟及交流為主，必須重新設(shè)計(jì)一套考核機(jī)制，既要能合理地評(píng)估每個(gè)學(xué)生，又不能打擊學(xué)生的積極性。

6.教學(xué)改革效果測(cè)評(píng)。對(duì)實(shí)施的教學(xué)改革效果進(jìn)行檢查，評(píng)價(jià)新教學(xué)方法的有效性，并進(jìn)行必要的修正。

四、總結(jié)

本文提出將體驗(yàn)式交互教學(xué)應(yīng)用到《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)中的具體方案，實(shí)現(xiàn)以學(xué)生“自我體驗(yàn)”為主導(dǎo)的教學(xué)改革。將體驗(yàn)式教學(xué)與交互式教學(xué)相融合，強(qiáng)調(diào)了交互在體驗(yàn)式教學(xué)中的重要性。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡尚峰，田濤.體驗(yàn)式教學(xué)模式初探[J].教育探索，2003，（11）.

[2]陳自潔.案例教學(xué)在電子商務(wù)課程中的實(shí)施方案[J].教育教學(xué)論壇，2011，（10）.

[3]潘麗姣.關(guān)于《電子商務(wù)概論》課程體驗(yàn)式教學(xué)的探究[J].職業(yè)教育研究，2010，（6）.