新形勢下軟件外包專業(yè)人才培養(yǎng)模式的研究與實踐

王成+龐希愚

摘要：在分析出當(dāng)前軟件服務(wù)外包行業(yè)面臨的難題的基礎(chǔ)上，有目的性地提出了分層次的新型人才培養(yǎng)方案，并以山東交通學(xué)院計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)為依托進(jìn)行實踐，取得了一定的成效。

關(guān)鍵詞：人才培養(yǎng);分層次;聯(lián)合篩選

中圖分類號：G642.0 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號：1674-9324（2015）23-0109-02

以前軟件服務(wù)外包行業(yè)較多的業(yè)務(wù)主要是軟件測試、模塊編程等比較低端的業(yè)務(wù)，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和從事服務(wù)外包的應(yīng)用型人才越來越多，發(fā)包方逐漸把一些技術(shù)含量較高的業(yè)務(wù)放到中國。此外，隨著一些新技術(shù)例如云計算、物聯(lián)網(wǎng)等的應(yīng)用，越來越多的企業(yè)也在探索新的發(fā)展方向。這種變化對中國企業(yè)的競爭力也提出了比以往高的要求，包括市場信譽(yù)、市場開拓能力、直接接包能力以及各種各樣的高端復(fù)合型人才。業(yè)務(wù)、技術(shù)以及語言三方面能力都具備的復(fù)合高端人才的缺乏是目前制約中國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。

目前，中國的服務(wù)外包專業(yè)人才的培養(yǎng)由大學(xué)本科和高等職業(yè)教育共同承擔(dān)，如何培養(yǎng)滿足服務(wù)外包行業(yè)對人才的需求是提升中國企業(yè)服務(wù)外包能力的關(guān)鍵因素，也是各個應(yīng)用型本科院校服務(wù)外包專業(yè)所面臨的“瓶頸”，急需解決。

一、高等院校服務(wù)外包人才培養(yǎng)存在的問題

人社部有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，由于大學(xué)多年的連續(xù)擴(kuò)招，社會總體環(huán)境以及大學(xué)生自己的自我認(rèn)識不足，不清楚自己的就業(yè)方向，缺乏必要的定位，容易隨波逐流，再加上就業(yè)情報太短缺，信息不對稱，導(dǎo)致了大學(xué)生總體的就業(yè)不是很理想，目前我國大學(xué)生的就業(yè)壓力很大。

山東省濟(jì)南市被國家商務(wù)部、信息產(chǎn)業(yè)部、科技部認(rèn)定為11個“中國服務(wù)外包基地城市”之一。2009年1月，國務(wù)院批復(fù)濟(jì)南等20個城市為“中國服務(wù)外包示范城市”，享受為期5年6項財稅扶持政策。2011年，濟(jì)南市服務(wù)外包企業(yè)就業(yè)人數(shù)達(dá)到5萬人，其中新錄用大專以上員工7000人，大企業(yè)帶動作用比較明顯，如浪潮集團(tuán)新錄用人員在600人左右，中創(chuàng)軟件、東方道爾新錄用人員均在300人以上。NEC、訊和、華信、凌佳等企業(yè)新錄用大學(xué)生都在100人以上。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)群體已在我市形成一個較大的中高收入白領(lǐng)階層和中高消費群體，也是拉動內(nèi)需的有效新生力量。多年的事實證明，服務(wù)外包是解決大學(xué)生就業(yè)的重要途徑，是優(yōu)化城市人才結(jié)構(gòu)、提高整體素質(zhì)的重要措施，是轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的最佳途徑，是惠民生保就業(yè)的最佳方法，是科學(xué)發(fā)展觀的最佳實踐。

山東省軟件外包事業(yè)始于上世紀(jì)末本世紀(jì)初，山東交通學(xué)院計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)在同期開始走校企合作的辦學(xué)模式。多年來為軟件外包企業(yè)培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的軟件人才。通過這些年的不懈努力和經(jīng)驗積累，我們獲得了社會的認(rèn)可，但是也清楚地認(rèn)識到，應(yīng)用型本科院校在服務(wù)外包人才培養(yǎng)方面還存在著如下問題。

1.部分學(xué)生綜合素質(zhì)不高，怕吃苦受累，缺乏恒心、毅力、遠(yuǎn)見。隨著國家計劃生育政策的推行，現(xiàn)在的“85后”、“90后”都是家中的獨生子，從小被家人寵著長大，怕吃苦受累。服務(wù)外包行業(yè)，普遍存在著時間緊迫的特點，剛參加工作的新員工業(yè)務(wù)能力不熟悉，這往往需要加班加點。通過對服務(wù)外包企業(yè)的調(diào)查研究發(fā)展，大部分畢業(yè)生都抱怨工作太辛苦，太不值。究其原因，這主要是沒有形成正確的人生觀，享樂主義嚴(yán)重。

2.有一部分大學(xué)生對服務(wù)外包行業(yè)認(rèn)識存在極端認(rèn)識。近年來，隨著服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展和國家政府機(jī)構(gòu)對服務(wù)外包行業(yè)的大力支持，越來越多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和高職院校都在積極響應(yīng)政府號召，投入大量的人力物力培養(yǎng)服務(wù)外包人才，這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和高職院校相對于應(yīng)用型本科院校，入學(xué)門檻低、學(xué)習(xí)時間短、學(xué)歷學(xué)位低。通過對服務(wù)外包行業(yè)在職的大學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分大學(xué)生往往不自覺與來自于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和高職院校的同事做比較，覺得自己學(xué)位學(xué)歷占據(jù)優(yōu)勢，但卻從事同一種工作，從而對服務(wù)外包行業(yè)產(chǎn)生了一定的錯誤認(rèn)識，認(rèn)為服務(wù)外包行業(yè)技術(shù)含量低，隨便培訓(xùn)一下就可以做，每天都在重復(fù)地拷貝代碼，沒有含金量，對自己將來的發(fā)展沒有益處，沒有前途。隨著中國服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展，中國服務(wù)外包行業(yè)正在逐步往國際化、綜合型方向發(fā)展，發(fā)包方也越來越多把技術(shù)含量高的業(yè)務(wù)放在了中國，這將會導(dǎo)致同一企業(yè)有多種不同層次的業(yè)務(wù)，這也給有能力的員工提供了更好更高的發(fā)展空間。

3.畢業(yè)生中外語、技術(shù)和業(yè)務(wù)三方面都具備的復(fù)合高端人才極為缺乏。山東交通學(xué)院軟件服務(wù)外包行業(yè)的畢業(yè)生多年來一直供不應(yīng)求，但是隨著中國服務(wù)外包行業(yè)國際化的發(fā)展，逐漸發(fā)現(xiàn)中國服務(wù)外包行業(yè)的企業(yè)對人才的要求逐步上升，對畢業(yè)生的各方面的能力越來越不滿意。2012年、2013年日本沖繩縣政府出資連續(xù)舉辦了兩屆亞洲IT人才交流活動，其目的就是為了吸引越來越來的年輕人去日本的企業(yè)從事橋接軟件工程師——BSE（Bridge System Engineer）的工作。BSE負(fù)責(zé)發(fā)包方和接包方之間的業(yè)務(wù)溝通，他們參與詳細(xì)設(shè)計解釋、代碼的審查以及最后的納品等工作，發(fā)揮極為重要的作用，這就要求作為一名合格的BSE，不僅要精通語言、專業(yè)技能，而且要熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。據(jù)調(diào)查，某些服務(wù)外包行業(yè)甚至出現(xiàn)了由于缺少BSE，某些業(yè)務(wù)沒法開展的情況。

二、實踐經(jīng)驗

以山東交通學(xué)院為例的應(yīng)用型本科院校有著良好的教學(xué)資源，且生源水平也相對較高，針對該類學(xué)校的特點，應(yīng)要樹立開放辦學(xué)的理念和思想，不斷加強(qiáng)學(xué)生的實踐能力，以“訂單培養(yǎng)”和“按需培養(yǎng)”為突破口，實現(xiàn)培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變，實施多元文化教育，培養(yǎng)學(xué)生跨文化的溝通能力，進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊伍的實訓(xùn)建設(shè)，為培養(yǎng)具備出色的溝通能力、較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力和外語能力，同時具備較好的交流溝通意識、積極的團(tuán)隊意識、良好的就業(yè)心態(tài)的復(fù)合型的高端服務(wù)外包人才而努力。

近幾年來，山東交通學(xué)院軟件服務(wù)外包專業(yè)在人才培養(yǎng)方式上采用以“3+1”校企合作模式為基礎(chǔ)，結(jié)合實際情況，靈活變動的模式，取得了一些成果。但是，隨著中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的趨勢，應(yīng)用型本科院校在人才培養(yǎng)方面出現(xiàn)的一些急需解決的問題，山東交通學(xué)院在以前經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，探索出了一套“統(tǒng)一培養(yǎng)—聯(lián)合篩選—分層培養(yǎng)—分類就業(yè)”的分層次的人才培養(yǎng)模式，如圖1所示。

這種新的人才培養(yǎng)模式的核心是打破舊的“一刀切，齊步走”的培養(yǎng)方式，在學(xué)生入學(xué)兩年半后，學(xué)校和企業(yè)對學(xué)生進(jìn)行聯(lián)合篩選，主要依據(jù)學(xué)生的外語、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)等方面，篩選出來的學(xué)生采用不用于其他學(xué)生的復(fù)合型培養(yǎng)方案進(jìn)行培養(yǎng)。

復(fù)合型培養(yǎng)方案與普通培養(yǎng)方案有較大的改進(jìn)之處，它的制定緊緊圍繞著培養(yǎng)出企業(yè)所需要的高端復(fù)合人才，例如學(xué)校和企業(yè)會定期派學(xué)生與國外大學(xué)的學(xué)生進(jìn)行交換等。

這種人才培養(yǎng)方式的益處是雙贏的，對于普通學(xué)生，學(xué)校從實際情況出發(fā)，適度調(diào)整教學(xué)進(jìn)度，查漏補(bǔ)缺，使這些學(xué)生在原有基礎(chǔ)上得到最大程度的提高;對于篩選出來的學(xué)生，學(xué)校根據(jù)復(fù)合型培養(yǎng)方案進(jìn)行培養(yǎng)，可以使他們多學(xué)一些，最大程度地滿足他們對知識的渴望，激發(fā)他們的內(nèi)在潛力，從而培養(yǎng)出更加優(yōu)秀的復(fù)合型人才。

2013年10月，山東交通學(xué)院在由國家服務(wù)外包人力資源研究院主辦的全國教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最佳實踐評選活動中與成都大學(xué)等5所高校榮獲“服務(wù)外包教育機(jī)構(gòu)最具成長力獎”，是山東省唯一一所獲獎的高校。

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