基于職業(yè)發(fā)展的高職文秘專業(yè)建設(shè)瓶頸與對策

文/江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 王永春

基于職業(yè)發(fā)展的高職文秘專業(yè)建設(shè)瓶頸與對策

文/江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 王永春

【摘要】本文在對高職文秘專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)的實踐歷程進(jìn)行學(xué)理性反思的基礎(chǔ)上，深刻剖析了制約其發(fā)展的諸多瓶頸，進(jìn)而抽析出具有普遍意義的高職文秘專業(yè)建設(shè)與發(fā)展的實施路徑與支持性條件，從而為高職文秘專業(yè)建設(shè)與發(fā)展的改革進(jìn)一步深化提供參考，為高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)提供依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)發(fā)展；高職文秘專業(yè)；瓶頸；對策

從中國現(xiàn)代秘書學(xué)誕生伊始，到逐步發(fā)展與壯大，秘書學(xué)的教學(xué)與研究大致走過了30余年歷史，取得了比較顯著的成就。由于諸種原因，高等院校的秘書專業(yè)建設(shè)與發(fā)展卻不盡如人意。尤其是高職文秘專業(yè)，在專業(yè)建設(shè)與發(fā)展中逐漸面臨諸多瓶頸。

一、高職文秘專業(yè)建設(shè)與發(fā)展中的瓶頸

（一）高職文秘專業(yè)就業(yè)好與招生難矛盾下的專業(yè)吸引力瓶頸。改革開放以來，秘書職業(yè)蓬勃發(fā)展。尤其是在長三角等沿海地區(qū)，外資企業(yè)與民營經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各種輔助性行政辦公事務(wù)日益增多，對秘書類崗位的需求也不斷增加。然而，秘書崗位的緊俏與秘書專業(yè)的就業(yè)好，難以有效地促進(jìn)高職文秘專業(yè)的發(fā)展與建設(shè)，卻呈現(xiàn)出高職文秘專業(yè)招生難的窘境。在文秘專業(yè)就業(yè)好與招生難的矛盾下，形成專業(yè)吸引力的瓶頸。究其原因，一方面是因為專業(yè)美譽度不高。秘書職業(yè)呈現(xiàn)女性化的趨勢，導(dǎo)致秘書角色的社會認(rèn)知偏差較大，有把女秘書妖魔化的扭曲傾向。其次，相較于其他技術(shù)類崗位，秘書崗位的可替代性較強(qiáng)，尤其是低級別的文員類崗位。

（二）秘書的輔助性本質(zhì)與企業(yè)要求矛盾下的專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)瓶頸?；诿貢妮o助性本質(zhì)特征，在不同行業(yè)工作的秘書，工作內(nèi)容與崗位職責(zé)有著較大區(qū)別；即使不同行業(yè)的企業(yè)商務(wù)秘書，所需的知識結(jié)構(gòu)與工作技能也有差別。秘書工作與行業(yè)的關(guān)聯(lián)程度較高，行業(yè)知識與經(jīng)驗是其中的重要一環(huán)。擇業(yè)時，秘書崗位卻具有廣泛性與隨機(jī)性，求職者很難及時獲取行業(yè)知識與經(jīng)驗。而行業(yè)知識與經(jīng)驗又必須發(fā)生于工作實踐中，難以在文秘專業(yè)教育中獲取。

即使強(qiáng)調(diào)“以企業(yè)需求為導(dǎo)向”，高職文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)也難以滿足不同行業(yè)的秘書類崗位的需求；而只能尋求各行業(yè)秘書類崗位的共性，以形成專業(yè)人才目標(biāo)。基于此設(shè)定的高職文秘專業(yè)人才目標(biāo)，缺少務(wù)實的具有技術(shù)含量的標(biāo)準(zhǔn)，也就只能流于表面或低層次，難以形成專業(yè)的核心競爭力。

（三）秘書的綜合性與專業(yè)性矛盾下的專業(yè)設(shè)置瓶頸。高職文秘專業(yè)的設(shè)置，必須從“秘書”這一邏輯起點出發(fā)，要注意分析秘書的本質(zhì)屬性。綜合輔助性的本質(zhì)屬性的確立，可以準(zhǔn)確地形成秘書職能與秘書工作的基本內(nèi)容，從而為專業(yè)設(shè)置提供切實合理的依據(jù)。結(jié)合黨政秘書與企事業(yè)單位秘書的特點，從事務(wù)輔助與參謀輔助兩大基本職能出發(fā)，比較帶有共同性的秘書工作內(nèi)容有：文書撰擬、文書處理、信息工作、協(xié)調(diào)工作、會務(wù)工作、信訪工作、檔案管理與辦公室日常管理等。同時，秘書工作又要求秘書從業(yè)人員具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)、行業(yè)知識與經(jīng)驗?；诰C合性的秘書職業(yè)要求的專業(yè)設(shè)置，在某種程度上注意秘書的“雜家”與“通才”的培養(yǎng)，而忽視了具有區(qū)分度的專業(yè)核心競爭力的形成，由此陷入專業(yè)設(shè)置的瓶頸。

（四）現(xiàn)代高職理念的要求與專業(yè)教學(xué)特性矛盾下的專業(yè)實踐教學(xué)瓶頸。現(xiàn)代高職教育理念，強(qiáng)調(diào)技術(shù)技能型人才的培養(yǎng)，實踐教學(xué)尤其重要。實踐教學(xué)主要有工學(xué)結(jié)合、廠中校、校中廠、頂崗實習(xí)等模式及項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動、情景模擬、教學(xué)做一體化等教學(xué)方法。高職文秘專業(yè)屬于人文社會學(xué)科中的應(yīng)用型學(xué)科，與理工學(xué)科注重實驗室活動相比，更多的是“與人打交道”，注重專業(yè)智能素養(yǎng)的培養(yǎng)，有較強(qiáng)的特殊性。高職文秘專業(yè)實踐教學(xué)陷入瓶頸，單純的校內(nèi)實踐教學(xué)活動難以提供真實有效的秘書工作場景與豐富多樣的實踐案例；由于秘書崗位與領(lǐng)導(dǎo)近身的特點，校外實訓(xùn)基地難以提供大量的實訓(xùn)機(jī)會。

（五）秘書學(xué)研究與秘書工作實踐經(jīng)驗匱乏矛盾下的專業(yè)教學(xué)隊伍瓶頸。高職文秘專業(yè)較少受到單位重視，招生宣傳、經(jīng)費投入及相關(guān)專業(yè)建設(shè)等扶持力度不夠，普遍呈萎縮趨勢?；诿貢C合輔助性的本質(zhì)屬性，科學(xué)合理的高職文秘專業(yè)教學(xué)隊伍一般應(yīng)由專業(yè)搭配合理的專兼職教學(xué)人員組成。在專業(yè)發(fā)展困境之下，專業(yè)教學(xué)隊伍缺乏穩(wěn)定性與發(fā)展性。專任教師基于自身職業(yè)發(fā)展的考慮，難以把文秘專業(yè)教學(xué)與秘書學(xué)研究作為安身立命之本，既缺乏秘書工作實踐經(jīng)驗，又不肯致力于秘書學(xué)前沿學(xué)術(shù)問題的研究。

（六）秘書職業(yè)總體上的高要求與生源現(xiàn)狀矛盾下的人才培養(yǎng)瓶頸。秘書就是直接為領(lǐng)導(dǎo)、主管或雇主提供輔助管理、綜合服務(wù)，并以腦力勞動為主的工作人員。秘書工作的本質(zhì)屬性即為綜合輔助性，要求秘書工作人員具備較高的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能。然而，當(dāng)前的高職教育主要集中在?？茖哟危促|(zhì)量不高。如何“寬進(jìn)嚴(yán)出”，結(jié)合企業(yè)秘書崗位實際要求，制定切實可行、科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方案，至關(guān)重要。

二、職業(yè)發(fā)展視角下的高職文秘專業(yè)建設(shè)與發(fā)展的解決對策

（一）職業(yè)發(fā)展視角的提出。本文采用職業(yè)發(fā)展的視角，主要是把高職文秘專業(yè)教育作為一個可以為學(xué)生提供職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)條件，注重對學(xué)生職業(yè)性格、職業(yè)形象、職業(yè)道德、職業(yè)方法、職業(yè)技能等進(jìn)行訓(xùn)練與培養(yǎng)，為學(xué)生的職業(yè)選擇及可持續(xù)發(fā)展提供有力的知識、技能、態(tài)度與方法的支撐，形成合理的高職文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，從而塑造專業(yè)品牌

特色，提升專業(yè)核心競爭力，增加專業(yè)吸引力，破解專業(yè)建設(shè)中的諸多瓶頸問題，從而為高職文秘專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展找到切實可行的路徑與方法。

（二）高職文秘專業(yè)建設(shè)與發(fā)展的思路。首先，高職文秘專業(yè)核心競爭力表現(xiàn)在兩方面。一，基于求職者對秘書類崗位的青睞，文秘專業(yè)畢業(yè)生與其他專業(yè)學(xué)生競聘時，有哪些專業(yè)優(yōu)勢；文秘專業(yè)畢業(yè)生在選擇非秘書崗位時，又具備哪些優(yōu)勢。二，文秘專業(yè)畢業(yè)生在整個秘書職業(yè)生涯發(fā)展中，又有哪些可以持續(xù)提供養(yǎng)料的知識、技能、態(tài)度與方法。其次，鑒于企業(yè)要求與個人職業(yè)發(fā)展并不完全吻合，高職文秘專業(yè)如何辯證地看待“以企業(yè)需求為導(dǎo)向”至關(guān)重要。高職文秘專業(yè)既要注重“以企業(yè)需求為導(dǎo)向”的方向性，又要保持教育的獨立性與前瞻性；一方面要考慮現(xiàn)代企業(yè)對秘書類崗位的要求，同時也要考慮學(xué)生在整個職業(yè)生涯發(fā)展中的需求，并盡可能銜接好二者的需求，以最終達(dá)到個人與組織的雙贏。第三，高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)一般強(qiáng)調(diào)對“高技能應(yīng)用型人才”的培養(yǎng)，在課程體系上強(qiáng)調(diào)“必須、夠用”。在應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的壓迫下，實際上許多高職文秘專業(yè)畢業(yè)生從事著低級別的秘書類崗位。高職文秘專業(yè)應(yīng)當(dāng)厘清與本科秘書學(xué)專業(yè)的區(qū)別，不能把“高職”作為專科層次來培養(yǎng)，而是要找到既“高”又“職”的特點，才可能尋求到準(zhǔn)確的突破口。第四，鑒于秘書職業(yè)的綜合輔助性的本質(zhì)屬性及與行業(yè)關(guān)聯(lián)程度緊密，確立高職文秘專業(yè)的核心競爭力，必須要處理好“務(wù)實”與“務(wù)虛”之間的關(guān)系。面向中小企業(yè)的技術(shù)技能型秘書人才的培養(yǎng)，也不僅僅是簡單的低級別的文員類崗位為參照來制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案，而是要放在秘書的職業(yè)生涯發(fā)展上來考量。第五，由于秘書專業(yè)與行業(yè)的較強(qiáng)關(guān)聯(lián)度，以及專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)服務(wù)于就業(yè)的指導(dǎo)思想，秘書的工作崗位多元化，工作職責(zé)也“因崗而異”。秘書也從“過去的文牘型、辦事型、管理型向多功能型和復(fù)合型轉(zhuǎn)化。”高職文秘專業(yè)建設(shè)需要，準(zhǔn)確理解與把握秘書的“專才”與“通才”的內(nèi)涵，才能合理地在專業(yè)教育中培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。

（三）高職文秘專業(yè)建設(shè)與發(fā)展的對策。首先，科學(xué)定位人才培養(yǎng)目標(biāo)。在人才培養(yǎng)目標(biāo)的確定上，應(yīng)當(dāng)兼顧“高等”與“職業(yè)”的雙重屬性，實現(xiàn)企業(yè)需求與學(xué)生職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的雙贏。高職文秘專業(yè)已經(jīng)注意到與中職文秘專業(yè)及本科秘書學(xué)專業(yè)的區(qū)別，提出了“精文秘、懂管理的高素質(zhì)高技能的復(fù)合型人才”“高素質(zhì)技能型專門人才”等目標(biāo)?？傮w來看，高職文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出高素質(zhì)、高技能、復(fù)合型、應(yīng)用型等特點，才能實現(xiàn)高職教育、企業(yè)需要與學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的多贏局面。其次，合理設(shè)置專業(yè)課程體系。應(yīng)當(dāng)在職業(yè)分析的基礎(chǔ)上來建構(gòu)專業(yè)核心技能，強(qiáng)調(diào)職業(yè)知識、職業(yè)技能、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)方法的日常訓(xùn)練與養(yǎng)成，注重知識與技能的遷移能力的培養(yǎng)。以基于工作過程的理念為依據(jù)，以“能力本位”為基本價值取向，采用多專業(yè)滲透的方式進(jìn)行高職類文秘專業(yè)課程模塊化的設(shè)置，以能力為主體、以知識和素質(zhì)為兩翼的課程體系。第三，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式改革。只有順應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化，積極進(jìn)行創(chuàng)新與改革，才能保持專業(yè)可持續(xù)發(fā)展的生機(jī)與活力。創(chuàng)新高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式，要立足于本專業(yè)的特點，借鑒其他專業(yè)的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的高職教育理念，從企業(yè)需求與學(xué)生職業(yè)深發(fā)展來考慮，以建立科學(xué)合理有效的工學(xué)結(jié)合、頂崗實習(xí)、校企合作、師徒制等人才培養(yǎng)模式。第四，積極推進(jìn)實踐教學(xué)改革。高職文秘專業(yè)實踐教學(xué)的改革，必須要解決好前述實踐教學(xué)瓶頸中的兩大問題。秘書事務(wù)所，以學(xué)生為主體，教師全程指導(dǎo)，作為介于真實環(huán)境與仿真環(huán)境之間的教學(xué)環(huán)境，可以為學(xué)生提供職業(yè)技能訓(xùn)練與專業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成比較真實有效的場所，可以破解企業(yè)真實環(huán)境稀缺與校內(nèi)實訓(xùn)室仿真的難題。第五，完善專業(yè)師資隊伍建設(shè)。要重視與支持文秘專業(yè)建設(shè)發(fā)展，建立完善的專業(yè)師資隊伍建設(shè)規(guī)劃及保障機(jī)制；文秘專業(yè)教學(xué)隊伍自身，要鍛煉內(nèi)功，提升自身實力，加強(qiáng)秘書職業(yè)技能的訓(xùn)練，積極進(jìn)行秘書學(xué)前沿問題的研究。積極進(jìn)行“雙師型”師資隊伍的建設(shè)，支持專任教師到企業(yè)或生產(chǎn)服務(wù)一線進(jìn)行工程實踐，鼓勵專任教師進(jìn)行科技開發(fā)與社會服務(wù)，提高專任教師的綜合職業(yè)素養(yǎng)與實踐教學(xué)能力，同時積極聘請富有經(jīng)驗的企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理人員擔(dān)任兼職教師，可以有效破解上述瓶頸。第六，積極推進(jìn)學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書“雙證書”制度。秘書職業(yè)資格是對秘書職業(yè)能力的一種鑒定與評判，而并非執(zhí)業(yè)資格。在秘書工作實踐上，秘書職業(yè)資格的認(rèn)知度并不高，不是進(jìn)入秘書行業(yè)的門檻；是否具備或者具備何種等級也不能成為衡量秘書實際工作能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)。企事業(yè)單位在招聘秘書及相關(guān)崗位時，也不把是否持有秘書職業(yè)資格作為衡量求職者專業(yè)能力的重要依據(jù)。對于文秘專業(yè)教學(xué)來講，單純地進(jìn)行以“秘書職業(yè)資格”為標(biāo)準(zhǔn)的嵌入式教學(xué)，就存在著顧此失彼的問題。如何科學(xué)合理地推進(jìn)“雙證書”制度，并進(jìn)行秘書職業(yè)資格的改革，值得文秘專業(yè)教學(xué)界與秘書職業(yè)人士深思。第七，積極探索“以賽促教”，開展多種形式的秘書職業(yè)技能競賽。鑒于文秘專業(yè)崗位實訓(xùn)與實習(xí)的困難，要破解文秘專業(yè)實踐教學(xué)的難題，可以探索開展秘書職業(yè)技能競賽。當(dāng)前，全國類的秘書職業(yè)技能競賽分別由不同的行業(yè)協(xié)會或?qū)W術(shù)組織主辦，尚沒有科學(xué)統(tǒng)一的職業(yè)技能競賽規(guī)則。制定科學(xué)合理的秘書職業(yè)技能競賽規(guī)則，從而服務(wù)于文秘專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)模式改革，顯得尤為必要。最后，積極打造專業(yè)核心競爭力。找出高職文秘專業(yè)的核心能力，找出與其他專業(yè)的區(qū)分度，從而形成本專業(yè)的核心競爭力，非常迫切，至關(guān)重要。筆者另有專文表述，提出“重新建構(gòu)以‘三辦’為主的核心能力培養(yǎng)模式；突出對學(xué)生快速獲取信息與適應(yīng)能力的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)自我學(xué)習(xí)能力的養(yǎng)成；突出學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生綜合素質(zhì)的養(yǎng)成”三方面的建議。以“三辦”為主的專業(yè)技能可以成為秘書職業(yè)發(fā)展的“獨門絕技”，綜合素質(zhì)成為秘書職業(yè)發(fā)展的“殺手锏”，構(gòu)成高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的核心競爭力。

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