信息資源管理課程教學改革探討

摘要：信息資源管理是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的重要課程，在本專業(yè)中具有承前啟后的作用，但是該門課程理論性較強、概念多、原理多，導致學生學習積極性不高。該文通過五個方面對信息資源管理課程進行教學改革：重視課堂導入、引入客戶體驗管理思想、案例教學貫穿始終、知識傳授兼顧道德修養(yǎng)和建設優(yōu)質網絡課程逐步實現(xiàn)翻轉課堂。通過這五個方面的教學改革，教學質量顯著提高。

關鍵詞：信息資源管理；客戶體驗管理；課堂導入；翻轉課堂

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）21-0102-02

Teaching Reform of Information Resources Management

LI Wei-wei1，2

（1.Department of Information Engineering， Shandong Youth University of Political Science， Jinan 250103， China； 2.Key Laboratory of Information Security and Intelligent Control in Universities of Shandong， Jinan 250103， China）

Abstract： Information Resources Management is an important course of Information Management and Information System specialty. It serves as a link between past and future， but this course is too theoretical to learn. Five aspects have been proposed in this paper： pay attention to Class Introduction， introduce Customer Experience Management， case teaching method throughout， knowledge teaching combined with moral cultivation， construct high quality network course to realize Flipped Classroom gradually. Those five methods promote significantly the effect of the class in the end.

Key words： information resources management； customer experience management； class introduction； flipped classroom

信息資源管理是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的一門核心課程，在信息管理的各個方面具有廣泛的應用。本課程的性質和任務是通過本課程的學習，在社會信息化和知識經濟條件下使學生掌握信息資源建設中涉及的基本概念、原理、技術和方法，能綜合運用所學的經濟學、管理學、系統(tǒng)科學、信息技術等眾多科學領域的知識，深刻認識到信息資源與信息化對社會、經濟等各方面發(fā)展的戰(zhàn)略意義以及對信息資源進行科學管理的重要性，并為后續(xù)相關專業(yè)課程的學習奠定基礎。

雖然該課程在信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)中具有舉足輕重的作用，但是該課程理論性較強、概念多、原理多、原則多，教師上課的時候也往往提綱挈領、照本宣科，學生學習非常不積極，對課程內容不感興趣，考試大多死記硬背，導致教學質量不夠理想。為此我們提出以下措施進行教學改革。

1 重視課堂導入，激發(fā)學生興趣

課堂導入是指在新的教學內容或教學活動開始之前，運用各種手段、方法和技巧，向學生引入新知識，使學生順利進入最佳學習狀態(tài)的教學過程。具有引起興趣、激發(fā)思維、集中注意力、明確目的、滲透主題、帶入情境、引起共鳴、溝通情感、拉近心理距離等作用[1]。

良好的開端是成功的一半，是整個課堂的關鍵，也是創(chuàng)建“體驗課堂”的關鍵所在。以喜聞樂見的形式導入課堂，可以使學生對課堂產生濃厚的興趣。小故事、小新聞、小幽默和日常生活中的小插曲，都能起到較好的引入作用。

2 客戶體驗管理思想引入課堂，創(chuàng)良好體驗

當代大學生基本是90后，這一代人渴望成才，但是缺乏腳踏實地刻苦學習的精神?！笆謾C控”、“消息控”成為普遍現(xiàn)象。課堂上也完全離不開手機，嚴重影響了課堂質量[2]。面對新時代大學生的特點，我們引入“客戶體驗管理思想”[3]。我們把學生看成上帝，把學生放在中心位置，而不是從屬位置。讓學生在課堂內外都有良好的體驗，讓學生愛上課堂，喜歡上課。分三部分進行學生體驗課堂的建設：洞察學生體驗世界、建立學生體驗課堂和建立持續(xù)改善的回饋機制。

首先，重視課堂導入部分，吸引學生的導入是成功體驗課堂的保證。其次，案例教學貫穿始終，案例教學增加學生的體驗，讓學生們解決現(xiàn)實中的案例，讓他們有成功解決信息資源管理問題的體驗，增強信心，帶去良好的課堂體驗。最后，在學期初、學期中、學期末進行三次問卷調查，課間加強與學生的溝通，通過網上論壇進行自由交流，獲得學生的反饋信息，以便不斷改善教學方法，提高教學質量。

3 案例教學換穿始終

所謂案例教學法（Case Study）就是根據(jù)教學對象的需要，把實踐中的真實情景加以典型化處理，形成供學生思考分析和決斷的案例，并通過獨立研究和相互討論的方式來提高學生分析問題和解決問題的能力的一種教學方法。該方法源自20世紀初的美國哈佛大學，后來被廣泛引用，伴隨著教學研究理論和實踐的發(fā)展，案例教學法日漸發(fā)展成熟[4]。

信息資源管理基礎理論內容非常多，比較枯燥。案例教學是貫穿始終的一種教學方法。每堂課開始之前，以案例問題作為引入，激發(fā)學生們解決問題的欲望，讓學生們帶著問題去學習。我們?yōu)槊總€重要知識點精選時新案例，讓學生對每個重要知識點都有個良好的體驗。每個案例都上傳到網絡教學平臺，供學生們隨時隨地下載學習。

4 知識傳授兼顧道德修養(yǎng)

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》提出“育人為本、德育為先”的教育主導思想。育人為本的目標是堅持德育為先，所以我們在傳授知識的同時應該注重培養(yǎng)學生的道德修養(yǎng)[2]。

我們通過“信息資源法規(guī)”培養(yǎng)學生遵守法律法規(guī)的自覺性，通過“信息系統(tǒng)資源管理”培養(yǎng)學生的職業(yè)道德，通過“信息產業(yè)組織管理”培養(yǎng)學生的愛國主義，通過“政府信息資源管理”培養(yǎng)服務社會的意識；通過“經濟信息資源管理”案例，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力[5]。

5 建設優(yōu)質網絡課程，逐步實現(xiàn)翻轉課堂

建設優(yōu)質網絡課程既是翻轉課堂的需要，也是傳統(tǒng)課堂的需要。沒有網絡平臺的建設，翻轉課堂無從談起。傳統(tǒng)課堂同樣需要網絡平臺的建設，將電子教案、多媒體課件、實驗指導及其他資源全部上傳，學生可以隨時下載、學習、復習。對于層次比較高的學生，提供相關優(yōu)質課外學習擴展資料，以適應他們的需求。并利用微信、微博對普遍存在的問題進行積極討論。網絡平臺也是建設體驗課堂的一部分。

6 結束語

信息資源管理是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的重要課程，在本專業(yè)中具有承前啟后的作用。本文從重視課堂導入、引入客戶體驗管理思想、案例教學貫穿始終、知識傳授兼顧道德修養(yǎng)和建設優(yōu)質網絡課程這五個方面對該課程進行教學改革探討并進行實踐，收到了良好的預期效果，大大提高了教學質量。

參考文獻：

[1] 王影，盧宏偉，王新昊.淺談課堂導入的技巧——以《信息資源管理》教學為例[J].南昌教育學院學報，2011，26（6）：56-57.

[2] 李偉偉.新時代背景下數(shù)據(jù)結構教學改革[J].計算機時代，2015（4）：50-54.

[3] 李偉偉，寧玉富，柳欣.客戶體驗管理在公選課教學改革中的應用[J].計算機教育，2014（24）：56-58.

[4] 程魯玉，吳艷.《信息資源管理》課程的教學探討[J].信息系統(tǒng)工程，2011（10）：154-155.

[5] 張凱.“育人為本”教育方針的應用研究——以信息資源管理課程教學為例[J].高等理科教育，2015（2）：118-125.