態(tài)度轉(zhuǎn)變理論對(duì)高校共青團(tuán)思政教育工作的啟示

張鴻佳

【摘 要】社會(huì)心理學(xué)中的態(tài)度轉(zhuǎn)變理論以人的態(tài)度及其改變的規(guī)律為研究對(duì)象。傳遞者的威信和吸引力、傳遞者的意圖、信息的傾向性、接受者的人格因素和心理傾向、溝通信息的重復(fù)等因素都會(huì)對(duì)態(tài)度轉(zhuǎn)變產(chǎn)生影響。將該理論運(yùn)用于高校共青團(tuán)思想政治教育工作中，可增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的針對(duì)性和實(shí)效性。

【關(guān)鍵詞】態(tài)度轉(zhuǎn)變理論 高校共青團(tuán) 思想政治教育

【中圖分類號(hào)】G641 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）33-0150-02

高校共青團(tuán)組織的一項(xiàng)重要職能就是推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，成長(zhǎng)為中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，大學(xué)生在輕而易舉獲取信息的同時(shí)，一些消極的甚至錯(cuò)誤的觀念也可能影響著他們樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。因此，在新形勢(shì)下，如何幫助大學(xué)生轉(zhuǎn)變消極的、錯(cuò)誤的觀念，進(jìn)而提高思想政治教育的實(shí)效性已成為高校共青團(tuán)急需解決的問題。社會(huì)心理學(xué)中的態(tài)度轉(zhuǎn)變理論以人的態(tài)度及其改變的規(guī)律為研究對(duì)象，將其運(yùn)用于高校共青團(tuán)工作中，是增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育實(shí)效性的有效途徑。

一 態(tài)度轉(zhuǎn)變理論的概述

態(tài)度轉(zhuǎn)變指的是個(gè)體形成一定態(tài)度后，由于接受新的信息或意見而發(fā)生變化的過程。態(tài)度轉(zhuǎn)變就是說服的過程。

1.霍夫蘭德態(tài)度轉(zhuǎn)變模型

美國(guó)學(xué)者霍夫蘭德認(rèn)為態(tài)度轉(zhuǎn)變要涉及四個(gè)方面的要素：（1）傳遞者，是指試圖以一定的方式引導(dǎo)人們發(fā)生態(tài)度轉(zhuǎn)變的勸導(dǎo)者。（2）接受者，是指態(tài)度轉(zhuǎn)變的主體。（3）溝通信息，是指引導(dǎo)接受者轉(zhuǎn)變態(tài)度的外在信息。（4）情境因素，是指影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的情境。其中傳遞者、溝通信息和情境構(gòu)成了態(tài)度改變的外部刺激因素。

態(tài)度轉(zhuǎn)變的過程就是信息交流的過程，即傳遞者通過與接受者進(jìn)行信息交流，引導(dǎo)接受者的態(tài)度趨向于自己預(yù)定的方向。而此過程可能出現(xiàn)兩種結(jié)果：態(tài)度轉(zhuǎn)變和態(tài)度未轉(zhuǎn)變。

2.影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素

（1）傳遞者的威信和吸引力。傳遞者的威信越高、吸引力越大，說服的效果越好。（2）傳遞者的意圖。如果接受者認(rèn)為傳遞者有操縱自己的意圖，會(huì)形成心理上的阻抗，不易轉(zhuǎn)變態(tài)度。（3）信息的傾向性。研究表明，對(duì)于接受者，尤其是文化水平較高的接受者，向其提供正反兩方面的溝通信息，說服的效果更好。（4）接受者的人格因素。依賴性較強(qiáng)的接受者比較容易接受說服，自尊水平高、自我評(píng)價(jià)較高的接受者不易轉(zhuǎn)變態(tài)度。（5）接受者的心理傾向。接受者在面臨轉(zhuǎn)變態(tài)度的壓力時(shí)，逆反心理、保留面子等心理傾向會(huì)減少信息對(duì)自己的影響，如用貶損語(yǔ)言、歪曲信息、辯駁論點(diǎn)等方式來干擾態(tài)度的轉(zhuǎn)變。（6）溝通信息的重復(fù)。溝通信息重復(fù)的頻率與態(tài)度轉(zhuǎn)變結(jié)果呈倒U形曲線關(guān)系，中等頻率的重復(fù)效果較好。

二 態(tài)度轉(zhuǎn)變理論的啟示

1.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

態(tài)度轉(zhuǎn)變理論中指出，傳遞者的威信和吸引力對(duì)于接受者是否愿意轉(zhuǎn)變態(tài)度有明顯的影響。同樣，共青團(tuán)干部如果能得到廣大學(xué)生的認(rèn)同，既能使大學(xué)生自愿接受思想政治教育，也能將大學(xué)生緊密團(tuán)結(jié)在團(tuán)組織周圍。然而，由于部分高校共青團(tuán)干部的隊(duì)伍建設(shè)存在一些問題，導(dǎo)致共青團(tuán)干部在大學(xué)生中的威信和吸引力減弱。如共青團(tuán)干部受年齡、選拔渠道和來源等限制，大多以年輕團(tuán)干為主，年輕干部在理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面相對(duì)較薄弱，加上這些團(tuán)干部超過限制年齡就要轉(zhuǎn)崗，流動(dòng)性較大，很難進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致上崗后很多人都是靠自己在實(shí)際工作中慢慢摸索經(jīng)驗(yàn)，這會(huì)造成部分團(tuán)干部工作系統(tǒng)性不強(qiáng)、工作重點(diǎn)不突出、工作方式不得當(dāng)，較難在學(xué)生中樹立起威信；部分高校對(duì)團(tuán)干部的待遇和未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不夠重視，團(tuán)干部工作較多、工作強(qiáng)度較大，但工資待遇卻和普通工作人員一樣；有的高校轉(zhuǎn)崗輸出制度不太規(guī)范，轉(zhuǎn)崗輸送渠道不通暢。以上原因容易導(dǎo)致團(tuán)干部追求事業(yè)成功的內(nèi)在動(dòng)力逐漸減弱，甚至喪失工作責(zé)任心，對(duì)工作只求“過得去”。這樣的團(tuán)干部根本無(wú)法把廣大青年吸引到團(tuán)組織中來。

因此，高校應(yīng)注重加強(qiáng)高校共青團(tuán)干部的隊(duì)伍建設(shè)。（1）完善團(tuán)干部的選拔和管理機(jī)制。如在干部選拔時(shí)，要有規(guī)范、合理的選拔標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制，選拔工作能力強(qiáng)且工作有熱情、有奉獻(xiàn)精神、能吃苦耐勞的青年作為團(tuán)干部；在干部上崗后，要有完善的考核制度和監(jiān)督體系，杜絕團(tuán)干部工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)、在崗不做事的情況發(fā)生。（2）完善團(tuán)干部的激勵(lì)機(jī)制。如幫助團(tuán)干部做好未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、制訂相關(guān)政策解決好團(tuán)干部的轉(zhuǎn)崗輸送問題、適當(dāng)提高團(tuán)干部的工資待遇和政治待遇等，以解決團(tuán)干部的后顧之憂，讓其能全身心地投入到工作中。（3）完善團(tuán)干部的培養(yǎng)和教育機(jī)制。思想政治教育隊(duì)伍建設(shè)的核心問題，就是提高思想政治教育者的素質(zhì)。可加強(qiáng)團(tuán)干部的政治理論學(xué)習(xí)、定期邀請(qǐng)共青團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老團(tuán)干開展培訓(xùn)、多提供外出學(xué)習(xí)和調(diào)研的機(jī)會(huì)、進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗等，為團(tuán)干部的成長(zhǎng)創(chuàng)造條件，讓團(tuán)干部盡快提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。

2.提高服務(wù)意識(shí)

態(tài)度轉(zhuǎn)變理論中指出，接受者認(rèn)為傳遞者有操縱自己的意圖時(shí)，會(huì)形成心理上的阻抗，不易轉(zhuǎn)變態(tài)度。同樣，如果大學(xué)生在接受共青團(tuán)思想政治教育時(shí)，感受到的是共青團(tuán)干部“高高在上”的態(tài)度，意圖操控自己的思想，則教育效果將大打折扣。目前一些高校共青團(tuán)組織缺乏服務(wù)意識(shí)，認(rèn)為團(tuán)組織與團(tuán)員之間的關(guān)系僅僅是引導(dǎo)與被引導(dǎo)、教育與被教育、號(hào)召與被號(hào)召的關(guān)系。在進(jìn)行思想政治教育時(shí)，常使用自上而下的教育方式，進(jìn)行“填鴨式”的理論灌輸，只管形式上落實(shí)教育任務(wù)，不顧學(xué)生的主觀感受和教育效果；在開展工作時(shí)，不注重貼近學(xué)生實(shí)際，不尊重學(xué)生的主體性，不滿足學(xué)生的內(nèi)在需要，常使用命令的形式下達(dá)任務(wù)。這樣不僅不利于思政教育的開展，還會(huì)使大學(xué)生對(duì)團(tuán)組織和共青團(tuán)工作產(chǎn)生反感和抵觸情緒。

因此，高校共青團(tuán)應(yīng)不斷提高服務(wù)意識(shí)，或?yàn)閷W(xué)生的服務(wù)者而不是領(lǐng)導(dǎo)者，了解大學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)，在堅(jiān)持正確價(jià)值觀引導(dǎo)的前提下，想學(xué)生之所想，思學(xué)生之所思，貼近學(xué)生實(shí)際，把思想政治教育融入滿足大學(xué)生成長(zhǎng)需求的服務(wù)之中，把落實(shí)教育目標(biāo)和滿足學(xué)生需求結(jié)合起來，做到在引導(dǎo)中服務(wù)、在服務(wù)中教育。如加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)特困學(xué)生、心理障礙學(xué)生、就業(yè)困難學(xué)生等弱勢(shì)群體的服務(wù)，促進(jìn)不同大學(xué)生群體的共同健康成長(zhǎng)；通過開展調(diào)研、問卷調(diào)查、信箱及媒體征集意見等形式，廣泛聽取大學(xué)生的心聲，在拓寬學(xué)生利益表達(dá)渠道的同時(shí)，積極聯(lián)合、協(xié)調(diào)各職能部門解決學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中出現(xiàn)的實(shí)際問題等。共青團(tuán)干部只有改變“高高在上”的態(tài)度和企圖通過行政命令來操縱學(xué)生的思想，不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為學(xué)生謀福利、做貢獻(xiàn)，才能獲得廣大學(xué)生的認(rèn)同，提高共青團(tuán)組織的凝聚力。

3.改進(jìn)工作方式

態(tài)度轉(zhuǎn)變理論中，針對(duì)不同文化水平、不同人格因素、不同心理傾向的接受者，轉(zhuǎn)變態(tài)度的方式有所不同。同樣，大學(xué)生來自不同地區(qū)、成長(zhǎng)于不同的家庭環(huán)境，性格、興趣愛好、心理傾向等都有所不同，他們對(duì)思想政治教育的接受度也不一樣。對(duì)于思想政治工作，鄧小平同志指出：“要做得有針對(duì)性、細(xì)致深入和為群眾所樂于接受?！毙滦蝿?shì)下，面對(duì)更具個(gè)性、價(jià)值取向多元化的“90后”大學(xué)生，如何讓其樂于接受思想政治教育呢？

根據(jù)態(tài)度轉(zhuǎn)變理論，要解決以上問題，需改進(jìn)高校共青團(tuán)思想政治教育的工作方式。（1）提供正反兩方面的信息。大學(xué)生屬文化水平較高的接受者，在進(jìn)行思想政治教育時(shí)，盡量提供正反兩方面的溝通信息，這樣既能使教育的效果更好，也能讓學(xué)生在受教育的過程中提高辨別是非的能力。（2）因材施教。高校共青團(tuán)的思想政治教育多采用集體教育的形式，但由于個(gè)體差異，每個(gè)人的接受度不同，這種方式有時(shí)并不能達(dá)到預(yù)期的教育效果。如能將集體教育與個(gè)別教育相結(jié)合，針對(duì)不同性格、不同自尊水平、不同心理傾向的學(xué)生采用不同的教育方式，因材施教，教育效果能得到提高。（3）把握信息的重復(fù)度。態(tài)度轉(zhuǎn)變理論中指出，溝通信息重復(fù)的頻率與態(tài)度轉(zhuǎn)變結(jié)果呈倒U形曲線關(guān)系。也就是說，并不是一直重復(fù)不斷地進(jìn)行理論宣傳，就能達(dá)到最好的教育效果。在共青團(tuán)進(jìn)行理論教育的過程中，應(yīng)把握好信息的重復(fù)度。重復(fù)度太低，則無(wú)法引起大學(xué)生的重視，而重復(fù)度太高，會(huì)使大學(xué)生產(chǎn)生厭惡情緒，從而影響教育效果。

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〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕、汪二款〕