構(gòu)建核心競爭力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

何幸福

[摘要] 該文立足轉(zhuǎn)型期歷史語境對醫(yī)院核心競爭力的內(nèi)涵進(jìn)行了理論闡釋，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合該院實(shí)際對如何提升醫(yī)院核心競爭力進(jìn)行了探討：創(chuàng)新人才引進(jìn)及培養(yǎng)機(jī)制、技術(shù)創(chuàng)新、醫(yī)院文化建設(shè)等措施是實(shí)現(xiàn)提升醫(yī)院核心競爭力的有效途徑。

[關(guān)鍵詞] 核心競爭力；人才引進(jìn)；培養(yǎng)機(jī)制；技術(shù)創(chuàng)新；醫(yī)院文化

[中圖分類號(hào)] R19 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2015）10（a）-0004-02

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化和醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，我國醫(yī)療行業(yè)的競爭越來越激烈?；卣拔覈t(yī)療市場發(fā)展，大體經(jīng)歷設(shè)備競爭到技術(shù)競爭，從技術(shù)競爭到服務(wù)競爭，從服務(wù)競爭到戰(zhàn)略競爭等幾個(gè)階段，而戰(zhàn)略競爭的核心點(diǎn)是打造醫(yī)院的核心競爭力。

所謂企業(yè)核心競爭力（Core competence）是指能使企業(yè)為顧客帶來特別利益，使企業(yè)獲得超額利潤的異類獨(dú)特的技能和技術(shù)，是企業(yè)獲取或配置人力資源、核心技術(shù)、聲譽(yù)從而形成并能保持競爭優(yōu)勢的能力。在市場經(jīng)濟(jì)體制下如何提升醫(yī)院的核心競爭力，對這一問題的研究探討在當(dāng)下具有著理論和實(shí)踐意義。

1創(chuàng)新人才引進(jìn)及培養(yǎng)機(jī)制，提升醫(yī)療服務(wù)水平

市場經(jīng)濟(jì)體制下一切經(jīng)濟(jì)體的競爭歸根到底是人才的競爭。人力資源作為市場體制中的第一資源，這一資源的整體素質(zhì)成為了制約醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵性因素。市立醫(yī)院充分認(rèn)識(shí)到人才的重要性，并將“人才立院”作為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的重要基點(diǎn)。多年來醫(yī)院人才戰(zhàn)略實(shí)施卓有成效。目前醫(yī)院在職職工2108人，高級職稱99人、副高級人員160人、博士5人、碩士267人?？茖W(xué)、合理的人才隊(duì)伍為醫(yī)院具備核心競爭力起到了關(guān)鍵作用。而這支實(shí)力雄厚人才方陣的打造，更是源于多年來市立醫(yī)院人不斷創(chuàng)新人才引進(jìn)及培養(yǎng)機(jī)制使然。

1.1人才引進(jìn)新老相結(jié)合

為貫徹實(shí)施“人才立院”的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，人才引進(jìn)實(shí)行新老相結(jié)合。依據(jù)人事部《事業(yè)單位公開招聘人員暫行規(guī)定》，該院自2006年起，通過市人才網(wǎng)、衛(wèi)生網(wǎng)等各媒體發(fā)布招聘信息，對本科生一律實(shí)行逢進(jìn)必考，嚴(yán)格秉持公開、公正、公平原則，擇優(yōu)選才。針對醫(yī)療技術(shù)發(fā)展需求，進(jìn)一步提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平，醫(yī)院注重“老”型人才的重點(diǎn)引進(jìn)。“老”型人才即成熟高端型人才。企業(yè)的資源和能力如果具有價(jià)值、稀缺性、難以模仿性，那么它們對于競爭就顯得非常重要。近年來，醫(yī)院引進(jìn)了廣東佛山二院擅長各種心臟介入手術(shù)的碩士辜和平主任，江蘇鎮(zhèn)江十大杰出青年、博士、碩士生導(dǎo)師、心胸外科專家劉建，安徽醫(yī)科大學(xué)附院口腔專業(yè)博士、碩士生導(dǎo)師王恩群等。各學(xué)科成熟型人才的引進(jìn)拓展了學(xué)科發(fā)展的新空間，不僅使“孔雀東南飛”的典故得以改寫，同時(shí)帶動(dòng)了學(xué)科及醫(yī)院的整體性發(fā)展。

1.2人才培養(yǎng)崗位分層多位一體

引好人才是前提，培養(yǎng)是關(guān)鍵。醫(yī)院對引進(jìn)人才實(shí)行定崗定職，采取崗位培養(yǎng)。醫(yī)院自2007年成為安徽醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院后，善抓高校平臺(tái)，對在崗人員全面提高培養(yǎng)。16個(gè)安徽醫(yī)科大學(xué)碩士點(diǎn)，已自主培養(yǎng)碩士65名。同時(shí)積極邀請國內(nèi)外知名專家學(xué)者來院講學(xué)、培訓(xùn)，以此來拓展人才視野。每年度對新進(jìn)人員、住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、學(xué)科帶頭人實(shí)行不同層次的技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。兩套人才培養(yǎng)體系，相互交錯(cuò)，多維一體，為形成實(shí)力雄厚的人才隊(duì)伍提供了體制保障。

2開展科研技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)核心競爭力

“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)政黨永葆生機(jī)的源泉。” 同樣，之于醫(yī)院而言，創(chuàng)新是一個(gè)醫(yī)院的靈魂。市立醫(yī)院始終將創(chuàng)新作為醫(yī)院發(fā)展的核心動(dòng)力。而醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新則又是各種創(chuàng)新面中的核心。醫(yī)院每年均有幾十項(xiàng)“三新”項(xiàng)目的開展，并且一些新技術(shù)新項(xiàng)目的應(yīng)用開展已達(dá)省內(nèi)乃至國內(nèi)先進(jìn)技術(shù)水平，如消化內(nèi)科“內(nèi)鏡下結(jié)扎與硬化聯(lián)合治療重度食管靜脈曲張”、神經(jīng)內(nèi)科“顱內(nèi)血腫微創(chuàng)清除術(shù)的臨床研究”、普外科“頸動(dòng)脈瘤切除術(shù)”“無肝素化床旁血液凈化技術(shù)”等。幾年來，就新技術(shù)開展而言已達(dá)幾百余項(xiàng)，承擔(dān)（協(xié)作）國家級專項(xiàng)課題3項(xiàng)，被省科技廳、省衛(wèi)計(jì)委、省教育廳立項(xiàng)科研課題20項(xiàng)，榮獲省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)4項(xiàng)，獲得市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)30項(xiàng)；發(fā)表科研學(xué)術(shù)論文400余篇，其中主編及參編著作4部，SCI收錄學(xué)術(shù)論文3篇?？蒲屑夹g(shù)的創(chuàng)新是增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵性要素，多年來市立醫(yī)院技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)踐不斷提升著醫(yī)院的核心競爭力。在技術(shù)創(chuàng)新體制的探索中也逐漸形成了自己的發(fā)展思路。

2.1積極推進(jìn)醫(yī)學(xué)科技自主創(chuàng)新

醫(yī)院瞄準(zhǔn)前沿，明確主攻方向，以重大臨床新技術(shù)為重點(diǎn)，力求在關(guān)鍵技術(shù)上有所突破。通過“院校聯(lián)手” “院院聯(lián)合”等方式，全面加強(qiáng)與上下級醫(yī)院的聯(lián)系，強(qiáng)化橫向聯(lián)系，做好與省內(nèi)外各大醫(yī)院的交流協(xié)作，逐步完善醫(yī)院社會(huì)協(xié)作機(jī)制，從而不斷提高技術(shù)含量，增強(qiáng)醫(yī)學(xué)科技的持續(xù)創(chuàng)新能力。

2.2逐步完善科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制

市立醫(yī)院在創(chuàng)新機(jī)制方面形成了堅(jiān)持引進(jìn)創(chuàng)新和自主創(chuàng)新相結(jié)合，以自主創(chuàng)新為主的創(chuàng)新體制。自主創(chuàng)新方面，依托安徽醫(yī)科大學(xué)高校平臺(tái)，對本學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域前沿、先進(jìn)的技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)行攻關(guān)，并轉(zhuǎn)化應(yīng)用，從而帶動(dòng)科研技術(shù)的突破；引進(jìn)創(chuàng)新方面，在引進(jìn)高端醫(yī)療設(shè)備的同時(shí)，注重尖端成熟型人才的引進(jìn)，以此迅速帶動(dòng)技術(shù)的突破。

3建設(shè)和諧醫(yī)院文化，凝聚核心價(jià)值觀

硬件環(huán)境和軟件環(huán)境是醫(yī)院發(fā)展的兩大基本環(huán)境，它們之間相互影響、相互促進(jìn)、相互制約。醫(yī)院文化建設(shè)是軟件建設(shè)的重要組成部分之一，對促進(jìn)醫(yī)院的核心價(jià)值觀形成，進(jìn)而凝聚核心競爭力提供了思想保證。如何做好醫(yī)院文化建設(shè)，并以此提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和市場競爭力，是當(dāng)下醫(yī)院面臨的迫切問題。

市立醫(yī)院創(chuàng)建于1938年，現(xiàn)已歷經(jīng)70余載。在時(shí)間的砥礪中，她汲取日月精華，積淀著豐厚的文化底蘊(yùn)。經(jīng)歲月推延，逐步形成了獨(dú)具特征的醫(yī)院文化體系。

3.1制度健全，人際協(xié)調(diào)

制度是一種文化。醫(yī)院的制度文化是物質(zhì)文化、它通過規(guī)章制度、條例法規(guī)來呈現(xiàn)。市立醫(yī)院在長期的實(shí)踐中不斷完善著制度文化建設(shè)，逐步形成了自身特色的院訓(xùn)、院徽，明確了“科教興院、人才立院、技術(shù)強(qiáng)院、文化塑院”的發(fā)展戰(zhàn)略和“做強(qiáng)本部、做實(shí)北院區(qū)、穩(wěn)步推進(jìn)新院區(qū)建設(shè)”的發(fā)展思路，并以把讓老百姓看得了病、看得好病、看得起病作為追求目標(biāo)。同時(shí)為加強(qiáng)醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)，醫(yī)院相繼修訂了《醫(yī)院管理規(guī)范》《醫(yī)院獎(jiǎng)懲條例》等核心制度，探索建立了職責(zé)明確、權(quán)責(zé)一致、治理規(guī)范、監(jiān)管有力的一整套醫(yī)院管理制度。制度的制定及實(shí)際執(zhí)行，為醫(yī)院形成良好的運(yùn)行氛圍和和諧的人際協(xié)調(diào)關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。

3.2以人為本，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)

“醫(yī)院文化歸根到底是“人”的文化。因此，充分重視人的因素是醫(yī)院獲得成功的首要條件?！盵1]“以人為本”既體現(xiàn)于院領(lǐng)導(dǎo)與院職工之間，也體現(xiàn)在醫(yī)護(hù)人員與病患者及家屬間。每逢過年過節(jié)，院領(lǐng)導(dǎo)成員親自慰問那些默默無聞為醫(yī)院做出貢獻(xiàn)的退休職工及家屬；年度安排職工健康福利體檢，外出旅游，各種文體活動(dòng)與職工同歡同樂……領(lǐng)導(dǎo)層這種急職工之所需，想職工所想的人文關(guān)懷，極大地激發(fā)著醫(yī)院廣大職工的工作熱情，他們以醫(yī)院為家，樂此不疲。

“以人為本”體現(xiàn)為患者間即以患者為本，體現(xiàn)出來的是團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的價(jià)值觀形態(tài)。“一切為了患者，為了患者的一切”是該院職工從事醫(yī)療事業(yè)的精神信條。而這一精神信條，是用無數(shù)個(gè)實(shí)踐行動(dòng)不斷地詮釋著。2010年，為緩解“看病貴”，該院對45種基本藥物主動(dòng)降價(jià)，按此次降價(jià)幅度計(jì)算，全年可為患者節(jié)約藥費(fèi)105余萬元[2]。自成為“天使陽光基金”定點(diǎn)單位以來，醫(yī)院對每位先心病患兒均給以2000元不等的愛心基金捐助；“以患者為中心”、以人為本，在醫(yī)院的每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)中均體現(xiàn)著對患者的人文關(guān)懷[3]。大音希聲，大愛無言?！胺堑洹薄凹琢鳌薄扒萘鞲小币u來，以院長為領(lǐng)隊(duì)的醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)挺進(jìn)安慶“小湯山”，與死神進(jìn)行著殊死的搏斗；青川、汶川地震現(xiàn)場，我院醫(yī)生、護(hù)士等組成的醫(yī)療隊(duì)晝夜不息的奔波在崇山峻嶺間……這種團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神它不再是一種精神口號(hào)，而是一種浸潤在血液中的氣息，一種彌漫于空氣中的氛圍。這種融化在每位職工心中的價(jià)值觀為醫(yī)院形成強(qiáng)勁、持久的核心競爭力提供了思想保障。

4小結(jié)

醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要樹立科學(xué)的醫(yī)院發(fā)展觀，科學(xué)發(fā)展觀必須圍繞以人為本的理念，要以員工滿意、以病人為中心為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，則需要不斷提升醫(yī)院核心競爭力，通過培養(yǎng)創(chuàng)新人才隊(duì)伍，建立重點(diǎn)學(xué)科，強(qiáng)化科技創(chuàng)新能力，建立醫(yī)院治療品牌，創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)之路，只有這樣才能增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力，才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院文化體現(xiàn)醫(yī)院獨(dú)特的團(tuán)體魅力、精神內(nèi)涵及核心競爭力。因此，要搞好醫(yī)院文化建設(shè)對醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，為醫(yī)院形成強(qiáng)勁、持久的核心競爭力提供了思想保障。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 魯開根，汪大海.核心競爭力[M].北京：經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)出版社，2003：85-87.

[2] 李彩華，高秀榮.建立員工培訓(xùn)體系促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2013，13（4）：112-114.

[3] 邱志斌.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院實(shí)現(xiàn)醫(yī)院核心競爭力整體提升[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2011，11（12）：91-92.

（收稿日期：2015-07-02）