高校新任輔導(dǎo)員的心理調(diào)適問題

高男

摘 要：高校新任輔導(dǎo)員面臨著缺少社會(huì)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)匱乏、工作環(huán)境陌生、角色轉(zhuǎn)換沖突、工作壓力巨大等一系列困難，從而產(chǎn)生迷茫、挫敗、困惑、孤獨(dú)等心理困境，面對(duì)復(fù)雜的職業(yè)環(huán)境，新任輔導(dǎo)員應(yīng)積極進(jìn)行心理調(diào)適，改善認(rèn)知，釋放壓力，用行動(dòng)解決初入職場(chǎng)遇到的難題。

關(guān)鍵詞：高校；新任輔導(dǎo)員；心理調(diào)適

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2015）21-0106-02

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，高校教育日益發(fā)展，面對(duì)當(dāng)前不斷變化的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，一方面，高校輔導(dǎo)員所需要解決的問題愈來(lái)愈多，工作任務(wù)愈加繁重。另一方面，大多數(shù)輔導(dǎo)員的付出與收獲仍然不平衡，輔導(dǎo)員的崗位價(jià)值沒有得到應(yīng)有的體現(xiàn)。在這種情況下，因就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻、對(duì)學(xué)校的依賴性、追求職業(yè)穩(wěn)定等現(xiàn)實(shí)原因或理想所趨而選擇高校輔導(dǎo)員作為踏入社會(huì)的第一職業(yè)的畢業(yè)生卻并不見少，即使一個(gè)普通的技術(shù)學(xué)校招聘輔導(dǎo)員，也常常出現(xiàn)“僧多粥少”的爭(zhēng)搶局面。

一、研究綜述

高校輔導(dǎo)員的心理調(diào)適，仍是學(xué)生工作研究中一個(gè)較新的領(lǐng)域，但一些學(xué)者已有所重視，并取得一定研究成果，只是論述大多較為零散地分布在各論文的部分章節(jié)中，且多數(shù)是有關(guān)心理素質(zhì)的研究。

紀(jì)淑云、張改清提出，高校思政工作者應(yīng)具備氣質(zhì)優(yōu)良、性格穩(wěn)定、意志堅(jiān)強(qiáng)、行為端正等良好的心理素質(zhì)，要有廣泛的興趣、積極向上的精神狀態(tài)，并培養(yǎng)良好的性格（紀(jì)淑云、張改清，2005）。張海霞在談到消除輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對(duì)策時(shí)，強(qiáng)調(diào)了培養(yǎng)健康人格的重要性，包括正確認(rèn)識(shí)自我、關(guān)注工作興奮點(diǎn)、努力構(gòu)建和諧工作環(huán)境等（張海霞，2010）。這些觀點(diǎn)基本代表了學(xué)界對(duì)高校輔導(dǎo)員心理素質(zhì)培養(yǎng)的大眾認(rèn)知。

許國(guó)彬、陳宇紅主編《高校輔導(dǎo)員心理調(diào)適教程》（2009）一書，作為高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)系列教材之一，是目前為止關(guān)于此方面問題最為集中、全面的著作。該書系統(tǒng)論述了心理健康的相關(guān)因素、心理調(diào)適的有關(guān)理論，指出高校輔導(dǎo)員心理調(diào)適的幾大技巧：壓力管理策略、生理調(diào)整策略、情緒釋放策略、認(rèn)知改善策略與行動(dòng)解決策略。全書用一整章舉了高校輔導(dǎo)員心理調(diào)適的十類案例，以具體問題作為切入點(diǎn)，深入輔導(dǎo)員心理調(diào)適的方方面面。

關(guān)于高校新任輔導(dǎo)員這一群體如何盡快順利開展工作，亦有論著提及。普遍觀點(diǎn)大致是建議新輔導(dǎo)員通過(guò)理論學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)、明確工作職責(zé)、建設(shè)好學(xué)生干部隊(duì)伍、消除與學(xué)生間的隔膜等（馬豐剛，2008）。董微提出新輔導(dǎo)員想盡快進(jìn)入角色，就要處理好四個(gè)關(guān)系：身入與心入的關(guān)系、主角與配角的關(guān)系、苦與樂的關(guān)系、理論與實(shí)踐的關(guān)系（董微，1996）。這些觀點(diǎn)可以為新任輔導(dǎo)員開展工作提供幫助。

然而，縱觀前人研究，少有研究高校新任輔導(dǎo)員如何進(jìn)行有效心理調(diào)適的著作，但這一問題又十分緊迫，新任輔導(dǎo)員經(jīng)驗(yàn)少，但承擔(dān)的工作絲毫不比資深輔導(dǎo)員少，他們能否調(diào)整心態(tài)、順利入職、開展工作，關(guān)系到整個(gè)學(xué)生工作能否正常進(jìn)展的問題。因此，本文擬對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行淺顯的研究。

當(dāng)前的高校新任輔導(dǎo)員絕大多數(shù)是剛從高校走出來(lái)的應(yīng)屆畢業(yè)生，他們從一所高校踏入另一所高校，有的甚至留在同一所高校，身份具有一定的特殊性，所面臨的問題也與一般輔導(dǎo)員不同。本文所論及的“高校新任輔導(dǎo)員”即特指這一“由高校到高?！钡奶厥馊后w。

二、高校新任輔導(dǎo)員面臨的心理困境

很多高校輔導(dǎo)員在工作一段時(shí)間后，都會(huì)或多或少產(chǎn)生心理失衡現(xiàn)象。新任輔導(dǎo)員從一加入這支隊(duì)伍起，就面臨著各種問題，同樣遭受心理困擾，這些困惑由各種各樣原因引起，造成了高校新任輔導(dǎo)員的心理危機(jī)。

1.“從高校到高?！钡男睦砜瞻?/p>

前文已經(jīng)提及，高校新任輔導(dǎo)員大多是由剛剛畢業(yè)的大學(xué)生擔(dān)任。雖然當(dāng)前輔導(dǎo)員隊(duì)伍學(xué)歷普遍上升，碩士生已比比皆是，隊(duì)伍整體素質(zhì)有所提高，但這些成員的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)卻近乎空白。同樣身處學(xué)校，需要處理的問題卻完全不同，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)往往使新任輔導(dǎo)員手足無(wú)措。他們面對(duì)千頭萬(wàn)緒的繁復(fù)工作，不知從何入手，同時(shí)很難把握與領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生多方面的微妙人際關(guān)系。這種“一無(wú)所知”的狀況常常造成新輔導(dǎo)員心理上的極度困惑，感到自己無(wú)法駕馭這個(gè)職位，自然會(huì)產(chǎn)生自卑、退縮感。

2.角色轉(zhuǎn)換沖突

新任輔導(dǎo)員是這樣一個(gè)群體：他們昨天還是學(xué)生，今天卻成為學(xué)生管理者，和以往相比，雖然同是新的學(xué)期，同樣行走在熟悉的校園，但肩上卻承擔(dān)了多一份責(zé)任。一些新輔導(dǎo)員在學(xué)校里仍被不相識(shí)的人稱為“同學(xué)”，臉上還未脫去學(xué)生本色，卻直接面對(duì)如何引領(lǐng)和管理好數(shù)百名大學(xué)生這個(gè)具有挑戰(zhàn)性的主題。

高校新任輔導(dǎo)員年齡和大學(xué)生相近，最少的只差兩三歲，學(xué)生和輔導(dǎo)員都難免有類似的擔(dān)憂：學(xué)生們會(huì)接受一個(gè)還像學(xué)生的輔導(dǎo)員嗎？年輕輔導(dǎo)員能建立起自己的威信嗎？不可否認(rèn)，部分學(xué)生“欺軟怕硬”，趁新任輔導(dǎo)員年輕、經(jīng)驗(yàn)少、不敢發(fā)脾氣等，肆意違反管理制度，給輔導(dǎo)員工作帶來(lái)很大麻煩。另一方面，新任輔導(dǎo)員原來(lái)作為學(xué)生是“被服務(wù)者”，現(xiàn)在卻是“服務(wù)者”，學(xué)生的一切大小問題都要找到輔導(dǎo)員來(lái)處理。可以說(shuō)，做學(xué)生工作者的日子遠(yuǎn)沒有做學(xué)生時(shí)舒服愜意。很多新輔導(dǎo)員因此不能迅速、順暢地實(shí)現(xiàn)這種心理上的角色轉(zhuǎn)換，而耽誤了工作進(jìn)行。

3.新形勢(shì)下的職業(yè)認(rèn)同危機(jī)

在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，高校輔導(dǎo)員所面臨的問題更加復(fù)雜。新任輔導(dǎo)員在缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況下，承擔(dān)著和資深輔導(dǎo)員同樣的工作量，親身體驗(yàn)輔導(dǎo)員工作“兩眼一睜、忙到天黑”“上面千條線、下面一根針”的繁雜、困難，而地位卻始終得不到應(yīng)有的認(rèn)同。同時(shí)，他們難免耳濡目染前輩輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，不知不覺受到影響，失落感更強(qiáng)，對(duì)職業(yè)發(fā)展前途的希望黯然。這種情形下，新任輔導(dǎo)員更難樹立職業(yè)自豪感，更容易產(chǎn)生職業(yè)認(rèn)同危機(jī)，相比他們的前任，這一時(shí)期的新輔導(dǎo)員比以往更難持續(xù)職業(yè)熱情。

4.工作壓力大，產(chǎn)生挫敗感

輔導(dǎo)員工作本身就涉及大學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)、家庭等方方面面，同時(shí)又有一些對(duì)學(xué)生負(fù)有管理職能的部門不能充分履行其職責(zé)，輔導(dǎo)員不得不成為“代職”者。由于特殊的工作性質(zhì)，輔導(dǎo)員往往工作做得多，但思考得少，工作停留在初級(jí)層面，對(duì)職業(yè)認(rèn)知不足，工作滿意度又比較低。在新任輔導(dǎo)員工作經(jīng)常不能得到認(rèn)可的情況下，極易產(chǎn)生挫敗感和厭倦感。

5.陌生環(huán)境，缺乏歸屬感

新任輔導(dǎo)員除了少數(shù)留校的之外，其余對(duì)學(xué)校環(huán)境、制度、運(yùn)作都不熟悉，甚至熟悉度還不如自己的學(xué)生。和同事之間不熟悉，眼見其他人談笑風(fēng)生，自己很難插嘴，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法融入群體，容易產(chǎn)生孤獨(dú)感，自然也缺乏職業(yè)歸屬感。

三、高校新任輔導(dǎo)員心理調(diào)適方法

在這里我們借鑒許國(guó)彬、陳宇紅在《高校輔導(dǎo)員心理調(diào)適教程》一書中的調(diào)試框架，分為五種策略來(lái)提出新任輔導(dǎo)員心理調(diào)適的建議，每一種策略之下，只指出一種最核心、有效的方法。

1.壓力管理策略

新任輔導(dǎo)員要認(rèn)識(shí)到自己感受的壓力主要來(lái)自何方，并進(jìn)行積極的心理暗示，把壓力轉(zhuǎn)換為工作動(dòng)力。要給自己一定的時(shí)間來(lái)適應(yīng)，不能急于求成，要明白壓力是必經(jīng)階段，堅(jiān)信經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，一切都會(huì)好轉(zhuǎn)。

2.生理調(diào)整策略

無(wú)論工作多忙，都要給自己的身體一定的休息時(shí)間。新任輔導(dǎo)員處于職業(yè)初期，尤其要注意建立起良好的作息習(xí)慣，盡量不熬夜，如果一定要加班，就要在飲食、運(yùn)動(dòng)上調(diào)理，要保持健康的身體，應(yīng)對(duì)工作和生活。

3.情緒釋放策略

任何人的壓力都需要釋放，輔導(dǎo)員也不例外。高校新任輔導(dǎo)員還很年輕，不應(yīng)因?yàn)楣ぷ鞣泵秃雎粤俗约旱那啻海罂梢圆捎靡恍┠贻p人的娛樂方式來(lái)緩解壓力、釋放情緒。運(yùn)動(dòng)，包括舞蹈、健身、游泳、瑜伽等時(shí)尚方式，或和朋友聚會(huì)、唱歌等，都是健康的發(fā)泄方式，有利于保持情緒穩(wěn)定、平靜。

4.認(rèn)知改善策略

新任輔導(dǎo)員應(yīng)明確自己的身份，不能看到周圍某些同事消極工作就亦步亦趨，任何輔導(dǎo)員都是從新人一路走過(guò)來(lái)的，部分輔導(dǎo)員因職業(yè)付出與收獲的落差，產(chǎn)生職業(yè)倦怠，是可以理解的事情，但當(dāng)他們還是新人之時(shí)，同樣充滿干勁和熱情。新任輔導(dǎo)員要進(jìn)行縱向、橫向比較，別給自己消極工作尋找借口，要把入職時(shí)的熱情延續(xù)到工作中去，對(duì)職業(yè)有更明晰地認(rèn)知。

5.行動(dòng)解決策略

我們用兩個(gè)兒童常玩的游戲?yàn)楦咝Ｐ氯屋o導(dǎo)員的心理調(diào)適行動(dòng)命名：“丟手絹”和“找朋友”。所謂“丟手絹”，就是指新輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)適當(dāng)轉(zhuǎn)移工作和壓力。新任輔導(dǎo)員往往事必躬親，任何工作都自己完成，不好意思或不習(xí)慣找人代勞，這勢(shì)必造成雙倍甚至多倍的壓力。輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)用好學(xué)生干部，抓大放小，大膽用學(xué)生做事，把小的“手絹”丟到學(xué)生干部背后，既能分擔(dān)自己的壓力，又能和學(xué)生熟悉、了解，打好工作基礎(chǔ)。

總之，高校新任輔導(dǎo)員應(yīng)以積極的心態(tài)渡過(guò)職業(yè)轉(zhuǎn)型期，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)，無(wú)論決定日后在學(xué)生工作崗位長(zhǎng)期發(fā)展，還是另謀出路，都要在這一初期階段做好心理調(diào)適，把自己調(diào)整為最佳狀態(tài)，在職期間做一名合格的學(xué)生管理者與服務(wù)者。

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