軍校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理及應(yīng)對(duì)

郭成君

摘 要：隨著信息時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入軍校校園內(nèi)，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情也進(jìn)入軍校管理者的視野。網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)軍校學(xué)員的思想和行為有著重要影響，加強(qiáng)軍校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理和應(yīng)對(duì)成為時(shí)代賦予軍校的一項(xiàng)新的任務(wù)。通過詳細(xì)介紹軍校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)及管理應(yīng)對(duì)策略，提出了建設(shè)和完善軍校網(wǎng)絡(luò)輿情體制機(jī)制的有效對(duì)策，以保證軍校網(wǎng)絡(luò)輿情的穩(wěn)定。

關(guān)鍵詞：軍校；網(wǎng)絡(luò)輿情；輿情管理體制；輿情引導(dǎo)

中圖分類號(hào)：G206；E251.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.19.060

近年來，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十分迅速，截至2010-06-30，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破4.3億。與此同時(shí)，軍校的網(wǎng)絡(luò)輿情也在悄然興起。軍校學(xué)員具有“軍人”和“大學(xué)生”的雙重身份，他們既要遵守軍隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，也要具有關(guān)心時(shí)政的意識(shí)。軍校學(xué)員們通過聊天、論壇發(fā)帖等形式，對(duì)社會(huì)敏感事件、學(xué)校中發(fā)生的一些事件或現(xiàn)象發(fā)表他們自己的見解，形成具有軍校特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)輿情。軍校網(wǎng)絡(luò)輿情在一定程度上對(duì)校園的穩(wěn)定產(chǎn)生一些負(fù)面影響，同時(shí)涉及軍隊(duì)機(jī)密問題，這給軍校思想政治工作帶來了新的挑戰(zhàn)。因此，在信息時(shí)代下，有效監(jiān)測(cè)和管理軍校網(wǎng)絡(luò)輿情，維持校園及學(xué)員思想穩(wěn)定，發(fā)揮好互聯(lián)網(wǎng)對(duì)軍校學(xué)員的積極作用，成為時(shí)代賦予軍校的一項(xiàng)新的任務(wù)。

1 掌控軍校網(wǎng)絡(luò)輿情的意義

掌控軍校網(wǎng)絡(luò)輿情意義重大，主要體現(xiàn)在以下三方面：①掌控軍校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)于軍隊(duì)保密要求有重要作用。在信息時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)給軍校學(xué)員的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)帶來了便利，但與此同時(shí)，對(duì)軍事機(jī)密的保守也帶來了隱患。有些學(xué)員通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞涉密文件，也有些學(xué)員在互聯(lián)網(wǎng)上無意泄露了軍事機(jī)密。三軍之事，莫重于密，對(duì)軍校網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)，可以有效地過濾信息，保守軍事秘密。②在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域，掌控軍校網(wǎng)絡(luò)輿情可以對(duì)西方國(guó)家各種思想政治制度的滲透及各種不良思想進(jìn)行抵御。軍校學(xué)員的心理和思想都不夠成熟，具有易煽動(dòng)性。而互聯(lián)網(wǎng)的信息具有自由性、開放性和復(fù)雜性，對(duì)有些學(xué)員的主流意識(shí)形態(tài)形成沖擊。這就要求我們?cè)谳浨榈墓芾砩险莆罩鲃?dòng)權(quán)，堅(jiān)定馬克思主義主流意識(shí)。③掌控軍校網(wǎng)絡(luò)輿情有利于維護(hù)校園的和諧穩(wěn)定。對(duì)于社會(huì)上或校園中發(fā)生一些敏感事件，軍校學(xué)員可能并不清楚事情的原委，難以對(duì)這些事件作出較為中肯的評(píng)價(jià)。有些學(xué)員被假相蒙騙，形成錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，甚至走向極端，給校園乃至社會(huì)的和諧穩(wěn)定帶來消極的影響。

2 軍校網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)策略

2.1 完善輿情防范及應(yīng)對(duì)體制機(jī)制

2.1.1 完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理體制

完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理體制，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)輿情管理與引導(dǎo)部門，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理隊(duì)伍建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)輿情的管理政策性強(qiáng)，挑戰(zhàn)性強(qiáng)，牽涉面廣，需要協(xié)調(diào)的事情多，難度大，因此，必須建立一支思想政治合格、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)過硬、具有創(chuàng)新精神的網(wǎng)絡(luò)管理與教育宣傳隊(duì)伍。這支網(wǎng)絡(luò)輿情管理專業(yè)隊(duì)伍由學(xué)校相關(guān)職能部門牽頭，以網(wǎng)絡(luò)管理員、隊(duì)干部、思想政治教員、學(xué)員骨干為主體，分工明確?？蓪⑦@一團(tuán)隊(duì)分為三個(gè)小組：①第一小組為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)小組。該小組主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的技術(shù)性監(jiān)測(cè)，開發(fā)信息監(jiān)測(cè)與過濾系統(tǒng)，追蹤和篩選校園網(wǎng)內(nèi)與外界傳輸?shù)臄?shù)據(jù)。這就要求小組成員必須具備扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí)。②第二小組為信息管理小組。在得到輿情信息后，面對(duì)復(fù)雜的海量數(shù)據(jù)和信息，該小組人員需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分析判斷。③第三小組為網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)小組。該小組的主要任務(wù)是圍繞熱點(diǎn)問題主動(dòng)寫出相關(guān)評(píng)論、文章，并及時(shí)將問題的解決情況和答復(fù)反饋給相關(guān)職能部門，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。

2.1.2 完善網(wǎng)絡(luò)輿情日常管理機(jī)制

2.1.2.1 輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)大體可分為兩種情況，即日常性監(jiān)測(cè)和特殊時(shí)期重點(diǎn)監(jiān)測(cè)。前者為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)小組和管理小組不間斷開展的日常性工作。利用監(jiān)測(cè)軟件系統(tǒng)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，通過網(wǎng)頁內(nèi)容的采集處理、敏感詞過濾、智能分類、統(tǒng)計(jì)分析，形成輿情統(tǒng)計(jì)報(bào)告，為決策層掌握輿情動(dòng)態(tài)作出正確的輿論引導(dǎo)。后者則為校園內(nèi)或社會(huì)上發(fā)生敏感事件，尤其是發(fā)生群體性突發(fā)事件時(shí)，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)特定的關(guān)鍵詞，以及時(shí)應(yīng)對(duì)。

2.1.2.2 輿情預(yù)警機(jī)制

分析、研判所收集的輿情，根據(jù)發(fā)生的原因、時(shí)間地點(diǎn)、擴(kuò)散范圍、嚴(yán)重程度預(yù)警。輿情預(yù)警機(jī)制應(yīng)遵守以下兩個(gè)原則：①建立正規(guī)化、制度化的預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)敏感點(diǎn)的重點(diǎn)監(jiān)控。②分級(jí)預(yù)警。根據(jù)輿情的擴(kuò)散范圍、嚴(yán)重程度等指標(biāo)將輿情分為一級(jí)（特別嚴(yán)重）、二級(jí)（嚴(yán)重）、三級(jí)（較嚴(yán)重）、四級(jí)（一般）四個(gè)預(yù)警等級(jí)。對(duì)于不同等級(jí)的輿情，采取相應(yīng)的關(guān)注度追蹤，必要時(shí)將輿情生成報(bào)告上交給有關(guān)部門。

2.1.2.3 輿情引導(dǎo)機(jī)制

發(fā)現(xiàn)有不良苗頭的網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間進(jìn)行必要的解釋和引導(dǎo)，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情控制的主動(dòng)權(quán)和制高點(diǎn)，有效防止輿情進(jìn)一步蔓延、惡化。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)也是網(wǎng)絡(luò)輿情管理中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。有效地進(jìn)行輿情引導(dǎo)，最重要的一點(diǎn)就是培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”，用意見領(lǐng)袖的聲音引導(dǎo)輿情發(fā)展的方向。意見領(lǐng)袖已成為推動(dòng)輿情危機(jī)變化的關(guān)鍵角色，甚至主導(dǎo)著輿論走向，因此必須利用其強(qiáng)大的影響力作出正確引導(dǎo)，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。

2.2 結(jié)合實(shí)際，建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度

在日常生活中，要密切關(guān)注學(xué)員對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中問題的反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)空間能及時(shí)暴露現(xiàn)實(shí)中具有一定隱蔽性的矛盾和問題，因此，網(wǎng)絡(luò)輿情有利于管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理現(xiàn)實(shí)問題，并針對(duì)這些問題作出及時(shí)的引導(dǎo)和教育。管理者要了解和掌握學(xué)員的思想動(dòng)態(tài)和心理狀況，及時(shí)、有效地將問題扼殺在萌芽階段，避免突發(fā)性、破壞性危機(jī)事件的發(fā)生。

3 結(jié)束語

將互聯(lián)網(wǎng)引入軍校，是信息時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，但作為改革、創(chuàng)新的先鋒者，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，要積極建立更加完善的互聯(lián)網(wǎng)輿情管理機(jī)制，開展及時(shí)、有效的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，讓學(xué)員用好互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建積極、健康的校園網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。

參考文獻(xiàn)

[1]吳磊.高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理機(jī)制的構(gòu)建研究[J].廣西教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（5）.

[2]柏家文.高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的掌控[J].銅陵學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（5）.

Management and Response of Network Public Opinion in Military Academy

Guo Chengjun

Abstract： With the advent of the information age， the Internet has entered the military academy campus， at the same time； the network public opinion also entered the vision of the military academy. Network public opinion has an important influence on the thought and behavior of the students in the military academy， and it is a new task to strengthen the management of public opinion and to deal with the network public opinion. In this paper， the characteristics and management strategies of public opinion on the network are introduced， and the effective measures to improve the network public opinion system are put forward in order to guarantee the stability of network public opinion.

Key words： military academy； network public opinion； public opinion management system； public opinion guidance

〔編輯：劉曉芳〕