智慧家庭產(chǎn)業(yè)之中國電信定位及發(fā)展策略淺析

朱鳳娟+趙文兵+譚群芳

摘 要：圍繞家庭客戶信息消費需求，不僅電信運營商密切關(guān)注，各大主要互聯(lián)網(wǎng)公司也積極在該領(lǐng)域進行嘗試。文章重點研究分析了中國電信在智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈中的定位，并在此基礎(chǔ)上提出了積極開展合作模式、引導(dǎo)客戶需求等一系列發(fā)展策略，對鞏固其固網(wǎng)市場優(yōu)勢地位具有較好的指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：智慧家庭;合作模式;中國電信;發(fā)展策略

中圖分類號：TN929.5 ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ?文章編號：2095-1302（2015）09-00-02

0 ?引 ?言

進入全業(yè)務(wù)時代以來，中國移動、中國聯(lián)通紛紛向固網(wǎng)寬帶領(lǐng)域大規(guī)模進軍，力圖改變寬帶領(lǐng)域的市場格局，給中國電信固網(wǎng)市場帶來較大的挑戰(zhàn)。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展以及智能家居產(chǎn)業(yè)的興起，互聯(lián)網(wǎng)公司開始邁向家庭市場。2013年以來，小米、樂視、阿里巴巴、愛奇藝、PPTV、同洲等企業(yè)先后推出互聯(lián)網(wǎng)電視機頂盒，對電信運營商的家庭電視市場帶來強有力的沖擊，進一步影響中國電信的固網(wǎng)市場份額。在未來以智慧家庭業(yè)務(wù)為主導(dǎo)地位的固網(wǎng)市場中，中國電信該如何定位自身角色、如何發(fā)展智慧家庭業(yè)務(wù)、如何繼續(xù)保持其在固網(wǎng)市場的占比優(yōu)勢，文中將進行詳細分析。

1 ?固網(wǎng)終端定義及其在智慧家庭網(wǎng)絡(luò)中的角色定位

業(yè)界對固網(wǎng)終端有著多種理解，本文從家庭網(wǎng)絡(luò)角度分析，目前固網(wǎng)使用的終端包括固網(wǎng)接入終端和用戶終端，固網(wǎng)接入終端包括家庭網(wǎng)關(guān)、機頂盒等業(yè)務(wù)接入設(shè)備，用戶終端包括固定電話機、電視機、PC電腦、家電、照明燈具等應(yīng)用設(shè)備。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子技術(shù)的迅速發(fā)展，以及市場需求的不斷變化和經(jīng)營方式的演變，用戶終端已完全社會化，類型層出不窮、變化多端。而固網(wǎng)接入終端作為網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備，主要由電信運營商部署，重點實現(xiàn)智慧家庭網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部電話機、電視機、PC電腦、家電等各應(yīng)用終端設(shè)備與外部網(wǎng)絡(luò)相互通信，是智慧家庭網(wǎng)絡(luò)中的核心構(gòu)成部分。本文主要從運營商角度分析研究家庭固網(wǎng)接入終端，簡稱固網(wǎng)終端。

2 ?中國電信在智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈中的定位分析

智慧家庭產(chǎn)業(yè)是以消費者家庭應(yīng)用和需求為核心，以數(shù)字化、智能化電子產(chǎn)品所形成的家庭網(wǎng)絡(luò)為載體，以標準化網(wǎng)絡(luò)為接口，以面向家庭的各類網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)為內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)。目前，國內(nèi)智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈已初具雛形。在產(chǎn)業(yè)鏈上游，主要包括智慧家庭標準組織、芯片設(shè)計和制造、模具、軟件開發(fā)、原材料、內(nèi)容創(chuàng)作者、服務(wù)者等;在產(chǎn)業(yè)鏈中游，主要包括3C制造商（即計算機及其輔助設(shè)備制造商、消費類電子產(chǎn)品制造商、通信類產(chǎn)品制造商）、核心設(shè)備及支撐軟件平臺制造商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商等;在產(chǎn)業(yè)鏈下游，主要是指終端用戶。這里，運營商是介于產(chǎn)業(yè)鏈中游和下游之間，對于核心設(shè)備及支撐軟件平臺制造商、內(nèi)容提供商和服務(wù)提供商來說屬于下游，但對于終端用戶來說，屬于中游。運營商包括電信運營商和廣電運營商。圖1所示是中國電信在智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈中的定位分析示意圖。

備注：運營商包括電信運營商和廣電運營商。

圖1 ?智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈示意圖

從產(chǎn)業(yè)鏈分析來看，電信運營商介于智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈的中游和下游之間，但在智慧家庭服務(wù)市場卻擁有得天獨厚的優(yōu)勢，其優(yōu)勢不僅在于網(wǎng)絡(luò)，同時在于用戶。除了整合和提供網(wǎng)絡(luò)的功能外，電信運營商擁有互聯(lián)網(wǎng)最廣泛的用戶群，這部分用戶是將來“智慧家庭業(yè)務(wù)”真正的使用者。所以對于電信運營商來說，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)和用戶資源優(yōu)勢，并結(jié)合多年來的電信業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗以及對于電信業(yè)務(wù)市場消費者行為和需求的了解與理解，以智慧家庭業(yè)務(wù)為切入點，積極拓展家庭用戶市場，實現(xiàn)在智慧家庭產(chǎn)業(yè)中的收益最大化。

具體來說，目前中國電信在智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈中游和下游之間扮演的角色主要是固網(wǎng)終端設(shè)備提供商、接入提供商、傳輸提供商和平臺提供商等。具體如圖2所示，目前從業(yè)務(wù)平臺的搭建到傳送網(wǎng)絡(luò)的部署均由電信投資建設(shè)。

圖2 ?中國電信在智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈中定位現(xiàn)狀圖

其中固網(wǎng)終端設(shè)備有部分是客戶自購設(shè)備。據(jù)了解，這種市面流通而非運營商定制提供的固網(wǎng)終端產(chǎn)品類型眾多，沒有統(tǒng)一標準，不利于運營商提供的網(wǎng)絡(luò)能力體現(xiàn)和客戶的業(yè)務(wù)感知，故現(xiàn)網(wǎng)固網(wǎng)終端一般采用運營商提供的標準化設(shè)備。

3 ?中國電信在智慧家庭產(chǎn)業(yè)市場的發(fā)展策略建議

雖然中國電信在智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈中的優(yōu)勢顯著，但在智慧家庭用戶市場要面對的挑戰(zhàn)仍不少，不僅要應(yīng)對行業(yè)內(nèi)聯(lián)通、移動和廣電的競爭，還面臨樂視、阿里巴巴等行業(yè)外眾多企業(yè)的競爭與挑戰(zhàn)。那么，中國電信要如何應(yīng)對智慧家庭產(chǎn)業(yè)市場的競爭，如何加強自身在智慧家庭產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的角色定位，從而為將來參與智慧家庭產(chǎn)業(yè)市場的運作奠定良好的基礎(chǔ)，成為該產(chǎn)業(yè)鏈上的贏家！因此提出以下三方面的建議。

3.1 ?積極探索和開展合作模式

產(chǎn)業(yè)鏈面臨的競爭對手越多，就越應(yīng)該采取合作模式，尤其對于業(yè)務(wù)類型眾多的智慧家庭產(chǎn)業(yè)。合作之后各方可以揚長避短，最終達到共贏的目的。

根據(jù)目前中國電信在智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈中的定位分析，從業(yè)務(wù)平臺的搭建到傳送網(wǎng)絡(luò)的部署均由電信建設(shè)，投資較大，近幾年每年投資占比均在50%以上。鑒于現(xiàn)網(wǎng)中存在不少固網(wǎng)終端自購（非電信定制提供）現(xiàn)象，但標準不統(tǒng)一的情況，且考慮設(shè)備供應(yīng)商和內(nèi)容/服務(wù)商的綜合性發(fā)展（比如樂視、小米等企業(yè)既開發(fā)用戶終端設(shè)備，也推出豐富獨特的家庭應(yīng)用服務(wù)），中國電信可與設(shè)備供應(yīng)商（提供定制設(shè)備）或內(nèi)容/服務(wù)商開展新的合作模式，在電信提供固網(wǎng)終端統(tǒng)一標準和相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范的前提下，由設(shè)備供應(yīng)商或內(nèi)容/服務(wù)商提供“固網(wǎng)終端+平臺內(nèi)容”，電信提供“傳送網(wǎng)絡(luò)+平臺管理”。在這種模式下，中國電信在智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈中的角色定位如圖3所示。

由圖3可知，在未來的智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈中，中國電信所扮演的角色主要是接入提供商、傳輸提供商和平臺提供商等，其中接入提供和傳輸提供就是提供傳送網(wǎng)絡(luò)資源，而平臺提供主要是提供平臺管理功能，真正的平臺內(nèi)容是開放給第三方（內(nèi)容/服務(wù)提供商或設(shè)備提供商）來引入。通過上述合作模式，一方面可促進固網(wǎng)終端設(shè)備標準規(guī)范化，提升中國電信對固網(wǎng)業(yè)務(wù)的運營管控;另一方面可更好地應(yīng)對市場競爭，中國電信可借助內(nèi)容/服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力和設(shè)備提供商的固網(wǎng)終端，提供豐富的融合業(yè)務(wù)，增強客戶感知，提升客戶黏著度，從而達到保存激增的效果。

圖3 ?中國電信在智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈中定位目標圖

3.2 ?切實考慮現(xiàn)有用戶需求，引導(dǎo)用戶接受智慧家庭概念藍圖

因為擁有強大的用戶資源，而且多年來的電信業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗以及對于電信業(yè)務(wù)市場消費者行為和需求的了解與理解使得中國電信可以更容易實現(xiàn)對于用戶市場的滲透，并且通過對IPTV等業(yè)務(wù)的推廣逐漸將智慧家庭整個網(wǎng)絡(luò)的概念滲透到消費者心中，從潛移默化中形成需求。

3.3 ?逐步擺脫作為參與者的角色，提升在產(chǎn)業(yè)鏈上的控制力度

應(yīng)從產(chǎn)業(yè)鏈定位上逐漸擺脫自身作為參與者的角色，提升自己在產(chǎn)業(yè)鏈上的控制力度。運營商的優(yōu)勢不僅在于網(wǎng)絡(luò)，同時在于用戶。除了整合和提供網(wǎng)絡(luò)的功能外，中國電信擁有互聯(lián)網(wǎng)最廣泛的用戶群，這部分用戶是將來“智慧家庭業(yè)務(wù)”真正的使用者，這也就為電信打造自己在產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)角色提供了非常強大的籌碼。

4 ?結(jié) ?語

智慧家庭作為當前及未來市場的競爭焦點，用戶具有龐大的潛在需求，產(chǎn)業(yè)鏈各方都在積極地切入和準備。中國電信應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和用戶資源的絕對優(yōu)勢，通過積極開展合作、引導(dǎo)客戶需求等多方面的運營發(fā)展策略，更好地應(yīng)對智慧家庭產(chǎn)業(yè)市場的競爭，加強自身在智慧家庭產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的角色定位，從而為將來參與智慧家庭產(chǎn)業(yè)市場的運作奠定良好的基礎(chǔ)。

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