互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)開展新媒體營(yíng)銷策略研究

胡威

摘 要：第三次技術(shù)革命以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)以其全新的交互性和溝通能力而得到了廣泛的關(guān)注和投入，進(jìn)而有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。處在時(shí)代前沿的企業(yè)營(yíng)銷方式也隨之改變?，F(xiàn)代企業(yè)無(wú)疑看中了互聯(lián)網(wǎng)的溝通性和反饋率，甚至把信息通信技術(shù)作為企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐發(fā)展的關(guān)鍵所在。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；新媒體營(yíng)銷；策略

一、互聯(lián)網(wǎng)思維與新媒體營(yíng)銷的概念

網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)高速發(fā)展，其提供的無(wú)與倫比的互聯(lián)性和交互性已經(jīng)越來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注和重視，因此信息技術(shù)和企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的融合發(fā)展已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代的一個(gè)趨勢(shì)。而我們所說(shuō)的互聯(lián)網(wǎng)思維就是在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人影響日益加深的現(xiàn)在，企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依據(jù)，重新思考其關(guān)于產(chǎn)品、用戶和營(yíng)銷手段等的思路，尤其是，新媒體營(yíng)銷則是是依托于計(jì)算機(jī)技術(shù)出現(xiàn)的新的營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)化是其最主要的特點(diǎn)。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維下新媒體營(yíng)銷的鮮明特征

1.營(yíng)銷受眾范圍廣

新媒體營(yíng)銷因?yàn)槠渚W(wǎng)絡(luò)化的特性，能夠在極短時(shí)間內(nèi)收集到極廣泛的信息，為企業(yè)決策提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持，新媒體營(yíng)銷由于其廣泛性，能夠挖掘出極為廣泛的潛在客戶。根據(jù)國(guó)家發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，截至2014年12月底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為5.2億人，較上年年底增加約7440萬(wàn)人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由上年年底的72.6%提升至78.3%，這顯示著越來(lái)越多的人開始把智能手機(jī)作為主要的上網(wǎng)工具，這是我們發(fā)展新媒體營(yíng)銷的新方向。

2.營(yíng)銷直觀、高效、互動(dòng)性強(qiáng)

在互聯(lián)網(wǎng)思維影響下的新媒體傳播擺脫了以往那種單調(diào)的圖文信息，而是加入了更為豐富的聲音、影像等資料，這極大地充實(shí)了營(yíng)銷內(nèi)容，使?fàn)I銷內(nèi)容更加生動(dòng)形象，詳實(shí)準(zhǔn)確，擁有了更大的表現(xiàn)空間，便于消費(fèi)者的理解和傳播。

3.營(yíng)銷市場(chǎng)具有全球性

在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，新媒體營(yíng)銷就是基于聯(lián)系全球的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷手段新媒體的營(yíng)銷因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)而變成了一個(gè)全球性的宣傳手段，這時(shí)企業(yè)的客戶就擴(kuò)展到世界范圍內(nèi)。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)開展新媒體營(yíng)銷策略

1.建立精準(zhǔn)的營(yíng)銷定位策略

新媒體營(yíng)銷也對(duì)企業(yè)營(yíng)銷方向的選擇提出了新的要求。因?yàn)樾旅襟w營(yíng)銷的受眾是廣大網(wǎng)友，而且每個(gè)人的需要都具有異質(zhì)性和相似性，加上企業(yè)不會(huì)有那么充足的資源用來(lái)整合營(yíng)銷對(duì)象，因此就要求企業(yè)細(xì)化受眾群體，有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略，以求獲得更好的效果。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)需要完成以下三個(gè)步驟。首先，就是要在廣泛的受眾群體中，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，譬如年齡、性別、行業(yè)等以及使用者個(gè)人習(xí)慣的差異進(jìn)行分類，從而確定企業(yè)營(yíng)銷主要面對(duì)受眾群體。其次，企業(yè)在確立了主要面向的消費(fèi)者群體之后，要根據(jù)這個(gè)群體整體的消費(fèi)心理和消費(fèi)能力，以及分布特征進(jìn)行創(chuàng)意策劃，確定企業(yè)的營(yíng)銷方案。最后，就要選擇合適的新媒體作為營(yíng)銷工具了，并且根據(jù)選擇的新媒體設(shè)計(jì)營(yíng)銷內(nèi)容，不僅要符合新媒體和受眾的特性，更要突出產(chǎn)品的特點(diǎn)和定位，來(lái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)背景下新媒體營(yíng)銷的精準(zhǔn)化。

2.發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的聚合力

毫無(wú)疑問(wèn)，現(xiàn)在我們社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)能把空間上相距甚遠(yuǎn)的人匯聚起來(lái)，搭建起一個(gè)簡(jiǎn)單方便高校的交流平臺(tái)，無(wú)疑是很多人獲取信息和交流的首選。在這強(qiáng)大的匯聚力影響下，企業(yè)要想通過(guò)新媒體平臺(tái)獲得宣傳效益，無(wú)疑要具備廣闊的群眾基礎(chǔ)，并且與之時(shí)時(shí)進(jìn)行互動(dòng)，來(lái)保證反饋率和傳達(dá)率。依托于新媒體平臺(tái)而產(chǎn)生的新媒體營(yíng)銷就要相應(yīng)地制定合適的策略。首先就是要匯聚起更多的客戶，通過(guò)微信、微博、博客等平臺(tái)的運(yùn)作吸引更多粉絲來(lái)關(guān)注企業(yè)的產(chǎn)品，并且加強(qiáng)和粉絲之間的交流互動(dòng)，收集起粉絲們的使用體驗(yàn)和反饋數(shù)據(jù)，從而對(duì)產(chǎn)品作出修改。

3.整合多種營(yíng)銷渠道

在新媒體發(fā)展的今天，企業(yè)要想獲得最多的利益，就不應(yīng)該僅僅選擇一種或者兩種營(yíng)銷方式，而是通過(guò)不同的方式和渠道的組合來(lái)加強(qiáng)營(yíng)銷效果，建立起一個(gè)立體化系統(tǒng)化的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，這是整合營(yíng)銷的概念。而整合營(yíng)銷要求的不僅僅是新媒體營(yíng)銷渠道和方式的合理組合，還有傳統(tǒng)營(yíng)銷方式和新媒體營(yíng)銷方式的組合，畢竟任何一種傳播渠道都有其存在的價(jià)值，都有其固定的受眾。在組合等等過(guò)程中我們可以在優(yōu)化搜索引擎的同時(shí)，利用軟文等方式對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，或者在微信微博上掀起對(duì)產(chǎn)品的討論，進(jìn)行產(chǎn)品品牌和定位的營(yíng)銷，來(lái)發(fā)揮不同營(yíng)銷方式的作用，達(dá)到營(yíng)銷目的，我們也可以將電視廣播等傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道納入企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)當(dāng)中，獲得更多消費(fèi)者群體的關(guān)注，并且給觀眾一個(gè)面面俱到的感覺(jué)，從而獲得更多的認(rèn)同。當(dāng)然，在我們進(jìn)行整合營(yíng)銷的時(shí)候一定要注意不同受眾群體對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度，并且及時(shí)提出修改方案。

4.強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷的危機(jī)公關(guān)機(jī)制

在新媒體營(yíng)銷日益成熟的今天，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的質(zhì)量和效果可以說(shuō)完全取決于企業(yè)的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。隨著信息流動(dòng)的加快和信息化進(jìn)程的不斷發(fā)展，消費(fèi)者能夠很快地獲得信息，特別是危機(jī)事件，這類事件很容易轉(zhuǎn)變消費(fèi)者對(duì)于某家企業(yè)的觀感。因此這種情況下的企業(yè)就應(yīng)該注意營(yíng)造積極的企業(yè)形象，構(gòu)建積極的企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)公關(guān)機(jī)制，來(lái)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的危機(jī)。建立這個(gè)機(jī)制首先要從預(yù)防入手，要根據(jù)企業(yè)以往積累下來(lái)的口碑和產(chǎn)品形象來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者，其次要形成快速反應(yīng)的危機(jī)預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，隨時(shí)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的情況進(jìn)行了解，一旦出現(xiàn)可能發(fā)生危機(jī)的情況，立即進(jìn)行排查和解決。最后要建立一個(gè)企業(yè)為主導(dǎo)的危機(jī)控制機(jī)制，要把發(fā)生了的危機(jī)控制在很小的范圍內(nèi)，避免大范圍地傳播，借助新媒體強(qiáng)大的宣傳功能把積極良好的評(píng)價(jià)傳遞給客戶，盡量避免企業(yè)品牌形象的惡化，恢復(fù)企業(yè)在消費(fèi)者心目中的地位。

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