案例教學(xué)在高職行政管理專業(yè)教學(xué)中的優(yōu)化思考

黎晶婷

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，高等職業(yè)教育水平和質(zhì)量都有所提升，受到了社會各界的高度關(guān)注。高等職業(yè)院校行政管理專業(yè)培養(yǎng)出的人才主要是服務(wù)于政府、企業(yè)等一些公共性的部門，因此，這些人才一定要具備扎實的行政管理理論知識及良好的行政綜合能力。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；高等職業(yè)院校；行政管理

中圖分類號：G712

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1001-7836（2015）04-0071-02

我國的高職行政管理專業(yè)起步較晚，發(fā)展比較緩慢，很多高等職業(yè)院校的教育管理模式都是照抄照搬一些本科院校的，一些高等職業(yè)院校的教學(xué)也處于“粗放式發(fā)展”的階段，教學(xué)方法比較陳舊、落后，不能適應(yīng)當(dāng)前社會的發(fā)展需求。案例教學(xué)具有實踐性、具體性和實證性，能夠填補(bǔ)高職院校行政管理專業(yè)理論知識與實踐之間的鴻溝。

一、當(dāng)前高等職業(yè)院校行政管理教學(xué)面臨的困境

我國高等職業(yè)院校行政管理教學(xué)起步較晚，大約是在上個世紀(jì)八十年代中期才開始接觸國外的行政管理專業(yè)，發(fā)展也比較緩慢，在教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)方法方面還存在很多空白和不足，在教學(xué)中面臨的許多困境都嚴(yán)重影響案例教學(xué)的進(jìn)行，對學(xué)生行政綜合能力的提升起到阻礙作用。目前我國高等職業(yè)院校行政管理教學(xué)主要存在以下幾點問題：

1.對案例教學(xué)的認(rèn)識存在誤區(qū)

有很多教師認(rèn)為只要在課堂上進(jìn)行舉例就算是案例教學(xué)了，還有一部分教師認(rèn)為問題解決式分析案例就是案例教學(xué)，只要是對學(xué)生進(jìn)行案例分析，即使是不掌握行政管理的理論知識也可以具備較高水平的公共管理技能，甚至一些教師和學(xué)生都片面地相信“久病成醫(yī)”的理論，認(rèn)為只要多分析例子，就能從實踐中感悟到理論知識，實際上，這些都是細(xì)枝末節(jié)。案例教學(xué)需要以系統(tǒng)的理論知識作為基礎(chǔ)，以學(xué)生為教學(xué)中心，教師起到引導(dǎo)作用，案例作為知識的載體，教師引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用前面已學(xué)的知識對典型案例進(jìn)行解讀、分析，最后達(dá)到解決問題的目的。而現(xiàn)實中教師在課堂上進(jìn)行的舉例教學(xué)只是用來配合學(xué)科內(nèi)容進(jìn)行的，只是通過舉例幫助學(xué)習(xí)理解比較復(fù)雜的理論知識，這只是教師幫助學(xué)生將難懂的知識變得通俗易懂的一種教學(xué)手段，在這一過程中，教師仍然處于主體地位。教師錯將舉例教學(xué)當(dāng)成了案例教學(xué)，對學(xué)生分析問題、解決問題能力的培養(yǎng)都有一定的阻礙作用。

2.缺乏案例教學(xué)的資源

教師要想進(jìn)行良好的案例教學(xué)，首先就要有豐富的案例資源，正所謂巧婦難為無米之炊，即使是再優(yōu)秀的教師沒有豐富的教學(xué)案例也很難完成。然而，目前我國的高等職業(yè)行政管理教學(xué)中存在案例資源貧乏的情況，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。陳舊案例較多而新案例較少，二手案例較多、第一手的案例較少，西方的案例比較多、我國自身的案例比較少，定性的案例比較多、定量的案例比較少。首先，在實際的教學(xué)中，教師所用的陳舊案例，與現(xiàn)實情況不匹配，不能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；其次，由于行政管理工作的特殊性，教師對政府部門的活動不是很熟悉，再加上政府部門一些工作具有保密性，所以，教師很難得到第一手的案例；再次就是由于我國行政管理起步較晚，本土的案例較少，教師只能引進(jìn)西方國家的案例進(jìn)行教學(xué)，但是西方的文化背景與我國有很大的差異，這些舶來品在實際教學(xué)中的作用不大，很難達(dá)到案例教學(xué)的目標(biāo)。

3.學(xué)生的參與意識有待加強(qiáng)

案例教學(xué)的教育目標(biāo)就是培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，在案例教學(xué)的過程中，教師扮演著引導(dǎo)者的角色，學(xué)生才是案例教學(xué)活動中的主體，要在案例教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力及自主性思維，能夠熟練運(yùn)用所學(xué)習(xí)的理論知識來解決案例中的問題。然而高等職業(yè)院校的“填鴨式”教育早已經(jīng)使學(xué)生養(yǎng)成了學(xué)習(xí)懶惰的習(xí)慣，學(xué)生不愿意思考，主動參與的意識不強(qiáng)，對于自己的想法不善于表達(dá)，只是一味地認(rèn)可老師的看法、說法。此外，教師在課堂上列舉的一些例子內(nèi)容較多，案情復(fù)雜，理論性較強(qiáng)，學(xué)生很難對討論案例這一活動產(chǎn)生興趣，有一些年輕教師教學(xué)經(jīng)驗不足，在進(jìn)行案例分析時很容易陷入窘境，時間一長，學(xué)生也就喪失了參與討論的積極性。

二、解析案例教學(xué)法的內(nèi)涵

所謂案例教學(xué)就是通過分析典型案例，在其中引入真實的生活，在分析的過程中模仿現(xiàn)實生活中的職業(yè)情景，并且對其進(jìn)行分析、理解，最終使學(xué)生能夠充分地感受職業(yè)的感覺，能夠像真正的從業(yè)者那樣去分析問題、處理問題。案例教學(xué)法最早是由英國的貝雷斯在十九世紀(jì)初期提出的，最早是應(yīng)用于法律的教學(xué)當(dāng)中，在十九世紀(jì)末期，哈佛法學(xué)院教授朗德爾也將案例教學(xué)法引入自己的課堂。案例教學(xué)發(fā)展至今，其優(yōu)勢已經(jīng)逐漸被人們所認(rèn)可，一改傳統(tǒng)“填鴨式”的教學(xué)模式，將灌輸教學(xué)轉(zhuǎn)變成了啟發(fā)式教學(xué)。案例教學(xué)法主要具有以下幾個特征：

1.案例教學(xué)具有互動性

在傳統(tǒng)的教學(xué)中，都是教師占據(jù)著課堂的主體地位，教學(xué)模式具有單向性，然而案例教學(xué)法的引入可以增加學(xué)生與老師之間的互動，使學(xué)生和教師共同構(gòu)成課堂，這種雙向的教學(xué)模式可以將“教”與“學(xué)”真正地結(jié)合起來，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.案例教學(xué)具有情景性

案例教學(xué)可以將學(xué)生帶入一種情景模式，可以對實際行動中的行政管理者的職業(yè)情景進(jìn)行了解和感受，在引導(dǎo)學(xué)生對問題進(jìn)行了解、分析的過程中鼓勵學(xué)生盡快進(jìn)入角色，面對實際問題可以說出自己的想法，得出自己的答案。在這一過程中，學(xué)生運(yùn)用基本理論知識的能力以及分析、概括問題的能力都會得到不同程度的提升。

3.案例教學(xué)具有自主性

案例教學(xué)可以幫助教師建立民主、平等的課堂教學(xué)平臺，教師扮演著引導(dǎo)者的角色，學(xué)生是課堂的主體，教師要為學(xué)生營造良好的討論氛圍，組織學(xué)生平等參與到案例討論之中。這樣一來，學(xué)生就會自主地將消極的學(xué)習(xí)態(tài)度轉(zhuǎn)變成積極學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的熱情也會被燃起，學(xué)生的自主性學(xué)習(xí)情緒日益高漲。

三、解析案例教學(xué)在高等職業(yè)行政管理專業(yè)教學(xué)中的優(yōu)化措施

1.認(rèn)真挑選教學(xué)案例

適合教學(xué)的案例應(yīng)該是一個描述性的故事或者是基于一定的實事基礎(chǔ)和情景創(chuàng)作的故事，要具有一定的教育意義，要使學(xué)生能夠在這個案例中有所收獲。案例教學(xué)主要是為了借助案例對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和啟迪，因此，教學(xué)案例的選擇對案例教學(xué)的質(zhì)量有很大的影響。職業(yè)院校的行政管理教育工作者一定要重視教學(xué)案例的選擇，要盡可能選擇真實性高、時效性強(qiáng)的案例，此外，選擇的案例還要具有開放性和典型性。真實案例才能具備實際的應(yīng)用價值，具有時效性的案例才能提升教學(xué)效果。教師在選擇案例時可以充分地借鑒黨和國家公開出版的報紙、雜志等，還可以關(guān)注一下各地區(qū)的政府網(wǎng)站或者其他一些可靠性較強(qiáng)的媒體作為案例資源。從這些渠道獲得的案例信息內(nèi)容相對可靠，學(xué)生更愿意接受，自然就會提高其參與討論的積極性。開放性也是良好案例資源具備的基礎(chǔ)性質(zhì)，它可以提供更加真實的問題、矛盾和困境，開放性的案例可以滿足學(xué)生從各個方面對其了解、分析的需求。案件的典型性需要選擇的案例能夠充分地體現(xiàn)出行政管理工作的特點，要使學(xué)生通過對典型案例的分析能夠?qū)δ骋活愋偷氖录囊?guī)律，達(dá)到舉一反三、觸類旁通的效果。

2.對教學(xué)過程進(jìn)行完善

案例教學(xué)并不是課堂上簡單地舉例，因此，教師在進(jìn)行教學(xué)之前一定要做好充足的準(zhǔn)備，要不斷對教學(xué)過程進(jìn)行完善。案例教學(xué)可以以小組討論的形式完成，在課前可以將班級同學(xué)分成幾個討論小組，班級同學(xué)可以隨意選擇，大家共同推選出組長，組長負(fù)責(zé)組織組員對案例進(jìn)行分析、討論，最后由組長負(fù)責(zé)將討論結(jié)果和意見進(jìn)行統(tǒng)一，教師則要根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)對其進(jìn)行打分，在這一過程中學(xué)生的團(tuán)隊意識得到鍛煉，責(zé)任意識也會有所增強(qiáng)。教師要在課前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，要對案例提前進(jìn)行剖析，要針對案例預(yù)設(shè)主題，并且要考慮到案例討論過程中可能出現(xiàn)的一系列問題并提出解決對策，同時還要為學(xué)生提供案例的發(fā)生環(huán)境和背景幫助其學(xué)習(xí)分析。

3.提升教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)

案例教學(xué)對于傳統(tǒng)的教學(xué)模式是一種沖擊，在案例教學(xué)中，學(xué)生和教師都不能拘泥于教師和學(xué)生的身份，教師一定要給學(xué)生充分的表達(dá)權(quán)，要使學(xué)生在民主、平等的討論氛圍下與教師交流和溝通。教師應(yīng)該盡快地從傳統(tǒng)的教學(xué)模式中轉(zhuǎn)變身份，在案例教學(xué)中，教師不再是傳授者和權(quán)威的象征，教師扮演的是案例教學(xué)組織者和策劃者的角色。不僅如此，學(xué)生對教師創(chuàng)設(shè)的案例教學(xué)模式的要求也是越來越高，因此，教師的職責(zé)不能僅僅局限于傳授知識，還要盡可能地豐富自己的語言，提高自己的語言表達(dá)能力，能夠為學(xué)生創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，真正地提高學(xué)生的行政管理綜合能力。