圖書館知識共享實(shí)踐基本要素、問題及對策分析

相前+黎世娥

摘要：在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，信息技術(shù)不斷發(fā)展，圖書館作為各類文獻(xiàn)信息保存和服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著為人們提供知識收集、分類、共享的重要責(zé)任。知識共享這一新興的服務(wù)理念，逐漸引起了圖書館管理人員的重視和青睞，而當(dāng)前圖書館知識共享實(shí)踐卻面臨著更多的挑戰(zhàn)和問題，所以研究圖書館知識共享實(shí)踐的基本要素、問題及對策具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義?；诖?，首先概述圖書館知識共享和基本要素，然后分析當(dāng)前圖書館知識共享實(shí)踐面臨的問題，最后再根據(jù)面臨的實(shí)際問題提出解決的對策。

關(guān)鍵詞：基本要素；問題；知識共享

中圖分類號：G251

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1001-7836（2015）04-0179-02

一、圖書館知識共享概述

在2002年徐蘇提出了圖書館知識共享這個(gè)概念。知識共享主要是指采用多種不同的交流方式將圖書館館藏的知識財(cái)富與其他人員共同分享，讓其逐漸轉(zhuǎn)變成為財(cái)富的一種過程。圖書館知識共享主要包括兩個(gè)層面：一是圖書館蘊(yùn)含的知識內(nèi)容在用戶之間流動(dòng)；二是知識在圖書館管理人員的交流。圖書館知識共享主要是指圖書館管理的個(gè)體人員、團(tuán)隊(duì)、讀者個(gè)體、團(tuán)隊(duì)間，在多種途徑中進(jìn)行知識溝通和交流，從而讓每個(gè)個(gè)體和組織團(tuán)體能夠最大限度地利用豐富的知識資源，推動(dòng)圖書館知識蘊(yùn)藏更新，提升讀者服務(wù)水平。因此，實(shí)施圖書館知識共享能夠保障各類信息溝通交流，滿足眾多讀者對知識信息的需求，從而最大限度地利用圖書館的知識，以便圖書館更好地為社會(huì)服務(wù)。

二、圖書館知識共享實(shí)踐基本要素

1.知識需求者和提供者

在圖書館知識共享實(shí)踐過程中，知識需求者和提供者是關(guān)鍵所在。要想實(shí)現(xiàn)圖書館知識共享便需要眾多的人們作保障，知識需求者和提供者是實(shí)現(xiàn)知識服務(wù)共享的重要基礎(chǔ)條件。在圖書館長時(shí)間的發(fā)展過程中，服務(wù)都是以用戶為中心，而知識提供者也是圖書館蘊(yùn)含知識的導(dǎo)航員和守門員。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，圖書館的服務(wù)內(nèi)容和方式發(fā)生了一定的變化，逐漸由以前提供信息服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變。但是，有限的知識信息服務(wù)難以滿足廣大人民群眾的需求，這樣也就賦予了當(dāng)前圖書館知識共享新的內(nèi)容。其中主要表現(xiàn)為知識從圖書館管理人員到用戶的單項(xiàng)流動(dòng)轉(zhuǎn)變成為了雙向互動(dòng)。用戶可以充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性向圖書館管理奉獻(xiàn)自己的知識和智慧，積極參與圖書館管理知識創(chuàng)新，通過用戶和圖書館知識循環(huán)流動(dòng)來實(shí)現(xiàn)圖書館的價(jià)值。

2.信息技術(shù)

較高的信息技術(shù)是圖書館實(shí)現(xiàn)知識共享的重要技術(shù)支撐，也是知識共享實(shí)踐的重要工具和手段。其中信息技術(shù)主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：知識大范圍的收集技術(shù)、知識保存技術(shù)、知識交流學(xué)習(xí)技術(shù)等。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)水平不斷提高，數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速變革，為圖書館知識共享開創(chuàng)了新的發(fā)展途徑，有效降低了知識共享的成本，擴(kuò)大了知識共享的范圍，提高了知識共享的效率。信息技術(shù)打破了當(dāng)前圖書館知識共享的時(shí)空限制，為知識流動(dòng)創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境，較好地實(shí)現(xiàn)了社會(huì)開放式的知識交流共享，這樣用戶和圖書館管理人員能夠更容易獲取知識，完善了解決圖書館知識獲取的過程。除此之外，充分利用信息技術(shù)對圖書館隱藏的知識進(jìn)行挖掘和利用，并通過相互溝通、相互交流，有效擴(kuò)大知識共享面。

三、圖書館知識共享實(shí)踐存在的問題

1.圖書館知識共享利用的效率低

在當(dāng)前社會(huì)快速發(fā)展的背景下，雖然復(fù)合性圖書館和數(shù)字圖書館建設(shè)速度不斷加快，但是圖書館知識利用的效率依然較低，沒有得到根本性的改變。其中具體表現(xiàn)為：圖書館電子資源豐富復(fù)雜、信息檢索途徑較多、用戶搜索能力較差。正是因?yàn)檫@些問題增加了圖書館知識共享用戶使用這些知識的難度，而當(dāng)前圖書館提供的服務(wù)局限于小范圍，根本未解決當(dāng)前圖書館知識共享中出現(xiàn)的問題。

2.激勵(lì)機(jī)制不完善

圖書館知識共享能夠?yàn)槿藗儙磔^高的價(jià)值，所以知識在向外轉(zhuǎn)移的過程中意味著知識擁有者個(gè)人利益遭受到損失，在一定程度上阻礙了人們主動(dòng)轉(zhuǎn)移自身知識的意愿，從而不利于圖書館知識共享活動(dòng)的開展。其中使用圖書館知識的用戶和館員的隱性知識儲(chǔ)存于大腦中，是否愿意與其他人一起共享知識成果，完全取決于自身的意愿，所以需要激勵(lì)機(jī)制。但是，當(dāng)前大部分圖書館發(fā)展過程中缺乏完善的激勵(lì)機(jī)制，缺乏知識共享和創(chuàng)新的導(dǎo)向激勵(lì)機(jī)制和客觀的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而導(dǎo)致圖書館用戶和圖書館管理人員無法全身心參與到知識共享活動(dòng)中。例如：缺乏相應(yīng)的圖書館知識共享績效機(jī)制，無法對知識共享活動(dòng)作出良好的反饋，這樣很多用戶無法了解到知識共享實(shí)踐活動(dòng)的效果，便無法對知識擁有者的能力進(jìn)行肯定，缺乏參與知識共享的主動(dòng)性。

3.對信息技術(shù)作用認(rèn)識不到位

在圖書館知識共享的過程中，信息技術(shù)為其提供較強(qiáng)的技術(shù)支撐，讓知識共享變得更加簡單方便。良好的信息技術(shù)系統(tǒng)對圖書館知識共享具有較強(qiáng)的影響力，但卻難以讓人們產(chǎn)生共享的動(dòng)機(jī)。在圖書館知識共享實(shí)踐過程中，信息技術(shù)只能夠作為一種工具存在，主要是幫助人們獲取知識而并不能夠?yàn)槿藗児蚕碇R。其中圖書館知識無法簡單地通過數(shù)據(jù)線和網(wǎng)絡(luò)傳播。然而，一些圖書館知識共享實(shí)踐者過分?jǐn)U大信息技術(shù)的影響力，簡單地認(rèn)為只要具備較高的信息技術(shù)，便能夠較好地實(shí)現(xiàn)圖書館知識共享，過分依賴信息技術(shù)，嚴(yán)重影響了圖書館知識共享實(shí)踐的開展。

四、解決圖書館知識共享問題的對策

1.創(chuàng)建良好的圖書館知識共享平臺(tái)，充分挖掘圖書館知識的價(jià)值

為了有效解決圖書館知識共享實(shí)踐中存在的問題，需要構(gòu)建良好的圖書館知識共享平臺(tái)。一是構(gòu)建良好的圖書館知識庫。通過確定出具體的主題內(nèi)容，讓用戶和圖書館管理人員通過共同努力來優(yōu)化圖書館主題建設(shè)，合理整合圖書館內(nèi)外管理的知識源，并對其進(jìn)行合理的分類，建設(shè)多個(gè)主題資源庫，最終構(gòu)建起完善的圖書館知識系統(tǒng)。其中圖書館管理人員和用戶可以相互交換個(gè)人的成果，這樣大大促進(jìn)了圖書館知識的交流與傳播，大大促進(jìn)了圖書館個(gè)體知識與組織知識的相互融合。二是構(gòu)建虛擬的知識社區(qū)。這里提及的虛擬的知識社區(qū)主要是指SNS用戶社區(qū)和My library，這種不受時(shí)間和區(qū)域影響的學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)能夠促進(jìn)圖書館管理人員和眾多用戶等行為主體之間的互動(dòng)，從而在整個(gè)社區(qū)平臺(tái)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)用戶與用戶之間、用戶與圖書館管理人員之間的信息交流與共享。知識社區(qū)的主要目的就是從圖書館中各類顯性和隱性的信息資源中提煉出能夠解決問題的知識，并將這些知識通過合理的途徑傳輸出去，從而讓圖書館蘊(yùn)含的知識價(jià)值真正發(fā)揮出來。

2.建立適合知識共享的組織結(jié)構(gòu)，滿足現(xiàn)代社會(huì)對圖書館知識共享的要求

在當(dāng)前圖書館發(fā)展過程中，由于各項(xiàng)職責(zé)過于細(xì)化而導(dǎo)致圖書館管理結(jié)構(gòu)僵化，無法適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)人們知識共享的要求，所以圖書館知識共享需要構(gòu)建起一支良好的支持知識共享的知識組織團(tuán)隊(duì)。其中知識團(tuán)隊(duì)主要包括實(shí)體的知識團(tuán)隊(duì)和虛擬的知識團(tuán)隊(duì)。

實(shí)體的知識團(tuán)隊(duì)主要包括知識主管和委員會(huì)。其中首先通過設(shè)置知識主管。其工作職責(zé)主要是促進(jìn)知識創(chuàng)新和培養(yǎng)集體人員的思維創(chuàng)造力，積極承擔(dān)起圖書館知識管理設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)的責(zé)任。其次是根據(jù)自身工作的性質(zhì)，設(shè)立委員會(huì)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用來開展各項(xiàng)工作。這個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作過程中主要由一個(gè)部門或者跨部門的工作人員組成，充分利用不同學(xué)科背景和能力較高的工作人員來解決遇到的問題。

虛擬的知識團(tuán)隊(duì)則主要是一群因?yàn)榇嬖诠餐d趣的人而聚集在一起的，其主要是通過溝通交流、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)論壇等多種方式來解決圖書館知識共享中存在的問題。其中圖書館管理人員能夠利用虛擬的知識團(tuán)隊(duì)快速收集信息并將其轉(zhuǎn)變成為對圖書館發(fā)展有用的知識信息，這樣不但有利于用戶和圖書館管理人員提高自身的知識水平，而且有利于滿足現(xiàn)代社會(huì)對圖書館知識共享的要求。

3.建立有效的知識共享激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性

在圖書館知識共享實(shí)踐過程中，提供知識需要花費(fèi)較多的時(shí)間和精力，所以圖書館管理人員和用戶付出的智慧需要得到肯定，從而構(gòu)建起良好的知識共享激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)起圖書館管理人員的工作積極性，促使圖書館館內(nèi)人員的知識互相流動(dòng)、隱性知識和顯性知識相互轉(zhuǎn)化共享，這不但有利于實(shí)現(xiàn)圖書館知識的價(jià)值，也能夠推動(dòng)圖書館更好的向前發(fā)展。同時(shí)，在圖書館知識共享實(shí)踐過程中，其服務(wù)應(yīng)該始終以用戶為中心，加強(qiáng)與圖書館用戶之間的溝通與聯(lián)系。例如：通過“共同創(chuàng)新學(xué)習(xí)機(jī)制”“智力資產(chǎn)共享機(jī)制”，從而促進(jìn)圖書館管理人員與用戶、用戶與用戶團(tuán)隊(duì)之間的溝通、交流與學(xué)習(xí)，讓更多的用戶參與到創(chuàng)新圖書館知識的過程中，從而保障用戶能夠從圖書館知識中獲得自身所需要的知識。

五、結(jié)論

強(qiáng)化圖書館知識共享主要是為了促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)知識的融合與發(fā)展。這樣在提高圖書館知識共享人群的知識水平時(shí)，能夠最大限度發(fā)揮圖書館在現(xiàn)代社會(huì)信息服務(wù)體系中的作用，有效提高圖書館在社會(huì)中的地位，從而讓圖書館知識服務(wù)效能真正發(fā)揮出來。