基于新新媒介研究現(xiàn)狀的媒介生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)論綱

摘要：新新媒體研究的現(xiàn)狀表明：國(guó)內(nèi)外對(duì)新新媒介的研究由點(diǎn)到面、由表及里、由零散到系統(tǒng)、由基礎(chǔ)到高端。從未來(lái)研究趨勢(shì)探討：新新媒介的影響、分類及其對(duì)媒介生態(tài)系統(tǒng)的重構(gòu)將繼續(xù)成為研究的對(duì)象。新新媒介的三種傳播模式，即復(fù)式漩渦形、中心放射形及雙向回路形為以后的研究提供參考。媒介技術(shù)、媒介素養(yǎng)和傳播制度將成為研究者分析新新媒介輿論引導(dǎo)力的聚焦點(diǎn)。使用新新媒介帶來(lái)的輿情風(fēng)險(xiǎn)大致可分為三類：倫理問(wèn)題、傳播失范和心理傷害。從它們的生成原因及規(guī)避策略看，其中存在有待拓展的空間。新新媒介的研究進(jìn)路是：完善法規(guī)和制度、加強(qiáng)道德約束、展開(kāi)心理救助。

關(guān)鍵詞：新新媒介；研究現(xiàn)狀；媒介生態(tài)系統(tǒng)的重構(gòu)

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、國(guó)外研究現(xiàn)狀

曾經(jīng)師從尼爾·波茲曼的保羅·萊文森一貫高揚(yáng)人性化的旗幟，反對(duì)老師對(duì)技術(shù)的敵視，把波茲曼、芒福德、埃呂爾等人批評(píng)技術(shù)的最有效靶子看作負(fù)面的、永恒的柏拉圖的形式。萊文森基于媒介的種系發(fā)育和個(gè)體發(fā)育，在媒介演化的真實(shí)世界里，按照技術(shù)的優(yōu)化程度將當(dāng)代媒介分為舊媒介、新媒介和新新媒介。互聯(lián)網(wǎng)誕生之前的一切媒介都是舊媒介，它們的時(shí)空定位不變；新媒介指互聯(lián)網(wǎng)上的第一代媒介，濫觴于20世紀(jì)90年代中期，使用者不受制于媒介規(guī)定的時(shí)間；新新媒介指互聯(lián)網(wǎng)上的第二代媒介，濫觴于20世紀(jì)末，興盛于21世紀(jì)，比如臉譜網(wǎng)、推特網(wǎng)、“第二人生”、播客網(wǎng)等等。[1]187

Hanne Bruun對(duì)媒介產(chǎn)生的類型提出了一系列疑問(wèn)：How do we explain changes in media genres？ Are they the result of economic， technological or other kinds of structural forces； or are they the result of the change-producing agency of the media producers？ And how are changes in media texts connected to contextual conditions for media production on micro-， meso- or macro levels？[2]（筆者譯文：我們?nèi)绾谓忉屆浇轭愋偷淖兓?？它們是?jīng)濟(jì)、技術(shù)或其他結(jié)構(gòu)性力量導(dǎo)致的結(jié)果？抑或是媒介生產(chǎn)者的生產(chǎn)力變化的結(jié)果？媒介文本里的變化怎樣鏈接微觀、中觀或宏觀層次的語(yǔ)境條件？）這些的確是研究者值得思考的問(wèn)題。保羅·萊文森對(duì)媒介類型的劃分看似有足夠的科學(xué)依據(jù)，但“新新媒介”這一概念并未得到學(xué)界的普遍認(rèn)可，難免被認(rèn)為是“概念炒作”。

根據(jù)保羅·萊文森的媒介進(jìn)化論，人類不斷發(fā)明新技術(shù)以彌補(bǔ)舊媒介的不足，新新媒介是對(duì)新媒介功能的補(bǔ)救和完善，隨著技術(shù)的日臻完美，新新媒介的功能越來(lái)越接近人自身?！懊浇檠莼膭?dòng)力來(lái)自于人的理性選擇，強(qiáng)調(diào)了人的主動(dòng)性”，媒介演化和人類前途一樣充滿積極樂(lè)觀的因素[3]。保羅·萊文森從媒介哲學(xué)的高度闡述了新新媒介的性質(zhì)、原理和特征，對(duì)當(dāng)代社會(huì)、政治、社交、娛樂(lè)等產(chǎn)生重大影響，他的《新新媒介》一書(shū)為當(dāng)下媒介生態(tài)的重新建構(gòu)奠定了基礎(chǔ)。該書(shū)是研究新新媒介的經(jīng)典之作，共13章：第一章回答了“新新”媒介因何得名，指出它涵蓋以前新媒介的原理，并區(qū)分了“新新”媒介、社交媒介、銀屏藝術(shù)或Web2.0、3.0，對(duì)新新媒介進(jìn)行分類，探討了它在軟件和硬件方面的演化速度，提供了學(xué)習(xí)方法——在使用新新媒介的實(shí)踐中學(xué)習(xí)它的相關(guān)知識(shí)；接下來(lái)的9章分別研究了9種新新媒介——博客網(wǎng)、優(yōu)視網(wǎng)、維基網(wǎng)、掘客網(wǎng)、聚友網(wǎng)、臉譜網(wǎng)、推特網(wǎng)、“第二人生”、播客網(wǎng)；第11章介紹了新新媒介的陰暗面，包括前新新媒介的濫用（欺凌、攻擊與煽動(dòng)）、網(wǎng)絡(luò)流言與網(wǎng)絡(luò)欺凌、網(wǎng)絡(luò)盯梢、推特網(wǎng)與恐怖主義、利用克雷格分類廣告招募人打劫銀行、網(wǎng)絡(luò)垃圾、以圖書(shū)館對(duì)陣博客人為例證明舊媒介對(duì)新媒介的弊端反應(yīng)過(guò)度；第12章分析了新新媒介在2008年總統(tǒng)選舉中的作用，指出它對(duì)社會(huì)生活的深刻影響；第13章的內(nèi)容是新新媒介的硬件配置?！缎滦旅浇椤芬粫?shū)緊跟技術(shù)進(jìn)步和時(shí)尚潮流，具有很強(qiáng)的實(shí)用性，在媒介生活化的過(guò)程中感悟媒介的更新與共存，在媒介形態(tài)的“變”與“不變”中體驗(yàn)技術(shù)的魔力，同時(shí)守望內(nèi)容的神圣與意義的真諦。

Marvin認(rèn)為，新與舊是相對(duì)的概念，媒介亦如此。新新媒介是相對(duì)于Web1.0版本的互聯(lián)網(wǎng)而言的Web2.0，它是提供用戶生產(chǎn)內(nèi)容能力且將社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化的新一代互聯(lián)網(wǎng)媒介。新新媒介在一定程度上解構(gòu)傳統(tǒng)傳播模式，傳播效果呈幾何級(jí)數(shù)擴(kuò)散，是網(wǎng)絡(luò)傳播模式的完美演繹[4]。

國(guó)外研究關(guān)注新新媒介的界定性特征，肯定科技對(duì)于它的重要性。新新媒介靠系統(tǒng)（軟件）運(yùn)行，“博客網(wǎng)、維基網(wǎng)、掘客網(wǎng)等都是計(jì)算機(jī)程序，各自以獨(dú)特而復(fù)雜的方式組織信息?！睋碛懈鼜?qiáng)的復(fù)制現(xiàn)實(shí)的能力。新新媒介的出現(xiàn)符合萊文森提出的媒介進(jìn)化原理：小生境原理、人性化趨勢(shì)原理和媒介生態(tài)合適位置原理。

Kenneth Fleming針對(duì)新新媒介重構(gòu)美國(guó)新聞生產(chǎn)線的狀況，堅(jiān)持“內(nèi)容為王”的觀點(diǎn)，并以《紐約時(shí)報(bào)》的融媒體轉(zhuǎn)型說(shuō)明新新媒介時(shí)代內(nèi)容投資的重要性，深度調(diào)查報(bào)道仍然具有不可取代的地位，新新媒介刺激傳統(tǒng)報(bào)紙開(kāi)發(fā)手機(jī)版和平板電腦版，推出語(yǔ)境廣告，創(chuàng)建信息導(dǎo)航網(wǎng)站[5]。

Web3.0是新新媒介功能的延伸和完善，是傳播技術(shù)的又一次革命，其運(yùn)行具有自媒體特征，它不需要龐大的媒介機(jī)構(gòu)，也不需要高昂的運(yùn)行成本，但卻具有超強(qiáng)的傳播能力和對(duì)公眾的影響力，它能像空氣一樣無(wú)孔不入地滲透大眾生活，成為普通草根最便利的表達(dá)渠道。有人預(yù)測(cè)：“以信息網(wǎng)絡(luò)為代表的門戶類網(wǎng)站將成為自媒體的新興載體。自媒體的廣泛應(yīng)用，發(fā)揮了公共信息傳播的重要功能?！盵6]傳播行為是自發(fā)的，但傳播效果卻是共享的，這就是新新媒介無(wú)與倫比的優(yōu)越性。

新新媒介要求人們具有更高的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，只有具備互聯(lián)互通的集體智慧和互聯(lián)網(wǎng)思維，才能成為掌控新新媒介的合格的數(shù)字公民[7]。新新媒介營(yíng)造的虛擬社區(qū)，讓遍布世界各地的心靈和思維聯(lián)網(wǎng)，虛擬社區(qū)中的人也許從未謀面，但通過(guò)新新媒介傳遞的關(guān)愛(ài)卻很真實(shí)：他們會(huì)不眠不休地坐在電腦前，陪伴病床上的網(wǎng)絡(luò)伙伴離開(kāi)人世，對(duì)親戚朋友進(jìn)行終極關(guān)懷；他們會(huì)通過(guò)新新媒介給虛擬社區(qū)中的網(wǎng)友解除危難，給他們提供精神上和物質(zhì)上的支持；在新新媒介的幫助下，他們還會(huì)上演激情四射的網(wǎng)絡(luò)愛(ài)情，撫慰寂寞孤獨(dú)的塵世之心；新新媒介使遠(yuǎn)程教育、疾病診療、購(gòu)物娛樂(lè)變得易如反掌，是人際溝通變得更加廉價(jià)、方便和快捷。

二、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)研究探討了新新媒介的概念、特征、形式、類型和影響。

國(guó)內(nèi)學(xué)者研究視野中的新新媒介主要是滿足國(guó)內(nèi)用戶的需求，不同于萊文森所研究的新新媒介，國(guó)內(nèi)新新媒介有的借用了萊文森的稱謂，直接洋為中用，比如博客、播客、推特網(wǎng)上的微博；有的功能相同或相似，但改變了稱謂，比如微信，它們與國(guó)外新新媒介一樣首當(dāng)其沖地具有很強(qiáng)的信息傳播功能；騰訊網(wǎng)則與臉譜網(wǎng)、聚友網(wǎng)相似，具有很強(qiáng)的社交功能，主要是發(fā)布微型的文字帖子；愛(ài)奇藝、樂(lè)視網(wǎng)、土豆網(wǎng)等類似優(yōu)視網(wǎng)，主要提供視頻；百度類似維基網(wǎng)，主要提供百科信息；新浪、搜狐則類似掘客網(wǎng)，主要提供新聞和鏈接。

許蕾認(rèn)為新新媒介的最明顯特征是交際性[8]，楊瑞麗也認(rèn)為它的固有屬性是社交，它滿足人們隨時(shí)隨地對(duì)一切信息的需求[9]。除了平民化、個(gè)性化、交互性等新特征外，孟明[10]、王鳳棲[11]都認(rèn)為它保留了新媒介的特征。王鳳棲還指出它消解了媒介發(fā)布者和守門人的權(quán)力規(guī)定，打破了自上而下的控制模式，使社會(huì)交流方式走向平等。

微信已經(jīng)成為人們研究新新媒介的一個(gè)重要領(lǐng)域。新民網(wǎng)曾載文用“可怕”和“兇猛”形容新新媒介——微信，曹進(jìn)和呂佐娜[12]認(rèn)為：微信不僅帶來(lái)了社交網(wǎng)絡(luò)的繁榮，改變了人類的交流方式和社交模式，同時(shí)也更新了傳播理念。作為新新媒介，微信傳播方式更便捷和人性化，是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)和點(diǎn)對(duì)面的有效結(jié)合，是對(duì)傳統(tǒng)傳播方式的一種解構(gòu)，話語(yǔ)表現(xiàn)出反規(guī)則、碎片化、去中心的特點(diǎn)。

劉懷慶[13]認(rèn)為新新媒介的使用自由度和信息傳播的自由度都提高了，內(nèi)容制作、發(fā)表、反饋、交流和修改都是自由的，服務(wù)更加及時(shí)有效。李剛[14]把新新媒介分為四類：博客、優(yōu)視網(wǎng)、臉譜網(wǎng)和推特網(wǎng)。鄧文慧[15]把新新媒介分為博客、即時(shí)通訊、社交網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)視頻四種形式，探討其在高校教學(xué)管理中的應(yīng)用。

周弛[16]認(rèn)為新媒介是傳統(tǒng)媒介的數(shù)字化延伸，新新媒介是社會(huì)的數(shù)字化延伸。BBS是新新媒介的最初形式，它不但讓用戶廣泛深入?yún)⑴c，而且在虛擬空間呈現(xiàn)真實(shí)的社會(huì)關(guān)系，從而獲得重塑社會(huì)結(jié)構(gòu)并推動(dòng)進(jìn)步的能力。莫繼嚴(yán)[17]認(rèn)為新新媒介環(huán)境下形成的大型年播欄目（如《春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)》）傳播系統(tǒng)是對(duì)“關(guān)系為王”時(shí)代的形象詮釋，新新媒介使越來(lái)越多的“受眾”和晚會(huì)的觀看者變成了儀式的實(shí)際參與者，甚至長(zhǎng)期深度參與。

吳飛和黃超[18]認(rèn)為：新新媒介以其技術(shù)及社會(huì)屬性的軟決定作用給全球范圍內(nèi)的軟實(shí)力傳播發(fā)展帶來(lái)三大變革，包括超媒介空間的移動(dòng)性和交互性、分層與交往的去中心化和參與以及全球化中的共同生活體驗(yàn)。理性主義、社團(tuán)主義和個(gè)人主義的三大技術(shù)屬性決定了新新媒介能在軟實(shí)力傳播的控制方面發(fā)揮更加有效的實(shí)踐作用。

虎業(yè)勤、沈繼睿[19]、彭小年[20]、郭棟[21]、劉瑩[22]等關(guān)注新新媒介引發(fā)的倫理問(wèn)題、傳播失范和心理傷害，提高公眾的新新媒介素養(yǎng)是解決這些問(wèn)題的核心。倫理問(wèn)題包括網(wǎng)絡(luò)謠言與煽動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)欺凌與攻擊、網(wǎng)絡(luò)欺騙、虛假信息、侵犯版權(quán)、技術(shù)歧視、網(wǎng)絡(luò)垃圾、恐怖主義等，它們?cè)醋约夹g(shù)、人、技術(shù)與社會(huì)的關(guān)系，應(yīng)從技術(shù)、道德、管理方式上尋找解決對(duì)策。對(duì)傳播失范，我國(guó)目前雖然問(wèn)責(zé)力度逐漸加大，問(wèn)責(zé)主體、方式和法律法規(guī)適用等逐步規(guī)范，但也存在法律滯后且適用不統(tǒng)一等問(wèn)題，應(yīng)建立健全法律規(guī)范。心理傷害包括由過(guò)度分享引發(fā)的偷窺、私人領(lǐng)域公共化、網(wǎng)絡(luò)欺凌引發(fā)的人肉搜索、心靈匱乏，對(duì)此，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)隱私安全的防護(hù)和立法，完善互聯(lián)網(wǎng)“把關(guān)人”制度。陳安妮、雷蕾[23]等指出新新媒介的使用主體——大學(xué)生存在過(guò)渡依賴社交網(wǎng)絡(luò)、集群放縱、自我麻醉等表達(dá)變形問(wèn)題，從大學(xué)生主體重構(gòu)的外在優(yōu)化和內(nèi)在超越出發(fā)，強(qiáng)調(diào)將外在轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的自發(fā)的表達(dá)，是解決變形的關(guān)鍵。李秀清[24]從正反兩面分析了新新媒介對(duì)高校校園文化建設(shè)的影響。

關(guān)于輿論引導(dǎo)力，宋宣諭[25]以微信為例，分析了新新媒介引入新型互動(dòng)傳播模式，促進(jìn)社交網(wǎng)絡(luò)的繁榮，因其獨(dú)特的文化特征，伴隨其提供公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等功能的強(qiáng)烈沖擊，“新新媒介正以一種不同于以往的‘議程設(shè)置方式引導(dǎo)著公眾輿論。”彭小年[26]認(rèn)為：新新媒介有完善的搜索功能和信息反饋機(jī)制，能及時(shí)了解輿情動(dòng)態(tài)，對(duì)輿情危機(jī)提早預(yù)警，積極引導(dǎo)輿情走向，通過(guò)輿情監(jiān)督，為政府、企業(yè)和行業(yè)管理部門提供輿情數(shù)據(jù)。廖雷[27]認(rèn)為，新新媒介去中心的特征可以營(yíng)造平等的傳播氛圍，削弱說(shuō)教特色，增強(qiáng)親和力和傳播效果；而“多節(jié)點(diǎn)”的特征則有助于打造比傳統(tǒng)媒介和新媒介更長(zhǎng)的傳播鏈，形成網(wǎng)絡(luò)化傳播模式，拓寬傳播范圍，擴(kuò)大影響力。因此，新新媒介具有更強(qiáng)的輿論引導(dǎo)力。童帥[28]認(rèn)為新新媒介體系下，公眾擁有更多的機(jī)會(huì)參與輿論監(jiān)督，新新媒介在引導(dǎo)輿論和進(jìn)行輿論監(jiān)督方面發(fā)揮著重大作用，但也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：“守門人”角色弱化，輿論引導(dǎo)難度大；虛假信息被聚合放大，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定；網(wǎng)民個(gè)體責(zé)任意識(shí)淡薄，易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論暴力。

崔琳較為全面地研究了新新媒介環(huán)境下全民傳播的意識(shí)、方式、載體、效果、發(fā)展態(tài)勢(shì)和規(guī)律，著重研究了新新媒介與全民傳播的關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上探討特定環(huán)境下傳播的特殊性和媒介資源的公平分享，充分利用新新媒介為大眾服務(wù)既是全民傳播的宗旨，也是新新媒介的努力方向[29]。

國(guó)內(nèi)外對(duì)新新媒介的研究由點(diǎn)到面、由表及里，但現(xiàn)有研究對(duì)于新新媒介強(qiáng)大的輿論引導(dǎo)力缺乏深層次原因分析，未凸顯輿情風(fēng)險(xiǎn)與新新媒介應(yīng)用問(wèn)題之間的必然聯(lián)系，研究成果顯得零散孤立。

三、新新媒介語(yǔ)境下媒介生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)論綱

新新媒介語(yǔ)境下媒介生態(tài)環(huán)境的重構(gòu)將成為研究者的關(guān)注對(duì)象。新新媒介對(duì)國(guó)家形象的塑造、對(duì)社會(huì)生活的介入、對(duì)意識(shí)形態(tài)的影響、對(duì)核心價(jià)值觀的弘揚(yáng)、對(duì)公眾情緒的穩(wěn)定等問(wèn)題將成為研究的著力點(diǎn)。

新新媒介具有不同于舊媒介和新媒介的多樣化傳播模式，對(duì)各類模式目前都還缺乏深入研究，新新媒介傳播模式的分類和各類傳播模式的特征、運(yùn)行機(jī)制和傳播效果將是未來(lái)研究不可忽視的領(lǐng)域；新新媒介的輿論引導(dǎo)力和輿情危機(jī)在目前的研究中雖然有所涉及，但并不深入，也不成體系，還有很大的拓展空間。

（一）新新媒介傳播模式的雛形

拉斯維爾的“五W”經(jīng)典傳播模式描述了信息經(jīng)由媒介從傳者到受者的過(guò)程，信息傳播的這一基本模式對(duì)舊媒介、新媒介和新新媒介都適用，但這一經(jīng)典模式不能囊括新新媒介的所有傳播過(guò)程和要素，因?yàn)樾滦旅浇橹械男畔l(fā)酵和信息井噴現(xiàn)象比舊媒介和新媒介更加突出，有時(shí)信息傳播可能止于媒介內(nèi)部的發(fā)酵，信息井噴可能淹沒(méi)傳者和受者。與舊媒介和新媒介相比，新新媒介的傳播模式更加多元，更加復(fù)雜，雖然提煉新新媒介的新型傳播模式有一定難度，但其雛形已見(jiàn)端倪，歸納起來(lái)有以下三種：

1.復(fù)式漩渦形

美國(guó)學(xué)者稱之為“葡萄藤式傳播”，信息或意見(jiàn)通過(guò)幾條主干向各個(gè)用戶節(jié)點(diǎn)擴(kuò)散。發(fā)布后通過(guò)多節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)，每一次轉(zhuǎn)發(fā)都在節(jié)點(diǎn)周圍形成一個(gè)漩渦形擴(kuò)散，多次轉(zhuǎn)發(fā)后即形成多個(gè)漩渦形擴(kuò)散。

2.中心放射形

在每一位發(fā)布者周圍都密布著許多感興趣的人，這些人要么被動(dòng)接收（比如QQ群），要么通過(guò)搜索和鏈接功能主動(dòng)獲取，但都不是通過(guò)他人的轉(zhuǎn)發(fā)，這樣就形成以發(fā)布者為中心的放射形傳播。

3.雙向回路形

這是體現(xiàn)新新媒介交互性和反饋功能的傳播模式。每一次發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)都引起互動(dòng)，在互動(dòng)中補(bǔ)充和完善內(nèi)容，一邊制作一邊傳播，在擴(kuò)大影響的同時(shí)把內(nèi)容推向深入。每一次發(fā)布和反饋都形成雙向回路，不斷填補(bǔ)和更新新新媒介的頁(yè)面。

圍繞這三種傳播模式，研究新新媒介傳播過(guò)程中所涉及的傳播要素及其相互關(guān)系，逐類解析其輿論引導(dǎo)力的生成原理，闡明輿論引導(dǎo)力的生成過(guò)程、特點(diǎn)和規(guī)律，將成為新新媒介研究的明顯趨勢(shì)。

（二）新新媒介輿論引導(dǎo)力的決定因素

媒介技術(shù)、媒介素養(yǎng)和傳播制度是制約新新媒介輿論引導(dǎo)力的三大決定因素，它們正在引起越來(lái)越多的研究興趣。

1.媒介技術(shù)

媒介環(huán)境學(xué)和媒介進(jìn)化論是闡釋技術(shù)決定作用的恰當(dāng)視角。流媒體技術(shù)和云計(jì)算等為新新媒介插上騰飛的翅膀，讓它為用戶創(chuàng)造文化、新聞和娛樂(lè)的世界。新新媒介由軟件和硬件組成，軟件是指支持系統(tǒng)運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，博客網(wǎng)、維基網(wǎng)、掘客網(wǎng)等都靠它組織信息。硬件除了系統(tǒng)寄生的中央計(jì)算機(jī)外，還有作為用戶終端的電腦或手機(jī)。先進(jìn)技術(shù)決定新新媒介對(duì)社會(huì)的巨大影響和對(duì)傳播的超強(qiáng)控制，進(jìn)而決定新新媒介的輿論引導(dǎo)力。

2.媒介素養(yǎng)

研究者不妨運(yùn)用傳播的議程設(shè)置理論全面仔細(xì)地解析公眾的媒介素養(yǎng)如何決定新新媒介輿論引導(dǎo)力，通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用清晰地透視公眾的媒介素養(yǎng)對(duì)新新媒介輿論引導(dǎo)力的影響，并深入探討新新媒介時(shí)代怎樣提高公眾媒介素養(yǎng)。新新媒介時(shí)代是全民參與傳播的時(shí)代，只有普遍提高公眾媒介素養(yǎng)，尤其是新新媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)公眾參與傳播的積極性和責(zé)任意識(shí)，提高公眾文化水平、技術(shù)素養(yǎng)和表達(dá)能力，才能確保新新媒介內(nèi)容豐富、格調(diào)健康、形式多樣、氣氛活潑、導(dǎo)向正確。

新新媒介的輿論引導(dǎo)力有賴于新新媒介傳播質(zhì)量和效果的改善，這除了必要的傳播設(shè)施和技術(shù)之外，還取決于傳受雙方、網(wǎng)絡(luò)圍觀者、網(wǎng)絡(luò)推手和網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人的新新媒介素養(yǎng)。

傳受雙方是新新媒介傳播活動(dòng)最重要的構(gòu)成要素，必須具備使用電腦和互聯(lián)網(wǎng)的重要技術(shù)，必須具備文字輸入和圖片、音視頻上傳的嫻熟技巧，必須具備一定的表達(dá)和理解能力，還應(yīng)該具備剪輯、刪除、圖片加工等基本技能。

網(wǎng)絡(luò)圍觀者是新新媒介傳播活動(dòng)中的居于大多數(shù)的受眾，盡管不直接參與傳播，但卻影響傳播效果，并刺激傳播沖動(dòng)，圍觀本身就表明了一種態(tài)度，更何況有的圍觀者并非只作呆若木雞的看客，他們圍觀、表態(tài)、起哄，甚至將不合意者逐出圍觀范圍，剝奪他們?cè)谶@一范圍內(nèi)的傳播權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)圍觀者不但要有觀看和欣賞的能力，還要有批判、糾錯(cuò)和實(shí)施制裁的行動(dòng)能力。

網(wǎng)絡(luò)推手在新新媒介傳播內(nèi)容的廣泛流傳和自媒體擴(kuò)大影響的過(guò)程中起著舉足輕重的作用。熟練使用推廣軟件和鍥而不舍地勸說(shuō)網(wǎng)民使用推廣軟件是網(wǎng)絡(luò)推手的兩大基本功。網(wǎng)絡(luò)推手經(jīng)常游蕩于博客、微博等新新媒介，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)新聞事件的發(fā)酵并提高新新媒介的訪問(wèn)量和點(diǎn)擊率。

網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人是網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的集大成者、網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容的監(jiān)督員和網(wǎng)絡(luò)傳播活動(dòng)的管理者，能確保新新媒介傳播的渠道暢通、內(nèi)容健康、格調(diào)高雅。網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人必須具備較高的辨別、判斷和鑒賞能力，具備豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和與時(shí)懼進(jìn)的敏銳頭腦，必須掌握先進(jìn)完善的理論體系，將人文情懷、科學(xué)精神和藝術(shù)品位融為一體，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、高屋建瓴地分析問(wèn)題、前瞻得當(dāng)?shù)亟鉀Q問(wèn)題。

3.傳播制度

傳播制度是指?jìng)鞑セ顒?dòng)所依存的社會(huì)制度。研究者可借用報(bào)刊的四種理論①及其賴以生成的社會(huì)制度，結(jié)合新新媒介本身的運(yùn)行機(jī)制，比較現(xiàn)行各種傳播制度的優(yōu)劣，探討什么樣的傳播制度更有助于提升新新媒介輿論引導(dǎo)力。新新媒介的運(yùn)行打破了傳統(tǒng)媒介自上而下的控制，顛覆了內(nèi)容生產(chǎn)和制作的封閉性，在虛擬空間重構(gòu)民主和平等的社會(huì)關(guān)系，改變了階層式的社會(huì)結(jié)構(gòu)，但同時(shí)也帶來(lái)信息的無(wú)序和意見(jiàn)的亂象。優(yōu)越的傳播制度能確保自由傳播、公正傳播和客觀傳播，有效控制網(wǎng)絡(luò)輿情，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。

（三）使用新新媒介帶來(lái)的輿情風(fēng)險(xiǎn)

輿情風(fēng)險(xiǎn)是指負(fù)面信息通過(guò)發(fā)酵對(duì)信息相關(guān)者產(chǎn)生的精神和經(jīng)濟(jì)危機(jī)，這種危機(jī)輕則導(dǎo)致個(gè)人信譽(yù)掃地、名聲不好、利益受損，重則導(dǎo)致企業(yè)倒閉、政府失信于民、國(guó)家形象敗壞。從傳播流程來(lái)看，使用新新媒介可能帶來(lái)的輿情風(fēng)險(xiǎn)大致可歸納為三類，各類風(fēng)險(xiǎn)的生成原因及規(guī)避策略如下：

1.倫理問(wèn)題

新新媒介倫理問(wèn)題產(chǎn)生的根源在于傳受雙方道德修養(yǎng)欠缺、責(zé)任意識(shí)淡薄。有的傳播者為了一己之利，為了吸引眼球，用新新媒介傳播低級(jí)庸俗和道聽(tīng)途說(shuō)的內(nèi)容，與傳播正能量的宏旨背道而馳；有的傳播者利用新新媒介發(fā)泄一時(shí)之憤，絲毫不顧及接受者的感受和傳播行為對(duì)社會(huì)造成的惡果；還有的傳播者通過(guò)新新媒介發(fā)布虛假信息，誤導(dǎo)人們的價(jià)值觀念、購(gòu)買取向和消費(fèi)行為，達(dá)成不可告人的政治、經(jīng)濟(jì)目的，喪失起碼的道德底線。

新新媒介倫理問(wèn)題產(chǎn)生的原因主要是傳播活動(dòng)太過(guò)自由、太過(guò)隨意、太過(guò)隱秘。比如微信傳播，它可以是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的即時(shí)視頻聊天，也可以是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的延時(shí)語(yǔ)音留言、文字獨(dú)白，這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播內(nèi)容完全取決于傳播者的個(gè)人意志，基本沒(méi)有他人的干預(yù)和審核；微信傳播也可以是點(diǎn)對(duì)面的信息發(fā)布、成果展示、觀念宣傳、通知、啟示、公告等等，盡管傳播者會(huì)考慮到眾多接受者的興趣、愛(ài)好和接受能力，但它的傳播自由度仍然很高。從總體上看，新新媒介的傳播活動(dòng)經(jīng)常是私密的個(gè)人行為，經(jīng)常不受任何約束和管制，缺乏必要的內(nèi)容把關(guān)，這種為所欲為的傳播活動(dòng)很容易導(dǎo)致倫理問(wèn)題，對(duì)社會(huì)造成負(fù)面影響。

規(guī)避新新媒介倫理問(wèn)題的主要策略是提升全社會(huì)的道德水準(zhǔn)，對(duì)新新媒介使用者進(jìn)行道德約束，讓他們明白當(dāng)為與不當(dāng)為；但因道德規(guī)范是彈性的，不具有強(qiáng)制力，所以這在很大程度上得依靠公眾的自律意識(shí)。各級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)充分發(fā)揮作用，實(shí)行專人專管專網(wǎng)，通過(guò)設(shè)置技術(shù)壁壘阻止人們通過(guò)新新媒介傳播有違道德規(guī)范的內(nèi)容，打擊和懲處不道德的傳播行為，以增強(qiáng)道德約束的有效性。

與此同時(shí)，新新媒介傳播行為的公開(kāi)性和透明性應(yīng)得到增強(qiáng)，特別是那些影響力大的新新媒介，應(yīng)以嚴(yán)格的內(nèi)容把關(guān)代替為所欲為的低級(jí)傳播。

2.傳播失范

傳播失范是指?jìng)鞑?nèi)容和傳播行為不符合傳播規(guī)范。

傳播失范產(chǎn)生的主要原因是非專業(yè)傳播。新新媒介傳播的專業(yè)要求和準(zhǔn)入門檻較低，那些沒(méi)有經(jīng)過(guò)傳播專業(yè)訓(xùn)練的網(wǎng)民很容易把新新媒介當(dāng)作個(gè)人表達(dá)平臺(tái)，通過(guò)它隨時(shí)發(fā)布商品信息、宣泄不良情緒、傳播流言蜚語(yǔ)，隨意的傳播內(nèi)容和任性的傳播行為很容易導(dǎo)致傳播失范。長(zhǎng)期以來(lái)，不具備新聞采訪資格的新新媒介只能轉(zhuǎn)載新聞，內(nèi)容受制于傳統(tǒng)媒體，出現(xiàn)標(biāo)題堆積、新聞失真等亂象，傳播的權(quán)威性大打折扣，傳播水準(zhǔn)也不盡如人意。

傳播失范產(chǎn)生的原因還有“守門人”角色弱化。美國(guó)傳播學(xué)家懷特將德裔美籍社會(huì)心理學(xué)家盧因提出的守門人概念引入新聞界，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的傳媒組織就是大眾傳播的守門人，對(duì)新聞進(jìn)行篩選和取舍，決定哪些新聞抵達(dá)受眾，實(shí)際上對(duì)傳播起到把關(guān)作用，知識(shí)和信息傳播的守門人也就是新聞傳播的把關(guān)人，守門人概念催生了把關(guān)人概念。

新新媒介的傳播不同于傳統(tǒng)的大眾傳播：傳媒組織為用戶提供傳播平臺(tái)的任務(wù)重于擔(dān)任守門人角色的任務(wù)，博客、微博、微信等新新媒介基本不干涉用戶怎樣傳播和傳播什么內(nèi)容，有的社交網(wǎng)站盡管會(huì)跟蹤和刪除帖子，還有的網(wǎng)站會(huì)從數(shù)量、技術(shù)方面限制用戶發(fā)布信息和發(fā)表評(píng)論，但一般不對(duì)已發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行修改，守門人角色整體弱化。

新新媒介傳播失范的規(guī)避策略是推廣新新媒介的使用并對(duì)全社會(huì)普及傳播專業(yè)教育，在讓更多的人掌握新新媒介使用技巧的同時(shí)，認(rèn)清信息的傳播價(jià)值、目標(biāo)受眾、接受心理，選擇恰當(dāng)?shù)膫鞑デ馈鞑r(shí)機(jī)和傳播方式，以達(dá)成良好的傳播效果。

對(duì)網(wǎng)站采編人員核發(fā)新聞?dòng)浾咦C不失為規(guī)避傳播失范的重要策略，它將促進(jìn)新新媒介傳播行為的專業(yè)化和傳播內(nèi)容的權(quán)威性，減少新新媒介傳播失范現(xiàn)象，不過(guò)這將是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。

3.心理傷害

新新媒介使用過(guò)程的心理傷害產(chǎn)生原因主要是用戶過(guò)分依賴新新媒介，因而喪失起碼的分析能力、判斷能力、交往能力和實(shí)干精神，新新媒介用戶與可感可觸的現(xiàn)實(shí)生活漸行漸遠(yuǎn)，整天沉溺于利用視頻網(wǎng)站、聊天工具、交友社區(qū)羅織虛擬的社會(huì)關(guān)系，建構(gòu)生活的空中樓閣，容易罹患網(wǎng)絡(luò)自閉癥。

新新媒介心理傷害產(chǎn)生的另一原因是私人領(lǐng)域公共化，基于傳播的便捷性和隨意性，不少用戶缺乏自我把關(guān)的能力，在不經(jīng)意間通過(guò)新新媒介暴露個(gè)人隱私，甚至授人以柄，在患得患失的同時(shí)，削弱了立身處世的安全感。

新新媒介的使用必然存在硬件維護(hù)、軟件使用、網(wǎng)絡(luò)故障等方面的問(wèn)題，給一竅不通又不敢嘗試的技術(shù)盲帶來(lái)技術(shù)恐懼癥狀，這也是一種心理傷害。

新新媒介心理傷害的規(guī)避策略是發(fā)揮社會(huì)組織、心理機(jī)構(gòu)和新新媒介本身的宣導(dǎo)撫慰功能，給予及時(shí)救助，它是柔性的，主要靠自覺(jué)、自發(fā)和自愿。

解析新新媒介各類輿情風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生（原因）、表現(xiàn)、危害和規(guī)避策略將繼續(xù)占據(jù)研究者的大腦，將被賦予傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和教育學(xué)等學(xué)理依據(jù)，并形成跨學(xué)科的研究成果。

（四）新新媒介語(yǔ)境下媒介生態(tài)系統(tǒng)的安全保障

新新媒介的研究目的是為了提升其輿論引導(dǎo)力并規(guī)避輿情風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而確保媒介生態(tài)系統(tǒng)的安全。為達(dá)成這一目的，人們必須研究如何提高公眾的媒介素養(yǎng)（這在前文中已有所論述），媒介素養(yǎng)包括技術(shù)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)和道德素養(yǎng)。因此，以下問(wèn)題將繼續(xù)受到新新媒介研究者的關(guān)注：普及推廣新新媒介技術(shù)，讓公眾熟練使用新新媒介；消解話語(yǔ)反規(guī)則、碎片化、語(yǔ)義模糊的特征，避免表達(dá)變形；在新新媒介輿論場(chǎng)中加強(qiáng)道德自覺(jué)和自律，避免喪德現(xiàn)象的發(fā)生。新新媒介研究的前進(jìn)路線如下：

1.新新媒介傳播的法律法規(guī)

我國(guó)新聞傳播的法律法規(guī)一直滯后于實(shí)踐，傳統(tǒng)大眾傳播媒介的專門法尚未出臺(tái)，現(xiàn)有的相關(guān)法律法規(guī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足媒介更新和技術(shù)進(jìn)步的需要，更遑論互聯(lián)網(wǎng)傳播的法律法規(guī)。只有通過(guò)立法，才能確保新新媒介使用的安全性、公平性、公開(kāi)性和便捷性，確保傳播內(nèi)容的正義性、正當(dāng)性；只有建立健全新新媒介使用的法律法規(guī)，并嚴(yán)格執(zhí)行，真正做到依法管網(wǎng)、依法治網(wǎng)和依法用網(wǎng)，才能改善新新媒介傳播效果，提升輿論引導(dǎo)力，并規(guī)避輿情風(fēng)險(xiǎn)。

因此新新媒介的立法和執(zhí)法問(wèn)題理應(yīng)成為未來(lái)研究的重點(diǎn)。

2.新新媒介的道德約束

新新媒介的使用帶來(lái)一系列倫理問(wèn)題，甚至引發(fā)詐騙、強(qiáng)奸、兇殺等犯罪行為，新新媒介傳播公約、守則和條例的制定已經(jīng)迫在眉睫。怎樣明確新新媒介道德約束的文本？怎樣發(fā)揮主管部門的管理作用和行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)團(tuán)體的監(jiān)督作用？怎樣提高新新媒介用戶的自律意識(shí)？這些問(wèn)題還有待進(jìn)一步研究。

3.新新媒介的心理救助

從心理學(xué)視角介入新新媒介的研究，探討新新媒介使用帶來(lái)的心理疾病，研究用戶的人格面具、雙重人格和多重人格等問(wèn)題，將為新新媒介的心理救助提供專業(yè)指導(dǎo)；如何利用新新媒介對(duì)變態(tài)人格加以矯治？新新媒介如何制造認(rèn)知鏡像？新新媒介如何進(jìn)行陽(yáng)光傳播？新新媒介如何傳播正能量？新新媒介傳播如何逾越個(gè)人隱私藩籬？新新媒介如何為公眾帶來(lái)安全感？這些問(wèn)題值得研究者傾力關(guān)注。

總之，有關(guān)部門應(yīng)該對(duì)新新媒介輿情疏堵結(jié)合、有效過(guò)濾，并通過(guò)主題設(shè)置（以共同的想象性主題凝聚社會(huì)共識(shí)，比如中國(guó)夢(mèng)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀等等）、點(diǎn)線面滲透引導(dǎo)輿論健康發(fā)展，減少輿情風(fēng)險(xiǎn)，化解輿情危機(jī)。

注釋：

①即集權(quán)主義理論、自由主義理論、社會(huì)責(zé)任理論、蘇聯(lián)的共產(chǎn)主義理論。

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作者簡(jiǎn)介：米麗娟（1970-），女，重慶人，文學(xué)博士，副教授，國(guó)家公派訪英學(xué)者，主要從事傳媒文化、新聞理論、文化產(chǎn)業(yè)、影視評(píng)論的教學(xué)與研究。

（責(zé)任編輯：楊立民）

基金項(xiàng)目：本文系國(guó)家社科基金項(xiàng)目“微信與媒介生態(tài)環(huán)境建構(gòu)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：14BXW010）的階段性成果。