應(yīng)用技術(shù)大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)大學(xué)生就業(yè)問題研究

周世歡 任瑜

【摘要】本文著力于研究嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下應(yīng)用技術(shù)大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式并提出改革措施，希望對提升新建應(yīng)用型本科院校畢業(yè)生的職業(yè)競爭力并縮小與其他學(xué)校畢業(yè)生的差距有一定幫助。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語 應(yīng)用技術(shù)大學(xué) 就業(yè)

隨著改革開放的不斷深入和推進(jìn)，以及中國加入世界貿(mào)易組織，中國與世界各國的經(jīng)濟(jì)往來和貿(mào)易日益頻繁，英語作為一門最廣泛應(yīng)用的國際語言，掌握和精通英語的重要性和必要性已不言而喻。時代的變化和現(xiàn)實需求也亟需一批既懂語言，又通商貿(mào)的復(fù)合型高精尖人才。因此，全國各大高校紛紛開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)以迎合市場的需求。由于盲目跟風(fēng)和缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，近幾年高校盲目擴(kuò)招造成了英語專業(yè)過熱的情況，導(dǎo)致就業(yè)市場出現(xiàn)供大于求的局面。再者全球經(jīng)濟(jì)形勢還處于蕭條復(fù)蘇狀態(tài)對畢業(yè)生求職造成不利的影響，人才過剩狀況將雪上加霜。此外，應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)，相對于一些傳統(tǒng)的老牌大學(xué)，商務(wù)英語專業(yè)起步較晚。學(xué)生的英語基礎(chǔ)英語水平和專業(yè)素養(yǎng)與老牌大學(xué)學(xué)生存在一定差距。因此，本文著力于研究嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下應(yīng)用技術(shù)大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式，并提出改革措施，希望對提升新建應(yīng)用型本科院校畢業(yè)生的職業(yè)競爭力并縮小與其他學(xué)校畢業(yè)生的差距有一定幫助。

一、 商務(wù)英語內(nèi)涵及要求

商務(wù)英語是以適應(yīng)職場生活的語言要求為目的，內(nèi)容涉及到商務(wù)活動的方方面面。商務(wù)英語課程不只是簡單地對學(xué)員的英文水平、能力的提高，它更多地是向?qū)W員傳授一種西方的企業(yè)管理理念、工作心理，甚至是如何和外國人打交道，如何和他們合作、工作的方式方法，以及他們的生活習(xí)慣等，從某種程度上說是包含在文化概念里的。

對于商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生來說，掌握較好的英語語言水平是基本的要求，如地道的發(fā)音，流利的口語，目的語國家地理歷史等知識。同時，有必要充分了解與專業(yè)有關(guān)的知識，如電子商務(wù)、市場營銷、法律法規(guī)、國際貿(mào)易，只有具備了一定專業(yè)理論知識和熟練的職業(yè)技能，才能從事各級各類外事、外貿(mào)、外企、涉外金融機(jī)構(gòu)，或者科研院所和教育機(jī)構(gòu)的活動。另外，和其他普通畢業(yè)生一樣，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生需具備誠信、敬業(yè)的良好職業(yè)素質(zhì)， 人際交往能力和應(yīng)變能力，具有良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，較強(qiáng)的團(tuán)隊精神和協(xié)作精神，以及一般的計算機(jī)知識等?？傊?，該專業(yè)旨在培養(yǎng)具有較全面的商務(wù)基礎(chǔ)知識和實際運(yùn)用英語語言能力的精英語、懂經(jīng)貿(mào)、能夠使用多種現(xiàn)代化辦公設(shè)備的“專門用途英語”人才。

二、現(xiàn)狀調(diào)查與分析

為了更好地了解現(xiàn)實情況，本課題組設(shè)計了兩份調(diào)查問卷。一份為學(xué)生問卷，內(nèi)容包括學(xué)生對英語興趣、課堂教學(xué)、教材使用、教學(xué)方法、就業(yè)前景等的態(tài)度和看法；另一份問卷為企業(yè)卷，內(nèi)容包括企業(yè)情況、對畢業(yè)生的要求等。兩份問卷均采用里克特量表，分為單選題、多選題及開放性問題三部分。

1.學(xué)生情況。在學(xué)生問卷調(diào)查中，85%學(xué)生因為自身興趣愛好選擇了商務(wù)英語專業(yè)，極少部分的同學(xué)是因為父母期望或者被調(diào)劑等原因。這樣學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到了保障，在英語知識的獲取中他們會因為自己選擇了道路而竭盡全力的堅持下去。在課堂外學(xué)生也會花時間學(xué)習(xí)英語，主要體現(xiàn)在美劇英語網(wǎng)站等方式。這樣學(xué)生置身于說英語的環(huán)境中，對英語的聽力練習(xí)有所增加，但是68%的同學(xué)反映這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境并不能足夠地鍛煉自己。學(xué)習(xí)英語很是被動，平時專門練習(xí)口語的時間不太多，75%的學(xué)生都說平時鍛煉口語的時間不超過一小時。據(jù)調(diào)查，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生普遍反映：平時在課堂或是課外美劇等一系列學(xué)習(xí)中，已經(jīng)可以聽懂大部分的英語，但是在組織英語會話時常常忘記學(xué)過的詞匯，無法學(xué)以致用成為學(xué)生的首要難題。在采訪中，相關(guān)老師給出了一定的建議：如平時可以鍛煉用英語思維方式，而不是按照傳統(tǒng)的做法，即先用中文打腹稿，然后翻譯成英文。再譬如，在美劇或者英語網(wǎng)站練習(xí)聽力時，學(xué)生可以先聽后再跟著復(fù)述，這樣當(dāng)場就會加深英語的記憶力，對交流過程也會更加熟悉。俗話說熟能生巧，長期的堅持與磨練必能增強(qiáng)學(xué)生的自信心、應(yīng)變力和熟練度。

除此以外大多數(shù)同學(xué)表示在英語學(xué)習(xí)中，語言類課程設(shè)置存在重復(fù)現(xiàn)象，而商務(wù)類知識了解卻偏少。因為跨專業(yè)的難度，學(xué)生就算自身想要自學(xué)此類課程也存在很大困難。如果學(xué)院為學(xué)生開設(shè)課程，在老師的闡述和引領(lǐng)下學(xué)習(xí)，學(xué)生學(xué)得也會輕松點(diǎn)，這樣才能有利于培養(yǎng)商務(wù)英語復(fù)合型人才。入世后社會需要的是復(fù)合型外語，所以商務(wù)英語的課程設(shè)置應(yīng)該緊密聯(lián)系社會需求，力求做到循序漸進(jìn)，逐步加深培養(yǎng)一專多能的人才。（邵麗娜，2011）作為一門新興的學(xué)科，商務(wù)英語在很大程度是借鑒了專業(yè)英語教學(xué)的課程設(shè)置，這就不可避免地導(dǎo)致了教學(xué)重點(diǎn)不突出， 專業(yè)無優(yōu)勢， 學(xué)生不能夠真正學(xué)習(xí)到和專業(yè)對口的知識。 甚至有的院校商務(wù)英語的課程設(shè)置和專業(yè)英語設(shè)置幾乎一摸一樣，只是在最后一個學(xué)期象征性的開一門專業(yè)課，對學(xué)生進(jìn)行一些強(qiáng)化練習(xí)，結(jié)果可想而知。關(guān)于課程設(shè)置調(diào)查，60%學(xué)生反映參加模擬實戰(zhàn)的機(jī)會太少。大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生涯，前兩年一直是對書本理論知識的學(xué)習(xí)，對商務(wù)實際操作的過程參與甚少。鞏固基礎(chǔ)固然重要，但是商務(wù)模擬實戰(zhàn)經(jīng)驗也是學(xué)生必備的綜合素質(zhì)之一。且大二暑假時學(xué)生想到外企實習(xí)，但又不具備相關(guān)知識，只是簡單的能交流日常對話，而若擔(dān)任有關(guān)單證等職務(wù)就因沒有相關(guān)能力而不夠自信。因此，建議學(xué)?？梢栽诖蠖W(xué)生的課程設(shè)置基礎(chǔ)上，增加一周的模擬實習(xí)周，專門培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)技能，如網(wǎng)絡(luò)化的電子商務(wù)實訓(xùn)室。

在課程設(shè)置的調(diào)查中，幾乎全部商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生表示二外課程的開設(shè)很有必要。接受調(diào)查商務(wù)英語的學(xué)生紛紛表示：二外課程的設(shè)置對他們的幫助非常大，一定程度提高了他們的競爭力。對于該專業(yè)，學(xué)生專四的過級率約為95%的，學(xué)生專八的過級率約為60%，這些證書極大地幫助他們?nèi)蘸缶蜆I(yè)。且蘇錫常周邊日企的聚集，懂點(diǎn)日語會對日后的就業(yè)有所幫助，二外無疑是使英語專業(yè)錦上添花。在調(diào)查中，也有部分學(xué)生反映大一時候課程教少，相對自由支配時間較多。學(xué)院可以在學(xué)生大一時就可以開設(shè)日語課，如此一來起步早，和日語班的同學(xué)也可互助學(xué)習(xí)，提高自身的機(jī)會也會大大提高。除此10%的學(xué)生也希望可以自主選擇二外，主要基于這些同學(xué)的興趣愛好，及他們?nèi)蘸蟮陌l(fā)展目標(biāo)，因此他們想在二外課程的開設(shè)中具有選擇權(quán)，這樣在起發(fā)展路程中幫助更大。

還有在畢業(yè)生中的反饋，11屆的商務(wù)英語畢業(yè)生就業(yè)單位大多是民營企業(yè)和外資企業(yè)，占了80%的比例，與蔡學(xué)梅和邵吉麗（2011）研究相比，比例又高了些許。畢業(yè)生就業(yè)單位主要集中于民營企業(yè)和外資企業(yè)，能夠進(jìn)人政府部門、國有企事業(yè)單位的畢業(yè)生人數(shù)只占15%。在調(diào)查中，我們了解到，就業(yè)市場對英語專業(yè)的專本科要求并不能一概而論。國有企事業(yè)位政府部門硬性要求多，高職學(xué)生很難進(jìn)入。民營企業(yè)和外資企業(yè)對從業(yè)人員的學(xué)歷、文憑不那么重視，往往更看中他們的個人素質(zhì)和實際工作能力，因而吸引和接納了大量高職院校學(xué)生。

在與老師討論中，老師指出學(xué)生間的差距也是很大的，盡管進(jìn)校時學(xué)生成績相差不大，但到大二下學(xué)期至大三時學(xué)生的水平便出現(xiàn)了分水嶺。一般情況下，好的則更好，差的便會更差。學(xué)生的學(xué)習(xí)，這主要是因為大學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍屬于自主學(xué)習(xí)型。學(xué)生從高中緊張生活來到大學(xué)，如何做好自我調(diào)整適應(yīng)新的生活方式對他們來說具有很大的挑戰(zhàn)性。對于學(xué)業(yè)任務(wù)繁重的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生無疑增添了更多難題。這就要求廣大商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，加強(qiáng)自律精神，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，打造一專多能的高精尖人才。“?！奔醋陨砩虅?wù)英語專業(yè)一定要學(xué)好，該會的知識，該有的證書都應(yīng)該具備；“能”即指其他技能的掌握，如一定的計算機(jī)知識，對word、 power point 、excel等簡單辦公文件可以靈活的運(yùn)用。在整個大學(xué)生中國就需要學(xué)生條理清晰的自我規(guī)劃，在向新目標(biāo)邁進(jìn)時也會更加堅定信念，明白自己需要什么，并為之持之以恒的奮斗，為將來生存就業(yè)打了良好基礎(chǔ)。

2.企業(yè)情況。在對企業(yè)的調(diào)查中，企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)的英語能力要求比較高。據(jù)統(tǒng)計，90%的企業(yè)選擇招人時會考慮相關(guān)專業(yè)證書，認(rèn)為證書給面試提供了較高的參考價值，具有一定的含金量，換句話說，證書是入職的敲門磚。因此，對于學(xué)院而言，教師在大一時就已經(jīng)將學(xué)生該考的證書列明一個清單供學(xué)生參考，鼓勵學(xué)生利用業(yè)余時間考證，一方面激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和動機(jī)，另一方面增加學(xué)生的畢業(yè)砝碼，這樣也方便企業(yè)全面了解畢業(yè)生。

另外商務(wù)英語作為復(fù)合型知識的專業(yè)，企業(yè)對學(xué)生的綜合素質(zhì)要求也較高。接受調(diào)查的企業(yè)紛紛表示面試時更傾向于英語知識和商務(wù)知識兼具備的學(xué)生。這意味著，學(xué)生在自我提升時，一方面掌握好英語語言的基礎(chǔ)知識，聽、說、讀、寫、譯的基本能力要扎實。在商務(wù)環(huán)境下，英語語言能力指各種使用英語的能力，包括英語聽力能力、英語口頭表達(dá)和有效溝通的能力、用英語進(jìn)行商務(wù)談判的能力、閱讀商務(wù)類英語資訊的能力、書寫各種商務(wù)英語函電的能力、英語口譯與筆譯的能力、英語速錄能力（胡安娜，2012）；另一方面要通曉商務(wù)知識。外企對商務(wù)英語人才的需求不僅僅是英語好，還需要對商務(wù)知識的熟悉，即指對外貿(mào)易的實際操作能力和商務(wù)管理能力，如市場開拓、商務(wù)談判、外貿(mào)單證繕制、跟單、報關(guān)、協(xié)助企業(yè)主管從事商務(wù)管理，直接運(yùn)營英語開展商務(wù)活動、處理涉外問題的能力。（胡安娜，2011）只有將這兩者的完好結(jié)合，才能將商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)成復(fù)合型人才，應(yīng)用型科技大學(xué)業(yè)的學(xué)生才會提高市場的競爭力，從而在就業(yè)中有一席之地。據(jù)信息反饋，目前畢業(yè)生的主要問題在于專業(yè)知識不夠硬，在商務(wù)環(huán)境中運(yùn)用所學(xué)能力差，且英語的表達(dá)也會出現(xiàn)不地道和令人費(fèi)解的現(xiàn)象，另外在談判中還會出現(xiàn)相關(guān)國家文化背景知識不太熟悉的情況。盡管是學(xué)無止境，但是企業(yè)希望學(xué)生可以盡可能的利用在校期間，學(xué)習(xí)更多的知識，其中不再僅僅是局限于書本的知識，更應(yīng)該是使用外語國家的文化背景知識，商務(wù)談判的各項技能?？傊髽I(yè)允許學(xué)生在進(jìn)企業(yè)時學(xué)習(xí)，但是更加期望學(xué)生珍惜在校時間。

三、啟示和改革措施

1.加強(qiáng)師資隊伍培養(yǎng)，重視提高教學(xué)質(zhì)量。在當(dāng)代，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最根本動力是教育，教育的發(fā)展一直受到世界各國的重視。優(yōu)秀的教師是培養(yǎng)出優(yōu)秀人才的前提和關(guān)鍵。哈默尼認(rèn)為：優(yōu)秀的教師必須擁有專業(yè)的知識和教學(xué)的技能，能夠在日益增長的學(xué)生多樣性的情況下，幫助學(xué)生達(dá)到較高的學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。越來越多的實證研究結(jié)果表明：教師的資質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)對學(xué)生的成績有著重要的影響。因此，學(xué)校應(yīng)重視教師教育問題，把好教師質(zhì)量關(guān)。目前語言專業(yè)的任課教師大多從師范院校畢業(yè)，教師們的主修專業(yè)也較單一，主要集中在語言學(xué)、翻譯和文學(xué)領(lǐng)域。也就是說，教師本身就缺乏相應(yīng)的跨學(xué)科知識，在商務(wù)英語教學(xué)中很難發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，對學(xué)生的教育也僅僅局限于語言水平，即傳統(tǒng)的語音、詞匯、語法等。培養(yǎng)優(yōu)秀的商務(wù)人才首先應(yīng)有優(yōu)秀的專業(yè)教師，既懂語言又懂專業(yè)。同時，為提高教學(xué)質(zhì)量，教師應(yīng)首先確立良好的師生關(guān)系。長期以來，教學(xué)一向強(qiáng)調(diào)“教師權(quán)威”。在課堂上，教師往往居高而下，采取“教師講，學(xué)生聽”“教師演，學(xué)生看”，“教師寫，學(xué)生抄”的做法，學(xué)生處于被動的狀態(tài)，成了接受知識的“容器”。因此，教師應(yīng)擺正師生以往不平等的關(guān)系，創(chuàng)設(shè)寬松和諧的教學(xué)氛圍，采用靈活多樣的教學(xué)方式和方法，努力實現(xiàn)學(xué)生“想學(xué)、愿學(xué)、要學(xué)”的狀態(tài)。

2.合理設(shè)置專業(yè)課程，把關(guān)專業(yè)教材內(nèi)容。根據(jù)需求分析，Hutchinson & Waters（1987） 提出了需求分析包括目標(biāo)需求（ target needs） 和學(xué)習(xí)需求（ learning needs） 這兩個概念。目標(biāo)需求是指學(xué)習(xí)者為在目標(biāo)情境中能夠順利運(yùn)用所必須學(xué)會的知識和技能；學(xué)習(xí)需求分析包括學(xué)習(xí)環(huán)境條件、學(xué)習(xí)者知識、學(xué)習(xí)者技能和策略及學(xué)習(xí)者動機(jī)等，即學(xué)習(xí)者為學(xué)會所需要做一切。這就要求學(xué)校在進(jìn)行專業(yè)設(shè)置時要充分考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和個人需求。為了解決目前專業(yè)課設(shè)置中重復(fù)課現(xiàn)象和商務(wù)課知識缺乏問題，學(xué)校應(yīng)頂層設(shè)計并科學(xué)論證個門課程的合理性，實事求是從學(xué)生角度出發(fā)，打造符合培養(yǎng)市場需求的人才的課程方案。同時，教材是教學(xué)工作的中心和關(guān)鍵。絕大多數(shù)教師會結(jié)合教材內(nèi)容進(jìn)行授課，然而，目前市場上教材種類參差不齊，門類不全，內(nèi)容重復(fù)單調(diào)，與新要求相去甚遠(yuǎn)，因此選擇合適的、有針對性的教材是十分必要的。學(xué)?？梢越M織專業(yè)老師，根據(jù)學(xué)校學(xué)生自身的水平、特點(diǎn)等開發(fā)符合本校的校本教材，有利于培養(yǎng)有特色、高水平的人才。

3.注重校企合作，鍛煉學(xué)生實戰(zhàn)能力。校企合作的目的是讓學(xué)生在校所學(xué)與企業(yè)實踐有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生將理論應(yīng)用到實踐中，同時讓學(xué)校和企業(yè)的設(shè)備、技術(shù)實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享，以切實提高育人的針對性和實效性，提高技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)量的一種新型的教育理念。校企合作不但可以讓學(xué)生學(xué)習(xí)實戰(zhàn)知識，還可以在具體操作中得到歷練，及時發(fā)現(xiàn)自己需要了解什么樣的知識，及早地豐富自己的只是結(jié)構(gòu)，其重要性對于應(yīng)用技術(shù)大學(xué)的學(xué)生顯而易見。學(xué)生只有真正地接觸了實戰(zhàn)操作，才能查漏補(bǔ)缺，不斷完善自身的知識儲備和結(jié)構(gòu)。

商務(wù)英語專業(yè)是以英語為基礎(chǔ)為根本的，商務(wù)知識作為升華的復(fù)合型專業(yè)，廣大應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)應(yīng)該適應(yīng)市場的需求，不斷加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，優(yōu)化課程體系，調(diào)整教學(xué)模式，多方位打造一專多能的高精尖人才。同時應(yīng)用技術(shù)大學(xué)學(xué)生也應(yīng)明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)能力，提升自我的綜合素質(zhì)。只有這樣，應(yīng)用技術(shù)大學(xué)學(xué)生才能脫穎而出，經(jīng)受住嚴(yán)峻的就業(yè)形勢的考驗，在職場中爭得一席之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]Hutchinson T.& Waters A.English for Specific Purposes： A learning- centered approach[M].Cambridge：Cambridge University Press，1987.

[2]蔡學(xué)梅，邵吉麗.高職院校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查報告[J].當(dāng)代職業(yè)教育，2011（3）.

[3]邵麗娜.高職院校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革研究[J].城市建設(shè)理論研究，2011（36）.

[4]胡安娜.與就業(yè)崗位對接的商務(wù)英語課堂教學(xué)模式設(shè)計[J].太原大學(xué)教育學(xué)院學(xué)報， 2012（3）.

【項目來源】本文系校級大學(xué)生實踐創(chuàng)新訓(xùn)練計劃項目“就業(yè)危機(jī)形勢下應(yīng)用技術(shù)大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)大學(xué)生就業(yè)問題研究”成果。