提高電力營銷系統(tǒng)基礎數據質量的方法探析

許敏

摘 要：從電力營銷系統(tǒng)的工作意義出發(fā)，提高電力營銷系統(tǒng)數據質量起到了決定性的作用，這就需要在實際工作中提高這方面的質量水平。文章分為三個部分，一是介紹了電力營銷系統(tǒng)基礎數據質量的概念，二是提高電力營銷基礎數據質量的意義，三是提高電力營銷基礎數據質量的策略。

關鍵詞：電力營銷；基礎數據；質量優(yōu)化

中圖分類號：F470.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）17-0101-02

自電力營銷系統(tǒng)開始運行以來，截至目前，營銷系統(tǒng)總用電戶數已達1 565萬戶，營銷系統(tǒng)實現了流程化的管理，規(guī)范了營銷管理的各項工作，同時也產生了龐大的營銷數據。。這些數據的質量雖比系統(tǒng)上線初期有明顯的提高，但仍存在數據缺項、漏項、邏輯對應關系錯誤等問題。為更好地開展營銷業(yè)務工作、提高應用水平，還需要進一步提高系統(tǒng)基礎數據的質量。

電力營銷系統(tǒng)的信息化是建立在數據的有效性基礎上的，所以數據的質量尤為重要。這在實際工作中也得到了很大程度的體現，各地區(qū)各級電力營銷部門在信息化改革中都遇到了類似的問題，數據的質量成為信息化工程的最主要參數，所以各方面都在努力的尋求提高基礎數據質量的方法。與此同時，我們也看到基礎數據質量的提升是一項復雜的系統(tǒng)性工作，要從科學的數據管理方法入手，建立起與營銷系統(tǒng)信息化運轉相匹配的質量管理體系，并在實際工作中不斷完善。

1 電力營銷基礎數據質量的概念分析

1.1 電力營銷基礎數據質量的分類

電力營銷數據可根據其重要性、作用、屬性按以下三個方法分類：①內部應用數據與面向客戶數據；②客戶檔案、賬務數據；③核心數據與非核心數據。

數據質量監(jiān)控的定義可以由營銷稽查監(jiān)控管理模式與系統(tǒng)應用相結合，具體可以分為以下四個不同類型：①用電客戶類數據完整性；②資產類數據完整性；③用電客戶類數據準確性；④資產類數據準確性。

1.2 電力營銷基礎數據質量的理念

數據的信息的重要性不言而喻，對其質量更是有很高的要求，因為它可以在一定的范圍內為電力企業(yè)領導在決策方面提供很重要的參考價值，其質量的高低可以直接影響到企業(yè)的業(yè)務是否能夠正常的運行，隨著信息化的迅速發(fā)展，這一信息也被視作企業(yè)生存的戰(zhàn)略資源，正因上述原因，它在營銷業(yè)務應用中占有越來越重要的位置。綜上所述，凡是與數據質量的相關的工作都是很重要的工作。首先要抓好數據質量的管理工作，抓好管理工作可以有效的提升基礎管理和工作流程的工作進程，也是標準化和營銷系統(tǒng)建設的要求。若要做好這項工作就要建立一個管理的體系，從根本上制定一個行之有效的規(guī)章制度，提升各方面數據質量管理人員的的專業(yè)素質，更要具備有先進的管理工具，進而明確未來規(guī)劃和管理執(zhí)行準則。通過上述的準備，使得數據質量管理在各個方面都可以做到監(jiān)管，包括數據流及管理平臺。這樣一來，可以有效的提高和保證數據質量。

1.3 電力營銷基礎數據質量管理的范圍與目標

電力營銷基礎數據管理的范圍非常廣泛，它包含了營銷業(yè)務應用系統(tǒng)中涵蓋的新裝增容、抄表管理、電費收繳及賬務管理、電能信息采集、供用電合同管理、用電檢查管理、能效管理等業(yè)務類及各個業(yè)務類分別對應的業(yè)務項、業(yè)務子項的基礎數據?；A數據的質量是電力營銷業(yè)務的關鍵點，是其他政策取向的基本信息基礎，決定著決策的走向，因此對其質量提高的研究也受到了廣泛的關注。采用不同的的方式來提高基礎數據質量的目的就是為了能夠更精準、及時、高效的占有數據資源，為決策提供數據支持，更全面地實現營銷的自動化管理。

2 提高電力營銷基礎數據質量工作的意義

為了能對電力營銷各項工作做出正確的決策必須對基礎數據的質量嚴格把關。例如，在線管理工作中，完整準確的數據信息來源于變電站、線路、臺區(qū)，正常用電客戶的線變戶關系要求正確、完整和一致，這樣才能正確的反映出供售電量從而進行準確的線損分析。如果基礎數據資料不準確就無法正確的進行分析，由此可見，基礎數據質量是決策的生命線。從宏觀上講基礎數據質量決定著電力系統(tǒng)的發(fā)展和宏觀決策，所以更應該做好此項工作。

3 提高電力營銷基礎數據質量的策略研究

3.1 健全電力營銷基礎數據質量體系

電力營銷基礎數據質量的完整性和準確性，需要依靠客戶基礎數據模塊質量的控制。①要在管理層面和技術層面進行細致的分析來健全數據管理模塊，并通過數據分析發(fā)現問題，及時解決問題。在現實操作中，各個單位的基礎數據積累在于數據源頭出現了問題，進而影響了數據錄入模塊的數據質量；②在一些系統(tǒng)更新的過程中會出現新舊信息在數據轉化中出現錯誤，這主要是因為在操作中沒有按照規(guī)定的程序對數據進行清理和更新；③一些人為的操作失誤造成的數據錯誤，可能會超過系統(tǒng)設定的比例。對于此類操作中產生的數據錯誤，相關部門要及時分析梳理找出錯誤數據，并總結經驗提出整改措施，在最短時間內解決問題。

3.2 利用信息化技術手段提高營銷基礎數據質量

基礎數據的質量的首要要素就是準確性，如果不能保證數據的準確性，信息化的管理軟件就無法正常的運行。在實際操作中，必須按照標準格式來填寫基礎數據：①可以在操作中避免一般性錯誤的出現；②便于統(tǒng)計和查詢。在整個信息化的項目中，標準化流程是從始到終的要求，不僅體現在工作流程中，更體現在基礎數據的建立中。

所以要建立標準化數據系統(tǒng)，需要從以下幾個方面著手：①體現在內容和順序上，數據的順序要前后一致，數據的長度要一致，表達內容要符合標準；②傳票或工單填寫的標準化。在填寫中不能有空白項，如果某處沒有實質內容再輸入數據時可以采用固定的字符而不能空白，這樣可以避免數據輸入時的錯誤發(fā)生，是一種保證數據完整性和準確性的有效方式；③當需要在一個字段中體現多重內容的時候，系統(tǒng)的技術因素可能會受到限制。這就需要操作人員在進行數據輸入時提前對基礎數據進行整理，并在操作中根據實際情況做出一些判斷。例如，操作人員的操作與系統(tǒng)的設定出現誤差的時候，操作人員必須進行修改，某客戶為380 V電壓等級供電，如果在傳票中輸入電價的時候誤選擇了10 kV的電價，傳遞時系統(tǒng)會自動提示說“該戶電價與電壓等級不一致”，阻止傳票正常傳遞，就是這樣的情況。

3.3 緊抓細節(jié)，將工作制度化、常規(guī)化、精細化

在數據的修改和審批權限的分工方面要嚴格遵照數據修改流程，實現數據整個環(huán)節(jié)的標準化。營銷部門應該制定數據填寫指導流程，嚴格規(guī)范數據的修改。在數據錄入關口也應該高度重視數據質量的管理，從操作人員的專業(yè)化水平角度出發(fā)提出更高的要求。人員的操作失誤要在制度化的要求下降低到最小比例。在工作考核與評價機制方面也應該有相關的要求，促進數據質量的提高。對營銷數據系統(tǒng)的使用也應該形成系統(tǒng)定期檢查完善細節(jié)，從系統(tǒng)運行本身來控制數據質量。

4 結 語

目前，我國的電力營銷數據質量管理比較重視數據的準確性和完整性，而對數據的及時性和有效性方面缺乏相應的提高。對電力營銷數據質量管理的一個重要的目標就是提高工作效率，把復雜的數據計算和繁重的分類管理交給現代信息計算系統(tǒng)，如果不充分重視數據處理的及時性，就不能發(fā)揮程序設計的全面作用。所以在電力營銷基礎數據的質量管理中我們要在數據處理的及時性和有效性方面做出更多的努力。

參考文獻：

[1] 劉偉，郭志忠.配電網安全性指標的研究[J].中國電機工程學報，2003，（8）.

[2] 張國華，張建華，彭謙，等.電網安全評價的指標體系與方法[J].電網技術，2009，（8）.

自電力營銷系統(tǒng)開始運行以來，截至目前，營銷系統(tǒng)總用電戶數已達1 565萬戶，營銷系統(tǒng)實現了流程化的管理，規(guī)范了營銷管理的各項工作，同時也產生了龐大的營銷數據。。這些數據的質量雖比系統(tǒng)上線初期有明顯的提高，但仍存在數據缺項、漏項、邏輯對應關系錯誤等問題。為更好地開展營銷業(yè)務工作、提高應用水平，還需要進一步提高系統(tǒng)基礎數據的質量。

電力營銷系統(tǒng)的信息化是建立在數據的有效性基礎上的，所以數據的質量尤為重要。這在實際工作中也得到了很大程度的體現，各地區(qū)各級電力營銷部門在信息化改革中都遇到了類似的問題，數據的質量成為信息化工程的最主要參數，所以各方面都在努力的尋求提高基礎數據質量的方法。與此同時，我們也看到基礎數據質量的提升是一項復雜的系統(tǒng)性工作，要從科學的數據管理方法入手，建立起與營銷系統(tǒng)信息化運轉相匹配的質量管理體系，并在實際工作中不斷完善。

1 電力營銷基礎數據質量的概念分析

1.1 電力營銷基礎數據質量的分類

電力營銷數據可根據其重要性、作用、屬性按以下三個方法分類：①內部應用數據與面向客戶數據；②客戶檔案、賬務數據；③核心數據與非核心數據。

數據質量監(jiān)控的定義可以由營銷稽查監(jiān)控管理模式與系統(tǒng)應用相結合，具體可以分為以下四個不同類型：①用電客戶類數據完整性；②資產類數據完整性；③用電客戶類數據準確性；④資產類數據準確性。

1.2 電力營銷基礎數據質量的理念

數據的信息的重要性不言而喻，對其質量更是有很高的要求，因為它可以在一定的范圍內為電力企業(yè)領導在決策方面提供很重要的參考價值，其質量的高低可以直接影響到企業(yè)的業(yè)務是否能夠正常的運行，隨著信息化的迅速發(fā)展，這一信息也被視作企業(yè)生存的戰(zhàn)略資源，正因上述原因，它在營銷業(yè)務應用中占有越來越重要的位置。綜上所述，凡是與數據質量的相關的工作都是很重要的工作。首先要抓好數據質量的管理工作，抓好管理工作可以有效的提升基礎管理和工作流程的工作進程，也是標準化和營銷系統(tǒng)建設的要求。若要做好這項工作就要建立一個管理的體系，從根本上制定一個行之有效的規(guī)章制度，提升各方面數據質量管理人員的的專業(yè)素質，更要具備有先進的管理工具，進而明確未來規(guī)劃和管理執(zhí)行準則。通過上述的準備，使得數據質量管理在各個方面都可以做到監(jiān)管，包括數據流及管理平臺。這樣一來，可以有效的提高和保證數據質量。

1.3 電力營銷基礎數據質量管理的范圍與目標

電力營銷基礎數據管理的范圍非常廣泛，它包含了營銷業(yè)務應用系統(tǒng)中涵蓋的新裝增容、抄表管理、電費收繳及賬務管理、電能信息采集、供用電合同管理、用電檢查管理、能效管理等業(yè)務類及各個業(yè)務類分別對應的業(yè)務項、業(yè)務子項的基礎數據?；A數據的質量是電力營銷業(yè)務的關鍵點，是其他政策取向的基本信息基礎，決定著決策的走向，因此對其質量提高的研究也受到了廣泛的關注。采用不同的的方式來提高基礎數據質量的目的就是為了能夠更精準、及時、高效的占有數據資源，為決策提供數據支持，更全面地實現營銷的自動化管理。

2 提高電力營銷基礎數據質量工作的意義

為了能對電力營銷各項工作做出正確的決策必須對基礎數據的質量嚴格把關。例如，在線管理工作中，完整準確的數據信息來源于變電站、線路、臺區(qū)，正常用電客戶的線變戶關系要求正確、完整和一致，這樣才能正確的反映出供售電量從而進行準確的線損分析。如果基礎數據資料不準確就無法正確的進行分析，由此可見，基礎數據質量是決策的生命線。從宏觀上講基礎數據質量決定著電力系統(tǒng)的發(fā)展和宏觀決策，所以更應該做好此項工作。

3 提高電力營銷基礎數據質量的策略研究

3.1 健全電力營銷基礎數據質量體系

電力營銷基礎數據質量的完整性和準確性，需要依靠客戶基礎數據模塊質量的控制。①要在管理層面和技術層面進行細致的分析來健全數據管理模塊，并通過數據分析發(fā)現問題，及時解決問題。在現實操作中，各個單位的基礎數據積累在于數據源頭出現了問題，進而影響了數據錄入模塊的數據質量；②在一些系統(tǒng)更新的過程中會出現新舊信息在數據轉化中出現錯誤，這主要是因為在操作中沒有按照規(guī)定的程序對數據進行清理和更新；③一些人為的操作失誤造成的數據錯誤，可能會超過系統(tǒng)設定的比例。對于此類操作中產生的數據錯誤，相關部門要及時分析梳理找出錯誤數據，并總結經驗提出整改措施，在最短時間內解決問題。

3.2 利用信息化技術手段提高營銷基礎數據質量

基礎數據的質量的首要要素就是準確性，如果不能保證數據的準確性，信息化的管理軟件就無法正常的運行。在實際操作中，必須按照標準格式來填寫基礎數據：①可以在操作中避免一般性錯誤的出現；②便于統(tǒng)計和查詢。在整個信息化的項目中，標準化流程是從始到終的要求，不僅體現在工作流程中，更體現在基礎數據的建立中。

所以要建立標準化數據系統(tǒng)，需要從以下幾個方面著手：①體現在內容和順序上，數據的順序要前后一致，數據的長度要一致，表達內容要符合標準；②傳票或工單填寫的標準化。在填寫中不能有空白項，如果某處沒有實質內容再輸入數據時可以采用固定的字符而不能空白，這樣可以避免數據輸入時的錯誤發(fā)生，是一種保證數據完整性和準確性的有效方式；③當需要在一個字段中體現多重內容的時候，系統(tǒng)的技術因素可能會受到限制。這就需要操作人員在進行數據輸入時提前對基礎數據進行整理，并在操作中根據實際情況做出一些判斷。例如，操作人員的操作與系統(tǒng)的設定出現誤差的時候，操作人員必須進行修改，某客戶為380 V電壓等級供電，如果在傳票中輸入電價的時候誤選擇了10 kV的電價，傳遞時系統(tǒng)會自動提示說“該戶電價與電壓等級不一致”，阻止傳票正常傳遞，就是這樣的情況。

3.3 緊抓細節(jié)，將工作制度化、常規(guī)化、精細化

在數據的修改和審批權限的分工方面要嚴格遵照數據修改流程，實現數據整個環(huán)節(jié)的標準化。營銷部門應該制定數據填寫指導流程，嚴格規(guī)范數據的修改。在數據錄入關口也應該高度重視數據質量的管理，從操作人員的專業(yè)化水平角度出發(fā)提出更高的要求。人員的操作失誤要在制度化的要求下降低到最小比例。在工作考核與評價機制方面也應該有相關的要求，促進數據質量的提高。對營銷數據系統(tǒng)的使用也應該形成系統(tǒng)定期檢查完善細節(jié)，從系統(tǒng)運行本身來控制數據質量。

4 結 語

目前，我國的電力營銷數據質量管理比較重視數據的準確性和完整性，而對數據的及時性和有效性方面缺乏相應的提高。對電力營銷數據質量管理的一個重要的目標就是提高工作效率，把復雜的數據計算和繁重的分類管理交給現代信息計算系統(tǒng)，如果不充分重視數據處理的及時性，就不能發(fā)揮程序設計的全面作用。所以在電力營銷基礎數據的質量管理中我們要在數據處理的及時性和有效性方面做出更多的努力。

參考文獻：

[1] 劉偉，郭志忠.配電網安全性指標的研究[J].中國電機工程學報，2003，（8）.

[2] 張國華，張建華，彭謙，等.電網安全評價的指標體系與方法[J].電網技術，2009，（8）.

自電力營銷系統(tǒng)開始運行以來，截至目前，營銷系統(tǒng)總用電戶數已達1 565萬戶，營銷系統(tǒng)實現了流程化的管理，規(guī)范了營銷管理的各項工作，同時也產生了龐大的營銷數據。。這些數據的質量雖比系統(tǒng)上線初期有明顯的提高，但仍存在數據缺項、漏項、邏輯對應關系錯誤等問題。為更好地開展營銷業(yè)務工作、提高應用水平，還需要進一步提高系統(tǒng)基礎數據的質量。

電力營銷系統(tǒng)的信息化是建立在數據的有效性基礎上的，所以數據的質量尤為重要。這在實際工作中也得到了很大程度的體現，各地區(qū)各級電力營銷部門在信息化改革中都遇到了類似的問題，數據的質量成為信息化工程的最主要參數，所以各方面都在努力的尋求提高基礎數據質量的方法。與此同時，我們也看到基礎數據質量的提升是一項復雜的系統(tǒng)性工作，要從科學的數據管理方法入手，建立起與營銷系統(tǒng)信息化運轉相匹配的質量管理體系，并在實際工作中不斷完善。

1 電力營銷基礎數據質量的概念分析

1.1 電力營銷基礎數據質量的分類

電力營銷數據可根據其重要性、作用、屬性按以下三個方法分類：①內部應用數據與面向客戶數據；②客戶檔案、賬務數據；③核心數據與非核心數據。

數據質量監(jiān)控的定義可以由營銷稽查監(jiān)控管理模式與系統(tǒng)應用相結合，具體可以分為以下四個不同類型：①用電客戶類數據完整性；②資產類數據完整性；③用電客戶類數據準確性；④資產類數據準確性。

1.2 電力營銷基礎數據質量的理念

數據的信息的重要性不言而喻，對其質量更是有很高的要求，因為它可以在一定的范圍內為電力企業(yè)領導在決策方面提供很重要的參考價值，其質量的高低可以直接影響到企業(yè)的業(yè)務是否能夠正常的運行，隨著信息化的迅速發(fā)展，這一信息也被視作企業(yè)生存的戰(zhàn)略資源，正因上述原因，它在營銷業(yè)務應用中占有越來越重要的位置。綜上所述，凡是與數據質量的相關的工作都是很重要的工作。首先要抓好數據質量的管理工作，抓好管理工作可以有效的提升基礎管理和工作流程的工作進程，也是標準化和營銷系統(tǒng)建設的要求。若要做好這項工作就要建立一個管理的體系，從根本上制定一個行之有效的規(guī)章制度，提升各方面數據質量管理人員的的專業(yè)素質，更要具備有先進的管理工具，進而明確未來規(guī)劃和管理執(zhí)行準則。通過上述的準備，使得數據質量管理在各個方面都可以做到監(jiān)管，包括數據流及管理平臺。這樣一來，可以有效的提高和保證數據質量。

1.3 電力營銷基礎數據質量管理的范圍與目標

電力營銷基礎數據管理的范圍非常廣泛，它包含了營銷業(yè)務應用系統(tǒng)中涵蓋的新裝增容、抄表管理、電費收繳及賬務管理、電能信息采集、供用電合同管理、用電檢查管理、能效管理等業(yè)務類及各個業(yè)務類分別對應的業(yè)務項、業(yè)務子項的基礎數據?；A數據的質量是電力營銷業(yè)務的關鍵點，是其他政策取向的基本信息基礎，決定著決策的走向，因此對其質量提高的研究也受到了廣泛的關注。采用不同的的方式來提高基礎數據質量的目的就是為了能夠更精準、及時、高效的占有數據資源，為決策提供數據支持，更全面地實現營銷的自動化管理。

2 提高電力營銷基礎數據質量工作的意義

為了能對電力營銷各項工作做出正確的決策必須對基礎數據的質量嚴格把關。例如，在線管理工作中，完整準確的數據信息來源于變電站、線路、臺區(qū)，正常用電客戶的線變戶關系要求正確、完整和一致，這樣才能正確的反映出供售電量從而進行準確的線損分析。如果基礎數據資料不準確就無法正確的進行分析，由此可見，基礎數據質量是決策的生命線。從宏觀上講基礎數據質量決定著電力系統(tǒng)的發(fā)展和宏觀決策，所以更應該做好此項工作。

3 提高電力營銷基礎數據質量的策略研究

3.1 健全電力營銷基礎數據質量體系

電力營銷基礎數據質量的完整性和準確性，需要依靠客戶基礎數據模塊質量的控制。①要在管理層面和技術層面進行細致的分析來健全數據管理模塊，并通過數據分析發(fā)現問題，及時解決問題。在現實操作中，各個單位的基礎數據積累在于數據源頭出現了問題，進而影響了數據錄入模塊的數據質量；②在一些系統(tǒng)更新的過程中會出現新舊信息在數據轉化中出現錯誤，這主要是因為在操作中沒有按照規(guī)定的程序對數據進行清理和更新；③一些人為的操作失誤造成的數據錯誤，可能會超過系統(tǒng)設定的比例。對于此類操作中產生的數據錯誤，相關部門要及時分析梳理找出錯誤數據，并總結經驗提出整改措施，在最短時間內解決問題。

3.2 利用信息化技術手段提高營銷基礎數據質量

基礎數據的質量的首要要素就是準確性，如果不能保證數據的準確性，信息化的管理軟件就無法正常的運行。在實際操作中，必須按照標準格式來填寫基礎數據：①可以在操作中避免一般性錯誤的出現；②便于統(tǒng)計和查詢。在整個信息化的項目中，標準化流程是從始到終的要求，不僅體現在工作流程中，更體現在基礎數據的建立中。

所以要建立標準化數據系統(tǒng)，需要從以下幾個方面著手：①體現在內容和順序上，數據的順序要前后一致，數據的長度要一致，表達內容要符合標準；②傳票或工單填寫的標準化。在填寫中不能有空白項，如果某處沒有實質內容再輸入數據時可以采用固定的字符而不能空白，這樣可以避免數據輸入時的錯誤發(fā)生，是一種保證數據完整性和準確性的有效方式；③當需要在一個字段中體現多重內容的時候，系統(tǒng)的技術因素可能會受到限制。這就需要操作人員在進行數據輸入時提前對基礎數據進行整理，并在操作中根據實際情況做出一些判斷。例如，操作人員的操作與系統(tǒng)的設定出現誤差的時候，操作人員必須進行修改，某客戶為380 V電壓等級供電，如果在傳票中輸入電價的時候誤選擇了10 kV的電價，傳遞時系統(tǒng)會自動提示說“該戶電價與電壓等級不一致”，阻止傳票正常傳遞，就是這樣的情況。

3.3 緊抓細節(jié)，將工作制度化、常規(guī)化、精細化

在數據的修改和審批權限的分工方面要嚴格遵照數據修改流程，實現數據整個環(huán)節(jié)的標準化。營銷部門應該制定數據填寫指導流程，嚴格規(guī)范數據的修改。在數據錄入關口也應該高度重視數據質量的管理，從操作人員的專業(yè)化水平角度出發(fā)提出更高的要求。人員的操作失誤要在制度化的要求下降低到最小比例。在工作考核與評價機制方面也應該有相關的要求，促進數據質量的提高。對營銷數據系統(tǒng)的使用也應該形成系統(tǒng)定期檢查完善細節(jié)，從系統(tǒng)運行本身來控制數據質量。

4 結 語

目前，我國的電力營銷數據質量管理比較重視數據的準確性和完整性，而對數據的及時性和有效性方面缺乏相應的提高。對電力營銷數據質量管理的一個重要的目標就是提高工作效率，把復雜的數據計算和繁重的分類管理交給現代信息計算系統(tǒng)，如果不充分重視數據處理的及時性，就不能發(fā)揮程序設計的全面作用。所以在電力營銷基礎數據的質量管理中我們要在數據處理的及時性和有效性方面做出更多的努力。

參考文獻：

[1] 劉偉，郭志忠.配電網安全性指標的研究[J].中國電機工程學報，2003，（8）.

[2] 張國華，張建華，彭謙，等.電網安全評價的指標體系與方法[J].電網技術，2009，（8）.