關(guān)于“全媒體時代”受眾心理的研究

張曉瀅

摘 要：在“全媒體時代”，媒體之間的融合和交互影響使媒體環(huán)境發(fā)生了深刻的變革。伴隨著這種變革，受眾心理特征也在其影響之下發(fā)生了巨大的變化。本文首先分析了“全媒體時代”受眾心理特征，具體表現(xiàn)為：受眾主體意識和互動需求增強、自主選擇性和個性化需求強烈、娛樂和獵奇心理增強、判斷自主化形成等。然后，根據(jù)“全媒體時代”受眾心理特征，提出了具有實踐性的媒體傳播應(yīng)對策略，進而達到使得各媒體在“全媒體時代”大環(huán)境下得以長足穩(wěn)健的發(fā)展的目的。

關(guān)鍵詞：“全媒體時代”；受眾心理；媒體

一、“全媒體時代”概述

“全媒體時代”的內(nèi)涵：“全媒體”是指媒體機構(gòu)及運營商通過運用多種媒體表現(xiàn)形式，包括文字、圖片、聲音、動畫、視頻、網(wǎng)頁等，利用各種不同的媒介形態(tài)，包括廣播、電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、出版等，通過將廣電網(wǎng)絡(luò)、電信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)融合而進行三網(wǎng)融合的傳播，最終實現(xiàn)為用戶提供電視、電腦、手機等多種終端的融合接收（三屏合一），實現(xiàn)任何人、任何時間、任何地點、以任何方式接收任何想要的信息

二、“全媒體時代”受眾心理的特征

1.受眾的主體意識增強

“全媒體時代”下，高速網(wǎng)絡(luò)和智能手機的結(jié)合無疑為受眾主體意識的增強提供了最大的推動力。它極大的突破了信息傳輸在地域上的限制，將受眾壓抑已久的主體意識放在了一個可以共享的網(wǎng)絡(luò)平臺之中。同時，受眾也可以通過這些便捷的媒介工具組織自己的語言，編輯自己喜歡的符號，更快捷的傳達自己的感知和情緒。具體表現(xiàn)為受眾的參與心理和分享心理。

2.受眾希望與媒體進行互動參與

在傳統(tǒng)媒體時代，受眾只處于接受地位，并不能將自己的觀點、想法等反饋給媒體。而在“全媒體時代”，由于受眾開始具有選擇性，進而就更希望能夠與媒體進行互動，例如熱線電話、電視節(jié)目現(xiàn)場直播的短信互動、真人訪談等節(jié)目都能為受眾提供與媒體進行互動的機會。而通過這種互動溝通，媒體與受眾可以進行雙向和多項的交流，進而使的媒體的服務(wù)更加貼近生活、符合實際，極大程度上滿足了受眾的不同需求。

3.受眾對信息存在自主選擇

求知探索心理的突出，主要是因為現(xiàn)代社會對人才的素質(zhì)要求越來越高，需要人們獲取大量的信息以便適應(yīng)現(xiàn)代社會激烈競爭狀況。這種求知探索心理具體表現(xiàn)為：對國家大事和國際形勢的求知欲望、對自然科學(xué)知識以及社會科學(xué)知識領(lǐng)域的探索、對自己專業(yè)興趣所在的求知欲望等。

三、“全媒體時代”媒體的傳播對策

1.媒體受眾觀的重構(gòu)，并進行社會化媒體營銷

媒體要在市場化和全媒體化的環(huán)境中保持優(yōu)勢地位就必須平視受眾，樹立用戶理念，與受眾建立“對話”關(guān)系，真正成為用戶的媒體。在“全媒體時代”，為受眾搭建一個對話平臺，利用受眾的力量來不斷吸引受眾，一方面可以滿足受眾的參與需求，另一方面也在擴大媒介產(chǎn)品種類和數(shù)量的同時，大大節(jié)省媒體資源.吸引廣大受眾的力量來參與媒體生產(chǎn)，并通過精準(zhǔn)營銷方式完成媒介產(chǎn)品的“販賣”，是“全媒體時代”媒介的必由之路。當(dāng)然，媒體在提供平臺的同時也必須要做到對受眾提供內(nèi)容的監(jiān)管，以確保對輿論的正確引導(dǎo)。

2.各媒體要做好與受眾的互動

媒體人在傳播資訊的時候，對于報道的方式、節(jié)目的策劃、欄目的編排等都要以受眾的心理為基點，并且能根據(jù)受眾不斷變化的心理和愛好對報道進行創(chuàng)新，使得媒體欄目能夠很好的貼近民眾。同時要使受眾能夠參與到信息的傳播中去，為受眾提供發(fā)表建議、表達觀點和意愿的渠道，同時也能夠?qū)Ω鲌蟮肋M行評論。各媒體要以引導(dǎo)者的身份來調(diào)動受眾的情緒，與受眾做好溝通互動的工作，讓受眾成為信息傳播的主要角色，廣大媒體則是要退居次位。

3.媒體注重創(chuàng)新，樹立富于個性化的媒介特征

“全媒體時代”下，供受眾選擇的媒體傳播方式和媒體內(nèi)容繁多，這種自主選擇和個性化需求心理的存在，要求媒體必須實施個性化才能從受眾的選擇中脫穎而出。要實現(xiàn)個性化，首先是欄目的個性化，包括獨特的市場定位、價值指向和品位追求；其次是主持人的個性化，知識淵博、富有個人魅力的主持人，可為媒體樹立品牌效應(yīng)，作為欄目的標(biāo)志，其作用是不可復(fù)制和替代的；再者是記者的個性化，擁有見識不凡、學(xué)識豐富、視角獨特、特點鮮明的記者隊伍對媒體的重要性不言而喻，媒體的品位如何，很大程度上取決于記者隊伍的整體素質(zhì)；最后是策劃的個性化，新穎的新聞報道方式及切合受眾的傳播視角都屬于媒體策劃的范疇，獨特的策劃方案會使同質(zhì)的新聞內(nèi)容在受眾面前顯得獨樹一幟，從而給受眾留下深刻的印象。

4.媒體承擔(dān)起肩負(fù)的社會責(zé)任

雖然“全媒體時代”媒體競爭激烈，但媒體人應(yīng)擔(dān)起社會責(zé)任，堅持正確的報道方向，進行報道的時候要把社會的利益放在首位，篩選出具有積極意義、能夠正確引道民眾的報道，對社會上的一些不好的事情進行紕漏，同時對一些好的事情也要極力宣傳，以促進社會文明健康的發(fā)展。

四、總結(jié)

本文首先對“全媒體時代”受眾心理進行分析，然后依據(jù)受眾心理對“全媒體時代”各媒體進行傳播提出了一些實踐性的建議。希望各媒體在通過改進報道的方式、報道的結(jié)構(gòu)以及規(guī)范報道內(nèi)容的同時，能夠更好的迎合廣大受眾的需求，這不僅是對各媒體自身發(fā)展有利，也是為“全媒體時代”的進一步發(fā)展做好基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]郜書鍇.《全媒體：概念解析與理論重構(gòu)》.《浙江傳媒學(xué)院學(xué)報》，2012年第2期，第9頁.

[2]張國良.《20世紀(jì)傳播學(xué)經(jīng)典文本》.復(fù)旦大學(xué)出版社，2003年版，第317頁.

（作者單位：山東理工大學(xué)法學(xué)院）