現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化過程中溝通的重要性

支樹嫻

摘 要：近年來，財務(wù)與業(yè)務(wù)的一體化軟件在越來越多的企業(yè)中得到應(yīng)用，企業(yè)在實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的過程中會出現(xiàn)各種各樣的問題，溝通顯得尤為重要的。文章結(jié)合工作實際，首先闡述了現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的概念及意義，對企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的過程中溝通出現(xiàn)問題及原因進行了分析，強調(diào)了溝通的重要性，最后總結(jié)出企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化過程中做好有效溝通的技巧與方法。

關(guān)鍵詞：財務(wù)業(yè)務(wù)一體化；溝通

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）26-0126-02

1 現(xiàn)代企業(yè)的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化

1.1 財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的概念

現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化是指將企業(yè)經(jīng)營中的三大組成部分，業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部門、管理層有機融合在一起，將企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，以方便企業(yè)的財務(wù)部門隨時進行數(shù)據(jù)查詢與財務(wù)分析，真正發(fā)揮財務(wù)部門控制企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)的實時性，從而能及時為企業(yè)管理決策層提供所需要的各種財務(wù)信息的一個過程。

1.2 企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的意義

①減少了重復(fù)勞動，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享?，F(xiàn)代企業(yè)的很多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，財務(wù)部門可以依靠財務(wù)業(yè)務(wù)一體化核算軟件的不同模塊的功能直接從業(yè)務(wù)部門獲得，減少人工操作，提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與會計數(shù)據(jù)的一致性，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享。把財務(wù)人員從大量的業(yè)務(wù)憑證的二次性整理錄入工作中解脫出來。

②強化了財務(wù)部門的管理職能。財務(wù)業(yè)務(wù)一體化加強了企業(yè)的動態(tài)管理與控制，實時控制經(jīng)濟業(yè)務(wù)，真正將財務(wù)部門的管理控制職能發(fā)揮出來，提高了企業(yè)的運作效率，增加了信息的及時性和準確度，提高了管理水平。

③有利于財務(wù)部門對業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督。財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的實現(xiàn)，使財會部門參與到整個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程過程中，在業(yè)務(wù)單據(jù)的審核中，發(fā)現(xiàn)問題，及時與業(yè)務(wù)部門溝通、協(xié)調(diào)，從而更好的發(fā)揮財務(wù)部門對業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督職能。做到事前事中控制，而不是事后發(fā)現(xiàn)后再問題追究責(zé)任。

2 企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化中溝通存在的問題及原因

2.1 財務(wù)業(yè)務(wù)一體化過程中溝通存在的問題

現(xiàn)代企業(yè)基本上已實現(xiàn)了財務(wù)電算化，企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的實現(xiàn)可以通過財務(wù)軟件的不同模塊的功能實現(xiàn)，例如我們工作中經(jīng)常用到的用友、金蝶等，都可以實現(xiàn)。財務(wù)業(yè)務(wù)一體化會計軟件在現(xiàn)代企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，在企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的過程中，不僅僅是企業(yè)內(nèi)部一兩個部門之間的溝通，而是整個企業(yè)從財務(wù)部門到整個業(yè)務(wù)部門、管理層的溝通，在溝通環(huán)節(jié)上肯定會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

①財務(wù)流程和業(yè)務(wù)流程相分離。目前企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化通常是業(yè)務(wù)和財務(wù)兩個系統(tǒng)結(jié)合，在財務(wù)系統(tǒng)中建立存貨核算系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)通過存貨核算系統(tǒng)錄入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，財務(wù)系統(tǒng)可以共享存貨核算系統(tǒng)數(shù)據(jù)后，進行單據(jù)審核、核算產(chǎn)生記賬憑證?，F(xiàn)代企業(yè)在財務(wù)業(yè)務(wù)一體化過程中，業(yè)務(wù)流程和財務(wù)流程沒有進行有機整合，有很多企業(yè)出現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)各自獨立運行，使得數(shù)據(jù)反映不及時、不一致的現(xiàn)象，無法真正實現(xiàn)過程控制，容易導(dǎo)致企業(yè)決策延遲或失當(dāng)。業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門在構(gòu)建各自部門的流程時，主要考慮到各自部門自己制定流程是否通暢，操作是否方便，而沒有很好注重二者之間流程及操作的銜接與融合。

②企業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)不能滿足一體化發(fā)展需要。由于目前的一體化財務(wù)軟件主要由計算機人員設(shè)計，他們?nèi)狈ο嚓P(guān)的會計背景，對會計信息系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳遞的設(shè)計往往容易不夠了解，往往出現(xiàn)忽視會計的職能狀況，導(dǎo)致軟件在會計信息系統(tǒng)和其他子系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳遞方面的諸多弊端。另外，企業(yè)財務(wù)人員不懂業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)人員不懂財務(wù)知識，再加上每個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程都有每個企業(yè)的不同特點，企業(yè)在一體化實施后期，隨著財務(wù)管理信息系統(tǒng)與企業(yè)管理機構(gòu)的深入融合，各種溝通問題導(dǎo)致的信息溝通不及時現(xiàn)象日益突出，軟件供應(yīng)商的人力支撐力度還會逐漸削弱，致使企業(yè)后期維護方面出現(xiàn)很多問題。

2.2 財務(wù)業(yè)務(wù)一體溝通存在問題的原因

①財務(wù)一體化軟件應(yīng)用不協(xié)調(diào)?，F(xiàn)在即使有很多企業(yè)已經(jīng)開始使用軟件實現(xiàn)財務(wù)一體化，但是在這些使用軟件的企業(yè)并沒有充分有效地利用企業(yè)，無法使業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門協(xié)同工作。企業(yè)業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門各自采用一套軟件進行處理其數(shù)據(jù)，或者是即使使用一套軟件，但財務(wù)與業(yè)務(wù)沒有實現(xiàn)對接功能，造成無法保證信息的實時溝通。

②傳統(tǒng)財務(wù)制度的影響。在過去，許多企業(yè)都設(shè)置有財務(wù)、營銷、采購、生產(chǎn)、行政、業(yè)務(wù)、管理層等許多部門，除財務(wù)部門外許多部門都或多或少的行使著企業(yè)財務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基本職能。而傳統(tǒng)的財務(wù)制度下，財務(wù)部除了一些憑證、賬單核算工作外并未參與管理工作?，F(xiàn)代企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化軟件的應(yīng)用使財務(wù)人員未來將向非財務(wù)化方向發(fā)展， 財務(wù)人員在企業(yè)中的管理職能將得到越來越多的體現(xiàn)，所以在企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)一體化的過程中受傳統(tǒng)財務(wù)制度的影響，部門溝通不暢導(dǎo)致企業(yè)很難及時的處理信息，無法做到實時監(jiān)控和決策。

3 溝通在財務(wù)業(yè)務(wù)一體化過程中的重要性

3.1 高效的溝通強化了財務(wù)部門的財務(wù)管理職能

企業(yè)在實施財務(wù)業(yè)務(wù)一體化過程中，高效的溝通及時彌補傳統(tǒng)財務(wù)制度的弊端，強化財務(wù)管理職能，加強了企業(yè)的動態(tài)管理與控制。企業(yè)的財務(wù)部門不僅可以隨時進行庫存、應(yīng)收賬款等的查詢與分析，并實現(xiàn)全方位的財務(wù)分析、決策管理，更能轉(zhuǎn)變財務(wù)部的定位真正使其參與到企業(yè)管理中，及時為企業(yè)的管理者提供所需要的各種財務(wù)信息。

3.2 高效的溝通使企業(yè)財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門真正實現(xiàn)協(xié)同工作

溝通能彌補一體化軟件不能協(xié)調(diào)的財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的信息數(shù)據(jù)實時共享的弊端，能使財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門“語言不通”的問題很好地解決，最終在良好溝通的實現(xiàn)下能達到財務(wù)部門對業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督效果。

3.3 高效的溝通能提高企業(yè)的核心競爭力

高效的溝通增加了企業(yè)信息的及時性和準確度，提高了決策質(zhì)量，加強了企業(yè)的動態(tài)管理與控制解決了資源閑置和資源緊缺現(xiàn)象并存的問題，達到了所有財務(wù)甚至非財務(wù)數(shù)據(jù)的集成，業(yè)務(wù)程序的規(guī)范和信息共享。將企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營資源的各方面相結(jié)合，使企業(yè)能夠準確及時地反應(yīng)各方面的動態(tài)信息，監(jiān)控經(jīng)營成本和資金流向等，提高企業(yè)對市場反應(yīng)的靈活性和財務(wù)效率，從而大大地提高了企業(yè)的核心競爭力。

4 實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化有效溝通的技巧與方法

4.1 有效溝通技巧

①企業(yè)應(yīng)該建立一個良好的溝通環(huán)境。企業(yè)要摒棄傳統(tǒng)的財務(wù)制度，根據(jù)財務(wù)一體化的需求真正將財務(wù)人員定位到企業(yè)管理者上來，讓財務(wù)人員真正參與企業(yè)的重要決策，充分發(fā)揮財務(wù)的職能。企業(yè)財務(wù)人員通過定期的對管理者匯報企業(yè)可用資金流向和財務(wù)狀況，保證財務(wù)信息傳達的及時性提高企業(yè)對市場的反應(yīng)效率提高企業(yè)競爭力。使財務(wù)部門成為一個信息交流的樞紐。在企業(yè)業(yè)務(wù)開展進行之前將各部門的問題進行有效溝通解決，提前溝通解決財務(wù)一體化系統(tǒng)不能做的對信息傳遞的及時性能大大提高企業(yè)業(yè)務(wù)活動的順利進行，避免出現(xiàn)問題后再溝通，建立一個良好的溝通環(huán)境。

②企業(yè)應(yīng)該注重細節(jié)的溝通。財務(wù)部門要把溝通工作做細致，財務(wù)部門最初的賬套設(shè)計，就要與業(yè)務(wù)部門充分溝通，大到從客戶、供應(yīng)商檔案的分類，到存貨分類及檔案編碼規(guī)則的設(shè)置，都要認真聽取業(yè)務(wù)部門的意見。財務(wù)人員通過參與企業(yè)整個業(yè)務(wù)流程中的單據(jù)流的審核，發(fā)現(xiàn)問題，及時與業(yè)務(wù)部門溝通、協(xié)調(diào)。最大化的彌補一體化系統(tǒng)的弊端，財務(wù)部門可以通過定期的公布財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以及業(yè)務(wù)價值評估來保證財務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)共享。有效的細節(jié)溝通如同潤滑劑，減少財務(wù)部門與其他部門之間的矛盾，同時使其工作開展更為順利，更能實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門的信息及時性和準確性。

③企業(yè)應(yīng)該嚴肅對待員工入職培訓(xùn)。財務(wù)部門不僅要對財務(wù)部門相關(guān)業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)，還要對業(yè)務(wù)流程進行了解，同樣，業(yè)務(wù)部門的員工除了對業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn)的同時要掌握相關(guān)財務(wù)基本知識。提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)，縮短員工知識、經(jīng)驗水平的差距減少跨部門的溝通障礙。另外，使各部門人員對其他部門的職責(zé)與法則更加了解，使企業(yè)業(yè)務(wù)活動更加順利的開展。

4.2 有效的溝通方式

①換位思考在財務(wù)一體化的過程中會出現(xiàn)各種溝通問題，都需要各部門人員換位思考，學(xué)會站在其他業(yè)務(wù)部門的角度考慮問題，則雙方的交流會更加順暢，從而為財務(wù)工作的正常運行和改革方案的順利貫徹提供保障。

②嚴格執(zhí)行工作流程不管是財務(wù)部門還是其他部門都要對數(shù)據(jù)信息共享，重視信息傳遞的及時性。一個部門某個崗位工作的拖沓和失誤，不僅會對本部門造成損失，還會影響到企業(yè)其他部門業(yè)務(wù)的進行，什么時間完成什么工作，決不能以這樣或那樣的理由推托，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)流程。

③從思想上重視溝通必須調(diào)動整個企業(yè)相關(guān)方面的力量，共同合作，從企業(yè)的管理領(lǐng)導(dǎo)層到財務(wù)、業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工，從思想上對溝通有足夠重視。企業(yè)需要定期的開展跨部門的分享以及溝通，完善業(yè)務(wù)部門規(guī)章制度，改革人事管理制度，加大執(zhí)法力度，加強會計人員的管理和繼續(xù)教育，使企業(yè)經(jīng)濟活動在法制的軌道上正常運營，以確保會計信息的真實性，進而確保企業(yè)的生存和發(fā)展。

5 結(jié) 語

會計電算化為信息系統(tǒng)的擴展積累了豐富的經(jīng)驗，提高管理效益也日益成為企業(yè)內(nèi)涵發(fā)展的主題，以財務(wù)軟件為基礎(chǔ)的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)軟件已趨于成熟。溝通在現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化過程中起著舉足輕重的關(guān)鍵作用，只有財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門做好良好有效得溝通，才能從真正意義上實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化，使現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。

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