混搭模式下學(xué)科館員隊(duì)伍的建設(shè)研究

關(guān)鍵詞：混搭模式；學(xué)科館員；隊(duì)伍建設(shè)

摘要：文章針對學(xué)科館員人員隊(duì)伍建設(shè)的研究，通過對混搭模式的介紹來研究學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)中的混搭現(xiàn)象，并提出了對未來圖書館學(xué)科館員建設(shè)的促進(jìn)作用，希望借此為未來學(xué)科館員建設(shè)提供借鑒。

中圖分類號：G251文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2015）03-0060-03

1學(xué)科館員及學(xué)科服務(wù)概述

1.1學(xué)科館員定義

學(xué)科館員（Subject Librarian），在國外有許多稱謂，在我國普遍使用“學(xué)科館員”這一名稱，學(xué)科館員可以分為廣義和狹義兩種概念。就廣義角度來說學(xué)科館員的含義外延較大，是一個(gè)普遍性的代指名詞，指代了所有具備一定的學(xué)科背景知識從事信息組織加工以及參考咨詢這一工作的服務(wù)人員。就狹義的角度來說，“學(xué)科館員”區(qū)別于有些機(jī)構(gòu)所稱的“信息聯(lián)絡(luò)員”“信息專員”，他們分別指代了學(xué)科服務(wù)工作發(fā)展不同階段的不同稱謂。

1.2學(xué)科服務(wù)的發(fā)展階段

學(xué)科服務(wù)又稱為學(xué)科化服務(wù)，是隨著學(xué)科館員制度的引入而發(fā)展起來的，如今已經(jīng)成為圖書館讀者服務(wù)的主要服務(wù)之一。它是一項(xiàng)具有主動性的參與式服務(wù)，從事該服務(wù)的人員主動與用戶聯(lián)系，深入到用戶的教學(xué)研究當(dāng)中，幫助讀者了解和利用圖書館的館藏資源，并且為讀者提供有針對性的信息知識服務(wù)。

1.2.1學(xué)科服務(wù)的過渡階段——信息聯(lián)絡(luò)員。1998—2002年，是學(xué)科服務(wù)的過渡階段，也是我國學(xué)科服務(wù)起步的初級階段，這一階段從事學(xué)科服務(wù)的人員被稱為信息聯(lián)絡(luò)員，是指信息機(jī)構(gòu)設(shè)置專門的人員與各個(gè)部門或?qū)W科專業(yè)建立對口的聯(lián)系，并向用戶提供相應(yīng)的信息服務(wù)。在這個(gè)過程中信息聯(lián)絡(luò)人員主要起到溝通和聯(lián)絡(luò)的服務(wù)作用，雖然具備一定的學(xué)科背景，但還不能提供針對性很強(qiáng)的信息服務(wù)。對學(xué)科服務(wù)人員背景要求不高，要求他們具有溝通理解能力和情報(bào)采集分析的能力。過渡階段的主要工作有：①溝通聯(lián)絡(luò)。建立與用戶之間的聯(lián)系機(jī)制，了解用戶的需求，從而實(shí)現(xiàn)信息知識的有效流動。②宣傳和提供館藏。在熟悉本機(jī)構(gòu)館藏的前提下，為用戶介紹和推送相關(guān)的館藏資源，促進(jìn)資源的有效利用。③用戶教育服務(wù)。主要用于提供用戶利用資源和服務(wù)的培訓(xùn)，以及指導(dǎo)專業(yè)文獻(xiàn)的編撰。④資源的建設(shè)工作。收集用戶對資源的需求，選擇資源建設(shè)有針對性的特色資源數(shù)據(jù)庫。

1.2.2學(xué)科服務(wù)的轉(zhuǎn)型階段——學(xué)科館員。2003—2005年，是學(xué)科服務(wù)的轉(zhuǎn)型階段，學(xué)科服務(wù)已積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)對學(xué)科服務(wù)的推廣。所對應(yīng)的從事學(xué)科服務(wù)的人員已經(jīng)從早期的信息聯(lián)絡(luò)員轉(zhuǎn)型為學(xué)科館員，這也是我國至今對從事學(xué)科服務(wù)人員普遍的稱呼。學(xué)科館員是在信息聯(lián)絡(luò)員的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，在工作內(nèi)容和性質(zhì)上有著一定的區(qū)別。學(xué)科館員主要強(qiáng)調(diào)大學(xué)科的專業(yè)背景，為用戶提供針對性極強(qiáng)的科研教學(xué)服務(wù)，重點(diǎn)要求具備參考咨詢能力和信息加工能力。同時(shí)在這一時(shí)期學(xué)科服務(wù)還出現(xiàn)了一種新型服務(wù)模式，即嵌入式學(xué)科服務(wù)，更加體現(xiàn)了這一階段學(xué)科館員融入一線用戶的服務(wù)特點(diǎn)。①網(wǎng)絡(luò)信息資源的采集與推送。加工高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源，并將其定期推送給相應(yīng)的用戶。②提供專門的參考咨詢服務(wù)。除解答事實(shí)性的咨詢外，重點(diǎn)提供專業(yè)對口的學(xué)科咨詢。③參與科研和教學(xué)，為科研用戶提供專業(yè)的學(xué)科檢索和定題跟蹤服務(wù)。

1.2.3學(xué)科服務(wù)的未來階段——信息專員。2006年至今，此階段學(xué)科服務(wù)發(fā)展進(jìn)入了高級階段，目前世界學(xué)科服務(wù)已經(jīng)達(dá)到了這一階段，但我國學(xué)科服務(wù)依然在轉(zhuǎn)型階段徘徊，正努力向這一階段發(fā)展，對于我國來說這一階段是學(xué)科服務(wù)發(fā)展的未來階段。這一階段對應(yīng)的從業(yè)人員理論上應(yīng)該統(tǒng)一用信息專員稱呼，但鑒于我國學(xué)科服務(wù)發(fā)展的狀況，依然有用學(xué)科館員來稱呼的。信息專員是高級別的學(xué)科館員，對學(xué)歷背景要求較高，要求碩士以上學(xué)歷，體現(xiàn)了更加專業(yè)化的服務(wù)。通常是文獻(xiàn)專家或者精通某一學(xué)科領(lǐng)域的專家，能夠?yàn)橛脩籼峁└邔哟蔚膶Ｉ罘?wù)，其具備的核心能力是分析研究能力。這一階段嵌入式學(xué)科服務(wù)模式應(yīng)當(dāng)是發(fā)展的重點(diǎn)，同時(shí)注重團(tuán)隊(duì)合作，并以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮各信息專員的能力，為用戶提供建設(shè)性的學(xué)科服務(wù)支撐。其工作重點(diǎn)和發(fā)展方向是：①打造專業(yè)的科研環(huán)境，對用戶進(jìn)行課題前沿跟蹤和戰(zhàn)略性情報(bào)分析。②知識的高級推送，利用專業(yè)能力對學(xué)科知識進(jìn)行挖掘與開發(fā)。③擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)和提升用戶信息素養(yǎng)的責(zé)任，開展同專業(yè)教師一樣的多學(xué)科指導(dǎo)教育。

2圖書館學(xué)科館員中的“混搭”

2.1人員素質(zhì)的混搭

學(xué)歷是體現(xiàn)人員素質(zhì)的一個(gè)顯著的特征，目前我國多數(shù)學(xué)校的學(xué)科館員學(xué)歷還處在普遍偏低的狀態(tài)，整個(gè)學(xué)科館員的隊(duì)伍本科生較多，碩士以上學(xué)歷較少。為此許多圖書館開始大量引進(jìn)高學(xué)歷的人員，來補(bǔ)充學(xué)科館員的隊(duì)伍，促進(jìn)學(xué)科服務(wù)發(fā)展的提升。根據(jù)學(xué)科服務(wù)對象的需求，許多圖書館在建設(shè)學(xué)科館員隊(duì)伍時(shí)，都采取低、中、高學(xué)歷人員混搭形式，即本科、碩士、博士等學(xué)歷人員均加入到學(xué)科服務(wù)隊(duì)伍當(dāng)中去，以便針對不同層次的服務(wù)，開展工作。

2.2學(xué)科專業(yè)的混搭

理想的學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)是在具備一定的圖書情報(bào)知識的基礎(chǔ)上，同時(shí)具備所服務(wù)學(xué)科的專業(yè)知識。特別是隨著學(xué)科服務(wù)專深化的發(fā)展趨勢，學(xué)科館員需要依靠對某一個(gè)學(xué)科的精通才能夠更好地完成學(xué)科服務(wù)，但完全具備這一素質(zhì)的人才并不多，因此在完成一個(gè)學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，可以搭配不同專業(yè)的學(xué)科館員，使其成為一個(gè)學(xué)科服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮各自學(xué)科專業(yè)的優(yōu)勢，從而完成學(xué)科服務(wù)。

2.3管理體系的混搭

焦雪：混搭模式下學(xué)科館員隊(duì)伍的建設(shè)研究焦雪：混搭模式下學(xué)科館員隊(duì)伍的建設(shè)研究 就我國目前而言，各圖書館的學(xué)科館員分為專職和兼職兩種，兼職學(xué)科館員為主要存在形式。多數(shù)圖書館都是從不同的部門抽取相關(guān)專業(yè)人員而組成的學(xué)科館員隊(duì)伍，其中參考咨詢部和信息技術(shù)部的人員最多。通常這種體系的學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)沒有一個(gè)統(tǒng)一的歸屬部門，好像是組成了一個(gè)臨時(shí)的服務(wù)小組。而這種不同部門間的混合搭配，在具體工作中可以有效地解答用戶對不同部門工作提出的各種咨詢。

2.4服務(wù)方式的混搭

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在現(xiàn)場服務(wù)的基礎(chǔ)上，還增加了網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化虛擬服務(wù)方式。今天的學(xué)科館員可以通過即時(shí)聊天工具、虛擬社區(qū)、電子公告版等手段實(shí)現(xiàn)與用戶的溝通聯(lián)絡(luò)，開展及時(shí)有效的學(xué)科服務(wù)。當(dāng)然，傳統(tǒng)的走訪式學(xué)科服務(wù)依然必不可少，理想的學(xué)科服務(wù)方式應(yīng)當(dāng)是傳統(tǒng)的方式與虛擬的方式相互混搭，從而構(gòu)建起一個(gè)緊密、互動性強(qiáng)的學(xué)科服務(wù)網(wǎng)。

3混搭模式對學(xué)科館員隊(duì)伍未來發(fā)展的促進(jìn)作用

3.1團(tuán)隊(duì)協(xié)作化

學(xué)科館員的團(tuán)隊(duì)化是未來學(xué)科館員服務(wù)發(fā)展的主要趨勢之一，特別是隨著用戶需求專深化的發(fā)展，單一的學(xué)科館員越來越無法完成學(xué)科服務(wù)，這就需要建立一個(gè)不同層次的多學(xué)科館員隊(duì)伍，各取所長，發(fā)揮不同人員的優(yōu)勢來有效地完成用戶提出的學(xué)科要求。就學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)的組織方式而言，主要分為固定式組織模式和目標(biāo)主動型組織模式兩種，前者強(qiáng)調(diào)服務(wù)的專指性，而后者強(qiáng)調(diào)服務(wù)的靈活性，通常被作為前者的一種補(bǔ)充形式而存在。就目前而言我國的學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)化模式依然還處在探索時(shí)期，來自不同層次、不同專業(yè)背景和不同部門的學(xué)科館員是構(gòu)成學(xué)科館員服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，也就是說組成團(tuán)隊(duì)化的元素是具有多樣性的，只有在多樣化元素的促進(jìn)下，才能夠建設(shè)一支有效開展多層次、寬領(lǐng)域?qū)W科服務(wù)的團(tuán)隊(duì)。

3.2個(gè)性服務(wù)化

學(xué)科服務(wù)要滿足不同人的不同需求，就不得不提到學(xué)科服務(wù)的個(gè)性化發(fā)展趨勢。特別是隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，人們面對的信息量越來越大，而獲取信息的途徑也越來越多，但不是所有的信息都符合人們的個(gè)性化需求，需要學(xué)科館員能夠掌握更多不同領(lǐng)域的知識和信息，而最為有效的辦法就是將不同學(xué)科背景的學(xué)科館員進(jìn)行混合搭配。面對用戶多樣化的學(xué)科需求，由能夠與之相關(guān)專業(yè)的學(xué)科服務(wù)人員來完成，擁有不同學(xué)科背景知識以及經(jīng)驗(yàn)的館員也就構(gòu)成了一個(gè)個(gè)性化十足的學(xué)科館員隊(duì)伍。

3.3專門職業(yè)化

學(xué)科館員并不是一個(gè)專門職業(yè)化的職位，而是建立在圖書館館員基礎(chǔ)上的一類具有較高層次的工作人員，屬于圖書館館員范疇。隨著現(xiàn)代用戶對學(xué)科服務(wù)要求的提高，學(xué)科館員的地位也日漸突出，但是學(xué)科館員仍然被作為一個(gè)圖書館管理員的角色定位，而非一個(gè)專門的職業(yè)化職位而存在。要想使學(xué)科館員得到職業(yè)化的認(rèn)可，除了人們對他在工作重要性上得到認(rèn)可之外，更為重要的是學(xué)科館員的專業(yè)素質(zhì)要達(dá)到一定高度?；旌鲜降慕M合模式在建設(shè)學(xué)科館員隊(duì)伍時(shí)，吸收了來自多學(xué)科，多層次的專業(yè)人員，無形中為學(xué)科館員隊(duì)伍搭起提供了廣泛的人才吸納途徑，從整體上開拓了學(xué)科服務(wù)的范圍，樹立了學(xué)科館員的專業(yè)形象，為學(xué)科館員的職業(yè)化奠定了基礎(chǔ)。

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（編校：馬懷云）