高校學(xué)科館員的角色定位及實(shí)踐初探

關(guān)鍵詞：高校圖書館；學(xué)科館員；角色定位

摘要：文章論述了學(xué)科館員的發(fā)展歷史和角色定位，介紹了江漢大學(xué)圖書館學(xué)科館員承擔(dān)的院系聯(lián)絡(luò)專員、參考咨詢員、平臺(tái)搭建者、資源建設(shè)者、學(xué)科分析員、信息素養(yǎng)教育者六種角色，分析了學(xué)科館員角色的發(fā)展趨勢(shì)。

中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2015）03-0057-03

1學(xué)科館員的發(fā)展歷史

20世紀(jì)初，R.W.Chambers將學(xué)科館員這一模式首先引進(jìn)倫敦大學(xué)（1901—1922年）。[1]Fred認(rèn)為1940年以前美國(guó)的哈佛大學(xué)等多家圖書館就已經(jīng)雇用了早期的學(xué)科館員。1981年美國(guó)卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)圖書館實(shí)施了學(xué)科館員制度，稱之為“跟蹤服務(wù)”[2]。國(guó)內(nèi)，清華大學(xué)圖書館在1998年率先建立了學(xué)科館員制度。之后，北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、廈門大學(xué)、武漢大學(xué)等國(guó)內(nèi)幾十所重點(diǎn)大學(xué)的圖書館先后采用了學(xué)科館員這種信息服務(wù)模式，目前越來(lái)越多的高校圖書館開展了學(xué)科館員服務(wù)。學(xué)科館員服務(wù)從過去以學(xué)科資源建設(shè)、參考咨詢、用戶培訓(xùn)、院系聯(lián)絡(luò)為中心的服務(wù)，發(fā)展到現(xiàn)在針對(duì)和嵌入具體用戶群體，以個(gè)性化設(shè)計(jì)組織、知識(shí)化服務(wù)為中心，在我國(guó)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢(shì)。

2學(xué)科館員的角色定位

學(xué)科館員一詞從Subject Librarian翻譯而來(lái)，美國(guó)圖書館學(xué)會(huì)將其定義為“一種受過專門訓(xùn)練和擁有豐富學(xué)科知識(shí)的館員，主要負(fù)責(zé)圖書館某一學(xué)科專業(yè)圖書、文獻(xiàn)的選擇、組織、評(píng)價(jià)并提供學(xué)科信息服務(wù)”。美國(guó)高校圖書館學(xué)科館員的職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：溝通與交流；調(diào)研學(xué)科資源需求與揭示資源導(dǎo)航；指導(dǎo)與合作；專業(yè)課程及服務(wù)項(xiàng)目的咨詢與評(píng)價(jià)；大型課題的文獻(xiàn)綜述及建議；長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)等[3]。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字信息的多樣化、教學(xué)形態(tài)的演化、科學(xué)研究范式的變化以及學(xué)術(shù)交流與傳播途徑的變革等，使得高校圖書館的工作不再是以資源為核心，而是以教、學(xué)、研整個(gè)工作流程或生命周期的需求為核心內(nèi)容的咨詢、輔導(dǎo)、培訓(xùn)等知識(shí)服務(wù)。學(xué)科館員的服務(wù)范疇大大拓展，學(xué)科館員的職責(zé)也隨之深化與擴(kuò)充。2008年以來(lái)，國(guó)內(nèi)外多位圖書館專家明確提出學(xué)科館員2.0的概念。CALIS三期學(xué)科館員素養(yǎng)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：對(duì)圖書館資源和服務(wù)的宣傳、推廣；機(jī)構(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)、學(xué)科信息門戶等學(xué)科服務(wù)的知識(shí)環(huán)境構(gòu)建；學(xué)科戰(zhàn)略情報(bào)的跟蹤與分析；學(xué)科發(fā)展態(tài)勢(shì)分析；融入科研、嵌入過程；信息素養(yǎng)教育；學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)；學(xué)科服務(wù)互動(dòng)社區(qū)管理與維護(hù)；應(yīng)用信息技術(shù)提供個(gè)性化服務(wù)等[4]。

3江漢大學(xué)圖書館學(xué)科館員的角色定位

江漢大學(xué)圖書館從2011年建立學(xué)科館員制度，積極開展學(xué)科服務(wù)。全館共有6名學(xué)科館員對(duì)全校19個(gè)學(xué)院、部門的教學(xué)和科研提供支持和幫助（見表1）。學(xué)科館員實(shí)行團(tuán)隊(duì)化服務(wù)，分為文科服務(wù)群和理科服務(wù)群，團(tuán)隊(duì)之間相互合作、協(xié)同服務(wù)、資源共享。學(xué)科館員利用現(xiàn)代信息技術(shù)，為全校師生讀者以及社區(qū)、企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)提供泛在服務(wù)。圖書館對(duì)學(xué)科館員的服務(wù)實(shí)行綜合考核評(píng)價(jià)，以規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量[5]。表1江漢大學(xué)圖書館學(xué)科館員及學(xué)科服務(wù)信息表

服務(wù)院、系名稱學(xué)科博客學(xué)科館員人數(shù)學(xué)科館員學(xué)歷學(xué)科館員學(xué)科背景音樂學(xué)院美術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)學(xué)院高爾夫?qū)W院江大藝術(shù)及高爾夫?qū)W科博客1人本科漢語(yǔ)言文學(xué)（續(xù)表）

服務(wù)院、系名稱學(xué)科博客學(xué)科館員人數(shù)學(xué)科館員學(xué)歷學(xué)科館員學(xué)科背景教育學(xué)院江大教育學(xué)院學(xué)科博客人文學(xué)院江大人文學(xué)院學(xué)科博客外語(yǔ)學(xué)院江大外語(yǔ)學(xué)院學(xué)科博客1人本科漢語(yǔ)言文學(xué)數(shù)計(jì)學(xué)院物信學(xué)院機(jī)建學(xué)院江大信息與數(shù)理學(xué)科博客1人博士系統(tǒng)分析與集成化環(huán)學(xué)院江大化學(xué)與環(huán)境學(xué)科博客生命科學(xué)院校醫(yī)院江大生命科學(xué)學(xué)科博客1人碩士計(jì)算機(jī)商學(xué)院江大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科博客法學(xué)院江大法學(xué)學(xué)科博客馬克思主義學(xué)院江大馬克思主義學(xué)科博客1人碩士信息管理醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)院江大醫(yī)學(xué)與護(hù)理學(xué)科博客1人碩士英語(yǔ) 心理學(xué)3.1院系聯(lián)絡(luò)專員

學(xué)科館員與負(fù)責(zé)學(xué)院建立穩(wěn)定聯(lián)系，掌握本學(xué)科專業(yè)建設(shè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉學(xué)科所在院系、研究人員、教師和學(xué)生的基本情況；及時(shí)收集教師、研究生、本科生的信息需求；宣傳推廣圖書館的資源與服務(wù)；及時(shí)了解和跟蹤對(duì)口學(xué)科的教學(xué)和科研新動(dòng)態(tài)，收集反饋意見。在江漢大學(xué)圖書館的主頁(yè)上，可以看到不同學(xué)科的學(xué)科館員姓名、電話、電子郵件、即時(shí)聊天工具的聯(lián)系方式，便于師生選擇最便捷的方式聯(lián)系學(xué)科館員。

3.2參考咨詢員

學(xué)科館員承擔(dān)常規(guī)的參考咨詢工作，包括查收查引、文獻(xiàn)傳遞、科技查新、課題跟蹤服務(wù)等。學(xué)科館員利用“讀秀學(xué)術(shù)搜索”平臺(tái)和 CALIS湖北省文獻(xiàn)信息服務(wù)中心江漢大學(xué)圖書館聯(lián)合認(rèn)證的窗口開展傳統(tǒng)的參考咨詢信息服務(wù)。

3.3平臺(tái)搭建者

魏煉：高校學(xué)科館員的角色定位及實(shí)踐初探魏煉：高校學(xué)科館員的角色定位及實(shí)踐初探 江漢大學(xué)圖書館的6個(gè)專職學(xué)科館員為全校19個(gè)院系搭建了12個(gè)學(xué)科服務(wù)博客（關(guān)聯(lián)的近緣學(xué)科服務(wù)博客進(jìn)行了合并，以節(jié)省人力、優(yōu)化管理）。博文設(shè)置“新書通報(bào)”“資源推薦”“新聞公告”“熱門借閱”“新書推薦”“論文推薦”六個(gè)大類。博客內(nèi)容及時(shí)更新、實(shí)時(shí)發(fā)布，全方位推送相關(guān)學(xué)科信息。博客主頁(yè)上特設(shè)與各學(xué)科相關(guān)的“名校公開課”欄目，將國(guó)外最前沿的MOOC概念引用到國(guó)內(nèi)的科研教學(xué)中[6]，并不斷開拓新專題，提高平臺(tái)互動(dòng)性。圖書館建立了每個(gè)學(xué)院的信息服務(wù)群，利用即時(shí)聊天工具和電子郵件在線解答讀者咨詢。

3.4資源建設(shè)者

參與文獻(xiàn)資源建設(shè)是學(xué)科館員的重要職責(zé)之一。學(xué)科館員在日常與院系聯(lián)絡(luò)過程中，注重收集對(duì)口院系讀者的文獻(xiàn)需求，并及時(shí)將信息反饋給采訪人員。學(xué)科館員還定期向?qū)趯W(xué)院推送書刊征訂目錄，請(qǐng)師生圈選薦購(gòu)，廣泛征求院系師生的意見。由于學(xué)科館員深入教學(xué)科研一線，對(duì)重點(diǎn)學(xué)科的歷史沿革、研究熱點(diǎn)及前沿課題較為了解，因此在進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)過程中，對(duì)學(xué)科文獻(xiàn)的構(gòu)成體系、收藏范圍、品種配置有全面的搜集和選擇。學(xué)科館員了解各院系的教學(xué)發(fā)展和學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，了解本學(xué)科讀者的科研方向和閱讀喜好，定期對(duì)學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)資源配置進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)該學(xué)科館藏文獻(xiàn)的運(yùn)行狀態(tài)與效果有較為全面的評(píng)價(jià)，學(xué)科館員參與文獻(xiàn)資源建設(shè)，避免了采購(gòu)的盲目性和主觀性，提高了文獻(xiàn)采訪的針對(duì)性和準(zhǔn)確性，有利于本學(xué)科資源建設(shè)的系統(tǒng)性和完整性，使圖書館的文獻(xiàn)資源能更好地滿足教學(xué)科研的需要[7]。

學(xué)科館員還參與電子資源建設(shè)。在圖書館引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)之前，學(xué)科館員深入學(xué)院了解電子資源的試用情況，收集試用數(shù)據(jù)庫(kù)的反饋信息進(jìn)行調(diào)研分析，為采購(gòu)決策提供依據(jù)。在圖書館購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)后，學(xué)科館員向相關(guān)學(xué)科師生進(jìn)行廣泛宣傳，讓讀者了解館藏資源，并做好資源使用的培訓(xùn)工作。為了讓數(shù)據(jù)庫(kù)商的各類培訓(xùn)更加有的放矢，江漢大學(xué)圖書館組織數(shù)據(jù)庫(kù)試用培訓(xùn)走出圖書館，走進(jìn)學(xué)院，嵌入到教師例會(huì)和學(xué)生課堂。如將ACS數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)引入化學(xué)與環(huán)境工程學(xué)院，讓新東方英語(yǔ)學(xué)習(xí)庫(kù)培訓(xùn)進(jìn)入外語(yǔ)學(xué)院等，提高數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)的針對(duì)性和普及率，從而提高電子資源的利用率。隨著圖書館電子資源的購(gòu)置預(yù)算比例的遞增，讀者對(duì)試用及購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)使用情況的反饋意見也成了學(xué)科館員平時(shí)搜集的重點(diǎn)信息。學(xué)科館員還承擔(dān)對(duì)口學(xué)科的學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)、特色數(shù)據(jù)庫(kù)及專題數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)項(xiàng)目。

3.5學(xué)科分析員

資源分析和科研分析工作是學(xué)科服務(wù)向縱深發(fā)展的結(jié)果。學(xué)科館員具有專業(yè)背景，熟悉學(xué)科資源和各種軟件工具，學(xué)科館員通過對(duì)學(xué)?？蒲谐晒梦墨I(xiàn)的統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)估館藏文獻(xiàn)對(duì)科研工作的保障率。通過對(duì)相關(guān)的專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)比研究，如外語(yǔ)學(xué)院的學(xué)科館員用問卷調(diào)查與訪談相結(jié)合的實(shí)證方式，完成了“新東方”和“環(huán)球雅思”兩個(gè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)的對(duì)比報(bào)告，對(duì)同類電子資源采購(gòu)決策提供數(shù)據(jù)支撐。

學(xué)科館員通過多種方式跟蹤學(xué)校學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)。2013年江漢大學(xué)圖書館學(xué)科館員利用“超星”發(fā)現(xiàn)、維普“智立方”知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、EDS、Find+等發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)一搜索平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，完成了涵蓋15個(gè)城市地方高校圖書館學(xué)科評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的雛形構(gòu)建，為學(xué)校的學(xué)科評(píng)估提供了新的角度，為學(xué)科的發(fā)展提供信息參考。

3.6信息素養(yǎng)教育者

信息素養(yǎng)教育是高校圖書館的重要服務(wù)內(nèi)容之一。江漢大學(xué)圖書館針對(duì)教師、研究生和本科生的不同需求，開展多層次的信息素養(yǎng)教育。學(xué)科館員對(duì)剛進(jìn)校學(xué)生進(jìn)行新生入館教育，介紹圖書館資源，進(jìn)行服務(wù)導(dǎo)引；在全校范圍開設(shè)文檢課，內(nèi)容包括文獻(xiàn)檢索知識(shí)、各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容和檢索方法，全面提升讀者信息素養(yǎng)；針對(duì)不同的學(xué)科用戶，舉辦各種學(xué)科專題講座，指導(dǎo)用戶掌握本學(xué)科信息資源以及各種數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索技巧及使用方法；根據(jù)高年級(jí)論文畢業(yè)設(shè)計(jì)的需求，學(xué)科館員將論文資料檢索的深度課程嵌入畢業(yè)設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)課程中，受到畢業(yè)生的歡迎。

4學(xué)科館員角色發(fā)展趨勢(shì)

4.1合作伙伴

傳統(tǒng)的圖書館只是服務(wù)的提供者，而現(xiàn)今圖書館的職能已發(fā)展到在教學(xué)科研中充當(dāng)合作伙伴的角色。學(xué)科館員與教師合作，將信息素養(yǎng)教育和信息服務(wù)嵌入到教學(xué)過程，配合課程需要向教師和學(xué)生提供信息支持，如為教師提供素材，引導(dǎo)學(xué)生獲取信息資源完成作業(yè)或研究課題；學(xué)科館員與研究機(jī)構(gòu)、學(xué)院合作，建立機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)。學(xué)科館員與科研人員合作，參與科研全過程：在項(xiàng)目申報(bào)初期，提供科技查新；在項(xiàng)目開展的過程中，追蹤學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)信息，提供深度學(xué)科文獻(xiàn)咨詢；在項(xiàng)目結(jié)題時(shí)，提供資料檢索、投稿指南等。學(xué)科館員融入科研活動(dòng)全過程，成為研究者必不可少的合作伙伴。

4.2信息技術(shù)達(dá)人

云計(jì)算、發(fā)現(xiàn)工具、開源軟件以及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)工具等將影響幾乎所有圖書館的運(yùn)行，成為影響研究型圖書館的重要技術(shù)?；谛畔⒓夹g(shù)的學(xué)科館員的新服務(wù)領(lǐng)域，涉及信息的加工、發(fā)現(xiàn)、傳播、利用、管理和保存。新技術(shù)促進(jìn)了學(xué)科館員角色的轉(zhuǎn)變，而服務(wù)創(chuàng)新又提出新的技術(shù)需求。學(xué)科館員未來(lái)將更多地需要依靠數(shù)據(jù)工具或平臺(tái)為科研人員提供服務(wù)，需要熟練掌握并運(yùn)用各類信息技術(shù)[8]。

4.3學(xué)科知識(shí)導(dǎo)航員

傳統(tǒng)的學(xué)科導(dǎo)航是學(xué)科館員對(duì)資源進(jìn)行采集和組織后在網(wǎng)站上集中呈現(xiàn)。在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代，讀者需要圖書館對(duì)數(shù)據(jù)和資源進(jìn)行處理后再提供相應(yīng)的知識(shí)，提供高質(zhì)量、高效率的信息知識(shí)服務(wù)。這就要求圖書館能組織、挖掘和利用數(shù)據(jù)資源，支持對(duì)這些資源所包含的知識(shí)對(duì)象和知識(shí)關(guān)系的揭示，通過合作交互的知識(shí)服務(wù)支持智慧集群和群體創(chuàng)造。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及更新了學(xué)科服務(wù)的手段，學(xué)科館員利用學(xué)科信息導(dǎo)航工具，如LibGuides等，將學(xué)科館員、學(xué)科用戶和學(xué)科資源三者緊密結(jié)合在一起。學(xué)科館員深入了解、搜索、分析、評(píng)估、選擇有價(jià)值的信息資源進(jìn)行統(tǒng)一的分類整理，組織、集成各類信息系統(tǒng)和信息服務(wù)，在統(tǒng)一的平臺(tái)上提供學(xué)科信息跟蹤和數(shù)據(jù)服務(wù)，進(jìn)行學(xué)科研究咨詢和互動(dòng)交流，保存與管理學(xué)術(shù)成果，開展信息分析、信息定制、信息推送等個(gè)性化服務(wù)[9]。

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（編校：崔萌）