細(xì)節(jié)管理對(duì)提高消毒供應(yīng)中心護(hù)理管理工作滿意度及護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)的作用

陳曉芝　唐素仁(廣西科技大學(xué)第二附屬醫(yī)院消毒供應(yīng)中心　廣西　柳州　505006)

細(xì)節(jié)管理對(duì)提高消毒供應(yīng)中心護(hù)理管理工作滿意度及護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)的作用

陳曉芝唐素仁
(廣西科技大學(xué)第二附屬醫(yī)院消毒供應(yīng)中心廣西柳州505006)

摘要目的:探究細(xì)節(jié)管理對(duì)提高消毒供應(yīng)中心護(hù)理管理工作滿意度及護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)的作用。方法:將2014年1月～12月實(shí)施細(xì)節(jié)管理的消毒供應(yīng)中心護(hù)理工作狀況與2013年1月～12月實(shí)施常規(guī)管理的護(hù)理工作狀況進(jìn)行分析，比較兩階段的護(hù)理工作質(zhì)量以及護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)。結(jié)果:實(shí)施細(xì)節(jié)管理后，消毒供應(yīng)中心護(hù)理工作質(zhì)量包括收回及時(shí)度、供給及時(shí)度、包裝質(zhì)量以及消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、?？浦R(shí)與操作技能水平、護(hù)理管理工作滿意度與實(shí)施前相比均有顯著提高( P＜0. 05)。結(jié)論:實(shí)施細(xì)節(jié)管理有助于提高消毒供應(yīng)中心護(hù)理管理工作滿意度以及護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)。

關(guān)鍵詞細(xì)節(jié)管理;消毒供應(yīng)中心;風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別;護(hù)理滿意度

醫(yī)院消毒供應(yīng)中心主要負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院物品進(jìn)行清潔、消毒、包裝、供給［1］。消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量直接關(guān)系醫(yī)源性感染事件的發(fā)生，影響醫(yī)療質(zhì)量，甚至影響患者與醫(yī)護(hù)人員的健康［2］。消毒徹底是醫(yī)院消毒供應(yīng)中心工作的核心要求，細(xì)節(jié)管理能將工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，提高消毒物品的安全性，保證工作效率和質(zhì)量［3］。本文通過(guò)將2014年1月～12月實(shí)施細(xì)節(jié)管理后的護(hù)理工作請(qǐng)況與實(shí)施前比較，旨在探究細(xì)節(jié)管理對(duì)提高消毒供應(yīng)中心護(hù)理管理工作滿意度及護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)的作用，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)道如下:

1.　資料與方法

1. 1一般資料

選擇2013年1月～12月未實(shí)施細(xì)節(jié)管理前我院消毒供應(yīng)中心13名護(hù)理人員進(jìn)行細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)，于2014年1月～12月實(shí)施細(xì)節(jié)管理，入選對(duì)象年齡22～41歲，平均年齡( 30. 23±4. 45)歲。同時(shí)于實(shí)施前后兩階段分別隨機(jī)抽取醫(yī)院各科室病房護(hù)理人員13名進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查。

1. 2研究方法

2013年1月～12月消毒供應(yīng)中心工作實(shí)施常規(guī)管理，包括常規(guī)清潔、消毒、包裝等工作。2014年1月～12月消毒供應(yīng)中心工作實(shí)施細(xì)節(jié)管理，具體措施包括: ( 1)嚴(yán)格規(guī)范消毒流程; ( 2)建立健全的監(jiān)督監(jiān)測(cè)制度; ( 3)定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)及考核。比較兩階段消毒供應(yīng)中心護(hù)理工作的情況。

1. 3評(píng)價(jià)指標(biāo)

消毒供應(yīng)中心護(hù)理工作質(zhì)量包括收回及時(shí)度、供給及時(shí)度、包裝質(zhì)量，消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、專科知識(shí)與操作技能水平，每項(xiàng)評(píng)分滿分為10分。選取各科室病房13名護(hù)士分別對(duì)兩階段進(jìn)行護(hù)理滿意度問(wèn)卷調(diào)查。

1. 4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

應(yīng)用SPSS l5. 0軟件分析，計(jì)量數(shù)據(jù)兩組間比較采用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料兩組間比較采用X2校驗(yàn)，P＜0. 05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.　結(jié)果

2. 1護(hù)理質(zhì)量比較

實(shí)施細(xì)節(jié)管理后消毒供應(yīng)中心收回及時(shí)度、供給及時(shí)度、包裝質(zhì)量均高于實(shí)施前，P＜0. 05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2. 2護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及護(hù)理工作滿意度比較

實(shí)施細(xì)節(jié)管理后消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、?？浦R(shí)與操作技能水平以及護(hù)理工作滿意度均高于實(shí)施前，P＜0. 05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3.　討論

消毒供應(yīng)中心常規(guī)管理工作只包括一般的清潔、消毒、包裝流程，工作規(guī)范不夠細(xì)致，存在容易疏忽的方面，導(dǎo)致消毒不徹底。我國(guó)衛(wèi)生部明確指出，要提高醫(yī)院消毒供應(yīng)中心消毒滅菌效果應(yīng)做好細(xì)節(jié)化管理工作，注重細(xì)節(jié)管理才能提高護(hù)理質(zhì)量。要加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理可以從以下三個(gè)方面著手，即嚴(yán)格規(guī)范消毒流程、建立健全的監(jiān)督監(jiān)測(cè)制度、定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)及考核。通過(guò)對(duì)消毒流程進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，做到細(xì)節(jié)化管理，可有效提高消毒物品的清潔度、有助于徹底消毒并規(guī)范物品包裝。本研究結(jié)果顯示，實(shí)施細(xì)節(jié)管理后，消毒供應(yīng)中心的護(hù)理質(zhì)量包括收回及時(shí)度、供給及時(shí)度、包裝質(zhì)量均高于實(shí)施前，P＜0. 05。通過(guò)建立健全的監(jiān)督監(jiān)測(cè)制度，建立科室整體護(hù)理計(jì)劃，能顯著提高消毒供應(yīng)中心的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使各個(gè)工作環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系、有機(jī)結(jié)合，做到有條不紊、有章可循。建立質(zhì)量監(jiān)督小組，對(duì)消毒供應(yīng)中心護(hù)理工作各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，避免風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。同時(shí)定期對(duì)消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)及考核，內(nèi)容包括專業(yè)的理論知識(shí)以及專業(yè)的實(shí)踐操作技能。通過(guò)培訓(xùn)能提高護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)和自我防護(hù)意識(shí)。本研究結(jié)果顯示，實(shí)施細(xì)節(jié)管理后，消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、?？浦R(shí)與操作技能水平以及護(hù)理工作滿意度均高于實(shí)施前，P＜0. 05。通過(guò)上述細(xì)節(jié)管理的實(shí)施，可充分調(diào)動(dòng)消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員的積極性，做到人人參與，規(guī)范操作，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和無(wú)菌意識(shí)，保障醫(yī)療物品消毒徹底及安全性，提高護(hù)理工作滿意度。

綜上所述，細(xì)節(jié)管理有助于提高消毒供應(yīng)中心護(hù)理管理工作滿意度和護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)，值得臨床推廣。

參考文獻(xiàn)

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［2］魯林艷，張京蘭，李影.護(hù)理質(zhì)量控制在消毒消毒供應(yīng)中心管理中的應(yīng)用［J］.中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2012，24( 4) :376－379.

［3］謝春，李海平.消毒供應(yīng)中心與病房配合開展整體護(hù)理方法探討［J］.現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué)，2012，18( 2) :132－133.

【中圖分類號(hào)】R472. 1

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【文章編號(hào)】1009－6019( 2015) 12－0186－01