高校經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)探究①——基于職業(yè)崗位群的視角

江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 程欣

高校經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)探究①——基于職業(yè)崗位群的視角

江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 程欣

摘 要：高校經(jīng)貿(mào)專業(yè)教育的重點(diǎn)應(yīng)是以切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)能力為核心，讓學(xué)生在畢業(yè)后能較快地適應(yīng)與進(jìn)入工作狀態(tài)。本文從針對(duì)崗位，重視職業(yè)能力；面向職業(yè)，采用CPS教學(xué)模式這兩大方面對(duì)高校經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)進(jìn)行了探究，這將有利于學(xué)生對(duì)經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域的職業(yè)崗位加深理解，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)他們對(duì)經(jīng)貿(mào)情境的感知，從而有效地提升人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：高校經(jīng)貿(mào)專業(yè) 人才培養(yǎng) 職業(yè)崗位群

在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)背景下，開放的貿(mào)易使分工合作進(jìn)一步深化，不僅為我們帶來了無限商機(jī)，還提升了規(guī)模經(jīng)濟(jì)。但是處在后危機(jī)時(shí)代的我國經(jīng)貿(mào)企業(yè)仍然面臨著不少障礙：如外需疲軟、國內(nèi)生產(chǎn)要素價(jià)格上升等。這些都是企業(yè)發(fā)展面臨的不能控制的阻力，而企業(yè)能控制的就是狠下內(nèi)功，提升企業(yè)核心競爭力。在激烈的國際市場競爭中，經(jīng)貿(mào)企業(yè)核心競爭力中的最重要因素就是人才競爭力?；诼殬I(yè)崗位群的需求，培養(yǎng)適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)貿(mào)形勢(shì)發(fā)展所需的應(yīng)用型人才是近年來高校，尤其是高職院校經(jīng)貿(mào)專業(yè)建設(shè)的重點(diǎn)。

1 針對(duì)崗位，重視職業(yè)能力

高校經(jīng)貿(mào)專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生是為經(jīng)貿(mào)行業(yè)輸送人才，因此針對(duì)經(jīng)貿(mào)職業(yè)崗位培養(yǎng)能勝任其崗位職責(zé)的人才很重要，如外銷員、跟單員、報(bào)關(guān)員、單證員、報(bào)檢員、國際商務(wù)師等能在經(jīng)貿(mào)前沿獨(dú)立從事外貿(mào)制單、經(jīng)貿(mào)營銷、商務(wù)翻譯、報(bào)關(guān)報(bào)檢、貨運(yùn)代理等工作的實(shí)用型人才(見表1)。

高校要想培養(yǎng)出合格的經(jīng)貿(mào)人才，應(yīng)針對(duì)經(jīng)貿(mào)職業(yè)崗位群安排和布置教學(xué)任務(wù)，適當(dāng)考慮開設(shè)與職業(yè)資格認(rèn)證考試內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的課程。中國國際貿(mào)易學(xué)會(huì)原會(huì)長施用海研究員就曾在一次國際貿(mào)易學(xué)科發(fā)展論壇上談到：有些高等院校畢業(yè)生由于找不到工作，后來獲得技能證書，如外銷員、報(bào)關(guān)員證書后就容易找到工作，這也體現(xiàn)了一些職業(yè)資格證書在經(jīng)貿(mào)業(yè)界是受到認(rèn)可的。

學(xué)校根據(jù)職業(yè)崗位的需要開設(shè)課程不僅有利于學(xué)生順利通過考證，也有利于學(xué)生對(duì)這些國際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域的職業(yè)崗位加深理解，更利于教師向?qū)W生傳遞這些未來工作崗位在知識(shí)、能力、素質(zhì)等方面的要求。

當(dāng)然，針對(duì)崗位開設(shè)課程并不是為考證而考證，應(yīng)著眼于對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，對(duì)于未來走向經(jīng)貿(mào)工作一線的學(xué)生，要能熟練地掌握開展經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)的規(guī)則和方法，并能逐漸融入和參與到對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)的開展中，真正擁有合格經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)，具備一些主要的能力，如：(1)能完成外銷業(yè)務(wù)員必須完成的開拓市場、合理報(bào)價(jià)、磋商談判；(2)能正確簽約、安排出運(yùn)、交單結(jié)匯、業(yè)務(wù)善后；(3)具備用科學(xué)的方法和手段協(xié)作完成工作任務(wù)的能力；(4)養(yǎng)成平時(shí)注意觀察、搜集信息、善于思考的研究能力；(5)具備思維嚴(yán)謹(jǐn)、工作細(xì)心、耐心沉穩(wěn)、靈活善變、循序漸進(jìn)等綜合能力；(6)能夠有意識(shí)地開拓自身的多崗位勝任能力、增強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃的多重選擇性，成為經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)中的復(fù)合人才。

表2 經(jīng)貿(mào)人才專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力簡表

具體來看，該專業(yè)相對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力要求可以從專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力三方面去著重培養(yǎng)(見表2)。

高校經(jīng)貿(mào)人才的培養(yǎng)，應(yīng)特別注重學(xué)生以上能力的培養(yǎng)，教師應(yīng)在專業(yè)課程教學(xué)中，在實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)中，在素質(zhì)教育中，有意識(shí)地側(cè)重培養(yǎng)和提升學(xué)生的職業(yè)能力。

2 面向職業(yè)，采用CPS教學(xué)模式

經(jīng)貿(mào)行業(yè)的從業(yè)人員都深知，一筆業(yè)務(wù)的順利完成，通常都離不開一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的通力合作，從最初的客戶搜索到商務(wù)談判，從合同簽約到跟單履約，從訂艙制單到發(fā)貨結(jié)匯，這其中無數(shù)繁雜的工作任務(wù)都是團(tuán)隊(duì)成員共同配合完成的，任何一個(gè)能力再強(qiáng)的業(yè)務(wù)員都不會(huì)在國際市場上孤軍奮戰(zhàn)，默契的團(tuán)隊(duì)合作精神在貿(mào)易情況錯(cuò)綜復(fù)雜的今天更顯得尤為重要。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力應(yīng)該是經(jīng)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生在工作崗位中必須掌握和具備的。對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的重要性，馬克思曾有過一個(gè)精辟的比喻“一個(gè)騎兵連的進(jìn)攻力量或一個(gè)步兵團(tuán)的抵抗力量，與單個(gè)騎兵分散展開的進(jìn)攻力量的總和或單個(gè)步兵分散展開的抵抗力量的總和有本質(zhì)的差別”。

在教學(xué)中，為了適應(yīng)協(xié)作工作和學(xué)習(xí)的需要，合作學(xué)習(xí)的教學(xué)方法早已被開發(fā)出來，并且這種形式已應(yīng)用多年。尤其是商界和教育界都認(rèn)識(shí)到小組和團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)及工作所帶來的重大學(xué)習(xí)收獲與更多的創(chuàng)造性。但其中的一些方法都相對(duì)獨(dú)立，不具備綜合性，因此在其基礎(chǔ)之上提出的協(xié)作問題解決(Collaborative Problem Solving，CPS)的教學(xué)模式能較好地適應(yīng)和整合不同的方法，并能針對(duì)在實(shí)際問題解決過程中如何支持學(xué)習(xí)者提供額外的指導(dǎo)原則。美國印第安納大學(xué)的查爾斯·M·賴格盧斯教授對(duì)CPS教學(xué)模式的過程曾有過較為詳盡和具體介紹。

在實(shí)際的經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)中，一名優(yōu)秀的外銷業(yè)務(wù)員不僅要能和本團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)組成員共同協(xié)作，還要能和各相關(guān)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)員合作愉快，這樣才能更高效率地、更高質(zhì)量地完成一筆訂單。筆者曾與經(jīng)貿(mào)企業(yè)的主管和資深業(yè)務(wù)員有過深入的交流，有些主管特別提及到業(yè)務(wù)員要注意與各方的互動(dòng)聯(lián)系，如客戶、工廠、銀行、貨代、海關(guān)、保險(xiǎn)公司、檢驗(yàn)局、外管局、國稅局等，認(rèn)為這樣才會(huì)形成良性循環(huán)，可見，注重與合作各方的良好互動(dòng)是經(jīng)貿(mào)專業(yè)學(xué)生必須具備的能力。鑒于此，在CPS教學(xué)模式基礎(chǔ)上，筆者綜合國際經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)中的流程與相關(guān)業(yè)務(wù)方，建議高校經(jīng)貿(mào)專業(yè)可以在經(jīng)貿(mào)專業(yè)核心操作課程中，讓學(xué)生3～4人為一組，針對(duì)崗位，分成不同的小組，如經(jīng)貿(mào)企業(yè)組、國外客戶組、國內(nèi)供貨工廠組、銀行組、貨代公司組等，詳見圖1所示。

首先教師要提供一個(gè)方案較為完善的國際經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，讓各小組成員根據(jù)自己所在組的責(zé)任和義務(wù)，各負(fù)其責(zé)，同時(shí)又通力合作，準(zhǔn)備資料、文件、函電、國際慣例和規(guī)則、法律條文等，本小組的組員按照分工領(lǐng)取不同的工作任務(wù)，并與不同小組的相關(guān)合作方接洽、聯(lián)系，其中如果出現(xiàn)任何問題，如價(jià)格太高，對(duì)方不接受；或者信用證與合同出現(xiàn)不符；或者供貨工廠交貨遲于規(guī)定截止日期；或者貨物遇損，需要索賠等，都由小組成員協(xié)商解決，老師可以適時(shí)地進(jìn)行指導(dǎo)與提供資源或信息，但最終是由小組成員們對(duì)解決方案進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)每位成員都要定期向大家匯報(bào)各自的業(yè)務(wù)進(jìn)展，然后階段性地進(jìn)行總結(jié)與反思，并在一筆業(yè)務(wù)結(jié)束之后遞交自己在這一業(yè)務(wù)項(xiàng)目中的經(jīng)歷和感受。在這一過程中，扮演不同工作角色，承擔(dān)不同任務(wù)的同學(xué)之間也會(huì)有些觀點(diǎn)的碰撞，教師要引導(dǎo)學(xué)生們學(xué)會(huì)交流與合作，同時(shí)每個(gè)學(xué)生自己也要進(jìn)行基于知識(shí)點(diǎn)的理性思考與判斷。這樣，大家不僅加深和鞏固了專業(yè)知識(shí)，將所學(xué)變?yōu)樗?，同時(shí)也懂得了應(yīng)如何與本團(tuán)隊(duì)成員及相關(guān)合作機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成任務(wù)，提升了面向職業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作能力。這將對(duì)于學(xué)生們今后邁入國際經(jīng)貿(mào)職場更快地適應(yīng)崗位、更好地協(xié)作配合有實(shí)踐性的幫助。

圖1 CPS教學(xué)模式中經(jīng)貿(mào)模擬業(yè)務(wù)合作小組

每個(gè)小組也可以階段性地推舉一位組長作為領(lǐng)導(dǎo)，不僅會(huì)更有效率地組織小組，引導(dǎo)討論和協(xié)調(diào)組員間的不同任務(wù)，還能提高其凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力，當(dāng)然，組長宜采用輪換制，一個(gè)學(xué)期下來，讓每個(gè)小組成員都能擔(dān)任一次組長，使其得到領(lǐng)導(dǎo)力方面的鍛煉。同時(shí)在這種協(xié)作問題解決式的教學(xué)實(shí)施中，教師不僅要給每個(gè)小組布置好任務(wù)，也要注意到每位學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展和融入程度，即教師們?cè)诮M織類似合作型小組學(xué)習(xí)時(shí)，一定還要顧及到每位學(xué)生的參與程度，仔細(xì)查看每位學(xué)生完成任務(wù)的質(zhì)量，分階段地進(jìn)行考核，并根據(jù)階段性任務(wù)的完成情況再安排組與組之間的角色互換，評(píng)價(jià)時(shí)也要根據(jù)參與程度和完成質(zhì)量有差別地打出分?jǐn)?shù)，以此來激勵(lì)所有學(xué)生參與其中。

高校經(jīng)貿(mào)人才的培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不僅需要教師們盡心盡責(zé)地教育，更需要學(xué)校能真正從職業(yè)崗位群的角度來精心育人，這樣才能培養(yǎng)出高度契合市場需求的優(yōu)秀畢業(yè)生。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：程欣(1976-)，女，江蘇南京人，博士，副教授，主要從事經(jīng)貿(mào)教育方面的研究。

基金項(xiàng)目：①中國高等職業(yè)技術(shù)教育研究會(huì)“十二五”規(guī)劃課題(GZYLX2011054)；江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金資助項(xiàng)目（2014SJB290）；江蘇省高等教育學(xué)會(huì)“十二五”規(guī)劃課題（KT2011420）。

中圖分類號(hào)：F069

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298(2015)06(a)-187-03