短租行業(yè)仍像蝸牛在爬

朱曉培

9月底，一直緩慢發(fā)展的小豬短租開始嘗試通過地鐵車體廣告的方式拓展用戶——對于短租行業(yè)來說，拓展房東群體數(shù)量比尋找租客更重要?，F(xiàn)在，小豬短租有一個50人左右的團(tuán)隊，每月公司營收在60萬至70萬，客單價為700元至900元。

時間回到6月中旬，成立了兩年的小豬短租剛完成了1500萬美元的B輪融資，但作為小豬短租的CEO，陳馳的心情并沒有變得輕松，“整體上，我們?nèi)匀幌裎伵Ｔ谂馈！?/p>

2012年8月，陳馳和小豬短租的另一位聯(lián)合創(chuàng)始人王連濤帶領(lǐng)團(tuán)隊從趕集網(wǎng)的螞蟻短租出走，成立了小豬短租。小豬短租為用戶提供各種“短租房、日租房”的住宿服務(wù)。用戶可以在小豬短租的平臺上通過分享房源、房間，甚至是沙發(fā)或者帳篷，進(jìn)行短租并獲利。

公司正式上線3個月后，獲得了來自晨興資本的近千萬美元的A輪融資。隨后，小豬短租把這一筆錢投入到了產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的開拓上?！拔覀冏畲蟮脑竿褪强刂片F(xiàn)金流，保證上岸前不被淹死。”陳馳說。

王連濤則把更多精力放在了產(chǎn)品和定位上，四處尋找種子用戶——對于小豬短租來說，種子用戶不僅僅指“租房子的人”，實際上，愿意“出租房子的人”更加重要。目前，小豬短租的房源覆蓋全國160多個城市，并在13個重點城市設(shè)有辦事處，但真正的個人房源只有2000多個?！皣鴥?nèi)的信任關(guān)系鏈供給都沒有，這個業(yè)務(wù)又不能掃街，只能慢慢地摸索著做?！标愸Y說。

對于小豬短租來說，一直面臨著3個主要的挑戰(zhàn)：線下房源供給短缺、P2P沒有成熟的在線交易環(huán)境、缺少用戶基礎(chǔ)。

在房源供給方面，大多數(shù)短租網(wǎng)站都是采取和中介合作的方式，把原先分類信息網(wǎng)站上的房源直接引進(jìn)到自己的網(wǎng)站，但這在造成網(wǎng)站虛假繁榮現(xiàn)象的同時，也嚴(yán)重影響用戶體驗?！拔覀円婚_始也和一些網(wǎng)站上的沙發(fā)客合作，結(jié)果，他們的目的根本不是為了出租，經(jīng)常會出現(xiàn)長時間不接單的現(xiàn)象?！?/p>

陳馳和王連濤認(rèn)真地研究了短租網(wǎng)站鼻祖Airbnb，“Airbnb剛開始做的時候，也遇到了和我們同樣的問題。他們的創(chuàng)始人就會去敲鄰居家的門，邀請他們短租自己的房間?！标愸Y和王連濤決定，開始從公司內(nèi)部做起。

于是，小豬短租有了第一套真正的個人房源——小豬短租一位同事的沙發(fā)?！爸袊鴽]有P2P的環(huán)境，決定了一切只能從零開始，從自己開始，從身邊的同學(xué)朋友開始?！蓖踹B濤的主要工作就放在了尋找個人房源上，而陳馳也會經(jīng)常飛到鄭州老家勸說同學(xué)把房子出租出來，陳馳的太太甚至在懷孕期間也會幫忙接待房客。

現(xiàn)在，雖然有了2000多套個人房源，但在數(shù)量上依舊非常地渺小。

為了逐步提升房源質(zhì)量，小豬短租還會不斷地清洗數(shù)據(jù)，只把質(zhì)量高的房東房源留下。對質(zhì)量的追求，不可避免地影響到了房源規(guī)模增長。而且，一般來說，有閑置房源的房東，大部分傾向于長租。

為了吸引和留住更多的優(yōu)質(zhì)個人房東，小豬短租在等待供給環(huán)境變好的同時，設(shè)立了種子基金，通過補(bǔ)貼幫助種子房東改造租房條件。比如，針對房東擔(dān)心房客走時可能會偷配鑰匙的問題，小豬短租的銷售人員幫她購買安裝了帶有密碼鎖的大門。

另一個挑戰(zhàn)是，在線短租行業(yè)時間不長，很多消費者甚至都沒有聽說過這種模式，更對其安全性表示擔(dān)心。

“我們不允許線下交易，一切交易都要在線上完成?！标愸Y說，為了保證房東與住戶雙方的安全，小豬短租的每套房源都需要上傳包括身份證、照片等信息進(jìn)行驗證，而有條件的時候，小豬短租銷售人員還會盡可能地進(jìn)行實地審核。對于用戶來說，小豬短租也設(shè)立了兩次身份證驗證的步驟。“在入住環(huán)節(jié)、手機(jī)端等都要加入驗證的內(nèi)容，保證雙方的安全?！标愸Y說。小豬短租還成立了一個保險計劃——《個人房東財產(chǎn)保障暫行方案》。根據(jù)方案，房客在入住期間內(nèi)，其過失操作、故意破壞或盜搶行為對所住房源造成的財產(chǎn)損失，個人房東每個訂單最高可得到88萬元財產(chǎn)賠付保障。

資本市場也開始對于短租行業(yè)表現(xiàn)出濃厚的興趣，“未來，分享經(jīng)濟(jì)將對中國互聯(lián)網(wǎng)的各個領(lǐng)域產(chǎn)生深厚的影響，君聯(lián)資本對于小豬短租的投資就是看好分享經(jīng)濟(jì)將會給傳統(tǒng)住宿業(yè)帶來顛覆性變革?！?君聯(lián)資本投資副總裁李瀟說。晨興資本合伙人程宇同樣看好小豬短租，“我們非?？春梅窒斫?jīng)濟(jì)P2P模式在中國短租領(lǐng)域的發(fā)展?！?/p>

不過，在億歐網(wǎng)創(chuàng)始人、電商分析師黃淵普看來，小豬短租還面臨著一個隱憂?！霸诰€短租目前依然處于灰色邊緣，政策層面缺少監(jiān)管。從提升社會資源使用效率的角度考慮，政府積極引導(dǎo)在線短租行業(yè)發(fā)展的意義十分重大。但即便是Airbnb，也在美國遭到過法律訴訟?！?/p>

陳馳不否認(rèn)政策層面的風(fēng)險，但他堅信小豬短租平臺帶去的社會價值：房東通過短租可以獲得更高收益、用戶可以節(jié)省更大成本，社會資源得到更充分利用。他相信，當(dāng)有更多的房源供給進(jìn)入市場時，小豬短租的業(yè)務(wù)就會進(jìn)入到一個快速發(fā)展的階段。

國內(nèi)在線短租網(wǎng)站不多，他期望更多的玩家進(jìn)入這個市場。

EW：創(chuàng)業(yè)做小豬短租，遇到的最大問題是什么？

CC：國內(nèi)面臨的最大的問題是我們不知道如何去找個人房東。因為國內(nèi)之前從來沒有過這種短租模式，有房源的房東也不知道我們，也不了解這種模式的好處，我們又不能一個一個去打電話，那樣也沒效果。剛開始其實團(tuán)隊中許多成員都有資深地推經(jīng)驗，但在這個領(lǐng)域好像用不上。

EW：有什么好的經(jīng)驗可以分享給創(chuàng)業(yè)者？

CC：不要從一開始就給自己設(shè)計一個完美的業(yè)務(wù)套路。很多創(chuàng)業(yè)者容易陷入一個誤區(qū)，就是要建立一種模式，這個模式一個月能為我們拉來多少客戶。尤其是我們做 P2P 短租的，這種基于 KPI 的思維幾乎是自然而然形成的。

我們回顧Airbnb的發(fā)展歷程發(fā)現(xiàn)，他們的模式也不是從一開始就建立好的。Airbnb 從建立到拿到 B 輪融資，呈現(xiàn)出現(xiàn)在的模式之前也用了兩年的時間積淀，在這兩年中它的模式和它的用戶是共同成長的。

EW：看起來，小豬短租現(xiàn)在把更多的資源傾向于了房東端？

CC：我們是為用戶服務(wù)的，但是解決這個問題的入口點是要提供與傳統(tǒng)市場不一樣的供給。

現(xiàn)在的關(guān)鍵是我們?nèi)鄙賯€人房源。目前國內(nèi)的短租網(wǎng)站，都是把線下業(yè)已存在的職業(yè)短租客們的房源拿到網(wǎng)上出租，單純的將線下生意轉(zhuǎn)化為線上生意。 國內(nèi)短租網(wǎng)站發(fā)展受阻的癥結(jié)在于都繞過了最難的P2P部分。我們一個個地去說服、去影響我們的種子用戶。盡管里面只有少數(shù)人會做，但是不要緊，種子嘛，一個都不嫌少。endprint