從匯銀樂虎網(wǎng)現(xiàn)狀分析其是否適合開展O2O業(yè)務(wù)及相應(yīng)對策

陸 藝

（無錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院 會計學(xué)院，江蘇 無錫 214153）

1 匯銀樂虎網(wǎng)的現(xiàn)狀分析

匯銀樂虎網(wǎng)（www.lehumall.com）是江蘇匯銀電子商務(wù)有限公司旗下的B2C平臺，產(chǎn)品涉及3C數(shù)碼、通訊、黑白家電、廚衛(wèi)、小家電全品類，涵蓋目前主流暢銷品牌。江蘇匯銀電子商務(wù)有限公司旗下的樂虎網(wǎng)是一個聚合所有品牌實體店鋪，以提供正品直銷為目的的零售型電子商務(wù)平臺。商城的電子商務(wù)模式，是介于B2C與C2C之間的S2C(ShoptoCustomerincity)模式。這種模式最大的特點是能夠提供高質(zhì)量的交易保障與優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。隨著網(wǎng)站功能的不斷完善和品牌形象不斷提升，商城的獨特模式已受到更多人的推崇。她不僅擁有千千萬萬三四級市場的口碑和贊譽，區(qū)、市、省、商務(wù)部等政府部門的一致肯定和認可，還先后獲得了江蘇省著名商標(biāo)稱號、2009年度中國農(nóng)村市場優(yōu)質(zhì)渠道、中國家電連鎖業(yè)消費者購物滿意品牌。隨著中央政府“十二五”計劃的全面實施，消費已成為拉動中國GDP增長的主要方式，中國的城市化進程的加速和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，為三四級市場帶來無限的發(fā)展空間。中國國家統(tǒng)計局聯(lián)合中怡康發(fā)布家電市場數(shù)據(jù)中，一二級市場的家電零售額份額僅占32%，而三四級市場家電零售額份額卻占到了68%。一二級家電市場擁有率已接近飽和狀態(tài)，而三四級市場則蘊藏著巨大的消費潛力，誰在三四級市場取得了發(fā)展，誰就贏得了未來。匯銀家電，作為中國三四級市場的領(lǐng)軍企業(yè)，已經(jīng)開拓出一條寬廣、獨特的發(fā)展之路。

2 匯銀樂虎網(wǎng)的盈利方式

B2C盈利模式。雖然匯銀樂虎網(wǎng)是S2C模式，但可以認為它是比較特殊的B2C模式，它的盈利方式可以從分析B2C得出。B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。起初在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、鮮花、玩具等等。這些商品對購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗要求較低。但是發(fā)展到現(xiàn)在，像服裝、音響設(shè)備、香水、電腦、手機等商品也開始在網(wǎng)上銷售，目前B2C電子商務(wù)的付款方式主要是是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運營成本。主要的盈利模式：銷售本行業(yè)產(chǎn)品、銷售衍生產(chǎn)品、產(chǎn)品租賃、拍賣、銷售平臺、特許加盟、會員、上網(wǎng)服務(wù)、信息發(fā)布、為企業(yè)發(fā)布廣告、為業(yè)內(nèi)廠商提供咨詢服務(wù)。

3 匯銀樂虎網(wǎng)不完全具備開展O2O的條件

（1）O2O即OnlinetoOffline，也即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達到規(guī)模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

（2）匯銀電商不具備實施O2O的條件。理由是實施O2O需要在線下開多家商店布點，布點需要店面、柜臺、人員等人力、物力、財力，資金投入是比較高的，而匯銀樂虎網(wǎng)是江蘇匯銀電子商務(wù)有限公司旗下的B2C平臺，在此之前并沒有在揚州開設(shè)線下商店，而且也沒有涉足生鮮行業(yè)，所以匯銀電商并不具備實施O2O的條件。

（3）匯銀電商選擇生鮮品電商為突破口實現(xiàn)O2O，筆者認為并不合適。一般來說要做O2O需要滿足三個條件：①剛需，生鮮產(chǎn)品的確是剛需；②痛點，揚州是三線城市，生活節(jié)奏比較慢，中老年人有足夠的時間可以去菜市場買菜做飯，時間成本并不如上海等一線大城市那般貴；③高頻服務(wù)，越是高頻被用戶使用的概率越大，或者是更容易發(fā)展起來，因為用戶經(jīng)常用到你。也許有些揚州家庭偶爾在急需時會選擇匯銀的生鮮產(chǎn)品O2O服務(wù)，但是頻次不會太高。

4 解決對策

（1）制定《某某品牌的O2O策劃方案》，其中就包括了品牌定位等一系列問題的解決方案和戰(zhàn)術(shù)。

（2）設(shè)計并注冊匯銀獨有的商標(biāo)：包括產(chǎn)品（有形的產(chǎn)品和服務(wù)）的商標(biāo)、LOGO，其中就包括了中文名和英文名字，O2O網(wǎng)站的域名注冊和網(wǎng)站品牌名注冊 （如果是專賣O2O品牌的話，這個一般和產(chǎn)品的商標(biāo)名一致）。

（3）建立多個 O2O門店（O2O零售門店或者 O2O展廳），設(shè)在室內(nèi)可以降低成本，如果有一個產(chǎn)權(quán)或者使用權(quán)是自己的門店，這樣不需要支付租金等費用給別人，用臨街門店做O2O門店是最好不過了。

（4）建設(shè)一個O2O網(wǎng)站（就是一個專賣型B2C網(wǎng)站+二維碼技術(shù)等電子快遞的相關(guān)類似技術(shù)）。

（5）把O2O門店以及門店內(nèi)的產(chǎn)品錄制一個視頻，放在O2O網(wǎng)站上，日后來門店取貨和觀看的顧客越來越多的時候，形成的人氣門店照樣可以錄制放在網(wǎng)站上。

（6）就是把O2O的購物方式和流程在O2O網(wǎng)站上和O2O門店上廣而告之。

（7）就是借助各種低成本的宣傳、公關(guān)等方式去讓你的“品牌”出名。