我國兒童文學網(wǎng)站信息服務的調(diào)查與分析

郝天曉

（吉林省圖書館，吉林 長春 130021）

隨著信息技術、因特網(wǎng)技術的發(fā)展，網(wǎng)絡在人們的日常生活中已經(jīng)占據(jù)著越來越重要的地位。網(wǎng)民數(shù)量逐年增長，18歲以下網(wǎng)民所占比重也在不斷增加。網(wǎng)絡的巨大影響力不僅沖擊著成年人的世界，也影響著少年兒童的生活。兒童文學網(wǎng)站，是以兒童文學為主要內(nèi)容的網(wǎng)站。由于兒童文學在發(fā)展兒童的獨立性、激發(fā)兒童的創(chuàng)造力、培養(yǎng)兒童的想象力方面發(fā)揮著重要作用，因此在電子文獻沖擊傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻的背景下，兒童文學網(wǎng)站已不僅僅是一種兒童文學的載體，它在兒童的成長中將肩負起更多的責任和義務。對我國兒童文學網(wǎng)站的信息服務進行整體把握和研究，有利于改進兒童文學網(wǎng)站中的不足，讓它在服務兒童方面發(fā)揮出更大的作用。

1 調(diào)查對象

兒童文學網(wǎng)站可以分為純兒童文學網(wǎng)站和其他網(wǎng)站中的兒童文學子網(wǎng)站。后者又包括綜合類兒童網(wǎng)站中的兒童文學類板塊、成人文學網(wǎng)站中的兒童文學類板塊、少兒圖書館網(wǎng)站中的兒童文學類板塊、少兒雜志網(wǎng)站中的兒童文學類板塊等等。筆者從上述各類網(wǎng)站中各選出一個或兩個具有代表性的網(wǎng)站，作為調(diào)查對象。

1.1 純兒童文學網(wǎng)站

1.1.1 中國兒童文學網(wǎng)（http://www.61w.cn/links/）

中國兒童文學網(wǎng)是一家以兒童文學為主題的專業(yè)網(wǎng)站，意在為孩子提供一片純凈的文學天空。網(wǎng)站以公益為主旨，目前日訪問量已近十萬，主要受眾為中小學生、老師、家長以及幼兒。該網(wǎng)站按兒童文學作品的題材進行了分類，包括中國童話故事、外國童話故事、成語故事、兒童有聲故事、中小學生作文等三十幾個類別。該網(wǎng)站分類詳盡，內(nèi)容古今中外兼顧，是一個兒童文學大全型的網(wǎng)站。

1.1.2 兒童文學大本營（http://www.zh61wx.com/）

兒童文學大本營創(chuàng)辦于2008年6月8日，是一個以發(fā)表高質(zhì)量、高品位原創(chuàng)兒童文學為主的網(wǎng)站，主要受眾為少年兒童。網(wǎng)站擁有國內(nèi)200多著名兒童文學作家和海外華文作家的授權，并同時吸納少年兒童的拔尖之作，為所有原創(chuàng)兒童文學愛好者提供發(fā)表平臺。該網(wǎng)站在類別上分為：兒童小說、科幻小說、童話、故事、幼兒文學、等。與中國兒童文學網(wǎng)相比，兒童文學大本營在內(nèi)容上更傾向于當前兒童文學作家的作品。

1.2 綜合類兒童網(wǎng)站中的兒童文學類板塊

六一兒童網(wǎng)（http://www.61gequ.com）成立于2007年，它以“激發(fā)潛能，提升孩子的想象力和創(chuàng)造力，照燭孩子們美好的前程”為宗旨，是專注于為中國兒童提供服務的綠色門戶網(wǎng)站。該網(wǎng)站還開設了兒童論壇，兒童博客等互動平臺。“兒童讀物”欄目為該網(wǎng)站九大板塊之一，內(nèi)容包括童話故事、愛國故事、動物故事、兒童小說等二十幾個欄目。

1.3 成人文學網(wǎng)站中的兒童文學類板塊

表1 iuserTracker-2013年2月垂直文學網(wǎng)站日均覆蓋人數(shù)排名

根據(jù)iResearch艾瑞咨詢推出的網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng)iUserTracker最新數(shù)據(jù)顯示，2013年2月，垂直文學網(wǎng)站日均覆蓋人數(shù)1 220萬人。排名前十名的垂直文學網(wǎng)站如表1所示，其中只有小說閱讀網(wǎng)（http://xy.readnovel.com/）的“校園版”里涉及兒童文學。從表2中的欄目名稱可以看出，該板塊的兒童文學作品多偏向于初高中年齡段的讀者，而且“懸疑”“機甲”“魔幻”等網(wǎng)絡文學的熱門詞語被頻繁使用，說明小說閱讀網(wǎng)在通過資本運作和另外五家文學網(wǎng)站整合為盛大文學公司旗下媒體后，已經(jīng)被濃厚的商業(yè)氣息籠罩。

表2 小說閱讀網(wǎng)/校園版欄目一覽表

1.4 少兒圖書館網(wǎng)站中的兒童文學板塊

近年來，我國有越來越多的少兒圖書館設立了自己的網(wǎng)站，為小讀者了解和利用圖書館提供便利。其中上海少年兒童圖書館網(wǎng)站“少兒信息港”創(chuàng)辦時間最早，是國內(nèi)首個少兒圖書館網(wǎng)站。而天津少兒圖書館（http://www.tjclib.org.cn/）則在2010年引進了上海點擊書“點點全景數(shù)字圖書館”的理念，用先進的數(shù)字技術和網(wǎng)絡技術，打造出一套完整的數(shù)字圖書館服務體系——天津少兒數(shù)字圖書館（中少快樂閱讀平臺），得到了業(yè)界的廣泛關注。

天津少兒數(shù)字圖書館根據(jù)讀者年齡細分為樂悠悠嬰兒館、紅袋鼠幼兒館、小學低年級館、小學高年級館、初中館、高中館六個板塊，包括圖書、期刊、報紙等多種形式的數(shù)字資源。讀者可以通過它特有的點擊閱讀軟件，更直觀立體的閱讀到兒童文學作品。

1.5 兒童文學類雜志網(wǎng)站中的兒童文學板塊

隨著網(wǎng)絡的普及，很多兒童文學類雜志也都開始創(chuàng)辦自己的網(wǎng)站，以網(wǎng)站為雜志的第二平臺。上海版《少年文藝》創(chuàng)刊于上世紀1953年7月，由宋慶齡題寫刊名，是新中國成立以來創(chuàng)刊最早的兒童文學刊物。少年文藝網(wǎng)站（http://snws.qikan.com/）可以在線閱讀現(xiàn)刊及過刊。并有本周文章top10欄目，對讀者進行閱讀導引。

2 兒童文學網(wǎng)站信息服務現(xiàn)狀分析

表3 我國兒童文學網(wǎng)站信息服務基本情況

2.1 資源服務

2.1.1 資源建設

從上表中可以看到，各類兒童文學網(wǎng)站中，除商業(yè)性較強的小說閱讀網(wǎng)之外，大部分都是以非原創(chuàng)類資源為主。傳統(tǒng)的中外童話故事如一千零一夜、安徒生童話故事等成為眾多兒童文學網(wǎng)站的首選資源。雖然這類資源易于搜集及解決版權，但是存在重復建設的問題。而小說閱讀網(wǎng)的資源從分類到文風，都更偏向網(wǎng)絡化，魔幻、靈異類文章占據(jù)了大部分內(nèi)容。

2.1.2 資源更新

中國兒童文學網(wǎng)、兒童文學大本營這類公益性的綜合類網(wǎng)站普遍存在資源更新滯后，時效性差的問題。兒童文學大本營的網(wǎng)站上對此有專門說明：“網(wǎng)站沒有專業(yè)的編輯專門維護，主要是愛心人士利用業(yè)余時間維護收集相應的內(nèi)容，所以錯漏、更新、響應等較慢等問題在所難免，敬請諒解?！倍≌f閱讀網(wǎng)則是此類網(wǎng)站中更新最快的，甚至開有“日更5000”欄目，大大滿足了讀者的閱讀需求。

2.1.3 資源形式

大部分兒童文學網(wǎng)站是通過文字來呈現(xiàn)兒童文學作品的，在形式上相對單一。雖然有的網(wǎng)站也開發(fā)了音頻、視頻資源，但在整個網(wǎng)站中所占比例不大?！爸猩倏鞓烽喿x平臺”的點讀軟件，把靜態(tài)文字與動態(tài)圖書完美地結合在了一起，不僅滿足了孩子們的好奇心，也在一點一讀中激發(fā)出了孩子們的閱讀興趣，值得推薦。

2.2 檢索服務

J.Bar-Ilan和Y.Belous的調(diào)查表明，許多兒童在網(wǎng)上查詢信息時更傾向于使用搜索引擎。搜索引擎的使用，為孩子們的選擇式閱讀提供了捷徑，避免了過多層級目錄造成的混亂及目錄名稱晦澀給孩子們造成的困擾。表3中，除兒童文學大本營外，其余各類兒童文學網(wǎng)站都采用了搜索引擎。其中，中國兒童文學網(wǎng)站內(nèi)搜索的分類包括標題、副標題、全文、作者、關鍵字、導航、來源。小說閱讀網(wǎng)的分類包括全部、書名、作者。六一兒童網(wǎng)、中少快樂閱讀平臺、《少年文藝》網(wǎng)站的搜索引擎沒有分類。

2.3 咨詢服務

我國網(wǎng)站目前有以下幾種常見服務模式：BBS或留言、E-mail咨詢、常見問題（FAQ）咨詢，實時在線咨詢和聯(lián)合參考咨詢。在調(diào)查的這6家兒童文學網(wǎng)站中，以留言和E-mail比較常見。六一兒童網(wǎng)開通的會員qq群，形式新穎，在網(wǎng)站與讀者的溝通中比留言和E-mail更加便利。中少快樂閱讀平臺本身雖然沒有相關的信息咨詢服務，但是作為天津少兒圖書館的子網(wǎng)站，讀者可以通過天津少兒圖書館網(wǎng)站上的電話和E-mail進行相關的信息咨詢。

3 我國兒童文學網(wǎng)站信息服務的建議。

3.1 利用Web2.0技術，開展交互式信息服務

Blog（博客）、RSS（簡易信息聚合）、WiKi（維客）、Tag（標簽）、SNS（社會網(wǎng)絡）、P2P（對等網(wǎng)絡）、IM（即時通訊）等Web2.0技術，支持用戶交互、收集用戶行為、匯聚集體智慧、反映個體體驗以及提供個性化服務，是實現(xiàn)網(wǎng)站與用戶即時交流的主要技術支撐。我國兒童文學類網(wǎng)站缺少交互性和開放性，在網(wǎng)站建設中利用Web2.0技術，通過博客、論壇等交互工具，可實現(xiàn)與用戶的雙向溝通，并根據(jù)少年兒童的需求調(diào)整網(wǎng)站的資源信息服務。

3.2 應用SEO，提高信息檢索度

SEO（Search Engine Optimization）即搜索引擎優(yōu)化，指通過改善網(wǎng)站頁面優(yōu)化、網(wǎng)站關鍵字分析與分布、網(wǎng)站結構等多方面因素，提高網(wǎng)站對搜索引擎友好度，使網(wǎng)站在搜索引擎中得到更好的表現(xiàn)。少兒的信息檢索能力有限，而Google、百度等搜索引擎都是依據(jù)成年人的標準建立的，要想讓少兒方便地通過網(wǎng)絡檢索到需要的兒童文學類信息，就必須在兒童文學類網(wǎng)站的建設中考慮到SEO。在網(wǎng)站結構建設中盡量采用扁平式結構，目錄層數(shù)應盡量減少。在網(wǎng)站鏈接建設中，要增加一定鏈接數(shù)量，但單頁面導出鏈接不要超過15個。在網(wǎng)站維護中，要注意熱門關鍵字，根據(jù)關鍵字及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。

3.3 完善資源建設，打造個性化信息服務

資源是兒童文學網(wǎng)站的根本，但資源建設的追求不應是多而全，百科全書似的兒童文學綜合網(wǎng)站，不見得比一個獨具特色的兒童文學網(wǎng)站更受歡迎。兒童文學與時俱進，無論在內(nèi)容和形式上都緊跟時代潮流，因此兒童文學網(wǎng)站也要有時代感。在資源建設中，要積極吸納現(xiàn)代兒童文學作家的原創(chuàng)作品。由過去的“兒童文學網(wǎng)站有什么，孩子們就看什么”的傳統(tǒng)方式向“孩子們需要什么，兒童文學網(wǎng)站就提供什么”的新方式轉變。甚至可以根據(jù)用戶需求定制某個作家的作品，變被動閱讀為主動閱讀。

3.4 注重信息構建，提高信息可理解性

信息構建是組織信息和界面以幫助人們有效并高效地解決信息需求的一門藝術和科學。把信息構建理論有效地應用到兒童文學網(wǎng)站的信息資源整合中，可以有效地提高信息的可理解性，也就是說讓信息成為用戶可以理解或易于理解的信息。兒童文學網(wǎng)站不僅要把兒童文學的宗旨貫穿到網(wǎng)站建設中去，還要堅持以少年兒童為本位的原則，以他們?yōu)橹行?、為主體，充分考慮他們的理解力。

3.5 保證資源質(zhì)量，提供綠色安全服務

少兒是祖國的未來，是社會發(fā)展的新生力量，因此兒童文學網(wǎng)站也必須嚴把資源質(zhì)量關，在網(wǎng)絡世界里與四處泛濫的網(wǎng)絡文學劃清界限，要努力給孩子們呈現(xiàn)健康向上的優(yōu)秀兒童文學作品，為孩子們提供綠色安全的服務。

4 結束語

我國兒童文學網(wǎng)站的信息服務在很多方面還都有待提高，應該從少兒用戶的實際需求出發(fā)，提供更實用的信息服務。由于目前關于我國兒童文學網(wǎng)站的研究工作相對較少，因此如何更有效的發(fā)揮兒童文學網(wǎng)站的作用，如何提高兒童對兒童文學網(wǎng)站的信息利用率，有待相關人士做進一步探討。

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