獨(dú)立學(xué)院圖書館在線信息素質(zhì)教育現(xiàn)狀調(diào)查及對策淺析*——以2013年排名前100所獨(dú)立學(xué)院為例

何秀梅，梁莉冰，梁 緣

（廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院圖書館，廣西 桂林 541006）

具備敏銳的信息意識、較強(qiáng)的信息獲取能力和良好的信息道德對于重視基本技能和實(shí)踐能力培養(yǎng)的獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生來說，不僅是適應(yīng)社會發(fā)展的需要，也是其未來生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)的不受時空限制的開放性、交互性、形象性和個性化的在線信息素質(zhì)教育（Online Information Literacy Instruction，簡稱OILI）成為國內(nèi)外高校圖書館用戶教育的重要方式。獨(dú)立學(xué)院圖書館伴隨著獨(dú)立學(xué)院的起步、發(fā)展而建設(shè)，各項(xiàng)服務(wù)尚有待深化，OILI也不例外。筆者以中國校友會網(wǎng)2013年我國排名前100所獨(dú)立學(xué)院［1］的圖書館為調(diào)查對象，試圖了解我國獨(dú)立學(xué)院圖書館開展OILI的現(xiàn)狀，并分析其存在問題，提出一些建議。

1 我國獨(dú)立學(xué)院圖書館OILI現(xiàn)狀調(diào)查

2013年1月，筆者采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法，對綜合實(shí)力較強(qiáng)的2013年排名前100所獨(dú)立學(xué)院的圖書館進(jìn)行了調(diào)查。其中3所學(xué)院門戶網(wǎng)站及13所圖書館的網(wǎng)站無法打開，21所學(xué)院門戶網(wǎng)站中無法查詢到圖書館網(wǎng)頁。實(shí)現(xiàn)成功鏈接的有63個圖書館網(wǎng)頁，筆者逐一訪問各圖書館網(wǎng)站并就OILI平臺、文獻(xiàn)檢索課（以下簡稱文檢課）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、學(xué)習(xí)課件下載、專題培訓(xùn)、新生入館教育、使用指南、在線咨詢、在線調(diào)查等內(nèi)容展開調(diào)查，提供其中一項(xiàng)以上服務(wù)的圖書館即認(rèn)為是開展了OILI。調(diào)查結(jié)果顯示，63所獨(dú)立學(xué)院圖書館中，有60所圖書館開展了OILI。結(jié)果如表1所示。

表1 我國獨(dú)立學(xué)院圖書館開展OILI服務(wù)統(tǒng)計表

（1）從教學(xué)形式上看，獨(dú)立學(xué)院圖書館開展OILI主要包括各種指南服務(wù)、在線咨詢服務(wù)、新生專題教育、在線培訓(xùn)（講座）、文檢課網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、課件下載等。其中，在線咨詢及使用指南最為普遍，58所獨(dú)立學(xué)院圖書館提供了在線咨詢服務(wù)，如常見問題解答(FAQ)、QQ在線咨詢、實(shí)時問答、E-mail咨詢等；60所獨(dú)立學(xué)院圖書館提供了各種指南服務(wù)，包括綜合性指南和專門性指南。新生專題教育、在線培訓(xùn)（講座）次之，開設(shè)文檢課網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的圖書館僅有9所，分別為北京師范大學(xué)珠海分校圖書館、浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院圖書館、天津大學(xué)仁愛學(xué)院圖書館、四川大學(xué)錦城學(xué)院圖書館、華南理工大學(xué)廣州學(xué)院圖書館、復(fù)旦大學(xué)上海視覺藝術(shù)學(xué)院圖書館、廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院圖書館、南昌大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院圖書館、南京師范大學(xué)泰州學(xué)院圖書館。OILI平臺構(gòu)建和在線調(diào)查開展得很不夠。

（2）從教學(xué)媒體上看，獨(dú)立學(xué)院圖書館主要提供PPT、PDF、DOC等類型資源，有17所圖書館提供了以上類型課件的下載，僅北京師范大學(xué)珠海分校圖書館提供了在線學(xué)習(xí)視頻［2］，大多數(shù)圖書館是以文字介紹方式揭示教學(xué)內(nèi)容。

（3）從教學(xué)內(nèi)容上看，獨(dú)立學(xué)院圖書館比較重視信息檢索教育，包括如何有效利用圖書館文獻(xiàn)資源、數(shù)據(jù)庫和其他網(wǎng)絡(luò)信息資源，而信息意識、信息道德方面的教育缺乏。分層次教學(xué)較少，只有南昌大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院圖書館除開設(shè)新生專題教育、文檢課、專題講座等通識教育外，還針對畢業(yè)生開設(shè)了“畢業(yè)生專題”服務(wù)，為畢業(yè)生如何準(zhǔn)備論文及檢索就業(yè)信息提供指導(dǎo)［3］。

（4）從教學(xué)平臺上看，目前僅有華南理工大學(xué)廣州學(xué)院圖書館建設(shè)《信息檢索》課程教學(xué)平臺，該教學(xué)平臺課程類型多樣，有step by step提升信息素養(yǎng)、圖書館資源檢索與技巧、電子資源檢索教程、moodle使用指南、學(xué)科專題與信息素質(zhì)教育整合、學(xué)科專業(yè)課程等［4］，每種課程類型下分若干專題，并設(shè)置在線習(xí)題庫，方便用戶檢測學(xué)習(xí)效果。

2 獨(dú)立學(xué)院圖書館OILI存在問題分析

從調(diào)查結(jié)果可以看出，我國大部分獨(dú)立學(xué)院圖書館己開始嘗試開展各種形式的OILI，為學(xué)生準(zhǔn)確快速地找到所需信息資源提供了有效指導(dǎo)。但獨(dú)立學(xué)院圖書館建館時間短、人員相對較少，圖書情報專業(yè)畢業(yè)的管理人員更是奇缺，信息技術(shù)水平也有待提高，因而其OILI的開展與國內(nèi)普通高校相比，還存在較大差距，表現(xiàn)為：

2.1 OILI開展的廣度和深度有待提高

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前我國獨(dú)立學(xué)院圖書館OILI的開展尚不夠普及。在被調(diào)查的100所院校中，37%的圖書館未建有網(wǎng)站或因故無法打開網(wǎng)頁；能訪問的63所圖書館中，雖說有95%的圖書館提供了與信息素質(zhì)教育相關(guān)的內(nèi)容如各種指南、網(wǎng)上咨詢等，但這只是最基礎(chǔ)的服務(wù)，只有兩所獨(dú)立學(xué)院圖書館建立了專門的OILI網(wǎng)站。利用網(wǎng)絡(luò)開展信息素質(zhì)教育的普及度及深度均不夠，傳統(tǒng)的用戶教育方式仍占主導(dǎo)地位，讀者教育服務(wù)水平和質(zhì)量有待提升。

2.2 OILI內(nèi)容狹窄

獨(dú)立學(xué)院圖書館OILI注重對用戶信息獲取能力的培養(yǎng)，內(nèi)容較為單一，覆蓋面窄，大多是圖書館利用、數(shù)據(jù)庫和檢索系統(tǒng)使用、文檢課教學(xué)大綱及內(nèi)容介紹等，同時羅列課件供讀者下載，缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性，有關(guān)信息意識、信息法律和道德教育的內(nèi)容明顯偏少。在線信息素質(zhì)實(shí)踐內(nèi)容也很缺乏，只有華南理工大學(xué)廣州學(xué)院圖書館建設(shè)了在線練習(xí)的《信息檢索》課程教學(xué)平臺。

2.3 OILI的形式單一

利用多種媒體形式開展OILI，用戶可以得到多種感官的綜合刺激，有利于情境的創(chuàng)設(shè)和認(rèn)知的改變，從而提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。獨(dú)立學(xué)院圖書館OILI教學(xué)資源媒體主要為文字介紹、PPT文件、PDF文件、Word文檔等形式，用以發(fā)布一些數(shù)據(jù)庫及文檢課的介紹，形式較為單一，缺少生動的視頻、音頻和聲像等教學(xué)媒體資源，用戶學(xué)習(xí)效果欠佳。僅有個別圖書館如北京師范大學(xué)珠海分校圖書館采用了動態(tài)的視頻形式。

2.4 OILI的開放度和合作度不夠

作為知識型機(jī)構(gòu)，圖書館應(yīng)堅(jiān)持開放原則，實(shí)現(xiàn)資源共享。調(diào)查表明，我國獨(dú)立學(xué)院圖書館OILI整體開放度不夠，限制了網(wǎng)上圖書館功能的發(fā)揮，表現(xiàn)在一些欄目的鏈接打不開，如數(shù)據(jù)庫使用指南、培訓(xùn)講座課件的瀏覽和下載等，這些資源僅限于校內(nèi)局域網(wǎng)用戶使用，校外用戶無法訪問。同時，獨(dú)立學(xué)院之間、獨(dú)立學(xué)院與其他高校之間缺少合作，沒有統(tǒng)籌規(guī)劃，教學(xué)資源建設(shè)各自為政，力量單薄，影響了OILI的縱深推進(jìn)。

2.5 缺乏有效的反饋和評價機(jī)制

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前獨(dú)立學(xué)院圖書館OILI很少開展用戶在線反饋意見、建議表、調(diào)查表和學(xué)習(xí)測驗(yàn)等服務(wù)。館員及教師對用戶的學(xué)習(xí)情況、意見及建議收集渠道不多，課程教學(xué)的改進(jìn)和提升缺乏針對性。只有電子科技大學(xué)中山學(xué)院圖書館、中國石油大學(xué)勝利學(xué)院圖書館就圖書館利用目的和圖書館服務(wù)開展了網(wǎng)上調(diào)查。

3 獨(dú)立學(xué)院圖書館OILI發(fā)展對策

構(gòu)建在線和傳統(tǒng)相輔相成的用戶教育模式是獨(dú)立學(xué)院圖書館信息素質(zhì)教育的必由之路，獨(dú)立學(xué)院圖書館因人力、物力、技術(shù)等方面的制約，OILI尚處于初級階段，有待逐步完善和深化。

3.1 構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺

開展OILI需依托完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及符合要求的獨(dú)立網(wǎng)站，主要為普通網(wǎng)站和直接利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺兩種形式。相對于自行開發(fā)普通網(wǎng)站而言，利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺直接開展在線信息素質(zhì)教育，在課件制作、更新維護(hù)、學(xué)生管理和虛擬交互等方面的功能都要強(qiáng)大和完善得多，但網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的購買成本是一個很大的使用障礙［5］。獨(dú)立學(xué)院圖書館經(jīng)費(fèi)普遍緊張，現(xiàn)階段，利用普通網(wǎng)站開展OILI仍為首選。但在被調(diào)查的獨(dú)立學(xué)院圖書館中，三分之一的圖書館沒有獨(dú)立網(wǎng)站或網(wǎng)站無法訪問，能鏈接的63所圖書館中，少數(shù)為靜態(tài)網(wǎng)頁，無法滿足在線信息素質(zhì)教育的需要。因此，獨(dú)立學(xué)院圖書館須加強(qiáng)自動化、網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)，充分利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，建設(shè)圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)網(wǎng)站，豐富網(wǎng)絡(luò)信息源，開發(fā)具有推送和檢索功能的OILI平臺，方便用戶迅速準(zhǔn)確地找到自己所需的學(xué)習(xí)資源并開展自主學(xué)習(xí)。

3.2 豐富適合用戶學(xué)習(xí)需求的教學(xué)內(nèi)容和形式

大學(xué)信息素質(zhì)教育內(nèi)容包括培養(yǎng)大學(xué)生的信息獲取能力、對信息敏銳的感受力以及大學(xué)生獲取和利用信息的道德水準(zhǔn)。因此，在設(shè)計教學(xué)內(nèi)容時，應(yīng)將信息源的類型和特點(diǎn)、信息檢索步驟、檢索技巧、知識產(chǎn)權(quán)、信息安全以及與信息相關(guān)的道德、法律等貫穿其中，全面提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)。課程類型可包括文檢課程、專題講座課程、學(xué)科專業(yè)教學(xué)課程、在線教學(xué)課程等，提供各種課程的簡介、教學(xué)大綱、課件下載、作業(yè)測試、教學(xué)網(wǎng)站鏈接等，方便用戶進(jìn)行相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，同時也為教師提供可資參考的教學(xué)方式和教學(xué)資源［6］。此外，不管采用何種方式開展OILI，不僅應(yīng)為用戶提供PPT、PDF等電子課件，還應(yīng)提供豐富多樣的學(xué)習(xí)資源，如視頻、音頻、Flash等多媒體形式，供用戶在線或下載學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)資源的可讀性和可視性，激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)欲望。

3.3 注重教學(xué)的評價及反饋

OILI更強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程和教學(xué)結(jié)果的反饋和評價。獨(dú)立學(xué)院圖書館可利用各種交流工具如在線測驗(yàn)、反饋表、實(shí)時聊天工具、電子郵件等，了解用戶對教學(xué)內(nèi)容和形式的滿意度，并根據(jù)用戶需求有的放矢地進(jìn)行調(diào)整。同時，在利用系統(tǒng)進(jìn)行在線測試時，要注意提供的答案不應(yīng)該是簡單的YES或NO，而應(yīng)該在提供判斷的同時給予相應(yīng)的解釋說明，系統(tǒng)還可以利用給讀者累計積分、在線提問和答疑等方式來充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性［7］，客觀檢測學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果，進(jìn)而改進(jìn)教學(xué)。

3.4 加強(qiáng)合作，共享館際資源

資源的合作共享一直是圖書館界倡導(dǎo)的理念，OILI不受時空限制的教學(xué)特點(diǎn)為實(shí)施圖書館間的合作提供了可能。獨(dú)立學(xué)院圖書館間有許多共性，其館藏建設(shè)、用戶需求、信息素質(zhì)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容等均有類似，為避免重復(fù)建設(shè)，節(jié)省人力、物力，獨(dú)立學(xué)院圖書館應(yīng)走資源共建共享、合作開發(fā)之路，由較有實(shí)力的圖書館牽頭，分工合作、共同開發(fā)維護(hù)OILI課程內(nèi)容，采用開放式的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開展學(xué)術(shù)交流和教學(xué)資源共享，建立協(xié)作式的虛擬學(xué)習(xí)空間。此外，獨(dú)立學(xué)院圖書館還可依托母體學(xué)校圖書館的信息資源、人力資源和信息技術(shù)設(shè)備等優(yōu)勢，在母體學(xué)校的指導(dǎo)下開展OILI，共享母體學(xué)校圖書館的在線學(xué)習(xí)資源，豐富學(xué)習(xí)資源來源。

3.5 加強(qiáng)對用戶在線學(xué)習(xí)意識的培養(yǎng)和引導(dǎo)

相對于教師和大學(xué)生面對面的實(shí)時課堂形式，OILI更多的是讓大學(xué)生在網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)，從黃艷娟、程波等對學(xué)生OILI學(xué)習(xí)的調(diào)查可以看出，多數(shù)學(xué)生在參加OILI學(xué)習(xí)前對課程并不太了解，學(xué)習(xí)積極性不高［8］。相對于普通高校學(xué)生，獨(dú)立學(xué)院學(xué)生在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、自覺性以及學(xué)習(xí)動力上均有所不足，因此，圖書館需在學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、在線學(xué)習(xí)方法和技巧等方面加以引導(dǎo)和培養(yǎng)，使學(xué)生明白加強(qiáng)信息素質(zhì)培養(yǎng)對于提高個人自主學(xué)習(xí)能力、就業(yè)能力和社會競爭力等均有重要的促進(jìn)作用，幫助學(xué)生制定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，掌握在線學(xué)習(xí)方法，提高在線學(xué)習(xí)興趣。

4 結(jié)語

OILI將信息素質(zhì)教育知識體系與現(xiàn)代信息技術(shù)有機(jī)結(jié)合，與傳統(tǒng)的圖書館用戶教育形式相輔相成，相得益彰。獨(dú)立學(xué)院圖書館應(yīng)在借鑒國內(nèi)外成功教學(xué)案例的基礎(chǔ)上，根據(jù)校情、館情及用戶需求，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，豐富教學(xué)內(nèi)容與形式，注重大學(xué)生學(xué)習(xí)意識的培養(yǎng)以及加強(qiáng)合作共享，創(chuàng)造性地開展OILI，共同推動獨(dú)立學(xué)院圖書館OILI的發(fā)展，提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

[1]中國校友會網(wǎng)2013中國獨(dú)立學(xué)院排行榜100強(qiáng)[EB/OL].[2013-01-15].http://www.cuaa.net/cur/2013/07.shtml.

[2]北京師范大學(xué)珠海分校圖書館讀者教育與培訓(xùn)[EB/OL].[2013-01-17].http://library.bnuz.edu.cn/synews/gaikuang.asp?id=319

[3]南昌大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院圖書館畢業(yè)生專題[EB/OL].[2013-01-17].http://117.40.83.64/tsfw/byszt.html.

[4]華南理工大學(xué)廣州學(xué)院圖書館信息素質(zhì)教育在線[EB/OL].[2013-01-17].http://125.216.144.27/moodle/.

[5]李武.構(gòu)建在線信息素質(zhì)教育的應(yīng)用體系[J].情報理論與實(shí)踐,2005(1):65-67.

[6]宋琳琳.大學(xué)圖書館在線信息素質(zhì)教育平臺的構(gòu)建[J].圖書情報工作,2009(7):104-108.

[7]彭奇志,嚴(yán)而清,吳信嵐.我國高校在線信息素質(zhì)教育的分析研究[J].圖書與情報,2009(1):125-128.

[8]黃艷娟,程波,彭瑋.提高在線信息素質(zhì)教育教學(xué)質(zhì)量的策略研究[J].情報探索,2010(9):101-102.