思維導圖在企業(yè)管理教學設計中的應用研究

劉宇

摘 要 為了進一步提高大學教學的效率和效果，把思維導圖應用到企業(yè)管理課程的教學設計中，通過對知識進行頂層設計、研究知識重點與知識層次和架構知識體系三個步驟進行探索，認為課程設計過程中應用思維導圖工具對于教師和學生都是有幫助的。

關鍵詞 思維導圖 企業(yè)管理 教學設計

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

Application of Mind Map in the Corporate

Governance Instructional Design

LIU Yu

（College of Business， Yancheng Teachers University， Yancheng， Jiangsu 224051）

Abstract In order to improve the efficiency and effectiveness of University Teaching， author have applied mind map to instructional design of enterprise management， there are three steps to design the course， which is top design for knowledge， research on knowledge point and knowledge level， build knowledge. The mind map is very useful for teacher and student.

Key words mind map； enterprise management； instructional design

在大學教學的過程中，由于學生獲取信息的渠道越來越廣，獲取最新信息的方式越來越便利，因此，對于大學教師的教學工作提出很高的要求，為了進一步提高教師把握知識、傳遞知識和創(chuàng)新知識的能力，進一步提高學生的學習興趣以及課堂參與度，作者嘗試把思維導圖的方法應用到大學課程的教學過程中，通過實踐發(fā)現(xiàn)，思維導圖以其獨特的方式把零散的知識點串成一個個相互關聯(lián)且具有層次的知識體系。

1 思維導圖的內涵和作用

1.1 思維導圖的內涵

思維導圖是以圖解的形式和網(wǎng)狀的結構，用于儲存、組織、優(yōu)化和輸出信息的思維工具，運用關鍵詞和關鍵圖像，打破線性學習的約束，運用發(fā)散思維，進行快速閱讀和提高學習能力。思維導圖的內涵主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）找到關鍵詞或關鍵圖像。關鍵詞是指集中了一系列特殊圖像的詞或詞組，一經(jīng)觸發(fā)，即能令人回想起與之相同的圖像。（2）發(fā)散思維。大腦是以關鍵詞和關鍵圖像為中心觸發(fā)點，朝著多個方向同時思考的，這就是發(fā)散思維。記錄信息的方式越接近大腦的自然工作方式，大腦就越能高效地回憶起重要的事實和激發(fā)個人的記憶。（3）基本分類。思維導圖各個概念的組合需要一個結構。創(chuàng)建思維導圖第一步就要確定基本分類。

1.2 思維導圖的作用

（1）學會有機學習。有機學習的兩個主要策略，一是準備，需要瀏覽內容、做好時間和任務量分配，做好5分鐘筆記，提問并確定目標。二是應用，需要總覽，預習，精讀和復習。（2）提高記憶能力。思維導圖最接近大腦的方式來接收信息和獲取信息，通過對關鍵詞或關鍵圖像的聯(lián)想，以發(fā)散思維的方式來提高記憶能力。（3）系統(tǒng)掌握知識。思維導圖通過找到關鍵詞或關鍵圖像對知識進行分類，從而把知識架構成有層次的體系，重點突出，有利于系統(tǒng)地掌握知識。

2 思維導圖在企業(yè)管理中的應用探索

企業(yè)管理是一門傳統(tǒng)課程，無論是對于商學院的學生而言，還是面對其他學院有機會去企業(yè)工作的同學而言，都是一門實用性很強的課程，為了進一步提高學生掌握知識和運用知識的能力，運用思維導圖對企業(yè)管理這門課的知識進行教學設計很有必要。

2.1 知識頂層設計

企業(yè)是一種社會組織，通過獲取資源進行轉換，滿足消費者的需求后實現(xiàn)價值創(chuàng)造。因此可以將企業(yè)管理這門課程的知識劃分為四個部分：（1）資源管理。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中所需要的資源以下幾個方面，人力資源、財務資源、物資資源、信息資源和知識資源。這些資源是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中投入的要素。（2）資源轉換及服務管理。企業(yè)需要將獲取資源進行轉換，轉換的成果滿足消費者的需求后來實現(xiàn)自我的價值。轉換的過程分別包括研發(fā)管理、采購管理、生產(chǎn)運作管理、營銷管理和物流管理。（3）轉換保障管理。企業(yè)在轉換資源的過程中需要一些保障措施來保證資源轉換工作的順利進行，這類工作主要包括以下經(jīng)營戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化管理、質量管理和標準及定額管理。（4）價值創(chuàng)造管理。企業(yè)存在的目的及生存和發(fā)展的動力就在于能為社會創(chuàng)造一定的價值，更準確地說是通過滿足消費者來為其創(chuàng)造價值。

2.2 研究知識重點及知識層次

頂層設計完成了知識的第一層次的架構，需要將知識進行分析，找出其重點，理清知識之間的層次，使得平面的零散的知識點成為立體的知識體系。

（1）資源管理知識重點。所有資源中最重要的資源是人力資源，人力資源因其具有社會性和增值性等特點，成為管理中的主導者，是企業(yè)一切活動的執(zhí)行者。如何了解員工以及充分調動員工的積極性，是準確高效地實現(xiàn)企業(yè)目標的重要基礎。

（2）資源轉換及服務管理知識重點。企業(yè)存在目的就是滿足消費者的需求，因此資源轉換及服務管理知識重點是營銷管理，營銷管理通過市場研究了解消費者需求，分析消費者特點，利用企業(yè)現(xiàn)有的資源和能力，提供有別于競爭對手的產(chǎn)品來滿足消費者的需求。消費者的需求是企業(yè)一切活動的起點，滿足消費者的需求是企業(yè)存在的意義。

（3）轉換保障管理知識重點。轉換保障的四個方面都很重要，其中最重要的是經(jīng)營戰(zhàn)略管理，經(jīng)營戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)前進的方向，形成企業(yè)各個層次的目標，為企業(yè)日常工作管理提供依據(jù)，方向的正確與否，決定著企業(yè)的生死存亡。

（4）價值創(chuàng)造管理知識重點。價值創(chuàng)造管理中最重要的是創(chuàng)新管理，企業(yè)在生存和發(fā)展的過程中必須不斷地突破自我優(yōu)勢，形成競爭對手在短期內無法超越的核心競爭力，能夠準確把握客戶的動態(tài)需求，以創(chuàng)新的方式為客戶提供創(chuàng)新的產(chǎn)品。創(chuàng)新能賦予企業(yè)鮮活的生命力，使企業(yè)在市場中立于不敗之地。

2.3 架構知識體系

通過對各個層次的知識進行分解，找到重點，再細化，再找重點，從而最終形成一個完整的知識體系。企業(yè)管理知識體系圖如圖1所示。

圖1 企業(yè)管理知識體系圖

3 企業(yè)管理中市場營銷章節(jié)的思維導圖應用案例

3.1 市場營銷章節(jié)知識頂層設計

市場營銷的知識可以分為以下幾個方面：

（1）市場營銷觀念的發(fā)展歷程。市場營銷學也是一門學科，這門學科的發(fā)展歷史其實也是市場營銷觀念發(fā)展的歷程，在整個過程中市場營銷觀念經(jīng)歷的二大類型五個階段，一類是以企業(yè)為中心的觀念，分為三個階段，分別是生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念；一類是以消費者為中心的觀念，分為兩個階段，市場營銷觀念和社會營銷觀念。

（2）市場營銷環(huán)境分析。對于環(huán)境分析主要從三個層次進行，一是宏觀環(huán)境分析，可以用PEST方法從政治、經(jīng)濟、社會和技術環(huán)境進行分析；二是產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，可以用波特的五力競爭模型進行分析；三是企業(yè)內部環(huán)境分析，可以用SWOT分析法，結合外部環(huán)境中的機會和威脅來分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，從而制定有利于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。

（3）消費者分析。通過將產(chǎn)品購買過來后的用途的不同，可以將消費者分為兩類，一是日用品消費者，二是工業(yè)用品消費者。對于日用品消費者主要分析其購買影響因素和購買決策過程。對于工業(yè)用品消費者可以將其分為三類（生產(chǎn)者市場、中間商市場和非營銷組織市場）分別分析其購買影響因素和購買決策過程。

（4）市場營銷策略。在以企業(yè)為中心的市場觀念中，市場營銷策略為4P，產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。在以消費者為中的市場觀念中，市場營銷策略為4C，即消費者的需求（Consumer needs）、成本（Cost）、溝通（Communication）和便利（Convenience）。

3.2 市場營銷章節(jié)知識重點和知識層次

（1）市場營銷觀念的發(fā)展歷程重點知識。市場營銷觀念的出現(xiàn)使得企業(yè)以自身為中心轉變?yōu)橐韵M者為中心，這個重大的轉變成就了企業(yè)存在的目的。

（2）市場營銷環(huán)境分析重點知識。企業(yè)內部環(huán)境分析，即運用SWOT分析法，在結合外部環(huán)境中的機會和威脅的同時分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，企業(yè)只有充分了解自己之后才能利用外部的機會來發(fā)揮自身的優(yōu)勢，從而取得較好的發(fā)展。

（3）消費者分析重點知識。日用品消費者，其具有購買量小，購買頻率大的特點。需要研究此類消費者的需求和購買行為。了解了消費者的需求是企業(yè)一切工作的動力，研究消費者的購買行為是企業(yè)采取渠道策略和促銷策略的依據(jù)，研究的消費者的需求和行為可以使企業(yè)以最佳的方式滿足消費者的需求。

（4）市場營銷策略重點知識。市場營銷策略中的重點知識是了解從4P到4C的轉變，了解不同的企業(yè)在其產(chǎn)品處于不同的生命周期時，對于4C的不同側重，學會靈活運用4C解決企業(yè)現(xiàn)階段的問題。

3.3 市場營銷章節(jié)知識體系

在以消費者為主線的前提下，確定市場營銷章節(jié)的知識體系。用思維導圖描繪市場營銷章節(jié)內容如圖2所示。

圖2 市場營銷章節(jié)知識體系圖

4 結論

通過在企業(yè)管理課程中應用思維導圖的方法，可以有效地促進教學工作。思維導圖在企業(yè)管理課程教學設計中作用主要體現(xiàn)在兩個方面：

4.1 對老師的作用

（1）對知識進行系統(tǒng)架構。思維導圖方法的運用，使得教師在備課前需要對教材進行全面把握和梳理，分清知識的層次，從而對于企業(yè)管理這門課程的知識進行系統(tǒng)思考，形成完整的知識體系。（2）突出重點。思維導圖以可視化的表現(xiàn)方式，使得原來零散的知識以更直觀的方式顯現(xiàn)，重點知識可以一目了然，方便老師在教學的工作中對不同的知識點投入不同的精力。

4.2 對學生的作用

（1）提高記憶力。人類記憶的主體是某些關鍵概念特征的組合，思維導圖是一種高效的記憶工具，把思維導圖應用在企業(yè)管理的教學過程中，以生動的形式描繪知識點，提高學生學習興趣的同時提高學生的記憶力。另外在復習和學習的過程中，學生可以通過自主繪制思維導圖，主動地找出知識的重點和層次，從而變被動學習為主動學習，大大提高對知識的記憶力。（2）提高學習效率。思維導圖明確地展示知識的層次和知識的重點，在學生學習和復習的過程中，可以快速地把握重點知識，從而節(jié)約了學習和復習的時間，最終提高了學習效率。