堅(jiān)持以人為本,提高培訓(xùn)教育質(zhì)量

蘇娟 谷榮強(qiáng)

摘 要：職工培訓(xùn)中如何做到以人為本，建立和諧、平等的學(xué)習(xí)環(huán)境，樹(shù)立員工的學(xué)習(xí)信心，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，使員工輕松、愉快地完成培訓(xùn)任務(wù)，是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)教育;以人為本;分層次培訓(xùn)

員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是員工的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，必須擁有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，員工素質(zhì)決定著企業(yè)的素質(zhì)。培訓(xùn)教育既能滿足員工自我發(fā)展的需要，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和熱情，又能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。本文圍繞職工培訓(xùn)教育中如何開(kāi)展以人為本、因材施教的教育方法，就如何激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)教育質(zhì)量方面的問(wèn)題，進(jìn)行了有益的探索。

一、充分發(fā)揮員工的主體作用

在培訓(xùn)教育中，教師應(yīng)該努力做到“量力而行”，這里的“力”就是員工的具體情況，這里的“行”就是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行增、減和重新組合之后再合理組織培訓(xùn)。教師應(yīng)按照員工特點(diǎn)，靈活處理培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)容，使培訓(xùn)服務(wù)于員工，而不是讓員工去死學(xué)、硬記。員工是學(xué)習(xí)的主體，也是自身發(fā)展的主體。員工的主體性，包括其學(xué)習(xí)的積極性、自主的意識(shí)、自理的能力，以及員工的創(chuàng)造性和潛能受到充分的尊重和發(fā)揮等。培訓(xùn)教師要以情感為手段，善于傾聽(tīng)員工的情感流露，洞察員工的情感狀態(tài)，巧妙地組織培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，有效利用培訓(xùn)教學(xué)中的情感資源，充分發(fā)揮員工在培訓(xùn)教育中的主體作用。

二、營(yíng)造和諧的學(xué)習(xí)氛圍

平等和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境是提高培訓(xùn)教育質(zhì)量的前提和必要條件。作為教師，從上第一節(jié)課開(kāi)始就應(yīng)努力營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的學(xué)習(xí)氛圍。良好的環(huán)境、和諧的氛圍有助于靈感的閃現(xiàn)，有助于創(chuàng)造性思維能力的發(fā)展。因此，教師在培訓(xùn)教育中應(yīng)做一個(gè)引導(dǎo)者而不是灌輸者，參與者而不是控制者，對(duì)話者而不是給予者。而員工則是探索者和思考者。培訓(xùn)教師首先要樹(shù)立這樣的角色觀念，并以適當(dāng)?shù)难孕腥ヒ龑?dǎo)員工積極思考，激發(fā)員工的表現(xiàn)欲與主人翁意識(shí)。告訴員工，當(dāng)遇到不懂或有疑問(wèn)時(shí)可隨時(shí)提問(wèn)，并且很高興解答，或與他們共同探討。這樣一開(kāi)始就把員工帶到了和諧、平等的學(xué)習(xí)環(huán)境中，尤其是文化基礎(chǔ)較差的員工，便會(huì)放下自卑的思想包袱，樹(shù)立起學(xué)習(xí)的信心。

三、激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣

眾所周之，興趣是最好的老師。要提高培訓(xùn)教育質(zhì)量，必須激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。首先，利用員工的好奇心，激發(fā)他們的求知欲望。如在講授機(jī)械類專業(yè)基礎(chǔ)課時(shí)，若配以實(shí)物或模型等，同時(shí)教師適時(shí)地加以引導(dǎo)和總結(jié)，使員工產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣和躍躍欲試的求知心理。這種從看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)物模型的認(rèn)知、感知過(guò)度到抽象的學(xué)習(xí)內(nèi)容，不僅很好的激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)興趣，而且充分體現(xiàn)了感性知識(shí)和理論知識(shí)相結(jié)合的特點(diǎn)。其次，采用啟發(fā)式、討論式教學(xué)方法，創(chuàng)造生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)氣氛。如在講述工藝過(guò)程、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)時(shí)，可利用多媒體教學(xué)軟件演示、啟發(fā)員工興趣。此外，在培訓(xùn)過(guò)程中建立一種和諧平等的教學(xué)關(guān)系，采用討論、互動(dòng)式教學(xué)法，以及結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)答疑、講解、模擬操作和崗位練兵等形式也是激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣的有效方法。

四、分層次進(jìn)行培訓(xùn)

職工隊(duì)伍中，員工的年齡、文化基礎(chǔ)、技能水平等均參差不齊。如年齡偏大的老員工抱有“混日子”的思想，“做一天和尚撞一天鐘”成了他們的座右銘。少數(shù)年青員工則抱有“天塌下來(lái)，有大個(gè)頂著”的依賴思想……在培訓(xùn)教育中如果無(wú)視員工的個(gè)體差異，采用同一速度、同一目標(biāo)、同一教育評(píng)價(jià)的“一鍋粥”式教學(xué)法，勢(shì)必造成有些員工“吃不飽”，有些員工“吃不了”，而有些員工則只能“囫圇吞棗”。久而久之，使員工對(duì)培訓(xùn)失去興趣，從而影響員工的個(gè)性發(fā)展和能力培養(yǎng)，造成培訓(xùn)教育質(zhì)量的下降。因此，在培訓(xùn)教育工作中如果以統(tǒng)一的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)目標(biāo)主觀教條地要求所有員工，而不能兼顧各類員工的實(shí)際特點(diǎn)，采取因材施教和以人為本的教學(xué)方法，那么要提高培訓(xùn)教育質(zhì)量就會(huì)成為一句空話，提高企業(yè)員工素質(zhì)也只能成為紙上談兵。

培訓(xùn)教師必須結(jié)合員工特點(diǎn)，分層次組織培訓(xùn)。例如可根據(jù)情況將員工分成三個(gè)層次：較好、中等和一般。對(duì)不同層次的員工有不同的要求，分層次進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)各層次員工提出不同的培訓(xùn)目的、培訓(xùn)計(jì)劃及考核標(biāo)準(zhǔn)。提問(wèn)時(shí)不能盯住幾個(gè)優(yōu)秀學(xué)員，而應(yīng)該面向全體員工，對(duì)員工回答的問(wèn)題也要以鼓勵(lì)為主，堅(jiān)決不能批評(píng)和挖苦。通過(guò)分層次教學(xué)，使員工都對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生了信心，員工的學(xué)習(xí)心理得到激勵(lì)，從而更加積極主動(dòng)地參與到培訓(xùn)中。

對(duì)培訓(xùn)結(jié)果也要分層次進(jìn)行評(píng)價(jià)?？偝煽?jī)由理論成績(jī)和實(shí)際操作成績(jī)組成，如按4:6分配。這樣分配對(duì)那些技能好工作經(jīng)驗(yàn)豐富的員工會(huì)有很好的激勵(lì)作用。理論成績(jī)又分為平是成績(jī)和考試成績(jī)兩部分，其中平時(shí)成績(jī)包括出勤狀況、課堂表現(xiàn)、作業(yè)成績(jī)等幾個(gè)方面?？荚噧?nèi)容要有一定的廣度、深度和難度?？荚囶}型要合理分配：如基礎(chǔ)知識(shí)基本技能∶中等難度題∶靈活運(yùn)用題 = 7:2:1，且后兩種題型針對(duì)不同層次的員工應(yīng)該難度不同。這樣一來(lái)，考試成績(jī)差距并不太大。同時(shí)，將培訓(xùn)成績(jī)和單位績(jī)效考核掛鉤，對(duì)于進(jìn)步大的員工可評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員并給與嘉獎(jiǎng)。通過(guò)分層次培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，使一部分基礎(chǔ)較差的員工逐步轉(zhuǎn)為水平中等的員工，使中等水平的員工漸漸向優(yōu)秀員工靠攏，從而燃起員工的求知欲望，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而提高了培訓(xùn)質(zhì)量。

總之，面對(duì)職工培訓(xùn)中員工學(xué)習(xí)積極性不高，培訓(xùn)教育質(zhì)量逐漸下降這一現(xiàn)象，作為培訓(xùn)教師，不能一味的抱怨，而應(yīng)該積極探索，尋求提高培訓(xùn)教育質(zhì)量的方法。以人為本，建立和諧、平等的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，采用分層次培訓(xùn)等都是一些行之有效的教學(xué)方法。

參考文獻(xiàn):

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