協(xié)同創(chuàng)新過程中知識管理的風險識別

摘要：本文總結(jié)歸納了協(xié)同創(chuàng)新理論和知識管理理論的內(nèi)涵，并分析二者的關(guān)系為協(xié)同創(chuàng)新就是對知識整合的過程。在協(xié)同創(chuàng)新過程中，知識作為一種資本進行投資，就存在著一定風險。本文將協(xié)同創(chuàng)新的過程分為創(chuàng)新意識產(chǎn)生、創(chuàng)新資源的配置和利用、創(chuàng)新資源的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新資源經(jīng)濟化四個過程，并以此過程為主導(dǎo)，具體分析每個過程中潛在的知識管理風險，進而提出協(xié)同創(chuàng)新過程中知識管理動態(tài)模型以及規(guī)避風險的策略。

關(guān)鍵詞：協(xié)同創(chuàng)新 知識管理 風險識別

0 引言

在知識經(jīng)濟時代，面對全球經(jīng)濟快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)競爭日益激烈的趨勢，產(chǎn)品和技術(shù)的生命周期逐漸縮短，對于新產(chǎn)品和新技術(shù)的需求也越來越多，企業(yè)已經(jīng)意識到單純的引進再創(chuàng)新不足以提升競爭力，而協(xié)同創(chuàng)新正在成為企業(yè)和產(chǎn)業(yè)競爭力的源源動力。協(xié)同創(chuàng)新較傳統(tǒng)創(chuàng)新更具復(fù)雜性，但創(chuàng)新的過程就是對資源重新整合的過程，這其中最關(guān)鍵的資源就是知識。

1 協(xié)同創(chuàng)新理論和知識管理理論的內(nèi)涵

1.1 協(xié)同創(chuàng)新理論的內(nèi)涵

協(xié)同創(chuàng)新是一項更為復(fù)雜的創(chuàng)新組織方式，其關(guān)鍵是形成以大學(xué)、企業(yè)、研究機構(gòu)為核心要素，以政府、金融機構(gòu)、中介組織、創(chuàng)新平臺、非營利性組織等為輔助要素的多元主體協(xié)同互動的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新模式，通過知識創(chuàng)造主體和技術(shù)創(chuàng)新主體間的深入合作和資源整合，產(chǎn)生系統(tǒng)疊加的非線性效用[1]。協(xié)同創(chuàng)新與傳統(tǒng)創(chuàng)新相比更具有系統(tǒng)性、動態(tài)性和目的性。協(xié)同創(chuàng)新的過程是各個要素之間有機結(jié)合而非簡單的組織疊加；動態(tài)性體現(xiàn)為協(xié)同創(chuàng)新系統(tǒng)是以產(chǎn)學(xué)研核心要素為主，其他要素為輔的靈活結(jié)合形式；目的性指的是協(xié)同創(chuàng)新的目標以國家意志為指導(dǎo)，通過政府的引導(dǎo)和機制，促進產(chǎn)學(xué)研等各要素發(fā)揮各自優(yōu)勢，整合資源，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，推動科技進步發(fā)展。

1.2 知識管理理論的內(nèi)涵

知識管理是通過整合組織內(nèi)外知識，使其有利于知識創(chuàng)新的管理活動。廣義的知識管理不僅包括對知識進行管理，而且還包括對與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、設(shè)備、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理[2]。知識管理的本質(zhì)是一個創(chuàng)新過程。在知識經(jīng)濟時代，知識已被當作一種資本作為戰(zhàn)略要素之一。對于知識資本的有效管理是提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力的重要渠道。

1.3 協(xié)同創(chuàng)新是對知識整合的過程

創(chuàng)新是對資源整合的過程，協(xié)同創(chuàng)新是各個創(chuàng)新主體有效整合所需資源，使其最大化服務(wù)于創(chuàng)新活動。在這些資源中，知識是最核心的資源。協(xié)同創(chuàng)新就是對知識整合管理的過程。吳悅[3]等指出在產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的過程中，知識的協(xié)同過程分為準備階段、運行階段和終止階段，即知識的需求與流動、知識的共享與交互、知識的整合與創(chuàng)新。產(chǎn)學(xué)研過程中，知識一般主要存在于學(xué)校這個主體，但在如今的協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中，知識可能存在于多個主體里，例如知識型企業(yè)、研發(fā)機構(gòu)等等，因此，對于知識管理提出了更高的要求。面對多個知識主體和復(fù)雜多變的知識環(huán)境，規(guī)避知識風險、提升知識安全管理的效率顯得尤為重要。

2 協(xié)同創(chuàng)新過程中知識管理風險的識別

在協(xié)同創(chuàng)新過程中，知識資本是最大最主要的投資，作為一種投資，必定具有風險。張昕光（2003）將知識管理風險分為技術(shù)創(chuàng)新風險、時滯風險、人才風險、泄密風險和信息風險[4]。陳振斌（2008）將企業(yè)知識管理的風險因素詳細的劃分為管理過程因素、人力資源因素、組織結(jié)構(gòu)因素、企業(yè)文化因素、信息技術(shù)因素和知識資產(chǎn)因素[4]。上述研究表明知識管理存在一定風險，且來源于多個方面，在協(xié)同創(chuàng)新這個復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新系統(tǒng)中，風險及其來源也復(fù)雜多變，只有做好風險識別、及時規(guī)避，才能保證協(xié)同創(chuàng)新過程的順利進行，以獲得預(yù)期創(chuàng)新成果。筆者將從協(xié)同創(chuàng)新的過程入手，按階段進行風險識別，為提出規(guī)避風險的對策打好基礎(chǔ)。

協(xié)同創(chuàng)新的核心是技術(shù)創(chuàng)新，而技術(shù)創(chuàng)新從資源整合的角度講又是知識創(chuàng)造的過程。根據(jù)筆者在《企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力生成機理的研究》（2011）中對技術(shù)創(chuàng)新的過程研究，協(xié)同創(chuàng)新的過程可分為創(chuàng)新意識產(chǎn)生、創(chuàng)新資源的配置和利用、創(chuàng)新資源的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新資源經(jīng)濟化四個過程。在這四個過程中，知識以隱形和顯性的形式保持著動態(tài)的流動和轉(zhuǎn)變，知識管理也存在著不同的風險。在協(xié)同創(chuàng)新過程中知識管理的風險及其來源見圖1。

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圖1 協(xié)同創(chuàng)新過程中知識管理風險的識別

2.1 創(chuàng)新意識的產(chǎn)生過程

協(xié)同創(chuàng)新的第一階段，是在國家、政府的引導(dǎo)下，由企業(yè)、學(xué)校、科研機構(gòu)等達成一個創(chuàng)新目標的共識。在此過程中，知識管理主要表現(xiàn)為對隱形知識的管理，由于產(chǎn)學(xué)研及其他機構(gòu)的性質(zhì)特點，容易產(chǎn)生信息不對稱和信息泄露，引發(fā)信息風險和泄密風險。

2.2 創(chuàng)新資源的配置和利用過程

協(xié)同創(chuàng)新的第二階段，是在創(chuàng)新共識的基礎(chǔ)上，開展實驗與研究。這一階段也是協(xié)同創(chuàng)新的核心，關(guān)鍵在于將多方知識有效整合再創(chuàng)造，保證技術(shù)創(chuàng)新的順利進行。在此過程中，由于創(chuàng)新的主體可能是多個，知識管理的風險也就復(fù)雜多變，最大的風險便是創(chuàng)新風險。創(chuàng)新目標是否可行、成果能否產(chǎn)出就在這一過程中得以驗證。由于保密機制和人力資源的流動等因素，泄密風險和信息風險也同時存在。

2.3 創(chuàng)新資源的轉(zhuǎn)化過程

協(xié)同創(chuàng)新第三個階段，是將創(chuàng)新成果應(yīng)用于實際或大批量生產(chǎn)的過程。若創(chuàng)新成果不需要大批量生產(chǎn)而是投入實際應(yīng)用中，那么創(chuàng)新風險依然存在，因為創(chuàng)新成果是否和預(yù)期的目標效應(yīng)吻合，需要進一步驗證。與此同時，保密機制仍應(yīng)發(fā)揮充分作用，以防止泄密風險。

2.4 創(chuàng)新資源的經(jīng)濟化過程

任何一項創(chuàng)新都是為了投入市場以獲得經(jīng)濟效益，不論是以單一成果還是大批量的形式，新產(chǎn)品或新技術(shù)都只有實現(xiàn)經(jīng)濟效益才具有創(chuàng)新價值。在這一過程中，時滯風險和創(chuàng)新風險會影響創(chuàng)新價值的產(chǎn)生。市場的變化是始料不及的，在經(jīng)歷了一定時間進行協(xié)同創(chuàng)新的成果能否如當初一般很快地被市場接受，就是時滯風險，同時也是創(chuàng)新風險，因為只有足夠強的技術(shù)創(chuàng)新能力作支撐，縮短創(chuàng)新周期，才能降低時滯風險，進而實現(xiàn)經(jīng)濟效益和創(chuàng)新目標。

3 規(guī)避協(xié)同創(chuàng)新過程中知識管理風險的對策

3.1 加強培訓(xùn)、提升全員知識管理風險意識

從圖1中不難看出，泄密風險貫穿于協(xié)同創(chuàng)新整個過程中。泄密不僅僅指對創(chuàng)新成果的泄密，而是對創(chuàng)新過程中各個知識和技術(shù)點。任何一個環(huán)節(jié)的泄密都有可能導(dǎo)致創(chuàng)新的失敗，因此參與協(xié)同創(chuàng)新的各個主體，都應(yīng)該進行全員培訓(xùn)，加強人員對知識管理風險的認識。人作為知識的載體，只有充分了解協(xié)同創(chuàng)新過程中潛在的風險，才能為有效的規(guī)避風險打下良好基礎(chǔ)。在協(xié)同創(chuàng)新這個復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中，知識管理的風險意識不應(yīng)局限于對企業(yè)或員工自身，還應(yīng)加強員工對整個創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的了解和認識，包括其他主體的背景、文化、組織結(jié)構(gòu)和人員特征等，從中也盡量避免信息不對稱帶來的信息風險。

3.2 全面提升技術(shù)創(chuàng)新能力

全面提升技術(shù)創(chuàng)新能力，是協(xié)同創(chuàng)新的有力保障，更是規(guī)避創(chuàng)新風險和時滯風險的最佳途徑。這里的技術(shù)創(chuàng)新能力不僅僅指參與實驗與研究的人員的創(chuàng)新能力，而是協(xié)同創(chuàng)新各個主體從創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新意識、市場前瞻性和對創(chuàng)新風險的認識等各個方面把握創(chuàng)新的能力。這就要求政府做出正確、明確且動態(tài)性地引導(dǎo)，能夠適時地對創(chuàng)新過程加以指導(dǎo)和幫助；企業(yè)、高校、科研機構(gòu)及其他主體則應(yīng)從人才引進、設(shè)備升級、創(chuàng)新學(xué)習(xí)等方面加強創(chuàng)新能力。

3.3 建立健全知識管理模式及創(chuàng)新安全監(jiān)管機制

一個企業(yè)可以有多種知識管理模式，可能一個知識管理系統(tǒng)軟件就足夠。但對于協(xié)同創(chuàng)新復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)來講，知識管理面臨的對象來源于多個主體和多個領(lǐng)域，創(chuàng)新過程中對知識的有效管理也變得復(fù)雜。根據(jù)協(xié)同創(chuàng)新的動態(tài)性，筆者構(gòu)建了一個知識管理的動態(tài)模型（見圖2），在該模型中，仍以協(xié)同創(chuàng)新的過程為主線，通過動態(tài)模型將每個過程中的知識管理鏈接起來，實現(xiàn)動態(tài)管理模式。

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圖2 協(xié)同創(chuàng)新過程中知識管理動態(tài)模型

如圖所示，動態(tài)模型分解了協(xié)同創(chuàng)新各個過程中知識流動的主要表現(xiàn)形式，并指出主要的管理內(nèi)容。知識包括隱性和顯性，知識管理就包括具體和抽象。對于顯性知識，即創(chuàng)新主體的信息、創(chuàng)新人員的信息、創(chuàng)新所需要的知識、技術(shù)和設(shè)備等，在創(chuàng)新的前期應(yīng)利用管理平臺軟件，輔助進行知識整理和分類，并建立良好的創(chuàng)新環(huán)境，為知識應(yīng)用打好基礎(chǔ)。對于隱性知識，即存在于創(chuàng)新人員頭腦中的信息、想法和隨時可能迸發(fā)的創(chuàng)新想法，對于管理者而言應(yīng)加強創(chuàng)新服務(wù)，及時把握創(chuàng)新進度情況，為創(chuàng)新人員提供舒適便利的工作條件，及時反饋與評價，為知識應(yīng)用的順利進行提供保障，也為創(chuàng)新成果的產(chǎn)出做好充分準備。當知識通過創(chuàng)新與應(yīng)用以新產(chǎn)品或新技術(shù)為載體的形式進入市場時，知識管理并未結(jié)束，對于市場而言，需要對新產(chǎn)品或新技術(shù)加以說明或指導(dǎo)，以快速融入市場或被使用對象接受；另一方面，對于協(xié)同創(chuàng)新本身，知識管理應(yīng)做好知識評價與反饋，評價創(chuàng)新活動各項指標，并將結(jié)果反饋給相關(guān)主體，以促進創(chuàng)新能力的提升，為今后的協(xié)同創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)?；谏鲜鰧χR管理風險的分析，該動態(tài)模型以協(xié)同創(chuàng)新過程為主線，有利于風險管理的開展。在此模型基礎(chǔ)上，需要健全的安全監(jiān)管機制加強監(jiān)督和管理，才能有效規(guī)避風險。

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項目資助：天津市科技發(fā)展戰(zhàn)略研究計劃項目《基于產(chǎn)業(yè)安全的協(xié)同創(chuàng)新與國家戰(zhàn)略研究》13ZLZLZF03600。

作者簡介：蔡鐸，天津科技大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院，助理研究員，研究方向：技術(shù)創(chuàng)新。