企業(yè)績效視角下企業(yè)文化與員工滿意度的研究

王元鳳

摘 要 企業(yè)文化是企業(yè)管理的核心和靈魂，對企業(yè)的走向和發(fā)展起到了關(guān)鍵性作用，對企業(yè)的績效和員工滿意度都有極大的幫助。筆者根據(jù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化的綜述、企業(yè)與企業(yè)績效的關(guān)系、企業(yè)文化與員工滿意度進行了探析。

關(guān)鍵詞 企業(yè)績效 企業(yè)文化 員工滿意度 研究

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

Corporate Culture and Employee Satisfaction Research in

the Perspective of Corporate Performance

WANG Yuanfeng

（Wuhan Polytechnic， Wuhan， Hubei 430074）

Abstract Corporate culture is the heart and soul of the management， direction and development of enterprises play a key role in the enterprise performance and employee satisfaction are of great help. Author based on the development of enterprises， review of corporate culture， the relationship between business and enterprise performance， corporate culture and employee satisfaction were explored.

Key words corporate performance； corporate culture； employee satisfaction； research

1 研究的背景

企業(yè)文化與企業(yè)績效的研究目前還處于起步階段，為了企業(yè)的發(fā)展，為了企業(yè)能夠在當今競爭激烈的環(huán)境下適時的生存，保持核心競爭力，必須塑造優(yōu)良的企業(yè)文化。營造優(yōu)良的企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，合適的企業(yè)文化可以提高企業(yè)的核心競爭力，提升企業(yè)的績效，指引企業(yè)正確運轉(zhuǎn)與管理，同時，企業(yè)文化的塑造對員工工作的滿意度、員工的離職率、企業(yè)的績效都產(chǎn)生著重要的影響，企業(yè)文化的制定要高瞻遠矚，不斷適應(yīng)環(huán)境的變化持續(xù)發(fā)展，可以遍布于企業(yè)的任何一個角落，比如企業(yè)的宣傳欄、報刊、企業(yè)員工手冊、辦公區(qū)域直至員工內(nèi)心。

2 企業(yè)文化的文獻綜述

企業(yè)文化主要包括四個方面，一個是物質(zhì)層，即表層的企業(yè)文化，包括企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境、廠容、廠貌、設(shè)備、企業(yè)標志、廣告形象、企業(yè)家形象、產(chǎn)品造型包裝等等；第二個是行為層文化，即企業(yè)與競爭對手、供應(yīng)商、銷售商等方面關(guān)系的行為；第三個方面是制度層文化，主要包括規(guī)章制度、管理模式等，這些制度約束員工的行為，保證員工的個人目標與組織目標順利實現(xiàn)；最后一個層次是核心的企業(yè)文化，包括企業(yè)的哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)精神、企業(yè)理念等。這四個層次的文化相互區(qū)別又相互聯(lián)系，共同作用于一個整體。

黃鳳崗在《引領(lǐng)央企文化》中指出企業(yè)文化管理體系必須要健全；從企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；企業(yè)價值理念切實融入企業(yè)管理；為了讓企業(yè)內(nèi)的政治工作、思想工作有機結(jié)合，還需要多開展企業(yè)文化主題活動，如果企業(yè)內(nèi)的員工對企業(yè)文化認同度高，對企業(yè)的目標戰(zhàn)略認知度高，企業(yè)的發(fā)展自然就好；企業(yè)要履行社會責任，這也是提升企業(yè)競爭力的有效途徑。

黃全花在《企業(yè)文化的構(gòu)成要素與企業(yè)績效關(guān)系的實證研究——基于我國企業(yè)文化建設(shè)的視角》中指出企業(yè)文化不是一個固定的概念，每個學者會從不同的角度賦予企業(yè)文化不同的含義，主要從文化的構(gòu)成要素、價值觀和行為角度、為了強調(diào)企業(yè)文化在企業(yè)競爭中的作用從經(jīng)濟性的角度也給企業(yè)文化進行了定義，認為企業(yè)文化包括精神、制度和行為三個層次，它是由內(nèi)而外形成的。

何載福在《企業(yè)文化建設(shè)實踐與績效研究》中從企業(yè)實踐的角度定義企業(yè)文化，主要是從企業(yè)的經(jīng)營理念、員工的群眾意識，商品的品牌意識、企業(yè)用人理念、商品營銷理念等方面，認為重視企業(yè)文化能夠不斷培育市場觀念，發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢，充分滿足市場的需求，同時倡導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)造效益觀念，舟求效益與價值最大化原則，提高企業(yè)核心競爭力，同時提高企業(yè)商品質(zhì)量，重視技術(shù)創(chuàng)新觀念，增強科技投入，注重人才觀念，充分了解市場動態(tài)，樹立信息的觀念，不斷提高服務(wù)意識，堅持用企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)不斷進步。

企業(yè)文化是企業(yè)的軟管理，指一個企業(yè)站在企業(yè)長遠利益的基礎(chǔ)上所制定的企業(yè)愿景，是一個企業(yè)的特有形象，企業(yè)內(nèi)所有組織成員為了保持企業(yè)的核心競爭力，保持企業(yè)長期生存發(fā)展而樹立形成為全體員工所遵守、認同的一種基本信念和認知，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的哲學思想和文化特征。

3 企業(yè)文化與企業(yè)績效的關(guān)系

績效是指企業(yè)內(nèi)所有員工為了實現(xiàn)企業(yè)既定目標而實現(xiàn)的一種價值觀和業(yè)績，企業(yè)績效主要包括績效指標體系、考評運作體系和結(jié)果反饋體系。企業(yè)文化與績效存在正負相關(guān)的關(guān)系，企業(yè)要想百年常青靠的就是企業(yè)文化。

企業(yè)文化指的是企業(yè)的管理，而企業(yè)最終管理是歸結(jié)到人的管理上——人力資源管理，如果企業(yè)文化與企業(yè)的管理成正相關(guān)的關(guān)系可以使企業(yè)不斷提高績效。具體表現(xiàn)在：

（1）正確處理企業(yè)文化與人力資源管理的關(guān)系，提高企業(yè)管理水平。文化是一種積淀，真正留住人才需要企業(yè)制定公平的獎勵機制，運用公平的理論不斷激發(fā)企業(yè)各個層次和各個部門的人才，讓企業(yè)文化成為企業(yè)運轉(zhuǎn)的一種導(dǎo)向，把有關(guān)“人”的各項事宜，如：崗位說明書的制定、獎勵機制、個人勞務(wù)報酬、個人自我實現(xiàn)的需要等方面。為了讓企業(yè)實現(xiàn)既定的目標，達到利潤最大化，最終讓企業(yè)文化成為無法比擬、具有獨特性的被企業(yè)全員認可的一種的精神。

要正確處理企業(yè)文化與人力資源管理的關(guān)系，加強對企業(yè)中高層企業(yè)管理知識的培訓(xùn)，提高管理者的市場經(jīng)濟素質(zhì)，將企業(yè)的價值觀念與用人標準結(jié)合起來，將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)培訓(xùn)之中，同時融入到員工的考核與制定企業(yè)文化時要進行企業(yè)的整體規(guī)劃和布局，使人力資源管理規(guī)劃清晰。企業(yè)不僅要設(shè)定短期目標，更要制定長期戰(zhàn)略，長期目標一旦確定，需要企業(yè)的所有資源要與目標相匹配，而企業(yè)最重要的人力資源也需要圍繞長期目標進行。所以，企業(yè)文化可以使企業(yè)提升管理人員的水平，使企業(yè)步上良性循環(huán)軌道，讓員工有歸屬感、安全感愿意與企業(yè)付出，提高企業(yè)管理水平，提高企業(yè)績效?？冃Ч芾硎侨肆Y源管理的核心，成功的績效管理首先是做好人力資源管理，幫助管理者提升管理水平。

（2）正確處理員工與企業(yè)關(guān)系，提高績效水平。企業(yè)績效包括領(lǐng)導(dǎo)、員工、設(shè)備等諸多方面，員工的報酬通常比較具體，但是員工工作的努力程度不好量化，因而企業(yè)與員工之間的雇傭關(guān)系實際上并不完備。當其他條件不變，企業(yè)的績效取決于員工的努力和奉獻程度，企業(yè)為了遵利潤最大化，需要運用企業(yè)文化不斷激勵員工，在管理上進行分層控制，通過獎勵制度來改善激勵員工。

正確處理員工與企業(yè)的關(guān)系可以明顯提高企業(yè)的績效水平。正確處理員工與企業(yè)的關(guān)系包括要提高員工工作的滿意度，以價值觀和客戶導(dǎo)向，提升員工的學習力和企業(yè)在既定的目標下不斷的變革創(chuàng)新，提高領(lǐng)導(dǎo)的魅力，以企業(yè)績效為因變量，改變企業(yè)財務(wù)狀況，增加企業(yè)員工工作氛圍，以顧客為導(dǎo)向，以員工為根本，提高員工工作激情，滿足員工自我實現(xiàn)的需要。

4 結(jié)束語

企業(yè)文化是當今企業(yè)的重點建設(shè)工作，要想企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化、銷售額或產(chǎn)值最大化必須加強企業(yè)文化的建設(shè)，但是若使企業(yè)文化的形成使其成為核心競爭力提高企業(yè)績效，做到企業(yè)文化更快更長久，是一項很難的工程，筆者還需進一步研究。

參考文獻

[1] 黃鳳崗.引領(lǐng)央企文化[J].中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，2013（19）.

[2] 黃全花.企業(yè)文化的構(gòu)成要素與企業(yè)績效關(guān)系的實證研究——基于我國企業(yè)文化建設(shè)的視角[J].西南財經(jīng)大學，2012.

[3] 何載福.企業(yè)文化建設(shè)實踐與績效研究[J].華中科技大學，2005.