網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下本科教學質(zhì)量評估與監(jiān)控綜合信息系統(tǒng)的構(gòu)建

摘要：“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”已成為高校教學質(zhì)量評估與監(jiān)控體系的組成部分，并日益發(fā)揮著重要作用。文章著重討論了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下本科教學質(zhì)量評估與監(jiān)控綜合信息系統(tǒng)的構(gòu)成與技術(shù)支持，以規(guī)范評估與監(jiān)控過程管理，使評估與監(jiān)控發(fā)揮更大的作用。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；本科教學；質(zhì)量評估；綜合信息系統(tǒng)

中圖分類號：G640文獻標識碼：A文章編號：1002-4107（2014）06-0066-02

在網(wǎng)絡(luò)信息化的當下，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢和特點，開展網(wǎng)上教學質(zhì)量評估與監(jiān)控已成為高校教學質(zhì)量評估與監(jiān)控的重要形式，在完善高校教學質(zhì)量評估與監(jiān)控體系方面正在發(fā)揮著越來越重要的作用。黑龍江大學自1998年開展教學質(zhì)量評估與監(jiān)控工作以來，逐步加強評估與監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，在2003年研發(fā)并使用“學生網(wǎng)上評教系統(tǒng)”后，分別于2005年和2009年研發(fā)并使用了“本科教學工作水平評估重要數(shù)據(jù)達標狀況測評系統(tǒng)”和“大三學生學習狀態(tài)與效果的綜合評價系統(tǒng)”。這些系統(tǒng)的研發(fā)與使用，對提高評估與監(jiān)控結(jié)果的有效性與可信度、改進與完善評估與監(jiān)控手段與方法、改進教學工作提高教學質(zhì)量發(fā)揮了重要作用。2013年始，黑龍江大學依托校園數(shù)字化平臺對以上系統(tǒng)進行二次開發(fā)并增設(shè)一些新系統(tǒng)，努力構(gòu)建校內(nèi)教學質(zhì)量評估與監(jiān)控綜合信息系統(tǒng)并使之逐步完善。

一、綜合信息系統(tǒng)的設(shè)計思路與開發(fā)理論

我們提出“以學校網(wǎng)絡(luò)信息化大環(huán)境為基礎(chǔ)，通過教學質(zhì)量評估與監(jiān)控綜合信息系統(tǒng)的建設(shè)，不斷完善學校教學質(zhì)量標準，科學設(shè)計教學評估與監(jiān)控組織體系，逐步提高教學評估與監(jiān)控水平，構(gòu)建教學質(zhì)量評估與監(jiān)控體系”的總體構(gòu)建思想，依據(jù)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的、能夠?qū)虒W活動進行全程、全員、實時和動態(tài)評估與監(jiān)控的教學質(zhì)量評估與監(jiān)控理念，根據(jù)學校評估與監(jiān)控工作需要，開發(fā)“黑龍江大學教學質(zhì)量評估與監(jiān)控綜合信息系統(tǒng)”，以下簡稱“綜合系統(tǒng)”。綜合系統(tǒng)主要包含六個子系統(tǒng)（框架）——教育教學評估中心（以下簡稱評估中心）門戶網(wǎng)站、學生網(wǎng)上評教系統(tǒng)、督導員網(wǎng)上評教系統(tǒng)、學生學習狀態(tài)與效果評估系統(tǒng)、教師本科教學業(yè)績評估系統(tǒng)和院（部）本科教學工作水平評估和專項評估數(shù)據(jù)系統(tǒng)。門戶網(wǎng)站，具有前端展示和導航的功能，是評估工作信息發(fā)布的平臺，從門戶網(wǎng)站鏈接導航到其余五個子系統(tǒng)，將六個框架的功能整合，形成完整的綜合系統(tǒng)，對規(guī)范評估、監(jiān)控和服務(wù)過程，提高和保障教學質(zhì)量具有重要意義。

該綜合系統(tǒng)的開發(fā)理論是基于B/S開發(fā)模式，采用三層架構(gòu)模型。第一層是瀏覽器，瀏覽者通過界面向Web提交服務(wù)請求。第二層的Web服務(wù)器專門用來進行請求中的事務(wù)處理，根據(jù)請求與第三層的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進行數(shù)據(jù)交易，然后返回瀏覽者所需要的結(jié)果，顯示在第一層的瀏覽器界面上，從而達到遠程操作的目的。采用這樣的架構(gòu)，降低了客戶端程序邏輯的復雜度，減輕了后端數(shù)據(jù)庫存取的負載。

二、綜合信息系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)路徑

該系統(tǒng)開發(fā)的工具選擇為JAVA、JSP、JavaScript、Html語言，采用Tomcat服務(wù)器技術(shù)，后臺數(shù)據(jù)庫選用SQL Server 2008。數(shù)據(jù)庫連接采用的是JDBC，連接語句寫在JavaBean中，它是可重用組件，以后在頁面中就可以引用這個JavaBean來連接數(shù)據(jù)庫，而不用重復寫連接語句，從而提高了代碼效率。

（一）前臺界面

該系統(tǒng)用戶分三種角色，即學生、教師（督導員）、管理員。用戶在使用本系統(tǒng)時均需要登錄，登錄時需要輸入用戶名和密碼。所以設(shè)計成三個模塊：學生模塊、教師（督導員）模塊與管理員模塊。

由于該系統(tǒng)主要面對的是大量評估與監(jiān)控信息的提交、用戶高并發(fā)的請求，這對系統(tǒng)性能提出了較高要求。為保證系統(tǒng)能滿足需求，并長期、穩(wěn)定地運行，完善后的界面擬實現(xiàn)以下功能。

1.處理信息的及時性。由于涉及大量用戶訪問，參與評估與監(jiān)控的人員較多，盡量控制提交速度在用戶可承受的范圍內(nèi)，因此，該系統(tǒng)要具有較好的并發(fā)響應能力。

2.功能提升的開放性。該系統(tǒng)運行在主流的Windows操作系統(tǒng)平臺上，這樣既便于以后系統(tǒng)的升級，又利于系統(tǒng)內(nèi)部各部分之間交換信息，

3.系統(tǒng)內(nèi)涵的可擴充性。要求系統(tǒng)在設(shè)計過程中充分考慮到可擴充性。例如：在系統(tǒng)使用過程中，用戶可能提出各種新的需求，這就要求系統(tǒng)擁有良好的可擴充性。

4.操作界面的友好性。此系統(tǒng)應提供統(tǒng)一的操作界面和方式。要求操作界面美觀大方，布局合理，功能完善，用戶容易上手。

（二）后臺數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)庫的設(shè)計是綜合系統(tǒng)中極其重要的一部分。綜合系統(tǒng)能否成功，關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)庫的設(shè)計是否合理，是否具有較強的伸縮性，是否易于維護和擴充。數(shù)據(jù)庫是否有很好的并發(fā)訪問控制、完整性和可用性也非常重要。因此，采用Microsoft公司的SQL Server 2008數(shù)據(jù)庫，同時，為了更好地在 Microsoft Windows 操作系統(tǒng)上運行本系統(tǒng)，特選擇 ASP（Active Server Pages）作為網(wǎng)絡(luò)開發(fā)語言。

后臺數(shù)據(jù)庫連接采用的是ODBC模式：

保證了數(shù)據(jù)的獨立性、安全性、完整性和并發(fā)控制，可實現(xiàn)多個用戶共享數(shù)據(jù)，解決可能在同一時間有大量用戶要存取數(shù)據(jù)的問題。

數(shù)據(jù)流程圖：

數(shù)據(jù)庫（以學生評教數(shù)據(jù)庫為例）

三、綜合信息系統(tǒng)的框架設(shè)計

（一）評估中心門戶網(wǎng)站

該網(wǎng)站內(nèi)容包括教師本科教學工作評估、院（部）本科教學工作水平評估、學生學習狀態(tài)與效果評估、專業(yè)評估、課程評估、實驗室評估、試卷評估、畢業(yè)論文評估等內(nèi)容展示，教師本科教學工作評估又包括學生網(wǎng)上評教、院（部）督導員網(wǎng)上評教、教師個人自評和院（部）領(lǐng)導班子認證、教師本科教學工作優(yōu)秀獎評選、教師本科教學工作示范獎評選、教師本科教學工作標兵獎評選等內(nèi)容展示。網(wǎng)站把每個操作或訪問人員作為一個用戶進行管理；整個系統(tǒng)的子系統(tǒng)通過權(quán)限分配賦予不同的人員使用，以保證系統(tǒng)的安全性。根據(jù)不同子系統(tǒng)的特點分為四種授權(quán)模式，即全校授權(quán)模式、院（部）授權(quán)模式、教師授權(quán)模式和學生授權(quán)模塊。將各模塊的權(quán)限分配給用戶組，用戶根據(jù)屬于不同的用戶組繼承用戶組所擁有的權(quán)限。

（二）學生網(wǎng)上評教系統(tǒng)

學生網(wǎng)上評教系統(tǒng)主要面向教學管理部門、教師、學生等三個用戶群，可分別以管理員、教師、學生三種身份登錄。學生評教內(nèi)容包括教師教學效果和師德師風評價。系統(tǒng)分為學生功能模塊、管理員功能模塊、教師功能模塊、用戶群共享模塊四個模塊，具有校級管理員權(quán)限、院（部）級管理員權(quán)限、普通管理員權(quán)限三種權(quán)限。系統(tǒng)的優(yōu)勢是直觀、快捷、自主性強和操作方便，使課堂教學效果和師德師風評價貫穿于整個教學過程中。

完善后的系統(tǒng)具有以下功能。

1.系統(tǒng)首頁增設(shè)教師通道，每位教師具有一個賬

號。教師可查看個人評教所得分數(shù)、排名及學生評價意見與建議；驗證所授課班級的學生人數(shù)；查看個人歷史評教數(shù)據(jù)。

2.增設(shè)師德師風評價內(nèi)容——師德師風包括學生

根據(jù)自己的切身感受，對教師的工作態(tài)度、答疑解惑、對學生學習紀律的管理、課堂以外對學生成長的指導幫助、師生關(guān)系、德行與品格六個方面進行評價。

3.延長系統(tǒng)運行時間，分為評教時間和數(shù)據(jù)驗證時間。

4.評教結(jié)束后系統(tǒng)根據(jù)公式自動計算評教結(jié)果。

endprint

5.學生利用“校園一卡通”密碼進行評教，防止代評現(xiàn)象發(fā)生。

（三）督導員網(wǎng)上評教系統(tǒng)

督導員網(wǎng)上評教系統(tǒng)解決了以往紙質(zhì)反饋和口頭反饋的陳舊方式。督導員聽課后登錄該系統(tǒng)對該教師課堂教學質(zhì)量進行評價，為兩年一周期的教師本科教學工作評估以及本科教學工作優(yōu)秀獎、示范獎、標兵獎的評選提供方便、快捷的聽課評價結(jié)果。

黑龍江大學教師本科教學工作評估采取督導組評價、學生評價、教師自評與院（部）系領(lǐng)導班子認證三結(jié)合的多元評價方式。督導組評價重在考察教師教學能力，包括基本素質(zhì)、學術(shù)水平、教學效率等。新建后的系統(tǒng)擬實現(xiàn)以下功能。

1.督導員每學期在網(wǎng)上對每個被聽課教師的教學

質(zhì)量進行打分評價。

2.評估中心每學期將督導員聽課評價結(jié)果和意見

與建議反饋至教師本人。

3.評估中心每兩年將督導員打分評價綜合結(jié)果反

饋至院（部），為教師本科教學工作評估提供院（部）督導組的評價結(jié)果。

4.系統(tǒng)自動統(tǒng)計、合分并從高到低進行排序。

（四）教師本科教學業(yè)績評估系統(tǒng)

教師自評與院（部）系領(lǐng)導班子認證重在考察教師教學業(yè)績，包括教師從事教學的工作量和取得的教研教改成果等。

新建后的系統(tǒng)擬實現(xiàn)以下功能。

1.教師個人進行自評，系統(tǒng)自動進行合分。

2.院（部）系領(lǐng)導班子對教師自評進行認證，合計認證分數(shù)。

3.系統(tǒng)對認證后的所有教師按照得分從高到低自

動進行統(tǒng)計、排序。

（五）學生學習狀態(tài)與效果評估系統(tǒng)

學生學習狀態(tài)與效果評估系統(tǒng)的用戶分為四種，即學生、學業(yè)導師、學院、評估中心。按照用戶類別進行劃分系統(tǒng)功能。四種用戶共同的權(quán)限是都擁有自己的用戶口令，并且可以修改密碼。

系統(tǒng)面向每位學生、學業(yè)導師和學生工作領(lǐng)導干部，在原有大三學生“綜合性評學”的基礎(chǔ)上，更好地解決學生方便快捷地制訂和調(diào)節(jié)學業(yè)規(guī)劃并對自身學習狀態(tài)與效果進行評價、班級認證、學院評估領(lǐng)導小組核實以及導師有效指導等問題，完善后的系統(tǒng)擬實現(xiàn)以下功能。

1.建立大一學生的“引導性評學系統(tǒng)”和大二學生的“改進性評學系統(tǒng)”。

2.實現(xiàn)學業(yè)導師與指導學生之間的綁定關(guān)系，使雙方在網(wǎng)上能查閱到對方信息，學業(yè)導師在網(wǎng)上對學生進行有效的指導與幫助。

3.檢查學業(yè)導師的工作情況，為有關(guān)部門對學業(yè)導師工作進行考核提供現(xiàn)實依據(jù)。

4.增加學生素質(zhì)綜合測評實施辦法的部分內(nèi)容填

寫、統(tǒng)計、合分與反饋。

（六）院（部）本科教學工作水平評估和專項評估數(shù)據(jù)系統(tǒng)

系統(tǒng)展示院（部）本科教學工作水平評估、專業(yè)評估、課程評估、試卷評估、本科畢業(yè)論文（設(shè)計）評估、實驗室評估的初評、復評、評估結(jié)果等相關(guān)信息。新建系統(tǒng)擬實現(xiàn)以下功能。

1.形成自評信息數(shù)據(jù)化，減輕院（部）初評工作量。

2.形成學校復評信息數(shù)據(jù)化，方便專家提取數(shù)據(jù)。

3.存儲初評、復評歷史數(shù)據(jù)等。

收稿日期：2013-10-02

作者簡介：吳紅英（1965—），女（達斡爾族），黑龍江泰來人，黑龍江大學教育教學評估中心副主任，副研究員，主要從事高等教育評估研究。

基金項目：2012黑龍江省高教綜合改革試點專題課題“黑龍江大學建立健全校內(nèi)‘1234本科教學質(zhì)量保障體系研究與實踐”（JGZ201201205）；2013年黑龍江教育科學“十二五”規(guī)劃重點課題“高校教師教學質(zhì)量表彰獎勵制度體系研究”（GBB

1213005）

endprint

5.學生利用“校園一卡通”密碼進行評教，防止代評現(xiàn)象發(fā)生。

（三）督導員網(wǎng)上評教系統(tǒng)

督導員網(wǎng)上評教系統(tǒng)解決了以往紙質(zhì)反饋和口頭反饋的陳舊方式。督導員聽課后登錄該系統(tǒng)對該教師課堂教學質(zhì)量進行評價，為兩年一周期的教師本科教學工作評估以及本科教學工作優(yōu)秀獎、示范獎、標兵獎的評選提供方便、快捷的聽課評價結(jié)果。

黑龍江大學教師本科教學工作評估采取督導組評價、學生評價、教師自評與院（部）系領(lǐng)導班子認證三結(jié)合的多元評價方式。督導組評價重在考察教師教學能力，包括基本素質(zhì)、學術(shù)水平、教學效率等。新建后的系統(tǒng)擬實現(xiàn)以下功能。

1.督導員每學期在網(wǎng)上對每個被聽課教師的教學

質(zhì)量進行打分評價。

2.評估中心每學期將督導員聽課評價結(jié)果和意見

與建議反饋至教師本人。

3.評估中心每兩年將督導員打分評價綜合結(jié)果反

饋至院（部），為教師本科教學工作評估提供院（部）督導組的評價結(jié)果。

4.系統(tǒng)自動統(tǒng)計、合分并從高到低進行排序。

（四）教師本科教學業(yè)績評估系統(tǒng)

教師自評與院（部）系領(lǐng)導班子認證重在考察教師教學業(yè)績，包括教師從事教學的工作量和取得的教研教改成果等。

新建后的系統(tǒng)擬實現(xiàn)以下功能。

1.教師個人進行自評，系統(tǒng)自動進行合分。

2.院（部）系領(lǐng)導班子對教師自評進行認證，合計認證分數(shù)。

3.系統(tǒng)對認證后的所有教師按照得分從高到低自

動進行統(tǒng)計、排序。

（五）學生學習狀態(tài)與效果評估系統(tǒng)

學生學習狀態(tài)與效果評估系統(tǒng)的用戶分為四種，即學生、學業(yè)導師、學院、評估中心。按照用戶類別進行劃分系統(tǒng)功能。四種用戶共同的權(quán)限是都擁有自己的用戶口令，并且可以修改密碼。

系統(tǒng)面向每位學生、學業(yè)導師和學生工作領(lǐng)導干部，在原有大三學生“綜合性評學”的基礎(chǔ)上，更好地解決學生方便快捷地制訂和調(diào)節(jié)學業(yè)規(guī)劃并對自身學習狀態(tài)與效果進行評價、班級認證、學院評估領(lǐng)導小組核實以及導師有效指導等問題，完善后的系統(tǒng)擬實現(xiàn)以下功能。

1.建立大一學生的“引導性評學系統(tǒng)”和大二學生的“改進性評學系統(tǒng)”。

2.實現(xiàn)學業(yè)導師與指導學生之間的綁定關(guān)系，使雙方在網(wǎng)上能查閱到對方信息，學業(yè)導師在網(wǎng)上對學生進行有效的指導與幫助。

3.檢查學業(yè)導師的工作情況，為有關(guān)部門對學業(yè)導師工作進行考核提供現(xiàn)實依據(jù)。

4.增加學生素質(zhì)綜合測評實施辦法的部分內(nèi)容填

寫、統(tǒng)計、合分與反饋。

（六）院（部）本科教學工作水平評估和專項評估數(shù)據(jù)系統(tǒng)

系統(tǒng)展示院（部）本科教學工作水平評估、專業(yè)評估、課程評估、試卷評估、本科畢業(yè)論文（設(shè)計）評估、實驗室評估的初評、復評、評估結(jié)果等相關(guān)信息。新建系統(tǒng)擬實現(xiàn)以下功能。

1.形成自評信息數(shù)據(jù)化，減輕院（部）初評工作量。

2.形成學校復評信息數(shù)據(jù)化，方便專家提取數(shù)據(jù)。

3.存儲初評、復評歷史數(shù)據(jù)等。

收稿日期：2013-10-02

作者簡介：吳紅英（1965—），女（達斡爾族），黑龍江泰來人，黑龍江大學教育教學評估中心副主任，副研究員，主要從事高等教育評估研究。

基金項目：2012黑龍江省高教綜合改革試點專題課題“黑龍江大學建立健全校內(nèi)‘1234本科教學質(zhì)量保障體系研究與實踐”（JGZ201201205）；2013年黑龍江教育科學“十二五”規(guī)劃重點課題“高校教師教學質(zhì)量表彰獎勵制度體系研究”（GBB

1213005）

endprint

5.學生利用“校園一卡通”密碼進行評教，防止代評現(xiàn)象發(fā)生。

（三）督導員網(wǎng)上評教系統(tǒng)

督導員網(wǎng)上評教系統(tǒng)解決了以往紙質(zhì)反饋和口頭反饋的陳舊方式。督導員聽課后登錄該系統(tǒng)對該教師課堂教學質(zhì)量進行評價，為兩年一周期的教師本科教學工作評估以及本科教學工作優(yōu)秀獎、示范獎、標兵獎的評選提供方便、快捷的聽課評價結(jié)果。

黑龍江大學教師本科教學工作評估采取督導組評價、學生評價、教師自評與院（部）系領(lǐng)導班子認證三結(jié)合的多元評價方式。督導組評價重在考察教師教學能力，包括基本素質(zhì)、學術(shù)水平、教學效率等。新建后的系統(tǒng)擬實現(xiàn)以下功能。

1.督導員每學期在網(wǎng)上對每個被聽課教師的教學

質(zhì)量進行打分評價。

2.評估中心每學期將督導員聽課評價結(jié)果和意見

與建議反饋至教師本人。

3.評估中心每兩年將督導員打分評價綜合結(jié)果反

饋至院（部），為教師本科教學工作評估提供院（部）督導組的評價結(jié)果。

4.系統(tǒng)自動統(tǒng)計、合分并從高到低進行排序。

（四）教師本科教學業(yè)績評估系統(tǒng)

教師自評與院（部）系領(lǐng)導班子認證重在考察教師教學業(yè)績，包括教師從事教學的工作量和取得的教研教改成果等。

新建后的系統(tǒng)擬實現(xiàn)以下功能。

1.教師個人進行自評，系統(tǒng)自動進行合分。

2.院（部）系領(lǐng)導班子對教師自評進行認證，合計認證分數(shù)。

3.系統(tǒng)對認證后的所有教師按照得分從高到低自

動進行統(tǒng)計、排序。

（五）學生學習狀態(tài)與效果評估系統(tǒng)

學生學習狀態(tài)與效果評估系統(tǒng)的用戶分為四種，即學生、學業(yè)導師、學院、評估中心。按照用戶類別進行劃分系統(tǒng)功能。四種用戶共同的權(quán)限是都擁有自己的用戶口令，并且可以修改密碼。

系統(tǒng)面向每位學生、學業(yè)導師和學生工作領(lǐng)導干部，在原有大三學生“綜合性評學”的基礎(chǔ)上，更好地解決學生方便快捷地制訂和調(diào)節(jié)學業(yè)規(guī)劃并對自身學習狀態(tài)與效果進行評價、班級認證、學院評估領(lǐng)導小組核實以及導師有效指導等問題，完善后的系統(tǒng)擬實現(xiàn)以下功能。

1.建立大一學生的“引導性評學系統(tǒng)”和大二學生的“改進性評學系統(tǒng)”。

2.實現(xiàn)學業(yè)導師與指導學生之間的綁定關(guān)系，使雙方在網(wǎng)上能查閱到對方信息，學業(yè)導師在網(wǎng)上對學生進行有效的指導與幫助。

3.檢查學業(yè)導師的工作情況，為有關(guān)部門對學業(yè)導師工作進行考核提供現(xiàn)實依據(jù)。

4.增加學生素質(zhì)綜合測評實施辦法的部分內(nèi)容填

寫、統(tǒng)計、合分與反饋。

（六）院（部）本科教學工作水平評估和專項評估數(shù)據(jù)系統(tǒng)

系統(tǒng)展示院（部）本科教學工作水平評估、專業(yè)評估、課程評估、試卷評估、本科畢業(yè)論文（設(shè)計）評估、實驗室評估的初評、復評、評估結(jié)果等相關(guān)信息。新建系統(tǒng)擬實現(xiàn)以下功能。

1.形成自評信息數(shù)據(jù)化，減輕院（部）初評工作量。

2.形成學校復評信息數(shù)據(jù)化，方便專家提取數(shù)據(jù)。

3.存儲初評、復評歷史數(shù)據(jù)等。

收稿日期：2013-10-02

作者簡介：吳紅英（1965—），女（達斡爾族），黑龍江泰來人，黑龍江大學教育教學評估中心副主任，副研究員，主要從事高等教育評估研究。

基金項目：2012黑龍江省高教綜合改革試點專題課題“黑龍江大學建立健全校內(nèi)‘1234本科教學質(zhì)量保障體系研究與實踐”（JGZ201201205）；2013年黑龍江教育科學“十二五”規(guī)劃重點課題“高校教師教學質(zhì)量表彰獎勵制度體系研究”（GBB

1213005）

endprint