案例教學法在跨文化交際教學中的運用

劉瑛

【摘要】全球化背景下，跨文化交際活動越來越頻繁，商務英語專業(yè)學生掌握跨文化交際知識十分重要?？缥幕浑H內(nèi)容復雜，具有實踐性強和應用性強的特點。案例分析教學法通過精選案例、分析案例、總結(jié)和反思案例，以小組合作及師生合作教學方式，能提高學生分析問題、解決問題的能力，語言交際能力和團隊合作能力，增強跨文化交際教學效果。

【關鍵詞】案例教學法 跨文化交際 跨文化交際能力 商務英語專業(yè)

一、跨文化交際學的發(fā)展與教學研究

“跨文化交際”是Edward Hall 在1959年出版《無聲的語言》一書中首次提出的，現(xiàn)已成為高校開設的一門重要跨學科課程和研究熱點， 同時也是商務人士、留學生和移民培訓的重要內(nèi)容。針對新《高等學校英語教學大綱》提出培養(yǎng)學生“跨文化交際能力”，特別是2009年《高等學校商務英語專業(yè)本科教學要求（試行）》指出商務英語專業(yè)的知識與能力由四個模塊構成：語言知識與技能、商務知識與技能、跨文化交際能力與人文素養(yǎng)。因此，跨文化交際課程成為國內(nèi)部分高校英語專業(yè)或商務英語專業(yè)的必修課和公共基礎選修課。

哈佛商學院前院長Robert Kent曾指出：“在全球范疇內(nèi)經(jīng)商時，很少能有比跨文化交際能力更重要的技能”。關于跨文化交際能力，著名學者胡文仲、高一虹認為，跨文化交際能力包括語言能力、交際能力和社會文化能力。文秋芳提出，跨文化交際能力包括交際能力和跨文化能力。前者指語言能力和策略；后者指敏感性、寬容性和靈活性。Susan Eckert（2006）認為跨文化交際能力包括知識、技能和態(tài)度。盡管學者對跨文化交際能力有不同的理解，但共同之處在于跨文化交際認知能力和實踐能力。案例教學法的研究文獻中，多強調(diào)其在跨文化交際學課程應用中的重要性與可行性，注重理論性，強調(diào)案例教學法能調(diào)動學生學習的積極性，提高學生分析問題解決問題的能力。本文將介紹案例教學法在跨文化交際課程教學中的意義，并著重介紹案例分析法在跨文化交際課程中的具體操作和選取案例的技巧。

二、案例教學法運用于跨文化交際學課程的意義

案例教學法起源于美國哈佛大學，是指教師根據(jù)理論與實踐結(jié)合的宗旨，依據(jù)教學目的和要求，以案例為基本素材，將學生引入一個特定的真實情境中，通過典型的案例講解，使理論具體化；同時引導學生利用所學理論解析具體和典型案例，提高學生解決實際問題能力的一種教學方法。與傳統(tǒng)的教學方法相比，案例教學法具有以下特點：

（1）更強調(diào)理論聯(lián)系實踐，關注社會問題，能增強學生發(fā)現(xiàn)問題的意識；（2）通過案例教學，學以致用，能提高學生學習的興趣和積極性；（3）通過具體的案例分析和討論，能提高學生思考和分析能力，以及加強團隊精神；（4）注重師生雙方的合作，教師引導為主，學生為主體的學習方式。

三、案例教學的特點以及具體操作

案例教學法成功關鍵之一在于案例的選擇和整理。選擇案例前應了解案例的基本特點，案例應具備以下特點：（1）真實性。真實的案例更能讓學生融入案例的情境，使學習者身臨其境，感同身受，能較快地移情于真實語境中，提高對問題的認識。（2）典型性。典型的案例增加其說服力，如相關電影《世界是平的》《刮痧》等，典型地反應了中西文化差異。（3）相關性。所選的案例需與教學內(nèi)容相關，否則再典型也意義不大。（4）目的性。所選案例應服務于教學目的。（5）可讀性，即案例能被學習者理解，包括難度系數(shù)和語言都應該合適。在全球化背景下，國家與國家，企業(yè)學校之間跨文化交流日漸頻繁，科學技術和多媒體技術迅速發(fā)展，新媒體以及網(wǎng)絡資源的壯大，案例的來源更加多元化。同時案例也呈現(xiàn)多模態(tài)多維度特點，包括視頻、廣播電視新聞、書面案例材料、報紙文摘、圖片等。只要具備跨文化意識，用心搜集整理，找到合適的案例不是難事。

案例教學的操作也十分重要，本文將先從宏觀角度介紹案例在課堂教學的具體操作（課堂知識導入、知識講解、知識運用、知識檢測），然后從微觀角度介紹案例的具體使用（案例搜集、案例介紹、案例討論、案例總結(jié)、案例反思）。在跨文化交際課堂中，在知識導入、講解、運用和檢測過程中，往往不限于只使用一個案例，根據(jù)教學目的和內(nèi)容可以運用多種形式的案例。如講解Edward Halls高語境文化和低語境文化（High- and Low- Context Orientation）時，可以使用簡短視頻或者貼近生活的簡短對話導入課堂：

1. Chinese： I just know you dont like my idea.

American： How？ I didnt say a word.

2.American： You said yes.

Chinese： That doesnt mean I agree.

通過這個簡短貼近生活的對話，學生能理解中美高低語境文化差異，中國人意在言外，而西方人直接。在具體講解中，還可以使用中西方詩歌對比案例。中國古代詩人馬致遠的《秋思》—“枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家，古道西風瘦馬。夕陽西下，斷腸人在天涯?！毖┤R的《悲歌》—“徒然落淚的悲傷的雨，枝杈怒伸的赤裸的樹木，凄涼的海，深邃的洞窟—哭吧，為了世上的不公！” 請學生分組討論兩首詩歌的異同。在知識的運用階段，仍然可以使用多種案例，如真實案例，情景模擬。假設你是美國人，邀請去中國朋友家做客，而你因為要參會不能去，你會如何表達？然后角色互換。這能使學生將所學知識運用到實際生活中；又能檢測他們對知識的掌握。案例分析討論時，還要關注案例背后文化差異的原因。通過案例啟發(fā)式討論教學，引導學生思考，發(fā)現(xiàn)他們的潛能。

微觀層面介紹案例教學法，包括案例的搜集、介紹、討論、總結(jié)和反思。1.案例準備：教師或者學生應在課前搜集整理好案例，案例選擇應注意真實性、典型性、相關性、目的性和可讀性等，從網(wǎng)絡視頻、電影電視、書籍、人物訪談、圖片等多渠道搜集案例，并根據(jù)教學目的和教學內(nèi)容，適當改編案例。2.案例介紹：案例教學前將學生分為若干小組，根據(jù)案例的內(nèi)容，教師可發(fā)放案例書面資料給小組，也可以以PPT形式展示或者用多媒體播放視頻形式，如廣告宣傳的跨文化差異，就需以播放視頻方式，這樣學生能直觀感受，如可口可樂在中國和美國的廣告視頻。3.案例分析和討論：采用小組合作討論的形式，從不同角度對案例進行分析，如分析可口可樂廣告中美文化差異，可以從廣告音樂、圖像和動作等多維度，也可從中西文化差異的多維視角解讀案例。教師須注意營造自由的討論氛圍，進行必要的引導和補充。4.案例總結(jié)：教師應根據(jù)教學目的，結(jié)合學生對案例的具體分析情況，進行點評和總結(jié)。在點評中，應注意分析各個小組的優(yōu)點和不足，對表現(xiàn)好的組進行肯定，歸納出原因，同時應該在學生討論的基礎上，指出爭論的要點，并運用相關理論作出自己的分析。如可口可樂中美文化差異：可口可樂在美國的廣告體現(xiàn)了美國個人主義和自由的價值觀，而它在中國的廣告則體現(xiàn)了集體主義價值觀。5.案例反思：反思是案例分析教學法不可缺的一環(huán)節(jié)，教師應引導學生舉一反三，鼓勵學生進行知識的遷移，通過一個案例的教學能解決實際生活中的跨文化沖突，提高跨文化能力。如通過可口可樂的案例分析教學，得到相關的啟示。我國企業(yè)跨境廣告或者外宣視頻制作時，應考慮到西方文化的特點，進行調(diào)整。

鑒于以上分析，案例分析教學法可以從多渠道選擇案例，有效利用多媒體，特別是講解跨文化非語言交際時，運用多媒體視頻（如美國電視劇《不要對我撒謊》和視頻《手勢在不同國家的含義》等，能更直觀讓學生接收信息。另外可以利用邀請學校留學生加入課程，了解他們的親身經(jīng)歷和真實感受，了解文化差異。還可以從各個領域獲取案例，如音樂、建筑、家具等，進行對比分析，獲取文化差異信息。

四、案例教學成功的要點

為使案例教學法更能有效增強跨文化交際的教學效果，在教學過程中還要注意以下幾點：

（一）以學生為中心，以教師為主導

學生是學習的主體。在案例分析教學中，需注重學生的參與，學生應參與到整個案例教學中。選擇案例時，教師要考慮學生對案例的接受程度和學生的性格特點。案例材料的閱讀觀看、案例的分析和討論、案例的總結(jié)，都可以以學生分組討論的方式進行，積極發(fā)揮學生的主觀能動性，提高學生的語言交際能力和小組合作能力。案例教學中，教師為主導指的是教師充當課堂的組織者和引導者，在進行案例分析前，組織學生分組，并明確教學目的、小組任務和內(nèi)容，提高活動效率。在案例具體分析討論中，教師應觀察、引導、點撥、鼓勵學生，營造良好的討論氛圍。在案例總結(jié)過程中，教師應對學生發(fā)言進行科學點評，并簡明扼要概括學生的陳述，提出相關建議。在案例的反思過程中，應啟發(fā)學生舉一反三，使理論和實際相結(jié)合。

（二）案例選擇應與時俱進，貼近社會實際，突出時效性

案例教學是提高跨文化交際能力的一種有效方式，但我們不能忽視的是文化是動態(tài)的，不是一成不變的。我們搜集整理案例時，要堅持與時俱進，突出實效性。比如中西方文化差異對商務信函和商務談判影響，往往認為中方談判人員愛面子，重關系，談判多采用間接方式，而西方談判者利益為導向，談判多采用直接方式。但是隨著中西文化的不斷交流滲透，談判特點也有新的變化。因此在案例教學中，可以邀請正從事商務談判人士介紹他們的經(jīng)驗體會，或者閱讀最新期刊雜志，如“Journal of Business and Technical Communication”“Cross-cultural Research： The Journal of Comparative Social Science”等，在課堂上介紹最新的研究成果和有趣的案例，以突出案例的時效性。

（三）案例的本土化

本土化的教學案例既能吸引學生的興趣，又能對教材知識點進行有力補充。在具體教學中，可結(jié)合當?shù)氐膶嶋H情況。如北京、上海、廣州等大城市擁有大量的跨國公司和中外合資企業(yè)，跨文化交際課程教學可以邀請中外人士和商務人士來課堂進行講座，或者通過已畢業(yè)學生或?qū)嵙晫W生親身經(jīng)歷的跨文化交際活動講解文化差異。如果在旅游資源豐富的城市，可以觀察、問卷調(diào)查或者訪問外國游客對中國的感受，并進行分析討論。具有留學生或者交換生資源的高校也可以邀請留學生來課堂，講解他們來中國的跨文化交際活動，讓學生身臨其境的感受身邊的跨文化交際活動，更直接真實地了解文化的差異。

總結(jié)

鑒于跨文化交際課程實踐性強，案例教學法通過用真實和典型案例分析，能充分調(diào)動學生對課堂的參與度，提高學習興趣，促進學生的思考，提高學生的溝通交流合作能力，同時有利于和諧的師生關系的發(fā)展，是跨文化交際課程行之有效的教學方法。但在使用中，還需要適當和傳統(tǒng)教學法相結(jié)合，教師應對相關理論做清晰的闡釋，案例分析才能有理有據(jù)有方向，同時避免太主觀。

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