高職院校圖書館開架閱覽的管理與服務(wù)

【摘 要】開架借閱方式成為高職院校圖書館的主要管理模式，開架閱覽服務(wù)提高了圖書的利用率，減輕了館員的工作強度，但在實際管理工作中仍存在很多問題，本文針對開架閱覽在服務(wù)與管理上存在的利弊以及改進措施加以探討。

【關(guān)鍵詞】高職院校 圖書館 開架閱覽

【中圖分類號】G258.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）02-0034-02

隨著信息時代的到來，高校圖書館在學(xué)校的教學(xué)、科研方面有著舉足輕重的作用，讀者對圖書館館藏資源的利用率也越來越高。作為高職院校，其圖書館管理模式正在發(fā)生質(zhì)的變化。在形式上，從封閉式向開放式發(fā)展，從單一的文獻借閱服務(wù)向綜合的信息服務(wù)方向發(fā)展。在功能上，摒棄了舊的“重藏輕用”的觀念，“用”字當先成為圖書館新的管理理念。為了充分發(fā)揮圖書館的職能，而實行開架閱覽，開架借閱方式成為高職院校圖書館的主要管理模式，這種服務(wù)模式改變了過去“以書為本”的管理方式。本文擬對開架借閱的管理與服務(wù)進行探討。

一 開架閱覽服務(wù)的優(yōu)勢

1.開架閱覽提高了圖書的利用率

開架借閱的最大特點是架上圖書由讀者自行瀏覽取得，縮短了讀者和圖書資料的距離，讀者直接進入閱覽室，自由地瀏覽書刊的具體內(nèi)容，讀者可根據(jù)自己的需要自由選擇圖書，從中選出適合自己閱讀的文獻資料，為讀者直接了解和選擇圖書提供便利條件。圖書選擇的自由度增大，容易選擇到適合自己的圖書，甚至使多年來利用價值不大的書由“死”變“活”了，找到了適合的讀者，提高了圖書的利用率。

2.減輕了館員的工作強度，提高了工作效率

開架借閱后，館員從進庫為讀者找書的繁重工作中解脫出來，主要的時間和精力是為讀者解決借閱過程中的實際問題，更好地開展咨詢服務(wù)和導(dǎo)讀工作，使館員有更多的時間做好宣傳圖書、推薦新書、解答讀者咨詢和維護閱覽室紀律等許多工作。開架閱覽服務(wù)方式，既方便了廣大讀者，又在很大程度上提高了圖書館的工作效率，密切了讀者與館員的關(guān)系。

二 開架閱覽服務(wù)管理中存在的問題

1.隨拿亂放，亂架、錯架情況嚴重

開架閱覽的服務(wù)方式在實際管理工作中也存在很多問題，近年來隨著各校招生人數(shù)的擴大，學(xué)生的到館率明顯增加，到館的學(xué)生素質(zhì)參差不齊，再加上接受利用圖書館的知識不夠，在獲取圖書資料的過程中，一些讀者將閱覽過的圖書隨意亂放，不歸放原位，使圖書與其架位不符，給管理人員整理圖書帶來很大困難，也給其他讀者查找?guī)砹瞬槐恪?/p>

2.不遵守閱覽室紀律，偷竊、損毀圖書現(xiàn)象較多

實行開架閱覽，學(xué)生可以自行帶包不受限制地進入閱覽室自修，導(dǎo)致閱覽室的讀者常常爆滿，再加上經(jīng)常有學(xué)生不遵守圖書館規(guī)定，亂丟零食袋、果皮廢紙，還常有讀者因為占位發(fā)生爭吵。種種不遵守圖書館紀律的不良現(xiàn)象給圖書館管理工作增加了難度。

三 更好地開展圖書館開架閱覽服務(wù)與管理的措施

1.加強圖書館制度建設(shè)，加大對讀者宣傳教育力度

為了更好地開展開架閱覽管理工作，必須要有科學(xué)化、規(guī)范化的規(guī)章制度。首先，加強對館員的管理，要加強館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范管理人員的工作職責，實行崗位責任制，職責分明。其次，通過制度來約束讀者的行為，對于一些不遵守閱覽規(guī)則（如偷書、撕書、毀書等）的讀者要根據(jù)圖書館的有關(guān)規(guī)章制度進行處理，視情節(jié)輕重根據(jù)章程給予相應(yīng)的處分。情節(jié)輕的要進行說服教育，讓其作出檢查，并給予一定的經(jīng)濟處罰；對違章嚴重、態(tài)度惡劣者實行重罰。處理的目的不是為了懲罰讀者，一定要本著以教育為主的原則。再次，加強新生入學(xué)教育力度和平時的宣傳教育工作，利用課堂教學(xué)與現(xiàn)場參觀相結(jié)合的方法，向新生介紹有關(guān)圖書排架及如何閱覽等有關(guān)方面的知識，使學(xué)生初步掌握檢索的基本技能，使他們對圖書館有一個基本的了解。最后，吸收學(xué)生參與到圖書館的管理工作中來，讓讀者走進管理工作，讀者與讀者之間更容易相互溝通，可起到事半功倍的作用。

2.合理布置館藏

科學(xué)的藏書布局能從宏觀上引導(dǎo)讀者群借閱圖書，因此要根據(jù)圖書和讀者的具體情況安排藏書布局，使各層書庫及同一層書庫各個區(qū)域內(nèi)的讀者群保持相對的平衡。保持圖書排列整齊，及時整理書架，減少“亂架”現(xiàn)象，書架兩側(cè)要有明顯的架位標志，按照中圖分類法標明本架圖書類目，以便讀者對所需的圖書的位置一目了然，節(jié)省了讀者的時間，同時也方便了圖書的上架和排架工作，讓書庫的布局更加合理化、人性化。

3.加強現(xiàn)代化圖書管理設(shè)備建設(shè)

開架借閱是建立在現(xiàn)代化的計算機基礎(chǔ)上的。只有具備較高的自動化水平，才能實施開架借閱。建議各校在閱覽室配備監(jiān)測系統(tǒng)，在每個開架借閱室都安裝有圖書防盜系統(tǒng)、文獻檢索和查詢系統(tǒng)，同時在圖書館大門安裝有門禁系統(tǒng)，每個進入圖書館的讀者必須出示證件，杜絕一切不文明的現(xiàn)象，從而保證了圖書館讀者的閱覽環(huán)境，為讀者提供現(xiàn)代快捷的服務(wù)。

雖說開架閱覽目前還存在著一些問題，但開架閱覽的服務(wù)方式是21世紀高職院校圖書館改革發(fā)展的大方向，隨著開架閱覽的管理措施和服務(wù)方式不斷發(fā)展和充實，館員、讀者自身水平的不斷提高，開架閱覽的管理和服務(wù)工作會做得更好。

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〔責任編輯：肖薇〕