虛擬運(yùn)營商：如何實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值？

2013年底，對于我國電信業(yè)來說實(shí)在是意義非凡，除了4G LTE牌照的發(fā)放，工業(yè)和信息化部還正式發(fā)放了首批移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)（即“移動虛擬運(yùn)營商（Mobile Virtual Network Operator，簡稱MVNO）”）試點(diǎn)批文，11家企業(yè)獲得首批移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照，虛擬運(yùn)營商在國內(nèi)正式登上舞臺。轉(zhuǎn)眼距離首次發(fā)放試點(diǎn)批文已經(jīng)半年有余，第三批虛擬運(yùn)營商名單即將浮出水面，一場如火如荼的通信業(yè)內(nèi)“戰(zhàn)爭”也將拉開帷幕。

虛擬運(yùn)營商：應(yīng)運(yùn)而生，順勢而為

所謂虛擬運(yùn)營商就是租用基礎(chǔ)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)，獨(dú)立開展電信業(yè)務(wù)的企業(yè)。1998年，挪威Sense公司成為全球第一個(gè)移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。目前國內(nèi)獲得牌照的虛擬運(yùn)營商經(jīng)營的為移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，即從擁有移動網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者購買移動通信服務(wù)，重新包裝成自有品牌并銷售給最終用戶的移動通信服務(wù)。

移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)不自建無線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)等移動通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，但必須建立客服系統(tǒng)，可依需建立業(yè)務(wù)管理平臺和計(jì)費(fèi)、營賬等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。虛擬運(yùn)營商可為用戶提供基于自身品牌的通信服務(wù)，包括將短信、話音、流量等重新組合為更靈活的套餐，發(fā)售SIM卡，發(fā)展相關(guān)增值服務(wù)等。也有人對基礎(chǔ)運(yùn)營商和虛擬運(yùn)營商的關(guān)系做了比擬：基礎(chǔ)運(yùn)營商為虛擬運(yùn)營商提供面粉，虛擬運(yùn)營商則將其加工成為蛋糕和面包。

至于為什么會有虛擬運(yùn)營商的成立和存在，一方面是由于行業(yè)需求——通信行業(yè)逐漸飽和，語音、短信等業(yè)務(wù)開始出現(xiàn)下滑，將民間資本引入電信業(yè)可以發(fā)揮其創(chuàng)新靈活的優(yōu)勢，促進(jìn)通信業(yè)平衡健康的發(fā)展；另一方面則是緣于用戶需求——隨著用戶消費(fèi)需求逐漸差異化、個(gè)性化，所需要的業(yè)務(wù)需要精準(zhǔn)細(xì)分，傳統(tǒng)的基礎(chǔ)運(yùn)營商在此方面行動較為遲緩，也由于整個(gè)企業(yè)的體量龐大和企業(yè)性質(zhì)的牽制，使得在細(xì)分市場的快速、自由的決策有著些許的力不從心。

也可以說虛擬運(yùn)營商是應(yīng)運(yùn)而生，順勢而為。

差異化：八仙過海各顯神通

據(jù)工業(yè)和信息化部網(wǎng)站顯示，首批獲得虛擬運(yùn)營商運(yùn)營牌照的11家企業(yè)包括阿里（北京萬網(wǎng)志成）、京東（北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司）、天音通信、浙江連連科技、北京樂語世紀(jì)、北京華翔聯(lián)信、北京北緯通信、北京迪信通、北京分享在線、巴士在線、話機(jī)世界。第二批獲得牌照的8家企業(yè)包括蘇寧云商、國美電器、深圳愛施德、廈門三五互聯(lián)、蘇州蝸牛數(shù)字、中期集團(tuán)、長江時(shí)代通信、遠(yuǎn)特通信技術(shù)有限公司。

這19家虛擬運(yùn)營商可以說來自各行各業(yè)，囊括了電商、終端渠道商、云計(jì)算服務(wù)商、游戲服務(wù)商、金融企業(yè)等等。而也正是由此，虛擬運(yùn)營商們憑借著自身優(yōu)勢特色，各自發(fā)揮。

由于基礎(chǔ)運(yùn)營商早已占有通信市場，虛擬運(yùn)營商經(jīng)營的只是移動轉(zhuǎn)售服務(wù)，其推出的SIM卡大多被用戶作為上網(wǎng)或者其它用處的備用卡，由于成本限制，虛擬運(yùn)營商僅憑低價(jià)是無法取得一席之地的。而最能發(fā)揮虛擬運(yùn)營商本領(lǐng)的則在于越來越趨于細(xì)分的用戶市場和更自由的套餐組合。這不僅可以使虛擬運(yùn)營商發(fā)揮各自優(yōu)勢設(shè)計(jì)個(gè)性人群的定制計(jì)劃以及增值服務(wù)，還可以讓虛擬運(yùn)營商劍走偏鋒躲避與基礎(chǔ)運(yùn)營商的利益紛爭。

以電商行業(yè)的阿里和京東為例，阿里的特別之處在于將資費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)劃分，包括語音、數(shù)據(jù)、短信在內(nèi)的所有資費(fèi)都將化作流量單位來收取，并且阿里巴巴集團(tuán)的相關(guān)負(fù)責(zé)人也曾表示，其將會與來往、阿里云手機(jī)、手機(jī)淘寶、天貓等平臺進(jìn)行創(chuàng)新性結(jié)合。而京東則更為明顯，除了主打自由的無套餐計(jì)劃之外，京東通信還將移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)與網(wǎng)購平臺結(jié)合，入網(wǎng)用戶可以優(yōu)惠價(jià)格在京東平臺購買“特權(quán)”特價(jià)商品、自營商品免配送費(fèi)、甚至購買商品還能贈流量語音通話時(shí)間。

樂語則是基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)上推出共享套餐，在此之外，重點(diǎn)打出健康牌。入網(wǎng)用戶可佩戴各種智能健康設(shè)備進(jìn)行身體數(shù)據(jù)的采集，通過與云端的信息傳輸實(shí)現(xiàn)健康數(shù)據(jù)的采集和管理；用戶通過170的手機(jī)號賬戶，登錄妙健康A(chǔ)pp平臺，把分散在各設(shè)備終端的數(shù)據(jù)匯總到統(tǒng)一的云平臺，實(shí)現(xiàn)運(yùn)動、體重、血壓、血糖等跨平臺數(shù)據(jù)共享。

而身處金融行業(yè)的中期更是將通信業(yè)務(wù)與金融服務(wù)掛鉤，使用戶能夠享受在通信基礎(chǔ)服務(wù)上的金融理財(cái)?shù)确?wù)功能。

另外，虛擬運(yùn)營商更是打著流量不清零的口號吸引用戶，這讓這兩年備受“不清零”輿論聲音質(zhì)疑的基礎(chǔ)運(yùn)營商也備受煎熬，也開始認(rèn)真考慮相關(guān)事宜。

用戶與市場：幾多歡喜幾多愁

目前，虛擬運(yùn)營商紛紛密集推出自家“170號段”號碼以及各自的資費(fèi)方案，截止目前就已經(jīng)有14家虛擬運(yùn)營商公布了其資費(fèi)詳情。

據(jù)工業(yè)和信息化部相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2013年1至10月份，我國智能手機(jī)產(chǎn)量達(dá)3.48億部，比2012年同期增長178%；全國電信主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到9713億元，同比增長8.6%；移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量突破10億GB，同比增長68.9%，成為信息服務(wù)消費(fèi)的主要增長動力。根據(jù)國信證券估算，虛擬運(yùn)營商從3大運(yùn)營商分出的市場份額將在每年100億元以上。

雖然推出的套餐、品牌眾多，虛擬運(yùn)營商的市場潛力也是巨大的，但反過來正是因?yàn)楸姸噙x擇，同樣會給用戶造成一定的選擇障礙。

虛擬運(yùn)營商牌照雖然馬上就要發(fā)放第三批了，但最后存活的運(yùn)營商可能并不多，甚至有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測其最終能夠活下來的虛商或僅為1/3。

在未來，虛擬運(yùn)營商的成功，很有可能將不是由于通信業(yè)務(wù)本身，而是憑借著其現(xiàn)有自身主業(yè)與通信業(yè)務(wù)資源進(jìn)行捆綁營銷以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的體現(xiàn)和利潤的增值。

主要移動虛擬運(yùn)營商列表

虛擬運(yùn)營商合作基礎(chǔ)運(yùn)營商 產(chǎn)品

阿里通信（萬網(wǎng)志成）中國電信、中國聯(lián)通、中國移動 親心

愛施德中國電信、中國聯(lián)通、中國移動 u.友

巴士在線中國移動、中國聯(lián)通 中麥清新卡

長江時(shí)代中國電信 “長江”系列

迪信通中國電信、中國聯(lián)通、中國移動 迪加

分享在線中國電信、中國移動 “集”、“享”

國美極信中國電信、中國聯(lián)通、中國移動 “極”系列

華翔聯(lián)信中國聯(lián)通、中國移動 “華翔”系列

話機(jī)世界中國聯(lián)通、中國電信 “裸卡”、“話機(jī)九九”

京東通信中國電信、中國聯(lián)通、中國移動 京東自由行

樂語通訊中國電信、中國聯(lián)通 妙more

蘇寧互聯(lián)中國電信、中國聯(lián)通、中國移動 至簡

天音通信中國電信、中國聯(lián)通、中國移動 天音移動

蝸牛移動中國聯(lián)通 “免卡”系列

特色

折線計(jì)價(jià)，用的越多越便宜，以鼓勵(lì)消費(fèi)者多使用，將語音、短信統(tǒng)一折算為流量，所有手機(jī)業(yè)務(wù)都統(tǒng)一為一個(gè)結(jié)算單位，方便統(tǒng)計(jì)和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)調(diào)整。

可自由定制套餐，按需分配，可進(jìn)行通信資源轉(zhuǎn)增、主副卡共享。

擁有資源池（即可向他人轉(zhuǎn)贈分享流量、語音時(shí)長）。

細(xì)分市場，對于普通用戶、政企用戶、重度上網(wǎng)用戶進(jìn)行不同的資費(fèi)分類。

業(yè)務(wù)經(jīng)營向多元發(fā)展，如云計(jì)算、可穿戴設(shè)備、內(nèi)容服務(wù)等。

精細(xì)劃分市場，推出集團(tuán)客戶與個(gè)人用戶（主要年輕人群）的不同業(yè)務(wù)模式，集團(tuán)客戶擁有企業(yè)級移動辦公平臺。

針對三類群體推出不同套餐：家庭用戶、年輕用戶、企業(yè)用戶，家庭用戶主副卡共享，企業(yè)用戶可自主分配資費(fèi)。

未來將提供基礎(chǔ)通信+專業(yè)應(yīng)用+定制化服務(wù)的通信集成解決方案。

整合與用戶“衣食住行”相關(guān)的百貨、超市、酒店、交通、金融等行業(yè)。

提供基礎(chǔ)通信服務(wù)，包括語音、短信、3G流量等業(yè)務(wù)，與自家電商業(yè)務(wù)掛鉤；增值服務(wù)，例如：電子圖書，電子音樂，電子游戲，云盤等。

主打健康服務(wù)，用戶佩戴各種智能健康設(shè)備進(jìn)行身體數(shù)據(jù)的采集，通過與云端的信息傳輸實(shí)現(xiàn)健康數(shù)據(jù)的采集和管理。

取消傳統(tǒng)套餐，語音、短信資費(fèi)隨使用量增加遞減。

多人異地共享和轉(zhuǎn)換套餐、流量兩年不清零。

語音和流量可相互轉(zhuǎn)換，購卡同時(shí)語音時(shí)長、流量已經(jīng)包含，游戲行為可換取通信資源

消費(fèi)模式

最低消費(fèi)7元 ，自定義手機(jī)套餐。

自由套餐服務(wù)費(fèi)10元，通信費(fèi)用按資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，可享受折扣。

最低消費(fèi)6元，可額外購買流量、語音時(shí)長。

分三類套餐，最低檔49元，可進(jìn)行額外通信資源的疊加，流量自動升檔。

2款手機(jī)套餐，分為5檔套餐和15檔套餐，最低檔19元，可疊加流量、語音包。

16款套餐以及9個(gè)套餐疊加包，可在原套餐價(jià)格基礎(chǔ)上享受折扣價(jià)格。

五種套餐，分10-16檔不等，最低消費(fèi)8元，通信資源可累計(jì)。

三種資費(fèi)計(jì)劃，可進(jìn)行自由組合或按套餐進(jìn)行消費(fèi)。

兩類資費(fèi)計(jì)劃，一類無套餐合約月租9.9元，一類分為9檔套餐最低29.9元。

無套餐、合約、低消，實(shí)時(shí)收取費(fèi)用。

三檔套餐，最低檔89元，包括語音、流量、WIFI時(shí)長、短信、彩信內(nèi)容。

無月租、無套餐，來電顯示5元不可取消，按使用量進(jìn)行收費(fèi)。

5檔套餐，最低檔17元，共享卡號每月5元。

直接以一定金額購買sim卡，其中包含一定時(shí)長語音及流量，無套餐月租。