基于網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的企業(yè)營銷管理與發(fā)展對策

黨婧

摘 要：文章在揭示了網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下對企業(yè)營銷管理的重大影響下，分析了企業(yè)在營銷管理上從營銷對象、營銷基礎、營銷方式等方面進行的全面變革，表達了對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下企業(yè)營銷管理變革的一些建議和想法。

關鍵詞：網(wǎng)絡經(jīng)濟；經(jīng)營環(huán)境；個性化及多樣化；競爭激勵加劇

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）5-0028-01

1 網(wǎng)絡經(jīng)濟時代對企業(yè)營銷環(huán)境的影響

網(wǎng)絡信息時代下催生的網(wǎng)絡經(jīng)濟是一種以網(wǎng)絡技術為中心，計算機網(wǎng)絡為基礎的一種新的經(jīng)濟形態(tài)。我們可以從三個層面上解讀網(wǎng)絡經(jīng)濟，首先，網(wǎng)絡經(jīng)濟展現(xiàn)出的是一種數(shù)字經(jīng)濟，它跟一般的農牧業(yè)經(jīng)濟、化工業(yè)經(jīng)濟、知識信息經(jīng)濟等有所區(qū)別，其次，網(wǎng)絡經(jīng)濟跟電子商務密不可分，細分下來就是基礎層、應用層、服務層以及商務層，最后，網(wǎng)絡經(jīng)濟是網(wǎng)絡大平臺上的一個虛擬市場。由于互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下消費者的需求也趨向個性化及多樣化，這對各企業(yè)的生存和發(fā)展帶來了一定的挑戰(zhàn)及風險。

1.1 技術環(huán)境變得信息化

在互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展下，全球間的信息交流變得快速又廣泛，信息的獲取也變的簡單容易，信息的內容更是變得透明化，在企業(yè)內部之間，不再是之前人力的上傳下達的縱向模式，而是縱向跟橫向的結合模式。

1.2 行業(yè)之間競爭激烈加劇

由于互聯(lián)網(wǎng)平臺的無限寬廣，市場無處不在，這也變相縮短了企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間、企業(yè)與供應商之間的距離，企業(yè)不但要與國內的企業(yè)有所競爭，還擴張到與全球企業(yè)之間的競爭，競爭的激烈性不言而喻。當然了，凡事都有兩面性，信息的透明化也為企業(yè)的發(fā)展帶來了一定的幫助，讓企業(yè)能夠得到大力的宣傳，甚至走出國門。因而，在這樣的情況下，對企業(yè)的發(fā)展來說，是機遇與挑戰(zhàn)并存的。

1.3 消費者需求趨向個性化和多樣化

網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的發(fā)展，讓消費者對消費品不再是停留在其質量及功能的要求上，新時代的消費者渴望的是通過產品來展示自我個性，尋求新鮮刺激感，這也是當下人們在心理與生理上的一個雙重追求。面對消費者這樣個性化、多樣化的需求，企業(yè)要在滿足客戶對產品的質量及功能的要求的基礎之上，還要生產出創(chuàng)新型的產品、提供比較個性化的服務，要從物質層面和精神層面上同時滿足消費者的要求。

1.4 企業(yè)組織結構變得虛擬化

針對消費者個性化及多樣化的消費需求，對于企業(yè)的要求就有了提高，企業(yè)的生產成本就增加了，那么企業(yè)要達到好的效益，就可以組建虛擬型的組織結構，可以將一些活動通過外包，給更專業(yè)的團隊去完成，虛擬的組織結構非常的靈活高效，它能根據(jù)大眾的需求變化配置資源，這就減少了企業(yè)的成本。當然了，企業(yè)要選擇具有高度信任、開放合作的學習型虛擬組織進行合作。

2 網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢

2.1 體驗營銷

體驗營銷是在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下催生的新興營銷方式。體驗營銷是以消費者個人價值觀為基礎，以滿足消費者對理想生活模式狀態(tài)下的體驗，以服務產品為主，以實體產品為載體，通過廣告宣傳、出售體驗，提供產品價值化的一個管理的過程。體驗營銷的核心理念是不僅讓消費者在享受產品帶來的功能，還讓消費者獲得有價值的體驗。體驗營銷具備四個特點：第一是個性化。由于消費者的個性差別，那么在進行體驗產品的銷售活動時就要有較強的個性以及多樣性，這樣才能吸引廣大消費人群。第二是延續(xù)性。一旦體驗營銷獲得實質的成效，那么它的作用是持續(xù)性的，消費者只要滿意了，那么他們對產品的忠誠專一度就會比較高。第三是互動性。體驗營銷的主體是消費者，，是在活動中與消費者進行互動，讓消費者在互動中獲得對產品的感知。第四是主觀性。不同的消費人群他們的個體主觀是不同的，這就要求企業(yè)通過價格或者其他有別于同行的方式來為自己贏得優(yōu)勢，讓自己的產品能夠存在到消費者的第一印象里。

2.2 綠色營銷

綠色營銷意在解決資源的有限度以及企業(yè)和社會的可持續(xù)性發(fā)展，綠色營銷也是企業(yè)在滿足消費者和經(jīng)營者雙方利益的同時，維護生態(tài)平衡的一種社會責任，綠色營銷也是日后全球一體化發(fā)展的一個必然營銷要求。我們從兩個方面去解讀綠色營銷，第一層主要是企業(yè)在經(jīng)營銷售產品的過程中，要協(xié)調好消費者、企業(yè)以及生態(tài)環(huán)境三者的共同利益。這就是我們所說的生態(tài)營銷和環(huán)境營銷。第二層是指在營銷過程中要謀求消費者利益、企業(yè)利益以及社會環(huán)境利益的協(xié)調，這就是所謂的社會營銷。針對企業(yè)對承擔社會責任可表現(xiàn)在以下兩個方面：第一，保護消費群體的利益，第一，保護生態(tài)環(huán)境?？偟膩碚f，就是企業(yè)要生產出綠色無公害的產品。

3 在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下企業(yè)營銷管理的對策建議

3.1 把握機遇，形成自我優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息的廣泛傳播，也給企業(yè)的發(fā)展帶來了無限的商機，網(wǎng)絡營銷勢必成為新時期企業(yè)發(fā)展的主導方向，根據(jù)美國《財富》雜志的報導，全球前500家企業(yè)幾乎全部在網(wǎng)上開展了自己的營銷業(yè)務。原英特爾總經(jīng)理葛洛夫曾經(jīng)說過，五年之內，所有的企業(yè)必須入網(wǎng)，否則面臨的將是倒閉。網(wǎng)絡營銷對所有企業(yè)都是一個公平的戰(zhàn)場，大家都在同一個起跑路線上，沒有規(guī)模實力大小之分。因而我國企業(yè)要在這樣一個機遇下，制定好屬于自己的網(wǎng)絡銷售戰(zhàn)略，讓自己盡早的形成網(wǎng)絡競爭優(yōu)勢。

3.2 以企業(yè)信息的優(yōu)勢獲得競爭的優(yōu)勢并且制定合理的

競爭戰(zhàn)略

要想在眾多企業(yè)間形成優(yōu)勢，首先要把企業(yè)自身的信息優(yōu)勢轉變成競爭優(yōu)勢，再加上合理的競爭戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略包括新的市場理念、好的服務方式，生產具備個性化和多樣化的消費品，盡可能的滿足消費大眾的要求，另外還要實施軟銷售，即廣告植入，提供大量的廣告信息代替銷售人員的說服，利用網(wǎng)絡平臺的宣傳，降低銷售成本。

3.3 利用網(wǎng)絡平臺的優(yōu)勢，提高企業(yè)的決策和響應能力

網(wǎng)絡世界里五花八門、豐富多彩，有著取之不盡、用之不竭的信息。企業(yè)要做到?jīng)Q策的科學性和高效性，就要善于利用網(wǎng)絡平臺，要及時收集企業(yè)營銷決策所需要的各種有用信息，為企業(yè)完成科學高效的決策提供基礎，同時通過網(wǎng)絡平臺來獲知消費大眾的需求，提高對市場的反應度和響應能力。因此，企業(yè)要通過對網(wǎng)絡平臺上信息的管理，來提高自己銷售決策的科學性和高效性，讓自己在企業(yè)競爭間贏得自主優(yōu)勢。

3.4 建設和培養(yǎng)高素質的銷售團隊

企業(yè)的發(fā)展離不了人才，在互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展下，對企業(yè)的銷售人才也有了更高的要求，新時期的銷售人才不但要具備現(xiàn)代化的電子商務能力還要具備較高的語言交際能力以及較強的計算機應用操作能力。能通過與客戶良好的溝通，將企業(yè)的產品銷售出去。因而，企業(yè)要加強對員工的不間斷的知識和技能的培訓，增進員工的綜合素質和業(yè)務能力。

綜上所述，網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下，網(wǎng)絡營銷作為一種新興的營銷模式有著區(qū)別于傳統(tǒng)銷售模式的明顯優(yōu)勢，網(wǎng)絡營銷既能降低企業(yè)運營的成本，又能縮短企業(yè)產品生產的時間，為企業(yè)的經(jīng)營有著莫大的功勞?；ヂ?lián)網(wǎng)這樣一個巨大的信息庫，提高了企業(yè)經(jīng)營決策的科學性和高效性，為企業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻。

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