高校圖書館電子閱覽室的作用及常見問題解決方法

關(guān)鍵詞：高校圖書館；電子閱覽室；電子資源

摘 要：高校圖書館電子閱覽室是為學(xué)校教學(xué)和科研提供電子資源和高校讀者進行文獻信息檢索和閱讀的重要場所，如何維護和解決讀者在使用電子閱覽室出現(xiàn)的各種問題并使其更好地為教學(xué)、科研服務(wù)，是當(dāng)前高校圖書館的重要工作。

中圖分類號：G250.7 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）01-0075-02

作者簡介：李紅瑜（1967- ），肇慶學(xué)院圖書館館員。

1 前言

隨著計算機技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字資源建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)成為高校圖書館發(fā)展的趨勢和方向。電子閱覽室提供館內(nèi)各種文獻信息資源和數(shù)據(jù)庫的查詢及網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)，在多媒體教學(xué)、遠程教學(xué)等方面發(fā)揮重要的作用。[1]然而，目前一些高校圖書館電子閱覽室由于設(shè)備陳舊、故障頻現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量低下，加上數(shù)字化的高科技產(chǎn)品充斥整個校園，大學(xué)生幾乎人人都擁有一部手機，筆記本電腦也越來越普遍，導(dǎo)致讀者逐漸失去對電子閱覽室的興趣，電子閱覽室的服務(wù)功能在弱化，以至于有人質(zhì)疑電子閱覽室存在的必要性。因此切實加強對電子閱覽室的管理與維護，改善和提高服務(wù)水平，充分發(fā)揮電子閱覽室的作用，是當(dāng)前高校圖書館必須做好的一項重要工作。

2 電子閱覽室的功能和作用

2.1 便于讀者訪問校內(nèi)電子資源

高校圖書館每年都會投入一定的經(jīng)費購買中國期刊網(wǎng)、超星數(shù)字圖書館等電子資源供本校讀者使用，電子信息資源相當(dāng)豐富。圖書館每年都會定期向資源商購買大量的論文資料。資源商則設(shè)定使用范圍，例如：校園網(wǎng)IP范圍內(nèi)能夠使用，而在校園網(wǎng)無線網(wǎng)絡(luò)無法普及的情況下，手機就無法訪問這部分資源，所以沒有個人電腦的同學(xué)，只有通過電子閱覽室才能訪問到此類資源。

2.2 為讀者提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境

高校電子閱覽室是為教師、學(xué)生提供信息服務(wù)的重要場所，它不同于網(wǎng)吧，它不僅要求窗明幾凈，更重要的是要保持安靜。所以電子閱覽室有良好的學(xué)習(xí)氣氛，在同學(xué)們走進電子閱覽室時，自然而然就知道要輕輕地走，小聲地說話，避免了讀者玩游戲的現(xiàn)象，與嘈雜的宿舍相比學(xué)生更能夠進入學(xué)習(xí)狀態(tài)。

2.3 為師生提供有針對性、層次性和專業(yè)性的服務(wù)

在為教學(xué)服務(wù)方面，電子閱覽室能向教師提供各種有關(guān)的教學(xué)資源，滿足教師教學(xué)的需要；向?qū)W生提供與課程相關(guān)的課外電子讀物、最新的前沿資訊或者課程的相關(guān)延伸資源。在為科研服務(wù)方面，電子閱覽室能根據(jù)課程、專業(yè)特點，提供與學(xué)生畢業(yè)論文相關(guān)的延伸資源；向教師提供高質(zhì)量、高層次的學(xué)科動態(tài)以及相關(guān)研究文獻、電子書籍、研究數(shù)據(jù)等資源。[2]

2.4 為讀者提供方便、快捷的多樣性、特色化服務(wù)

電子閱覽室經(jīng)常為讀者提供技能培訓(xùn)服務(wù)。通過輔導(dǎo)和講座的方式，幫助大一新生掌握計算機應(yīng)用技術(shù)，掌握利用網(wǎng)絡(luò)快速獲取各種信息的方法和技能。進行隨書光盤的開發(fā)利用。把隨書光盤作成iso鏡像，復(fù)制到服務(wù)器上，設(shè)置共享，以方便讀者隨時下載及在線運行瀏覽；把外語口語、聽力磁帶轉(zhuǎn)錄成mp3格式供讀者下載和在線試聽，把大型的影視光盤資料轉(zhuǎn)換為.wmv或者.rmvb格式在網(wǎng)上播放等。

2.5 提高勤工助學(xué)學(xué)生的動手能力和社會實踐能力

電子閱覽室為大學(xué)生勤工助學(xué)、參加社會實踐提供了重要渠道，成為提高大學(xué)生就業(yè)能力的有效途徑，它既是提高學(xué)生綜合素質(zhì)和資助家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的良好方法，更是學(xué)校學(xué)生資助體系的重要組成部分。圖書館電子閱覽室開展勤工助學(xué)工作更是讓大學(xué)生跟上現(xiàn)代化的步伐，是培養(yǎng)他們動手能力的絕好場所。勤工助學(xué)學(xué)生以電子閱覽室技術(shù)維修人員的身份在電子閱覽室上班，及時維護電腦故障，同時，他們是在非工作日時間值班，恰恰彌補了正式員工休息時間時電子閱覽室沒有技術(shù)人員管理的缺陷。

3 電子閱覽室的常見故障及原因分析

3.1 電腦藍屏問題

造成藍屏的原因有很多，總體可以概括為以下幾種：①虛擬內(nèi)存不足造成系統(tǒng)多任務(wù)運算錯誤。虛擬內(nèi)存是windows系統(tǒng)所特有的一種解決系統(tǒng)資源不足的方法，一般要求主引導(dǎo)區(qū)的硬盤剩余空間是其物理內(nèi)存的2到3倍。而一些同學(xué)為了充分利用空間，將自己的硬盤塞得滿滿的，忘記了windows這個苛刻的要求，結(jié)果導(dǎo)致虛擬內(nèi)存因硬盤空間不足而出現(xiàn)運算錯誤，所以就出現(xiàn)藍屏。②CPU超頻導(dǎo)致運算錯誤也會導(dǎo)致藍屏。③內(nèi)存條的互不兼容或損壞引起運算錯誤。④遭到不明的程序或病毒攻擊所致。⑤光驅(qū)在讀盤時被非正常打開所致。[3]

3.2 電腦死機問題

死機是由于無法啟動系統(tǒng)，畫面“定格”無反應(yīng)，鼠標(biāo)、鍵盤無法輸入，軟件運行非正常中斷等。盡管造成死機的原因是多方面的，但其原因永遠也脫離不了硬件與軟件兩方面。硬件問題有很多，這里列舉其中的五個方面：①散熱不良。電腦主板、硬盤、電源、顯示器和CPU在工作中發(fā)熱量非常大，因此保持良好的通風(fēng)情況非常重要。②移動不當(dāng)。在電腦的移動過程中受到很大振動常常會使機器內(nèi)部器件松動，從而導(dǎo)致接觸不良。③灰塵殺手。機器內(nèi)灰塵過多也會引起死機故障。④設(shè)備部匹配。例如：主板主頻和CPU主頻不匹配。⑤在應(yīng)用中。電腦部件一旦供電不足，會導(dǎo)致該部件停止工作從而產(chǎn)生藍屏死機。[4]

3.3 黑屏問題

電腦一開機就黑屏。顯示器電源松了、獨立顯卡壞了，或者電腦完全不通電都有可能導(dǎo)致電腦黑屏。

4 電子閱覽室電腦常見故障的解決方法

4.1 從軟硬件入手解決

電子閱覽室的電腦系統(tǒng)都是經(jīng)過專業(yè)安裝，具有精簡、優(yōu)化、便于使用的特點，而且每次重啟都自動還原，一般情況下都不會出現(xiàn)什么大問題。但小問題并不鮮見，例如：突然電腦出現(xiàn)藍屏或者死機，也有IP沖突導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通之類的問題。

首先，從軟件方面著手。計算機出現(xiàn)藍屏、死機、自動重啟的解決辦法：因為電子閱覽室的電腦都帶有還原卡，所以一般的系統(tǒng)故障可以通過重新啟動來解決。如果重新啟動不能解決問題，還可以通過網(wǎng)絡(luò)同傳功能進行恢復(fù)，必要的時候可以重裝系統(tǒng)。其次，是硬件方面。電腦比較容易出問題的硬件一般是內(nèi)存條、硬盤和CPU，因此硬件故障的范圍可以通過排除法簡單的鎖定，具體體現(xiàn)在內(nèi)存條的氧化或者松動、硬盤的壞道、CPU的過熱問題。當(dāng)然，故障到底出自哪里，還是得靠有經(jīng)驗的技術(shù)員細心排除與判斷。比如：針對計算機黑屏的處理來說，有兩種情況：第一種情況是一開機就黑屏，無顯示。在這種情況下，要首先檢查顯示器信號燈有沒有亮。觀察信號燈三種情況：①不亮。檢查顯示器電源，從顯示器背后電源接口和電源插座兩個地方檢查，都接好后即使換過插座也不亮的話，則要報修該顯示器。②亮黃色光。檢查顯卡數(shù)據(jù)線有沒有松動，或者是有獨立顯卡，而數(shù)據(jù)線接在了板載顯卡上。③亮綠色光，不斷閃。估計顯示器有問題，可用另一臺顯示器測試，如果另一臺可以正常顯示，則應(yīng)該是顯示器壞了。如果同一臺機出現(xiàn)多次這樣的故障，則應(yīng)當(dāng)拔掉獨立顯卡，使用板載顯卡。如果沒有獨立顯卡的機器出現(xiàn)此類問題，則可以判斷是該電腦主板有問題。啟動之后如果出現(xiàn)報警聲，可拆開機箱將內(nèi)存和顯卡重新插過。

4.2 優(yōu)化升級電腦系統(tǒng)

如今，絕大多數(shù)高校電子閱覽室所安裝的系統(tǒng)并沒有做過多的處理，大多是在網(wǎng)上隨便下載一個ghost版本的系統(tǒng)。為了給讀者打造一個輕便快捷的系統(tǒng)，我們提出一個針對電子閱覽室系統(tǒng)的優(yōu)化方案：①取消對系統(tǒng)啟動失敗的日志寫入打開“我的電腦”，進入高級，點擊“系統(tǒng)和故障恢復(fù)”的設(shè)置選項，將“事件寫入系統(tǒng)日志”和“發(fā)送管理警報”的勾去掉，并將“寫入調(diào)試信息”更改為無。②更改系統(tǒng)分頁文件存放路徑。打開“我的電腦”屬性頁面，進入“性能”設(shè)置選項，點擊“高級”并進入更改虛擬內(nèi)存頁面，將系統(tǒng)分區(qū)的分頁文件設(shè)為無，點擊最后一個盤符，設(shè)置大小，一般為系統(tǒng)內(nèi)存的1.5倍。③安裝360安全衛(wèi)士。以最新9.2的版本為例，在“優(yōu)化加速”中，“啟動項”只保留輸入法有關(guān)工具和360安全衛(wèi)士，在“計劃任務(wù)”中禁用所有選項，在“系統(tǒng)關(guān)鍵服務(wù)”中，將禁用率高于3%的系統(tǒng)服務(wù)禁用，排除一些功能服務(wù)，這個按個人所需。

5 結(jié)語

在社會網(wǎng)絡(luò)化程度日益提高的今天，作為讀者瀏覽電子信息資源的重要平臺，電子閱覽室以其豐富的電子資源、便利的閱覽條件以及優(yōu)雅寧靜的學(xué)習(xí)環(huán)境吸引著高校眾多讀者，在高校圖書館建設(shè)中扮演愈加重要的角色。而電子閱覽室管理與維護也是其中十分重要的一個環(huán)節(jié)，電子閱覽工作人員要及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中存在的問題，熟練掌握處理故障的方法，以提高服務(wù)質(zhì)量，增強電子閱覽室對讀者的吸引力，使電子閱覽室更好地為高校的科研和教學(xué)工作服務(wù)。

參考文獻：

[1] 江偉，曾云華.江西省高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)現(xiàn)狀分析[J].江西圖書館學(xué)刊，2011（5）：34-35.

[2] 于治巍，楊之音.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的個性化信息服務(wù)研究[J].農(nóng)業(yè)與技術(shù)，2008（6）：185-189.

[3] 王偉.計算機藍屏故障分析與處理研究[J].電腦知識與技術(shù)，2011（35）：270-271.

[4] 曾繁榮.計算機死機的故障原因及對策[J].科技信息，2012（6）：265-266.

（編校：馬懷云）