飛行小團(tuán)隊(duì)人格及能力異質(zhì)性對團(tuán)隊(duì)績效的影響*

秦澤茜李曉京馬進(jìn)胡文東△

隨著人類文明的不斷進(jìn)步，科技的迅速發(fā)展，工作任務(wù)的大型化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化、環(huán)境化，系統(tǒng)統(tǒng)一化是不可逆轉(zhuǎn)的潮流，這也就意味著如今的工作人員不再是單一的，獨(dú)立地完成任務(wù)，而是以團(tuán)隊(duì)形式出現(xiàn)的，共同完成任務(wù)，是綜合了參與任務(wù)的人與所處完成任務(wù)中環(huán)境各因素的集合概念。而飛行機(jī)組成員組成的小團(tuán)隊(duì)更是這種集合的有效體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員之間的配合度及團(tuán)隊(duì)有效性直接影響到整個飛行過程的效率與安全。團(tuán)隊(duì)有效性是團(tuán)隊(duì)研究的核心問題，所有有關(guān)團(tuán)隊(duì)的研究其根本目的都是為了在組織中建構(gòu)完善的團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制、提高團(tuán)隊(duì)的有效性。多年來，研究者們致力于探討團(tuán)隊(duì)有效性的主要影響因素，并構(gòu)建了團(tuán)隊(duì)有效性模型;其中最具影響力的是McGrath提出的“輸入－過程－輸出(I－P－O)”理論框架［1-2］。

團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性指團(tuán)隊(duì)成員在個人特質(zhì)方面的差異及分布情況，且潛在地導(dǎo)致成員間形成不同的看法［3］。團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性是團(tuán)隊(duì)成員個性、性別、態(tài)度、背景或經(jīng)驗(yàn)因素的混合物［4］。關(guān)于成員異質(zhì)性如何影響團(tuán)隊(duì)績效的問題，已有研究的結(jié)論存在爭議:一種觀點(diǎn)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績效正相關(guān);另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績效呈負(fù)相關(guān)。背景、觀點(diǎn)的差異性有可能妨害溝通與團(tuán)隊(duì)的整體和諧［5］，導(dǎo)致較低的內(nèi)聚力、較低的相互理解水平［6］。以往對團(tuán)隊(duì)成員人格異質(zhì)性的研究主要以大五人格理論為依據(jù)，有研究表明，成員中性格外向者過多或過少都不利于團(tuán)隊(duì)績效的提高以及在銷售團(tuán)隊(duì)中外傾性和情緒穩(wěn)定性的異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績效有正相關(guān)，責(zé)任心、開放性上的異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績效呈負(fù)相關(guān)［7］。由于大部分研究都集中在大五人格這一理論基礎(chǔ)上［8］，勢必會忽略一些較為細(xì)分的維度水平對團(tuán)隊(duì)績效的影響，且以往的研究對象大部分是人數(shù)較多的自我管理團(tuán)隊(duì)，是否這些研究成果也適用于飛行小團(tuán)隊(duì)?由此我們提出以卡特爾16項(xiàng)個性因素量表(16PF)為人格特質(zhì)的研究工具，I－P－O模型為理論基礎(chǔ)，提出相較大五人格而言更多的維度以討論團(tuán)隊(duì)成員人格異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系，并且提出了團(tuán)隊(duì)成員基本認(rèn)知能力異質(zhì)性對團(tuán)隊(duì)績效的影響這一新的假設(shè)。

1 對象與方法

1．1 對象選取某空軍院校本科一年級學(xué)生112人參加實(shí)驗(yàn)，年齡為17～19歲，視力或矯正視力正常，均為自愿參加，并且都未參加過類似實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后被試將得到16PF測驗(yàn)結(jié)果反饋及小禮品。

1．2 方法由2名主試組織實(shí)驗(yàn)，利用第四軍醫(yī)大學(xué)航空航天醫(yī)學(xué)院裝備教研室研發(fā)的DXC－6群體心理測評儀進(jìn)行群體測試，收集被試的人格與基本認(rèn)知能力數(shù)據(jù)［9］;然后將被試隨機(jī)分為56個2人小團(tuán)隊(duì)，完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，采用小團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的客觀績效作為團(tuán)隊(duì)有效性數(shù)據(jù)。

1．2．1 卡特爾16項(xiàng)個性因素量表(16PF)本研究采用的16PF為華東師范大學(xué)心理系1989年修訂版。

1．2．2 基本認(rèn)知能力測試研究采用本教研室編制的民航招飛基本認(rèn)知能力測試，包括空間旋轉(zhuǎn)測試、視覺干擾測試、數(shù)字光點(diǎn)相加測試、圖形推理測試、儀表理解測試、注意力轉(zhuǎn)換測試。除視覺干擾信度為0．69外，其余測試信度均達(dá)到0．7［10］。

1．2．3 團(tuán)隊(duì)任務(wù)程序研究采用的小團(tuán)隊(duì)任務(wù)程序?yàn)榻萄惺易孕芯幹频摹?人小團(tuán)隊(duì)定軌跡任務(wù)”。該程序模擬飛行中的起飛降落過程，在三維空間內(nèi)呈現(xiàn)一條不規(guī)則軌道，要求兩名被試?yán)酶髯該u桿，分別控制小球的橫軸和縱軸方向，使小球在軌道上運(yùn)行而不掉落。

1．3 統(tǒng)計(jì)處理研究小團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性采用方差法對團(tuán)隊(duì)成員的人格、能力特征進(jìn)行整合，采用SPSS 17．0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行正態(tài)性檢驗(yàn)、描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)性分析。

2 結(jié)果

2．1 小團(tuán)隊(duì)人格、能力異質(zhì)性及團(tuán)隊(duì)客觀績效描述性統(tǒng)計(jì)對研究數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之前，使用rwg(j)指標(biāo)對各變量數(shù)據(jù)的可整合性進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)果表明，各變量rwg(j)的平均數(shù)均達(dá)到0．7以上，達(dá)到整合的要求。對團(tuán)隊(duì)成員的人格因素及能力因素進(jìn)行團(tuán)隊(duì)水平的整合，采用方差作為其異質(zhì)性的表達(dá)方式。

表1 小團(tuán)隊(duì)人格、能力異質(zhì)性及團(tuán)隊(duì)客觀績效的描述性統(tǒng)計(jì)(n=56)

2．2 相關(guān)分析結(jié)果采用SPSS中的Partial相關(guān)，研究控制單人操作三維軌道能力前后，16PF中各項(xiàng)因子異質(zhì)性以及基本認(rèn)知能力異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績效的相關(guān)程度。

表2可見，控制單人三維軌道能力前后，興奮性、敢為性、內(nèi)外向因素的異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績效呈正相關(guān)，新環(huán)境成長能力因素、數(shù)字光點(diǎn)相加能力及基本認(rèn)知能力綜合異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績效呈負(fù)相關(guān)。其中控制單人能力后興奮性因素、新環(huán)境成長能力因素、數(shù)字光點(diǎn)相加能力的相關(guān)程度增加，而敢為性、內(nèi)外向及基本認(rèn)知能力綜合的相關(guān)程度降低，但依然顯著。

表2 小團(tuán)隊(duì)人格及能力異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績效的相關(guān)(r)

3 討論

本研究以飛行活動中常見的2人小團(tuán)隊(duì)為研究對象，以某空軍院校學(xué)員組成的56個小團(tuán)隊(duì)為樣本，運(yùn)用實(shí)證方法討論了飛行小團(tuán)隊(duì)人格異質(zhì)性、基本認(rèn)知能力異質(zhì)性對團(tuán)隊(duì)客觀績效的影響，為今后類似的小團(tuán)隊(duì)組織的績效影響因素研究作了進(jìn)一步的鋪墊和探索，并得出了一些有意義的結(jié)論。3．1小團(tuán)隊(duì)人格因素的異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)客觀績效有顯著的相關(guān)關(guān)系以往的團(tuán)隊(duì)人格研究往往以大五人格模型為考察對象，得出了一部分有意義的結(jié)論。本研究采用卡特爾16項(xiàng)人格因素量表為考察對象，得出的結(jié)果與以往研究類似，且考察了比大五人格更多的影響維度，并得出了有意義的結(jié)果。其中16PF中內(nèi)外向型次級因素的異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績效的相關(guān)性非常顯著，說明在2人小團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)外向因子異質(zhì)性越高，一致程度越低，團(tuán)隊(duì)績效越高，也就表明2人小團(tuán)隊(duì)中較為內(nèi)向和較為外向的成員組合能取得更好的成就，高外向性的成員更傾向于協(xié)作行為，且更適宜領(lǐng)導(dǎo)者角色，而內(nèi)向性成員則更為隨和遵從性也較高，這樣的組合方式能夠增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力減少沖突的產(chǎn)生，因此也容易取得較好的成績。16PF中的初級因素興奮性、敢為性也與團(tuán)隊(duì)績效呈正相關(guān)關(guān)系，即興奮性、敢為性的異質(zhì)性越高，團(tuán)隊(duì)績效越高。這兩個初級因素與內(nèi)外向型次級因素類似，興奮性、敢為性較高的成員更容易主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)方向，而興奮性、敢為性較低成員的高配合度使任務(wù)更易取得成功。

16PF中次級因子新環(huán)境成長能力個性因素異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績效呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，即小團(tuán)隊(duì)成員新環(huán)境成長能力個性因素的異質(zhì)性越低，一致程度越高，團(tuán)隊(duì)績效越高。新環(huán)境成長能力這一次級因子由初級因子中的一部分綜合而來，反應(yīng)了個體在工作和學(xué)習(xí)上取得成功的可能性的大小。取得成功的個性因素不盡相同，但作為一個綜合性的指標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員在這一因素上的一致程度越高，成員的目標(biāo)及完成能力越類似，能取得較好的團(tuán)隊(duì)氛圍，更易達(dá)成一致的團(tuán)隊(duì)策略及進(jìn)度，從而取得理想的成績。雖然該指標(biāo)的異質(zhì)性包括新環(huán)境成長能力低和新環(huán)境成長能力高兩個方面，但一致程度較高的高成長能力應(yīng)取得更好的團(tuán)隊(duì)績效，這一假設(shè)需要在以后的研究中得到進(jìn)一步證實(shí)。

3．2 小團(tuán)隊(duì)基本認(rèn)知能力因素的異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)客觀績效存在相關(guān)關(guān)系本研究采用的基本認(rèn)知能力測驗(yàn)用于民航飛行員選拔，反映了團(tuán)隊(duì)成員空間定位、注意力選擇分配、短時記憶等方面的基本認(rèn)知能力。6項(xiàng)測試綜合指標(biāo)的異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績效呈負(fù)相關(guān)，其中的數(shù)字光點(diǎn)相加能力異質(zhì)性也與團(tuán)隊(duì)績效呈顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系。該結(jié)果表明團(tuán)隊(duì)成員基本認(rèn)知能力一致程度越高，即成員的任務(wù)完成水平越均衡，則在任務(wù)完成過程中不易出現(xiàn)短板效應(yīng)，完成進(jìn)度也更加一致，因此更容易取得較好的團(tuán)隊(duì)績效，同樣高一致、高能力的團(tuán)隊(duì)能取得更好的績效需要在下一步研究中得到證實(shí)。數(shù)字光點(diǎn)相加測試考察對象的短時記憶和注意力分配能力，一致性較高的注意力分配能力易使團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中配合度增加，給予對方的注意力比例大致類似，促進(jìn)彼此的溝通與合作，從而產(chǎn)生積極的效應(yīng)。

2人飛行小團(tuán)隊(duì)人格因素及基本認(rèn)知能力因素的異質(zhì)性均與團(tuán)隊(duì)績效存在相關(guān)關(guān)系，其中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)外向程度、敢為性、興奮性的幾項(xiàng)人格因子異質(zhì)性越高團(tuán)隊(duì)績效越高，而體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員能力相關(guān)的因子異質(zhì)性越低團(tuán)隊(duì)績效越高。

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