養(yǎng)老模式新探索：網(wǎng)絡(luò)化居家養(yǎng)老

趙菁　蔣定?！●R健雄

[提要] 據(jù)第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲以上老年人為1.78億，占人口總數(shù)的13.26%，已經(jīng)高于聯(lián)合國10%的老齡化社會的標(biāo)準(zhǔn)。隨著社會發(fā)展，我國老齡化程度將會不斷加大，由此帶來的一系列的養(yǎng)老問題日趨突出。本文對現(xiàn)有的家庭養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老和社區(qū)居家養(yǎng)老等模式進行分析，綜合其利弊，提出網(wǎng)絡(luò)化居家養(yǎng)老新模式。與傳統(tǒng)養(yǎng)老模式相比，網(wǎng)絡(luò)化居家養(yǎng)老提高服務(wù)資源共享性，通過連通各個社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，使資源得以最大限度地利用。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)化；居家養(yǎng)老；養(yǎng)老模式創(chuàng)新

本文受國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目資助（項目編號：201310354024）

中圖分類號：C913.6 文獻標(biāo)識碼：A

收錄日期：2013年12月11日

第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲以上老年人為1.78億，占人口總數(shù)的13.26%。而截至2011年底，全世界60歲以上老年人口總數(shù)達6億，占全世界人口總數(shù)的10%，我國人口老齡化程度遠超全世界平均水平，已達到非常高的程度。面對這樣一個龐大的老年人群體，養(yǎng)老成為一個凸顯的社會問題。如何結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，利用信息化手段，探索出一種新型養(yǎng)老模式來滿足老年人日益增長的養(yǎng)老需求，成為相關(guān)人員研究的首要課題。

一、現(xiàn)有養(yǎng)老模式分析

家庭養(yǎng)老是傳統(tǒng)養(yǎng)老模式。但社會經(jīng)濟發(fā)展，致使家庭養(yǎng)老的成本劇增，一般家庭難以承受。同時，現(xiàn)代社會的人際競爭加劇，生活節(jié)奏加快，工作負擔(dān)加重，贍養(yǎng)者疲憊不堪。傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式很難滿足老年人個性化需求，因此國家推出機構(gòu)養(yǎng)老模式以期解決以上問題。

機構(gòu)養(yǎng)老是社會化的養(yǎng)老模式，專業(yè)水平比較高。最初的養(yǎng)老機構(gòu)僅僅是養(yǎng)老院，但隨著人們生活水平的提高，出現(xiàn)了老年公寓、高端養(yǎng)老社區(qū)等養(yǎng)老機構(gòu)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年底，我國老年人口的數(shù)量達到1.94億，若養(yǎng)老機構(gòu)中一個老年人占地5平方米，那么能容納所有老年人的養(yǎng)老機構(gòu)總占地9.7億平方米，如此龐大的占地是不可能實現(xiàn)的。而且市場中存在低端的養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)差、高端的機構(gòu)收費高的現(xiàn)象，無論是哪一種，均不被大多數(shù)家庭接受。最重要的一點是，絕大多數(shù)老年人并不愿去養(yǎng)老機構(gòu)。中國老人普遍有“戀家”情節(jié)，他們希望呆在兒孫后輩身邊，享受傳統(tǒng)的“天倫之樂”。因此，從資源和老年人心理角度考慮，機構(gòu)養(yǎng)老并不是社會主流，只是養(yǎng)老模式的補充。

社區(qū)居家養(yǎng)老是一種較主流的養(yǎng)老模式，相當(dāng)于一個無圍墻的養(yǎng)老機構(gòu)。相對于家庭養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老而言，可謂兼有兩者的長處又避免了兩者的短處，是一種揚長避短的理想養(yǎng)老模式。但是這種模式仍然存在弊端，主要表現(xiàn)為信息化程度不高，只能局限于單個社區(qū)內(nèi)，不能做到資源共享。

由以上三種養(yǎng)老模式分析可知，三種模式均是有利有弊。如果能采集三種養(yǎng)老模式有利的地方，同時運用蓬勃發(fā)展的信息化產(chǎn)業(yè)，大力推行一種全方位滿足老年人需求的新模式，將會極大豐富老人晚年生活。在這個基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)化居家養(yǎng)老模式應(yīng)運而生。

二、網(wǎng)絡(luò)化居家養(yǎng)老是養(yǎng)老模式的新寵

1、網(wǎng)絡(luò)化居家養(yǎng)老的內(nèi)涵。網(wǎng)絡(luò)化居家養(yǎng)老通過第三方平臺，對老人、商家提供線上線下交易。線上一方面為商家及老年人提供交易平臺；另一方面起到反饋的作用。線下老人可直接與商家聯(lián)系，享受商家提供的一對一服務(wù)。這種模式將各個社區(qū)成熟的局域網(wǎng)連通，實現(xiàn)資源共享，使有限的資源最大化利用，使老人享受到更好的服務(wù)。（圖1）

2、網(wǎng)絡(luò)化居家養(yǎng)老模式嘗試。當(dāng)前，信息化產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化居家養(yǎng)老并不是新名詞。例如，南京市鼓樓區(qū)在全國率先創(chuàng)建了居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)，7個街道64個社區(qū)全部建立了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站，是網(wǎng)絡(luò)化居家養(yǎng)老模式的積極嘗試；北京市西城區(qū)月壇社區(qū)搭建了一個月壇地區(qū)區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)平臺，以便促進區(qū)域內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)信息交流和資源共享，到目前為止，此平臺取得了極好的社會效果；又如，西安市蓮湖區(qū)已建立起區(qū)、街、社區(qū)三級居家養(yǎng)老管理網(wǎng)絡(luò)，已為8萬多老人建立了基本信息檔案，累計為15，360多人提供各類助老服務(wù)。

由以上三個地區(qū)的嘗試可見，網(wǎng)絡(luò)化居家養(yǎng)老模式可行性非常大，在未來，不僅僅在國內(nèi)，甚至是國際上都會大力推行，網(wǎng)絡(luò)化居家養(yǎng)老終將被社會認可。

3、網(wǎng)絡(luò)化居家養(yǎng)老優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)化居家養(yǎng)老將三種養(yǎng)老模式納入其內(nèi)，借助信息化手段和統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)平臺，積極發(fā)揮既有三種模式的作用，彌補不足，同時該模式從老年人實際需求出發(fā)，使商家有針對性地提供真正符合老年人需求的服務(wù)。通過整合全社會養(yǎng)老服務(wù)資源形成網(wǎng)絡(luò)，為居家老人提供方便、快捷、高效、隨需的養(yǎng)老服務(wù)，使老年人能夠盡享現(xiàn)代社會帶來的便利。與傳統(tǒng)養(yǎng)老模式相比，網(wǎng)絡(luò)化居家養(yǎng)老提高服務(wù)資源共享性，通過連通各個社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，使資源得以最大限度地利用。這種養(yǎng)老方式不僅符合我國傳統(tǒng)文化背景而容易被老人接受，更重要的是可以大大節(jié)約社會資源，節(jié)約社會養(yǎng)老成本，促進服務(wù)業(yè)發(fā)展，具有十分廣闊的推廣前景。

三、對策建議

網(wǎng)絡(luò)化居家養(yǎng)老模式應(yīng)為老年人搭建一個可參與、可評價、可監(jiān)督、可互動的平臺。在提供具體的養(yǎng)老服務(wù)或者老年產(chǎn)品的過程中，老年人可以通過各種信息化渠道發(fā)布自己的意見、評價和感受，再由相關(guān)人員進行匯總，一方面反饋給產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)方，幫助督促其改進產(chǎn)品性能提高服務(wù)質(zhì)量；另一方面要借助信息化渠道向全社會老年人發(fā)布這些意見、評價和感受，便于其他老年人進行了解比較，選擇最適合自己的養(yǎng)老服務(wù)。因此，為了老年人能更好地享受晚年生活，新養(yǎng)老模式的探索還有很長的路要走，其中機制的建設(shè)是關(guān)鍵，應(yīng)引起相關(guān)人員廣泛的關(guān)注。

四、結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)化居家養(yǎng)老模式，在我國仍處于剛剛起步階段，今后還有很長的路要走。這種養(yǎng)老模式，能改善社會養(yǎng)老服務(wù)空缺的局面，給老年人提供更好的服務(wù)。這一新興養(yǎng)老模式的探索和思考，不僅對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有巨大影響，而且對整個社會經(jīng)濟發(fā)展、科技進步都具有不可替代的作用。網(wǎng)絡(luò)化居家養(yǎng)老模式終將成為社會主流。

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