供電公司電力營銷中大用戶營銷策略初探

徐麗華

【摘 要】隨著社會的不斷發(fā)展，人們對電力資源的需求量也在逐漸的增大，因此為了滿足人們的生活需求，我們相關(guān)部門就開始對當(dāng)前電力行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體制進(jìn)行深化改革，并且根據(jù)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化情況，來對電力企業(yè)電力營銷策略進(jìn)行相關(guān)的分析，從而保障我國供電企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展。本文通過大用戶營銷策略的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了簡要的介紹，討論了供電公司在電力營銷中存在著問題，以供相關(guān)人士參考。

【關(guān)鍵詞】供電公司；電力營銷；大用戶；營銷策略

在當(dāng)前我國電力企業(yè)發(fā)展的過程中，為了滿足人們正常生活、工作的基本需求，適應(yīng)當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況，我們就要根據(jù)當(dāng)前電力企業(yè)發(fā)展所處的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，來對電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前景進(jìn)行分析。目前我國通過對國外電力市場發(fā)展實際情況的相關(guān)分析，頒布并實施了《電力用戶向發(fā)電企業(yè)直接夠點試點暫行辦法》，從而實現(xiàn)了大用戶直購電力營銷模式，使其大用戶成為了當(dāng)前我國電力市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體。而這一條例的提出，也意味我國大部分獨立發(fā)電企業(yè)也逐漸的被人們認(rèn)可，使得我國電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)不再對電力資源進(jìn)行壟斷銷售。這不僅促進(jìn)了我國電力行業(yè)的發(fā)展，還有效的改善了人們的生活環(huán)境，提高了電力供電的質(zhì)量。下面我們就對供電公司電力營銷中大用戶營銷策略的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行簡要的分析。

1.大用戶滿意營銷策略

在我國現(xiàn)階段供電公司發(fā)展的過程中，大用戶直購電的營銷模式已經(jīng)成為當(dāng)前電力市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的主要內(nèi)容，它主要是通過和供電企業(yè)簽訂平等自主的購電合同，并向供電公司支付一定的輸電費用，從而為大用戶輸送電能的用電模式。也就是說供電企業(yè)和用電企業(yè)相關(guān)通過協(xié)商的辦法，來對其輸電電價以及相關(guān)的服務(wù)費用進(jìn)行確定，從而保障用電企業(yè)電力資源的正常供應(yīng)。

而所謂的電力用戶滿意也就是指供電企業(yè)和用電企業(yè)在簽訂購電合同以后，供電企業(yè)向用戶提供滿意的電力產(chǎn)品和服務(wù)，從而大幅度的提高大用戶對供電企業(yè)的電力產(chǎn)品和服務(wù)的忠誠度，并且使其大用戶的經(jīng)濟(jì)成本有著較大的提升空間，使其到達(dá)雙贏的目的。而且在當(dāng)前我國電力行業(yè)發(fā)展的過程中，采用大用戶滿意營銷策略，也可以為用電企業(yè)創(chuàng)造出更多的發(fā)展前景，這社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展提供了良好的前提條件。此外，我們在實施大用戶營銷策略的時候，也要注意大用戶和供電公司自建的合作關(guān)系，必須建立在良好合作的前提之下，這不僅有效的促進(jìn)了電氣企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高了用電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還為供電企業(yè)各項電力產(chǎn)品的營銷工作打下了基礎(chǔ)，進(jìn)而促進(jìn)了我國國民經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.一對一營銷策略

目前，我國供電企業(yè)在電力營銷的過程中，所采用的營銷策略有很多，這些不同的影響策略在不同的市場環(huán)境下，其應(yīng)用效果也存在著一定的差異。而在大用戶電力營銷過程中，我們則是采用的一對一的營銷策略，來對電力產(chǎn)品進(jìn)行銷售，從而使得電力企業(yè)和用電企業(yè)在當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，達(dá)到雙贏的目的。其中一對一營銷策略的相關(guān)內(nèi)容，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，要分析大用戶所在行業(yè)的用電特點和國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策等信息，對大用戶宣傳用電政策、電價優(yōu)惠政策，站在降低用電成本的角度，為大用戶優(yōu)化供電服務(wù)方案，同時根據(jù)大用戶的行業(yè)特點、用電特性進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，為大用戶節(jié)能降耗、安全用電、科學(xué)用電提供專業(yè)的技術(shù)咨詢和服務(wù)工作。其次，與大用戶及時溝通，實行“一站式”服務(wù)，在業(yè)務(wù)受理的各個環(huán)節(jié)上提供“便捷通道”，保證每個環(huán)節(jié)都要有專業(yè)技術(shù)人員監(jiān)督、指導(dǎo)和服務(wù)，簡化其用電服務(wù)流程手續(xù)。最后，制定一對一的個性化服務(wù)方案，然后由專設(shè)的大用戶經(jīng)理組織實施售前、售中和售后的全方位服務(wù)，及時全面的地掌握大用戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況、用電特性、負(fù)荷變化、用電業(yè)務(wù)需求等。利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，加大對大用戶的技術(shù)服務(wù)力度，向大用戶提供有償?shù)碾姎饧夹g(shù)支持、人員培訓(xùn)等服務(wù)。要定期組織大用戶供電線路和設(shè)備的檢查、維修等工作，消除安全遺患。

3.大用戶開發(fā)營銷策略

大用戶是相對中、小用戶而言，而企業(yè)的發(fā)展是動態(tài)的，因而需求彈性很大，一部分中小用戶因為其自身良性的發(fā)展可以轉(zhuǎn)化成大用戶，同時，對部分潛在的大用戶需要特別關(guān)注，一旦呈現(xiàn)出大用戶的特征，及時把這些用戶列入大用戶名單，采取相應(yīng)的營銷策略，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。同時，要注重大用戶信息的收集，積極和當(dāng)?shù)卣疁贤?，了解投資政策動向和投資項目規(guī)劃，對新投資的項目和有用電需求的新建工廠企業(yè)進(jìn)行重點關(guān)注和跟蹤式服務(wù)，牢牢把握住這一部分新增大用戶。下表是的電力大用戶分類表，供電企業(yè)可以以此作為大用戶分類和評級的參考標(biāo)準(zhǔn)。

4.大用戶直購電營銷策略

人用戶直購電的開展對于電力體制改革是一個有益的公冬試，放開大用戶和發(fā)電企業(yè)的選擇權(quán)，打破了原來電網(wǎng)公司獨家買電、獨家賣電的壟斷局面。但同時我們也應(yīng)該看到，我國電力工業(yè)過去實行的一直是發(fā)輸配電一體化垂直壟斷經(jīng)營，大用戶直購電模式的實施環(huán)境并不成熟，并且在短時間內(nèi)難以完善，因此通過試點積累經(jīng)驗，創(chuàng)造條件，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)。而近年來，我國許多電力企業(yè)也開始嘗試了大用戶直接購電模式，并且設(shè)立了許多大用戶直接交易試點，這些試點都是采用率先簽約的原則，從而開啟了用戶與電廠直接見面交易的嶄新交易模式。試點發(fā)電企業(yè)、用電企業(yè)和電網(wǎng)公司均能認(rèn)真協(xié)商并履行合同，用電企業(yè)能按時足額繳納電費，并積極參與錯峰、避峰用電，保證了電網(wǎng)的安全運行。

隨著大用戶直購電試點的逐步推廣，供電公司應(yīng)充分把握住這一契機(jī)，加快開展所屬供電區(qū)域內(nèi)的大用戶直購電工作，包括大用戶直購電用戶的資質(zhì)審批、上報以及協(xié)調(diào)工作，同時要抓緊研究制定相關(guān)政策法規(guī)及配套服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，為順利開展大用戶直購電工作打好基礎(chǔ)。尤其是本區(qū)域的鋼鐵等特大型用戶，供電公司應(yīng)該主動上報省電力公司，為其與發(fā)電企業(yè)之間搭建直購電平臺，為直購電提供便捷服務(wù)和政策咨詢。

通過開展大用戶直購電，一方面可以降低企業(yè)的用電成本，同時也達(dá)到供電公司增供擴(kuò)銷的目的。大用戶的直購電不僅降低了企業(yè)的用電成本和生產(chǎn)成本，提高了用電企業(yè)產(chǎn)品競爭力，也促使供電公司不斷加強(qiáng)營銷管理，提高效率，促進(jìn)資源的優(yōu)化配置。

5.結(jié)束語

總而言之，在我國當(dāng)前電力行業(yè)發(fā)展的過程中，為了推動電力行業(yè)的發(fā)展，人們就開始通過對當(dāng)前我國電力市場環(huán)境的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析，從而在電力公司電力產(chǎn)品營銷過程中，找到合適的營銷方法。而大用戶營銷策略的提出，主要是為了增強(qiáng)供電企業(yè)的電力營銷管理能力，使其電力資源可以得到更加合理的利用，這不僅有效的降低了了用電企業(yè)的用電成本，促進(jìn)了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還使其市場競爭能力得到明顯的提高，實現(xiàn)了供電企業(yè)和用電單位的“雙贏”，從而進(jìn)一步的推動了我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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