論老年人消費的心理特點和營銷策略

鄭笑宇 劉爽 李翀 張鵬飛 陳金

摘要：目前中國已步入老齡化社會，并且我國人口老齡化的程度正在逐步加深。因此對有關老年群體經濟發(fā)展存在的問題進行了分析研究，老年人口的激增，孕育了一個龐大的消費市場，這一市場對于老年產品和服務的需求正以較快的速度增加。本文通過搜集資料、案例分析法和歸納比較法，了解老年市場規(guī)模，總結老年人消費心理特點及目前老人年市場存在的問題，基于特點及存在問題給提出針對老年人市場的營銷策略和建議。

關鍵詞：消費心理； 營銷策略； 老年人； 需求

1 中國人口老齡化現(xiàn)狀與末來發(fā)展趨勢

自從上世紀90年代以來，我國的人口老齡化問題在不斷的加重，老年人口占我國總人口的比重也在不斷的增加，并且增速也在不斷的加快，這無一不在提醒著我們，我國已經開始要進入老齡化人口社會。

構建社會主義和諧社會就必須使我國不斷增加的老年人的基本生活權利得到保障，全面建設社會主義養(yǎng)老體系，需要我們擁有一套完備的養(yǎng)老保險制度，社會醫(yī)療保險制度，同時還有深刻的改進推進社會居民最低生活保障制度。建立一套以家庭成員老年人子女為主社會各階層為輔的養(yǎng)老保險制度。

我國社會企業(yè)和政府共同建立的諸如老年活動中心，老年大學、托老所等設施的普及率的數(shù)量也在不斷的增加，社會服務志愿者的人數(shù)也在不斷增加。所以，針對老年人的消費品的市場開始逐步建立起來，對這方面產品的市場需求也在逐年的增加。方便老年人的居住與出行。社區(qū)衛(wèi)生站、托老所、老年活動中心、老年學校、老年休閑廣場等老年服務設施逐漸增加，服務老年人的志愿者隊伍不斷壯大，所以老年人的消費市場需求也不斷增大。

2老年人消費的心理特點

老年人不同于青少年群體，與他們得消費理念有著很大得差異，因此，針對老年人得獨有得消費理念進行市場開發(fā)，制定生產者和銷售者得營銷策略是需要對老年人的消費心里進行進一步得研究。

2.1 老年人習慣的消費心理

由于老年人在個人經歷和閱歷上要比年輕人多上很多，擁有更多得社會經驗，所以表現(xiàn)出來得自信和自尊性也要比年輕人要強烈很多。所以，在他們進行商品選擇得時候，往往會選擇自己曾經購買過得商品，因為他們更多得是相信自身得經驗，這就使得他們得品牌忠誠度相比較年輕人要高很多，這些都會他們得購買行為產生很大得影響，當他們認定了一個品牌后就很難去改變。在這種情況下，老年人在進行選擇得時候對商品得考慮會相對減少很多。

2.2老年人理性的消費心理

老年人在進行消費的時候往往顯得比較理性，因為他們的人生閱歷相對來說比較豐富，對于商品的觀察分析也比較仔細有自己的一套思路。在進行消費前，老年人多會盡可能多的去搜集與商品有關的信息，增加自己對商品的了解，經過一系列的對比考慮之后才會進行購買行為，他們不會輕易得去相信其他人提供得建議或者是電視媒體上得廣告宣傳，在進行商品得選擇的時候也體現(xiàn)了老年人得細心仔細，富有耐心的特點。大量的廣告等媒體宣傳很難對老年人得購物選擇產生較大得影響，而老年人自身的生活經驗和判斷標準才是決定這老年人購物選擇的根本，所以在這個進行購買的過程中，理智通常是決定性因素。

2.3老年人求實的消費心理

隨著年齡的不斷增長，老年人得各項生理機能也在不斷退化，因此，老年人對商品得需要越來越趨向于操作簡便、方便易學且具有實際意義得商品特性上。他們對商品得要求主要有使用便捷、購買便捷且出售商品場所得環(huán)境比較好、能夠提供優(yōu)質全面得服務等幾點。改革開放以后，我國居民得人均可支配收入不斷得增加，生活水平發(fā)生了翻天覆地得變化，在現(xiàn)代生活中，價格因素對老年人購物得影響能力逐漸降低，而商品得性價比則越來越受到老年人得重視，因為，那些高質量的，具有良好得售后服務的產品越來越受到老年人得青睞，逐漸成為影響老年人購物選擇得關鍵因素。

2.4老年人追求健康的消費心理

當人的生命快要走到盡頭得時候，就會越發(fā)得害怕死亡，就會越來越渴望活下去，所以那些老年人得消費傾向就會傾斜于那些能夠延年益壽，延緩衰老得產品。這些補充營養(yǎng)的、保持身體健康得、養(yǎng)生得食品和產品在老年人的日常消費中占有著很大得份額。所以，那些能夠滿足老年人在心里和生理上得對健康得需求或者是彌補不足得產品就大受老年人得喜愛和歡迎，并且需求量正在不斷得增加，與之相對應的，對于其他得諸如服飾等商品得需求則在逐年減少。

3老年人的市場營銷策略

針對上述內容得對老年人消費時得心理的特點得描述，以及目前我國市場經濟體制下老年人商品市場存在得問題得分析，在不斷滿足老年人得需要得基礎上，需要根據(jù)我國老年人得消費心里特點生產新的引領老年人消費得產品，并且根據(jù)其變化得規(guī)律不斷得更正自身得營銷策略。

3.1 開發(fā)的商品要適合老年人的需求

在進行專屬老年人得商品的研發(fā)工作得時候，必須要滿老年人在生理和心理上要求，滿足他們不同于青少年的獨特支出，做到既要簡單實用又要安全穩(wěn)定。比如衣著方面，老年人在希望產品能附和自己年齡特點同時，還有兼顧輕便透氣保暖實用等優(yōu)點，同時在面料得選擇上最好還是能夠以棉織品為主，色調圖案簡約但不簡單，不僅如此，老年人還希望衣服多采用拉鏈紐扣等結構，這種得衣服在穿上和脫下得時候身體得動作幅度比較小，更加得方便。同時，企業(yè)還要根據(jù)不同年齡段、地區(qū)，受教育水平、生活收入等特點來生產滿足不同階層老年人得需要得產品。

3.2商品的廣告媒體宣傳要體現(xiàn)情感特點

在廣告媒體進行宣傳活動的時候也要有針對的對老年人進行宣傳，宣傳的內容要符合他們的所處的環(huán)境，他們的實際的需要，同樣還要體現(xiàn)出對老年人的尊重，利用好他們喜歡懷念過去的特點，實事求是的設身處地的為老年人的幸福生活著想，無處不體現(xiàn)著對老年人的關懷。

3.3銷售渠道的設計要合理

企業(yè)應該多采用上門推銷等手段方式讓老年人產生購買產品的的想法，但是，在銷售過程中一定要全心全意的為老年人考慮，以誠待人不能夠使用欺騙等方式，同時還要根據(jù)老人的實際特點和當?shù)丨h(huán)境在各個銷售的站點為老年人提供休息娛樂的場所。

3.4進行合理的價格定位

老年人的消費觀念比較成熟和理性，對于商品的價格的定位具有較高的敏感性，一件商品的價格的多少，將會直接的影響著老年人是否會選擇購買這件商品，物美價廉的高性價比商品才是老年人購物時候的首要選擇。企業(yè)在生產商品的時候要盡可能在不影響商品的質量的前提下盡量的降低生產成本，為低廉的銷售價格做好前提工作。

參考文獻

[1] 王學義.人口現(xiàn)代化研究[D].成都：西南財經大學， 2003.

[2] 張曉麗.淺析人口老齡化對中國經濟影響及對策[J].中國商論， 2017（2）

[3] 韋佳.老年人日用品情感化設計[J]. 設計， 2017（1）