企業(yè)團(tuán)隊管理研究

[摘 要] 如今已不再是單打獨斗的時代了，現(xiàn)代企業(yè)管理強調(diào)的是團(tuán)隊管理，強調(diào)的是團(tuán)隊的合作與協(xié)同。由于團(tuán)隊突出各個成員的優(yōu)勢互補，所以對于優(yōu)秀的團(tuán)隊來說，要做到1+1>2，即團(tuán)隊的績效大于每個成員的績效之和。團(tuán)隊對于現(xiàn)代企業(yè)管理的作用越來越大。組建任何一個團(tuán)隊，都必須有組織，有正確的方向，有明確的目標(biāo)。而如何真正管理好一個團(tuán)隊，則是每個團(tuán)隊管理者必須認(rèn)真考慮的問題。針對這一問題，文章從團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)搭建、團(tuán)隊機(jī)制建設(shè)、團(tuán)隊成員配備、團(tuán)隊靈魂建設(shè)、團(tuán)隊文化構(gòu)筑五個方面，展開團(tuán)隊管理研究。

[關(guān)鍵詞] 團(tuán)隊管理；組織結(jié)構(gòu)；團(tuán)隊機(jī)制；團(tuán)隊靈魂；團(tuán)隊文化

[作者簡介] 王學(xué)良，梧州學(xué)院工商管理系講師，研究方向：工商管理，廣西 梧州，543002

[中圖分類號] F272.9 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1007-7723（2013）04-0034-0002

眾所周知，一車沙子倒下來，是零散的力量；而如果這車沙子凝固成整塊的混凝土砸下來的沖擊力則會相當(dāng)巨大。團(tuán)隊管理的任務(wù)就是把一車散沙變成凝固的混凝土，將一個個獨立的個體凝聚成一個穩(wěn)固的、強有力的團(tuán)體，這個團(tuán)體的力量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于每個個體力量之和。筆者認(rèn)為，可以通過以下五個方面提高企業(yè)團(tuán)隊管理的績效。

一、搭建合理的團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)

團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)合理與否將直接影響團(tuán)隊的績效，進(jìn)而決定企業(yè)的績效。因此，設(shè)計適合本企業(yè)的團(tuán)隊管理結(jié)構(gòu)，再造企業(yè)現(xiàn)有的不合理的團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)，是企業(yè)建設(shè)的重中之重。在團(tuán)隊建設(shè)中，搭建合理的團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)，注重團(tuán)隊成員的性格特點，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，減少團(tuán)隊內(nèi)耗，可以進(jìn)一步發(fā)揮團(tuán)隊的整體水平。

團(tuán)隊的組織是團(tuán)隊管理的基礎(chǔ)。它是一件極為重要的事情，必須符合適當(dāng)?shù)慕M建條件，然后才能架設(shè)團(tuán)隊組織機(jī)構(gòu)，促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展。組建團(tuán)隊的基本條件有以下三點：（1）樹立正確的團(tuán)隊理念；（2）確立團(tuán)隊發(fā)展目標(biāo)；（3）建立責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一的團(tuán)隊管理機(jī)制。團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)是指經(jīng)過組織設(shè)計，由相關(guān)要素相互連接而成的相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)模式。常見的團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)主要包括三種，即星狀結(jié)構(gòu)團(tuán)隊、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)團(tuán)隊和虛擬星狀結(jié)構(gòu)團(tuán)隊。在實際團(tuán)隊組織建設(shè)中要根據(jù)組織的具體情況來確定采取哪一種團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)。另外，在團(tuán)隊組建好之后，還需要明確以下四個問題：（1）明確團(tuán)隊成員加入的目的；（2）明確團(tuán)隊成員的知識結(jié)構(gòu)；（3）明確團(tuán)隊成員的性格、個性、興趣；（4）明確團(tuán)隊成員的價值觀。

二、注重團(tuán)隊機(jī)制建設(shè)

團(tuán)隊機(jī)制建設(shè)包括團(tuán)隊規(guī)章制度、團(tuán)隊激勵機(jī)制建設(shè)和團(tuán)隊溝通機(jī)制建設(shè)三個方面。這三個方面的有機(jī)結(jié)合形成了團(tuán)隊的基礎(chǔ)建設(shè)。團(tuán)隊要想規(guī)范管理、高效運作，離不開完善和可持續(xù)優(yōu)化的制度建設(shè)機(jī)制。要使團(tuán)隊朝氣蓬勃、充滿活力，要使團(tuán)隊成員永葆青春、盡心盡力，構(gòu)建整體的激勵框架則顯得尤為重要。而溝通體系的制度化、規(guī)范化則是團(tuán)隊整體建設(shè)中不可或缺的。

（一）團(tuán)隊規(guī)章制度建設(shè)是團(tuán)隊賴以生存的基礎(chǔ)

在市場競爭日趨嚴(yán)重的情況下，效率是每一個團(tuán)隊所追求的目標(biāo)。要使得團(tuán)隊經(jīng)營有效率，一套完整而又可行的管理規(guī)章制度是絕對必要的。制定團(tuán)隊規(guī)章制度，并不是把別人現(xiàn)成的東西搬來照用，而是必須遵循一定的原則，結(jié)合團(tuán)隊實際情況來制定。因此，在進(jìn)行團(tuán)隊制度化建設(shè)時，必須遵循以下基本原則：（1）兼顧公平與效率；（2）切實可行；（3）威信并重；（4）綱舉目張；（5）推陳出新。

（二）建設(shè)吸引人才和留住人才團(tuán)隊激勵機(jī)制

激勵是激發(fā)人行為的心理過程，是人力資源的重要內(nèi)容。激勵這個概念用于團(tuán)隊管理，是指激發(fā)團(tuán)隊成員的工作動機(jī)，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動成員的積極性和創(chuàng)造性，使其努力去完成團(tuán)隊的任務(wù)，實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)。團(tuán)隊實行激勵機(jī)制的最根本目的就是正確地誘發(fā)團(tuán)隊成員的工作動機(jī)，使其在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時實現(xiàn)自身發(fā)展，增加其滿意度，從而使其積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚下去。因此，在進(jìn)行團(tuán)隊激勵機(jī)制建設(shè)時，必須遵循以下原則：（1）物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則；（2）創(chuàng)意原則；（3）差別激勵原則。

（三）建立靈活的團(tuán)隊溝通機(jī)制

一個良好的團(tuán)隊溝通機(jī)制能夠有效地整合情感要素，充分發(fā)揮團(tuán)隊成員的感情需求，使成員能夠達(dá)到精神層面的充分交流，把心里話和內(nèi)心情感盡量表達(dá)出來，調(diào)整自己的位置，調(diào)解自己的心態(tài)，改變自己的行為，從而在團(tuán)隊成員內(nèi)心深處激發(fā)起對團(tuán)隊的向心力、凝聚力和歸屬感，創(chuàng)造一種良好和諧、積極向上的團(tuán)隊文化氛圍。溝通是一種深層次的柔性管理理念，是基于對大局的正確把握、對市場需求的理性認(rèn)識、對自己的準(zhǔn)確定位，這樣的溝通才是誠心誠意、有力有效的。那么，要建立團(tuán)隊溝通機(jī)制，必須注意以下事項：（1）溝通方式多樣化；（2）溝通制度化、規(guī)范化；（3）溝通要信息化；（4）溝通要具有雙向性。

三、配備優(yōu)秀的團(tuán)隊成員

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊通常是各類優(yōu)秀人才的合理組合。團(tuán)隊成員不僅需要具備履行工作職能的勝任能力，也必須善于與其他團(tuán)隊成員合作。每一位成員都必須清楚自己的角色，清楚自己在每一個職能流程中的工作位置以及與上下工序的銜接。只有做到了這一點，團(tuán)隊成員才能根據(jù)工作的需要自發(fā)地做出反應(yīng)，并采取適當(dāng)?shù)男袆觼硗瓿蓤F(tuán)隊目標(biāo)。所以，高效率的團(tuán)隊需要每一位成員的才能與其角色相匹配，并會要求每位成員全力以赴。

對于高效的團(tuán)隊而言，識別團(tuán)隊成員的優(yōu)勢和劣勢，把他們安排到最能發(fā)揮其潛能的位置上是最為重要的事情。在團(tuán)隊中，一般存在著八種角色，即實干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者。而通常人們只愿意承擔(dān)兩三種角色，因此，管理者必須要進(jìn)行個人優(yōu)勢分析，將人格特質(zhì)、個人偏好和角色要求適當(dāng)匹配，打造一支高效能的團(tuán)隊。

四、建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊靈魂

沒有靈魂的團(tuán)隊是可憐的，擁有靈魂的團(tuán)隊是可怕的。而凝聚力、協(xié)同力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力正是一個有靈魂的團(tuán)隊必不可少的因素。凝聚力是團(tuán)隊發(fā)展的動力源泉，只有團(tuán)隊成員步調(diào)一致，凝聚力的作用才能有效發(fā)揮。協(xié)同力是凝聚力的助推器，高效的協(xié)同是同向同步的共振共鳴。團(tuán)隊合作要發(fā)揮最高的效率，需要團(tuán)隊成員之間彼此協(xié)同配合，心往一處想，勁往一處使，而高效率的團(tuán)隊精神才是團(tuán)隊真正的核心競爭力。執(zhí)行力是凝聚力實現(xiàn)的保證，對團(tuán)隊發(fā)展起著非常重要的作用，團(tuán)隊能否在持續(xù)發(fā)展中獲得成功，在很大程度上取決于團(tuán)隊成員執(zhí)行能力的高低。學(xué)習(xí)力是團(tuán)隊的“造血器官”，團(tuán)隊要想在這種不進(jìn)則退、優(yōu)勝劣汰的激烈競爭環(huán)境中生存下來，學(xué)習(xí)的速度就必須快于環(huán)境變化的速度。創(chuàng)新力是團(tuán)隊發(fā)展的重要保障，團(tuán)隊要想在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境中脫穎而出，就必須擁有強大的創(chuàng)新能力，不斷地創(chuàng)新發(fā)展。因此，建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊靈魂，必須要加強“五力”建設(shè)，就是要打造強有力的團(tuán)隊凝聚力、協(xié)同力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力。

五、構(gòu)筑優(yōu)秀的團(tuán)隊文化

團(tuán)隊文化是團(tuán)隊核心競爭力的動力源泉。建設(shè)團(tuán)隊文化的目的是培育健康向上的風(fēng)氣，使團(tuán)隊成員能以團(tuán)隊精神和團(tuán)隊理念自覺凝聚高度的工作熱情、學(xué)習(xí)熱情與責(zé)任感，同時為團(tuán)隊成員樹立一個遠(yuǎn)大的共同愿景，使之共同努力、共同進(jìn)步。優(yōu)秀的團(tuán)隊文化具有很強的號召力，能夠?qū)⑿涡紊?、不同背景的成員統(tǒng)一起來，為了團(tuán)隊的共同目標(biāo)奮斗前進(jìn)。此外，優(yōu)秀的團(tuán)隊文化在一定程度上取代了刻板的規(guī)章制度，使團(tuán)隊成員先前的被動接受變?yōu)橹鲃拥慕邮埽?jié)省了所要付出的制度執(zhí)行成本，提高了工作的效益。對于構(gòu)筑優(yōu)秀的團(tuán)隊文化而言，需要從以下三個方面入手：（1）從制度入手打造團(tuán)隊文化；（2）用愛心筑就團(tuán)隊文化；（3）利益公平分配形成良性團(tuán)隊文化。

團(tuán)隊精神是團(tuán)隊中各成員之間相互溝通、交流，真誠合作，為實現(xiàn)團(tuán)隊的整體目標(biāo)而奮斗的精神，是團(tuán)隊文化的重要表現(xiàn)形式。團(tuán)隊精神可以使團(tuán)隊保持活力、擁有創(chuàng)新、煥發(fā)青春、積極進(jìn)取，它是團(tuán)隊成功的基石、發(fā)展的動力和效益的源泉。培養(yǎng)一支充滿團(tuán)隊精神的高績效團(tuán)隊，是團(tuán)隊文化建設(shè)的重要目標(biāo)，可以通過以下途徑培養(yǎng)團(tuán)隊精神：（1）營造互相信任的團(tuán)隊氛圍；（2）擁有團(tuán)隊精神的主導(dǎo)者；（3）建立有效溝通機(jī)制；（4）巧妙運用獎懲；（5）強調(diào)人性化管理；（6）形成團(tuán)隊自身行為習(xí)慣和行事規(guī)范。

總之，企業(yè)團(tuán)隊管理首先需要從團(tuán)隊的組建與架構(gòu)入手，把團(tuán)隊的組織架構(gòu)合理有序地建立起來，這是基礎(chǔ)，是團(tuán)隊管理的保證；其次，要制定各項團(tuán)隊規(guī)章制度，用于規(guī)范、約束、統(tǒng)一團(tuán)隊成員的行動；第三，團(tuán)隊建設(shè)必須理性的組合人才，做到“人適其崗，人盡其才”；第四，團(tuán)隊建設(shè)需要構(gòu)建團(tuán)隊靈魂——凝聚力、協(xié)同力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力；最后，打造一個卓越的團(tuán)隊，離不開團(tuán)隊精神和團(tuán)隊文化的引領(lǐng)，同時要讓每個團(tuán)隊成員都明確團(tuán)隊具體而實際的共同愿景。

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