淺談企業(yè)文化建設

高棟

【摘 要】企業(yè)文化理論從二十世紀八十年代引入我國以來，在市場經(jīng)濟競爭日趨激烈的環(huán)境中，越來越得到企業(yè)家的重視。作為企業(yè)全員核心價值觀、行動指導的企業(yè)文化，已逐漸取代傳統(tǒng)的依靠物質(zhì)資源創(chuàng)建企業(yè)優(yōu)勢的模式，成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅動力，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。建設企業(yè)文化應從企業(yè)核心精神、企業(yè)內(nèi)部管理運作模式到企業(yè)外部形象等方面開展，另外在建設企業(yè)文化的過程中，還需要注意以人為本原則、傳統(tǒng)文化的繼承與創(chuàng)新以及與時俱進等方面，從而建設出符合時代精神與企業(yè)定位的企業(yè)文化，保持企業(yè)活力。

【關鍵詞】企業(yè)文化；建設；以人為本；創(chuàng)新

一、企業(yè)文化建設簡述

（1）何為企業(yè)文化。21世紀是競爭日益激烈化的世紀，市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，萬千企業(yè)層出不窮，如何才能在眾多競爭者中躍然群雄？企業(yè)文化起到了至關重要的作用。20世紀七八十年代西方學者對企業(yè)文化進行了詳細研究，形成新興的企業(yè)文化理論，成為西方管理理論的一個新階段。根據(jù)西方眾學者對企業(yè)文化的定義，我們采用一種綜合的定義認為“企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和”。由定義可見，企業(yè)文化是貫穿于企業(yè)從上至下全方位的整體理念，是企業(yè)在運作過程中所體現(xiàn)的精神面貌。其中價值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層面。只有在企業(yè)文化的引領下，企業(yè)上下保持一致性才能向著既定目標穩(wěn)步前進。（2）企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展的重要性?！把b點人生、服務社會”雅戈爾、“肯定個人尊嚴”摩托羅拉、“以人為本”愛立信……企業(yè)文化逐漸成為企業(yè)區(qū)別于其他競爭者的理念支撐。不同的企業(yè)文化決定了企業(yè)的發(fā)展未來方向，也促使企業(yè)內(nèi)經(jīng)營運作各環(huán)節(jié)圍繞這一核心展開。企業(yè)文化對企業(yè)而言不只是單純的文化氛圍，更多的是一種引領企業(yè)前進的動力與行動指導。因而，企業(yè)文化建設對企業(yè)的發(fā)展起著至關重要的作用。首先，企業(yè)文化建設促使企業(yè)經(jīng)營運作保持系統(tǒng)性、一致性以及整體性。企業(yè)文化作為企業(yè)的價值觀滲透進企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，使得各環(huán)節(jié)的運作都在企業(yè)文化的指導下運行，從而避免前后沖突，保持系統(tǒng)一致性。第二，企業(yè)文化建設提升企業(yè)核心競爭力。企業(yè)文化建設包括三個層面，分別是物質(zhì)層、制度層以及精神層，在價值觀與經(jīng)營理念這一抽象層次上，是其他企業(yè)所難以模仿的，這就使得企業(yè)的核心競爭力得到提升。第三，企業(yè)文化建設使企業(yè)具備高競爭辨識度。在如今行業(yè)競爭日益白熱化的今天，企業(yè)利用企業(yè)文化區(qū)別于同類產(chǎn)品競爭者，使消費者對企業(yè)品牌具備高辨識度，從而不至混淆。

二、企業(yè)文化建設的內(nèi)容

企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展而言具有至關重要的作用，企業(yè)對企業(yè)文化建設的重視程度應充分提升，從各個方面加強企業(yè)文化建設的工作。那么，加強企業(yè)文化建設應從哪些方面著手呢？西方企業(yè)文化論者謝恩在《公司文化導論》一書中指出：“公司文化應涉及深層次的東西，即組織成員所共有的基本信仰。這種基本信仰的形成取決于組織的外部生存條件和內(nèi)部的組合?！痹诮ㄔO企業(yè)文化的過程中，首先要明確企業(yè)核心精神，接著由內(nèi)而外的對企業(yè)進行全面建設，這樣才能全面建設具有有效性且完整的企業(yè)文化。（1）企業(yè)核心精神。企業(yè)文化建設的核心為企業(yè)全員的價值觀念形成，而全員價值觀念的形成是建立在企業(yè)核心精神的基礎之上的，只有在培養(yǎng)出完善的符合企業(yè)自身定位的核心精神，才能有效地指引企業(yè)向著既定目標發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部所共同認可并自覺遵守的行為準則、價值觀念、精神信仰。企業(yè)的核心精神是企業(yè)文化的中心內(nèi)容，只有當企業(yè)樹立起核心精神，才能更好的對企業(yè)文化進行延伸，這樣才能營造出在企業(yè)整體范圍內(nèi)適用的文化氛圍。另外，企業(yè)核心精神的形成應符合時代的特征，堅持以人為本的信念，這樣才能使企業(yè)在核心精神的引領下保持生命力，不致落后競爭。（2）企業(yè)內(nèi)部管理運作模式。企業(yè)文化是企業(yè)全員所共同認可的行為模式以及價值理念，因而企業(yè)內(nèi)部人員從管理層到基礎員工層，企業(yè)各個環(huán)節(jié)從戰(zhàn)略管理到市場營銷再到生產(chǎn)制作等都應在企業(yè)文化的大氛圍下運作。換言之，企業(yè)內(nèi)部管理運作模式是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)，是企業(yè)文化貫徹進企業(yè)整體的系統(tǒng)表現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部管理運作模式在企業(yè)文化大環(huán)境的熏陶下形成系統(tǒng)模式，如彈性工作制在人性化管理下的體現(xiàn)，使企業(yè)內(nèi)部運作保持一致性，員工工作有條不紊、秩序井然，得到員工認可并長期自覺遵守，進一步增強企業(yè)文化氛圍，從而提高企業(yè)運作效率，為企業(yè)效益提升做出重要貢獻。（3）企業(yè)外部形象。企業(yè)文化的內(nèi)部具體表現(xiàn)是企業(yè)運作管理模式，而企業(yè)文化表露于外的關鍵則在于企業(yè)外部形象的建立。企業(yè)文化作為企業(yè)外在氣質(zhì)的來源對企業(yè)的形象塑造起著潤物無聲卻滴水穿石的重要作用。企業(yè)外部形象通過員工行為、服務態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、專業(yè)技術以及公共關系等各方面體現(xiàn)出來，這些具體表現(xiàn)都是在企業(yè)文化的熏陶下長期形成的外在表現(xiàn)?？梢娖髽I(yè)文化建設不僅要注重內(nèi)在精神培養(yǎng)，也要注重企業(yè)具體環(huán)節(jié)操作。企業(yè)外部形象不僅影響著消費者對企業(yè)的認知度，也對企業(yè)的未來發(fā)展前景有著不可忽視的影響。

三、企業(yè)文化建設需要注意的地方

（1）以人為本原則。企業(yè)文化建設的具體參與者是企業(yè)全員，從戰(zhàn)略管理層的領導者到普通員工，對企業(yè)文化的認可程度決定企業(yè)文化建設的成敗。也就是說，企業(yè)文化的建設應當圍繞以人為本的中心思想，考慮到參與者的實際情況以及企業(yè)的對外形象，建立符合企業(yè)自身定位的價值觀念、精神信仰。這樣建設出來的企業(yè)文化才能長久的貫徹于企業(yè)之中，不會成為領導者口中的一紙空談。另外，企業(yè)文化建設所需要注意的以人為本并非只是針對領導者而言，需要考慮的是企業(yè)的全員參與。一方面，領導者對企業(yè)文化的建設起著引導的作用，當領導者從自身的管理風格、決策風格以及對下屬的態(tài)度等方面滲透著企業(yè)文化，企業(yè)文化才會滲入全體員工的理念之中。另一方面，企業(yè)全員對企業(yè)文化的認同度不應建立在管理層的強制執(zhí)行上，更多的應該是一種從內(nèi)心的自覺認同，從而更好地在理念、行為中體現(xiàn)出企業(yè)文化，使企業(yè)文化得到更好地詮釋與表現(xiàn)。（2）傳統(tǒng)文化的繼承與創(chuàng)新。企業(yè)文化的建設是在整個社會的大環(huán)境下進行的，因而企業(yè)文化建設需要與社會文化接軌，不能違背社會文化的準則，這樣企業(yè)文化的建設才是有效的。否則，企業(yè)文化如若與社會文化相違背，則企業(yè)文化很難得到社會的認可，更不用提全員執(zhí)行、長久貫徹。當企業(yè)文化與社會傳統(tǒng)文化接軌時，企業(yè)還需要注意權衡自身對傳統(tǒng)文化的取舍程度。由于社會處于不斷發(fā)展的過程中，因而企業(yè)文化除了要與社會傳統(tǒng)文化相適應來有選擇地繼承，還應當保持著一定的創(chuàng)新發(fā)展態(tài)勢才能更好地適應社會、引領消費者潮流。這個時候，企業(yè)對傳統(tǒng)文化與創(chuàng)新發(fā)展的辯證取舍關系就需要在企業(yè)文化建設時充分權衡，確定取舍原則，控制適當?shù)娜∩岫龋拍芙ㄔO出符合時代精神又發(fā)展傳統(tǒng)精髓的迎合社會心理的企業(yè)文化。（3）以學習的態(tài)度保持與時俱進。企業(yè)要在時代的潮流中不斷發(fā)展，就需要摒棄一成不變的陋習，保持行業(yè)敏感度，培養(yǎng)學習的態(tài)度，這樣才能在時代的發(fā)展過程中，時刻保持企業(yè)鮮活的生命力。因而，企業(yè)文化的建設也應當保持學習的態(tài)度，在建設的過程中駐中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進度，科技迅猛發(fā)展、經(jīng)濟競爭激烈，以免企業(yè)文化建設落后于時代，導致企業(yè)運作在企業(yè)文化氛圍的引領下行動遲緩、發(fā)展緩慢，無法滿足時代的需求。這樣的企業(yè)必然無法長久立足于競爭激烈的當代社會之中。保持學習態(tài)度可以通過考察市場、預測需求、了解科技發(fā)展進程、搜集競爭者情報等多方面來開展。擁有學習型態(tài)度的企業(yè)文化才是與時俱進、能夠持久滿足消費者需求的企業(yè)運作模式的核心精神。

參 考 文 獻

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