淺析高校圖書館開架管理的利弊與對策

丁智華

摘 要：高校圖書館實(shí)行開架管理模式是國際化的發(fā)展方向。這種管理模式使封閉的藏書得到更好的開發(fā)和利用。它提高了圖書的利用率，但同時(shí)也存在著一些不足。這種管理模式需在實(shí)踐中不斷地發(fā)展和完善，從而能真正地顯現(xiàn)開架管理的優(yōu)勢，最大限度地滿足讀者的需求。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；開架管理；讀者服務(wù)

近年來，隨著人本思想在高校圖書館管理及其服務(wù)中的應(yīng)用，藏借閱三位一體的開架借閱方式成為高校圖書館的主要管理模式。

高校圖書館藏借閱一體化服務(wù)是將文獻(xiàn)資料的收藏、外借、閱覽有機(jī)地融為一體的開架服務(wù)模式，它是“以人為本”的理念在高校圖書館讀者服務(wù)工作中的具體實(shí)踐。這種服務(wù)模式改變了過去“以書為本”的管理方式，它完全以讀者需求為目標(biāo)，方便了讀者，提高了藏書利用率。同時(shí)，它也存在著一些問題，需要我們在實(shí)踐中不斷探索、解決。

一、開架管理服務(wù)模式的優(yōu)勢與不足

1、開架管理的優(yōu)勢

1.1提高了館藏文獻(xiàn)的利用率，減少了借閱的盲目性

藏借閱一體化管理模式使讀者可以直接接觸到豐富的藏書，根據(jù)需要選擇適合自己的圖書。即使想要借的圖書已被借走，仍可以從同類藏書中選擇與其內(nèi)容相近的文獻(xiàn)。同時(shí)，避免了一種資料可能在幾處收藏，讀者需到不同借閱室查閱的麻煩。另外也避免了使用目錄檢索文獻(xiàn)所出現(xiàn)的望“名”生義現(xiàn)象。甚至有一些長期呆滯的圖書，在開架以后可被讀者發(fā)現(xiàn)而加以利用。這種服務(wù)模式加快了圖書流通率，能最大限度地滿足讀者的需求，提高館藏文獻(xiàn)的利用率。

1.2 減少圖書的復(fù)本量，節(jié)約購書經(jīng)費(fèi)和人力資源

實(shí)行開架管理模式以后，圖書館對借閱率不高的圖書可以減少復(fù)本量。當(dāng)讀者查閱這部分資料時(shí)可以閱代借，不需將圖書借走。所以開架管理模式可以節(jié)約購書經(jīng)費(fèi)。同時(shí)，這種工作模式將若干分散的館藏點(diǎn)合并，節(jié)省了人力，富余人員可以加強(qiáng)巡庫、咨詢和導(dǎo)讀工作。

1.3 加強(qiáng)圖書館管理人員與讀者之間的溝通

閉架管理方式工作人員多花時(shí)間在往返的跑庫及處理讀者的矛盾糾紛中，很難有時(shí)間和精力與讀者交談，了解讀者對文獻(xiàn)資料的需求。而實(shí)行開架借閱管理模式以后，管理人員的工作時(shí)間可以靈活掌握，與讀者溝通的機(jī)會多了，從而加深了對讀者的閱讀需求與閱讀傾向的了解，并可以向他們宣傳圖書館的各種服務(wù)功能，還可以根據(jù)讀者的不同需求有針對性地給予幫助。拉近了工作人員與讀者的距離，融洽了與讀者的感情。

2、 開架管理實(shí)踐中出現(xiàn)的問題

2.1 圖書的錯(cuò)序、亂架嚴(yán)重

圖書館借閱室的圖書是按嚴(yán)格的次序進(jìn)行排架的，每本書各有其特定的架位。有些讀者在查閱過程中，查閱方法不正確，或閱后隨意亂放；有的讀者借閱圖書時(shí)，因受借書冊數(shù)的限制，而將下次待借圖書藏起來，有意放錯(cuò)架位或藏在不為人知的地方，使井然有序的圖書閱覽室陷于一種無序狀態(tài)。妨礙廣大讀者對開架文獻(xiàn)的正常查找與利用，增加了圖書管理人員的勞動強(qiáng)度。

2.2 圖書破損、丟失嚴(yán)重

開架管理模式運(yùn)行以后，由于借閱室入室的人數(shù)明顯增加，抽取、插回圖書的頻率增大，書的磨損率必然增大，這是造成圖書破損嚴(yán)重的一個(gè)客觀因素。但是有少數(shù)思想素質(zhì)低的讀者，他們進(jìn)入借閱室以后對一些比較好的書籍、章節(jié)采取撕頁、“開天窗”等手段，有的考試習(xí)題、考級習(xí)題個(gè)別讀者在上面亂寫亂畫，尤其是熱門圖書更易受損。個(gè)別抱僥幸心理的竊書者在借閱高峰期或工作人員不注意時(shí)，將書藏于包內(nèi)或衣內(nèi)，帶書闖安全檢測儀，有的甚至撕掉書中的磁條以逃脫檢測，造成了一些館藏資源的流失。

二、完善開架管理服務(wù)模式的措施

1、 提高讀者素質(zhì)，科學(xué)規(guī)范管理

1.1對新生進(jìn)行入館教育

向新生介紹館舍布局，并加強(qiáng)圖書知識的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)圖書分類與排架知識、圖書借閱規(guī)則及如何使用檢索機(jī)等；教育新生遵守圖書館的規(guī)章制度；指導(dǎo)新生查詢圖書資料，使他們知道自己需要的文獻(xiàn)存放在什么地方，減少盲目的翻閱，提高讀者對圖書館的利用能力，同時(shí)也減少文獻(xiàn)的亂架率。

1.2 平時(shí)定期對讀者舉辦培訓(xùn)及講座

開展經(jīng)常性的讀書活動，利用多種形式向讀者介紹圖書館的新資源、新服務(wù)。對館藏的信息資源范圍進(jìn)行重點(diǎn)宣傳和推薦，擴(kuò)大讀者對圖書館及圖書的認(rèn)知度。

1.3 加強(qiáng)讀者的誠信教育

以宣傳海報(bào)、公告欄、圖書館網(wǎng)頁等為基礎(chǔ)，開展多種途徑的愛護(hù)圖書的宣傳活動。調(diào)動讀者愛護(hù)圖書的積極性，加強(qiáng)讀者文獻(xiàn)保護(hù)意識。同時(shí)館內(nèi)要加強(qiáng)管理，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度。對違反制度的現(xiàn)象堅(jiān)決予以制止和糾正，對情節(jié)較輕的給予批評教育，對情節(jié)惡劣的除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，還要通報(bào)全校，起到警示作用。以便在廣大讀者中形成愛護(hù)館舍公物、愛護(hù)圖書的良好風(fēng)氣。

1.4聘請勤工助學(xué)學(xué)生參與管理書庫

通過讓勤工助學(xué)學(xué)生參加借閱室及閱覽室的協(xié)助管理工作，對圖書進(jìn)行及時(shí)的上架和整架。這在一定程度上緩解了圖書館管理工作中人手不足的矛盾，加快了圖書的利用率，進(jìn)而提高了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，讓學(xué)生參與圖書館的管理，使他們親身體驗(yàn)這項(xiàng)工作的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)。因?yàn)樗麄儗D書館工作的理解和在同學(xué)們中間的述說影響，讓讀者了解了圖書館的工作，從而在理解的基礎(chǔ)上形成了愛護(hù)圖書、保護(hù)圖書的良好風(fēng)氣。

2、 提高館員素質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量

2.1加強(qiáng)導(dǎo)讀標(biāo)識設(shè)置

為了使讀者盡快地找到所需要的文獻(xiàn)資料，我館采取在公告欄粘貼各圖書借閱室和圖書館各館室的設(shè)置，各圖書借閱室的分布及圖書分布情況，并在每個(gè)書架的側(cè)面張貼醒目的架標(biāo)。使讀者檢測圖書更加便捷。

2.2添置硬件服務(wù)設(shè)施

我館在每個(gè)借閱室都安裝了許多檢索機(jī)，當(dāng)讀者查找資料遇到困難時(shí)，可以直接利用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)檢索所需要的館藏文獻(xiàn)資料。我館還在每個(gè)借閱室都擺放了閱覽桌椅，讀者可以先進(jìn)行預(yù)覽，再選擇自己所需圖書。這樣就滿足了讀者的閱讀需求，為讀者快速獲取所需文獻(xiàn)資料提供了方便。同時(shí)，也提高了館藏文獻(xiàn)的利用率。

2.3加強(qiáng)巡庫和整架工作

各圖書借閱室及閱覽室實(shí)行分片責(zé)任到人和架位到人的管理方法。對于圖書館開架借閱室及閱覽室的管理人員而言，最主要的工作是加強(qiáng)巡庫，把歸還的圖書及時(shí)、準(zhǔn)確地上架。一般整架工作都是在每天正常工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。平時(shí)工作人員還應(yīng)每日負(fù)責(zé)完成圖書的順架整架工作，及時(shí)歸架開館過程中讀者歸還的圖書及書架、流動小推車和閱覽桌上的散書。

2.4做好咨詢和導(dǎo)讀工作

圖書管理人員首先應(yīng)對讀者提出的常見問題及時(shí)給予答復(fù)，對讀者不清楚的事項(xiàng)及時(shí)做出解釋，幫助讀者盡快地找到書籍。其次，還應(yīng)是一名出色的“導(dǎo)讀員”， 要不斷研究讀者的閱讀需求，充實(shí)和完善自己為讀者服務(wù)的技能。再次，應(yīng)經(jīng)常和專業(yè)老師配合，結(jié)合館藏圖書編制專題書目、推薦書目、參考書目和新書書目等。根據(jù)讀者的需求不同，有針對性地進(jìn)行文獻(xiàn)推薦，指導(dǎo)閱讀工作。另外，圖書管理人員還可以采取在借閱室設(shè)立新書專架、熱門圖書專架等方式，來滿足讀者的閱讀需求。這樣便于讀者查找，減少讀者找書的盲目性，又可有效地降低圖書的亂架率。

三、結(jié)束語

圖書開架管理，為圖書館和讀者之間架起了橋梁，它的優(yōu)劣直接影響到圖書館藏書的利用率，關(guān)系到高校圖書館教育職能和情報(bào)職能的履行。但同時(shí)它也存在著一些不足。今后，這種管理模式需在實(shí)踐中不斷地發(fā)展和完善，以便真正地顯現(xiàn)開架管理的優(yōu)勢，最大限度地滿足讀者的需求。從而使高校圖書館的讀者服務(wù)工作進(jìn)一步得到優(yōu)化和發(fā)展。

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