黃麗麗

摘 要：在國內(nèi)的國際商貿(mào)人才市場中，商務(wù)英語人才受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務(wù)英語已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，但企業(yè)內(nèi)商務(wù)英語專業(yè)人才無論是在數(shù)量上、層次結(jié)構(gòu)及專業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足。我們開展本次調(diào)研活動。通過教師到大連多家企事業(yè)單位走訪，發(fā)放調(diào)查問卷，了解企業(yè)對人才的需求，準(zhǔn)確把握商務(wù)英語專業(yè)在社會上的就業(yè)崗位群及商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生具備的能力，以此改進(jìn)我們的教學(xué)大綱和人才培養(yǎng)方案。

關(guān)鍵字：商務(wù)；英語：人才；需求

一、行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會的迅猛發(fā)展以及振興東北老工業(yè)基地的要求，大連對外經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。從事國際商務(wù)貿(mào)易企業(yè)數(shù)目大量的增加，產(chǎn)生了更多的涉外就業(yè)崗位。國際商貿(mào)人才尤其是具有扎實(shí)英語語言功底、熟練掌握語言技能和交際能力，又通曉國際商務(wù)貿(mào)易知識的商務(wù)英語人才大量短缺。根據(jù)國家教育部就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計(jì)，未來五年，我國從事對外商務(wù)貿(mào)易人才的缺口達(dá)—萬人之多。商務(wù)英語專業(yè)人才具有較強(qiáng)的職業(yè)競爭性和發(fā)展性。

但同時(shí)，隨著企事業(yè)單位對商務(wù)英語人才的青睞，促使商務(wù)英語專業(yè)越來越熱，幾乎所有的高職院校都設(shè)有商務(wù)英語專業(yè)。在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，如何使商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生更符合市場的需求，是我們教育教學(xué)面臨的重要課題。在這種情況下，企業(yè)和人才培養(yǎng)單位之間的相互溝通和交流變的十分重要。為了進(jìn)一步了解市場對商務(wù)英語專業(yè)人才的具體要求，尤其企業(yè)對高職院校商務(wù)英語人才的需求，我們開展本次調(diào)研活動。通過教師到大連多家企事業(yè)單位走訪，發(fā)放調(diào)查問卷，了解企業(yè)對人才的需求，準(zhǔn)確把握商務(wù)英語專業(yè)在社會上的就業(yè)崗位群及商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生具備的能力，以此改進(jìn)我們的教學(xué)大綱和人才培養(yǎng)方案。

二、行業(yè)從業(yè)人員基本情況

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在大連地區(qū)涉外企業(yè)商務(wù)活動的從業(yè)人員大體可分為四種：第一，在對外貿(mào)易企業(yè)中或有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)中從事具體對外貿(mào)業(yè)務(wù)活動；第二，在有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)中從事跟單、制單、報(bào)關(guān)和報(bào)檢工作；第三，在外資企業(yè)中從事秘書，文員及管理工作；第四，在社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從事英語教學(xué)、涉外接待工作。隨著對外經(jīng)濟(jì)的服務(wù)化，商務(wù)活動對崗位需求的結(jié)構(gòu)也發(fā)生了相應(yīng)的變化。通過企業(yè)對商務(wù)類人才需求特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)上述的第一、二兩種崗位每年對高職層次人才需求正在不斷減少，顯現(xiàn)出了零散性特征；而新興產(chǎn)業(yè)，特別是服務(wù)業(yè)和IT產(chǎn)業(yè)的外包業(yè)務(wù)等對高職層次人才的需求增長加速，呈現(xiàn)出批量就業(yè)特征，并且在總的人才需求中所占的比重在不斷增大。

不同行業(yè)對知識水平和操作技能的要求不相同，規(guī)模較大的綜合性公司或?qū)I(yè)外貿(mào)公司或跨國公司性質(zhì)的公司，對從業(yè)人員的要求高，除了要熟練掌握英語知識之外，還要有基本的商務(wù)知識，有較高的綜合分析問題和解決問題的能力，以及獨(dú)立決策的能力。生產(chǎn)企業(yè)的國際貿(mào)易部、小型的專業(yè)公司或民營進(jìn)出口公司，從業(yè)人員一般只要求具有一定的外語水平、較好的團(tuán)隊(duì)合作能力、能夠處理一般商品進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的各種問題、具有一定的行業(yè)商品知識即可。

三、商務(wù)英語專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)崗位分析

從多家企業(yè)返回的問卷調(diào)查顯示：

企業(yè)對專業(yè)知識能力要求如下（按需求量由多到少排列）：

1.日常英語交際能力

2.計(jì)算機(jī)操作能力

3.實(shí)用英語寫作能力

4.實(shí)用口譯筆譯能力

5.國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作能力

6.英美文化常識

7.商務(wù)英語閱讀能力

8.電子商務(wù)平臺操作能力

其中日常英語交際能力被選擇7次，計(jì)算機(jī)操作能力被選擇6次，實(shí)用英語寫作能力、實(shí)用口譯筆譯能力和國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作能力被選擇5次，英美文化常識被選擇4次，商務(wù)英語閱讀能力和電子商務(wù)平臺操作能力被選擇3次。

企業(yè)對基本素質(zhì)的要求如下（按需求量由多到少排列）：

1.獨(dú)立解決問題的能力

2.職業(yè)道德和責(zé)任心

3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作、善于溝通

4.心理承受與適應(yīng)能力

5.個(gè)人儀態(tài)

6.持續(xù)學(xué)習(xí)的能力

7.身體素質(zhì)

8.改革創(chuàng)新精神

9.有無其他特長

其中獨(dú)立解決問題的能力、職業(yè)道德和責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作、善于溝通被選擇8次，心理承受與適應(yīng)能力被選擇7次，個(gè)人儀態(tài)被選擇6次，持續(xù)學(xué)習(xí)的能力被選擇3次，身體素質(zhì)被選擇2次，改革創(chuàng)新精神和有無其他特長被選擇1次。

企業(yè)對對商務(wù)英語人才規(guī)格及培養(yǎng)方案的建議如下：

1.各企業(yè)在今后兩年對外貿(mào)、國際貿(mào)易以及國際物流方面的人才，酒店餐廳服務(wù)人員、前廳接待以及客房一線員工等崗位上有一定的需求，其中酒店服務(wù)人員需求量較大，達(dá)到20-40人。

2.不少企業(yè)認(rèn)為總體專業(yè)教育的面偏窄，需要進(jìn)一步拓寬。企業(yè)需要上手快、后勁足、專業(yè)操作技能熟練的專業(yè)人才。提出學(xué)校的專業(yè)教育除了要學(xué)習(xí)堅(jiān)實(shí)的商務(wù)英語專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識外，還應(yīng)了解外貿(mào)知識的實(shí)際應(yīng)用背景和主要應(yīng)用領(lǐng)域，具備良好的心理承受能力和適應(yīng)能力，同時(shí)學(xué)校要做好學(xué)生實(shí)習(xí)前的教育工作。

3、企業(yè)認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生不僅應(yīng)具有現(xiàn)代商務(wù)英語聽說讀寫專業(yè)知識和實(shí)踐操作技能，還應(yīng)該，熟悉計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式，精通商務(wù)貿(mào)易相關(guān)法規(guī)慣例，還應(yīng)培養(yǎng)他們的現(xiàn)代市場意識和開拓創(chuàng)新精神，使其能獨(dú)立完成各類企業(yè)的進(jìn)出口各項(xiàng)環(huán)節(jié)的運(yùn)作，并能承擔(dān)企業(yè)的財(cái)務(wù)核算及日常管理工作，能從事國際營銷、外貿(mào)管理與對外交流工作。

4、提高學(xué)生的“語言、文字表達(dá)能力”是企業(yè)對高職教育提出的又一點(diǎn)建議?，F(xiàn)在的大學(xué)生文字功底淺，表現(xiàn)出歸納總結(jié)能力差、對事件狀況表述不清，甚至詞不達(dá)意等問題。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)這方面的建設(shè)。

四、商務(wù)英語專業(yè)人才招聘渠道分析

商務(wù)英語專業(yè)所對應(yīng)的崗位的主要招聘渠道和使用比例如下：報(bào)紙占14% ，網(wǎng)絡(luò) 93% ，招聘會 51% ，本公司員工推薦 43% ，其他 11% 。調(diào)查中高職學(xué)生在企業(yè)員工的比例達(dá)到 33%，但由于70%參與調(diào)查的企業(yè)有我校畢業(yè)學(xué)生，該數(shù)據(jù)可能有失偏差。

總的來說，商務(wù)英語專業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長和我國已加入WTO的大環(huán)境下，發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?，但競爭也會越來越激烈，隨著社會對人才的要求標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，這就要求我們盡量使商務(wù)英語專業(yè)所培養(yǎng)的人才符合社會的需求標(biāo)準(zhǔn)，即不但具備扎實(shí)的英語基礎(chǔ)，還要擁有較強(qiáng)的職業(yè)專業(yè)技能與較高的綜合素質(zhì)。因此我們要在能力結(jié)構(gòu)上進(jìn)行分析研究并加以開發(fā)，在課程設(shè)置上符合社會發(fā)展需要，只有這樣才能適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的快速升級和知識的快速更新，從而適應(yīng)動態(tài)的勞動力市場變化的需求。

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