論人文關(guān)懷下的高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)

唐宏林

[摘要]當(dāng)前，我國高校輔導(dǎo)員工作面臨多種困難，阻礙了其育人功能的發(fā)揮。文章分析高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的現(xiàn)狀，指出人文關(guān)懷在輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中的指導(dǎo)意義，最后提出人文關(guān)懷下做好輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作的具體措施，包括增強(qiáng)其職業(yè)認(rèn)同感，切實(shí)提高輔導(dǎo)員福利待遇等。

[關(guān)鍵詞]人文關(guān)懷 高校輔導(dǎo)員 隊(duì)伍建設(shè)

一、高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍現(xiàn)狀

（一）工作瑣碎繁忙，壓力較大

輔導(dǎo)員一般不承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，他們處于學(xué)校管理的最基層，是連接管理部門、任課教師與學(xué)生的紐帶，地位上不及任課教師，工作內(nèi)容卻事無巨細(xì)。不論學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、思想、心理、組織活動(dòng)，輔導(dǎo)員都要全面管理，所以有人將輔導(dǎo)員比喻為大學(xué)生的保姆。再加上現(xiàn)在的大學(xué)生大多是獨(dú)生子女，獨(dú)立能力比較差，輔導(dǎo)員在一定程度上還擔(dān)當(dāng)了家長的角色。因此，輔導(dǎo)員的日常工作非?，嵥?，工作職責(zé)和內(nèi)容沒有明確界限，又常常受到學(xué)校各個(gè)部門的差遣。此外，我國高校輔導(dǎo)員的配備比例也普遍偏低，有的輔導(dǎo)員甚至以一人之力負(fù)責(zé)上千名學(xué)生，常常還要處理各種突發(fā)事件。很多輔導(dǎo)員精神長期高度緊張，出現(xiàn)了職業(yè)倦怠等職業(yè)發(fā)展障礙。

（二）福利待遇偏低，社會(huì)認(rèn)同有限

我國高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的地位和作用沒有得到社會(huì)充分的認(rèn)同和肯定，具體表現(xiàn)有兩個(gè)方面：第一，輔導(dǎo)員的福利待遇和教學(xué)、管理人員相比偏低，輔導(dǎo)員既沒有教學(xué)人員的課時(shí)津貼，也沒有管理人員的業(yè)績津貼。雖然輔導(dǎo)員也有其專項(xiàng)補(bǔ)貼，但與其工作強(qiáng)度和崗位貢獻(xiàn)相比，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。同時(shí)，由于輔導(dǎo)員工作的無邊界性，他們的無形支出也比較多，應(yīng)該從精神壓力和情感投入方面予以補(bǔ)償，提高輔導(dǎo)員的福利，激勵(lì)輔導(dǎo)員的工作積極性。第二，目前我國輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)由于專業(yè)性、系統(tǒng)性和延續(xù)性不足，社會(huì)缺乏對(duì)其地位和職業(yè)的認(rèn)同。提到輔導(dǎo)員，很多人認(rèn)為不是真正的教師，只是一種管理崗位，甚至是“打雜的”。一方面工作煩瑣勞累，另一方面得不到理解認(rèn)同，輔導(dǎo)員群體在高校體系中逐漸被邊緣化。很多高校只重視專職教師的培養(yǎng)和進(jìn)修工作，而對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展缺少規(guī)劃，導(dǎo)致輔導(dǎo)員自我認(rèn)同逐漸降低，只把輔導(dǎo)員崗位作為一個(gè)“過渡”和“跳板”。

（三）工作不穩(wěn)定，缺乏正式編制

我國高校的輔導(dǎo)員采取專職、兼職相結(jié)合的組成方式。一方面，選擇一些思想政治、心理等相關(guān)專業(yè)的高校研究生擔(dān)任專職的輔導(dǎo)員；另一方面，根據(jù)學(xué)校管理的需要增加一部分兼職輔導(dǎo)員，例如，年輕的專職教師、高年級(jí)學(xué)生干部、學(xué)生黨員等。很多輔導(dǎo)員不能獲得正式的事業(yè)單位編制，只能成為“合同工”。這樣一來，輔導(dǎo)員不僅地位“低人一等”，福利待遇和職業(yè)發(fā)展也受到不同程度的限制。他們的個(gè)人檔案只能存放在人才市場，不能進(jìn)入高校體制內(nèi)部，一旦所在學(xué)校和部門有所調(diào)整，很可能成為首當(dāng)其沖的犧牲品。另外，由于工作繁重、缺乏職業(yè)認(rèn)同，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的流動(dòng)性很大，一旦有了教學(xué)和其他管理崗位可供選擇，很多輔導(dǎo)員就會(huì)選擇轉(zhuǎn)崗。這種不可持續(xù)的發(fā)展方式，也阻礙了輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作。

二、人文關(guān)懷在輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中的詮釋

（一）強(qiáng)調(diào)人的真實(shí)人性和自身發(fā)展

人文關(guān)懷是對(duì)人的生存發(fā)展的切實(shí)關(guān)心，包括關(guān)懷人的實(shí)際生活狀況、生存發(fā)展需要、心理情感需求。人的基本需要是由低到高、逐層推進(jìn)的，同時(shí)人的需要也是物質(zhì)和精神兼顧的。從目前我國輔導(dǎo)員隊(duì)伍的實(shí)際狀況看，他們所面臨的物質(zhì)條件和精神關(guān)懷的共同缺失，極大阻礙了這一職業(yè)的健康發(fā)展。關(guān)注輔導(dǎo)員的生存發(fā)展?fàn)顩r，應(yīng)該從人文關(guān)懷的視角入手，將輔導(dǎo)員隊(duì)伍的多層次需求結(jié)合起來。輔導(dǎo)員的崗位對(duì)任職教師的要求比較高，實(shí)際工作付出也很大。雖然愛、關(guān)懷、奉獻(xiàn)是人的真實(shí)本性之一，但不代表輔導(dǎo)員不需要職業(yè)認(rèn)同、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)期待。所以，對(duì)輔導(dǎo)員的人文關(guān)懷要兼顧人性的奉獻(xiàn)和索取，兼顧該職業(yè)群體的價(jià)值和發(fā)展前景，推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展。

（二）關(guān)注人的物質(zhì)需求和生活保障

按照歷史唯物主義的觀點(diǎn)，物質(zhì)第一性，物質(zhì)決定意識(shí)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。輔導(dǎo)員崗位講奉獻(xiàn)、講犧牲，不代表其物質(zhì)利益不重要。相反，為了體現(xiàn)崗位價(jià)值、充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人權(quán)利、增強(qiáng)社會(huì)地位和職業(yè)認(rèn)同，應(yīng)該將輔導(dǎo)員的物質(zhì)需求和生活保障擺在重要位置。人文關(guān)懷是對(duì)人的切身利益的關(guān)懷，切身利益首先就是物質(zhì)利益，所以從人文關(guān)懷的視角來推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，要突出重視輔導(dǎo)員的物質(zhì)需求，努力提高輔導(dǎo)員目前偏低的福利待遇標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)各種生活保障措施，使輔導(dǎo)員衣食住行無憂，更好地全身心投入到學(xué)生管理的工作中。

（三）突出人的情感個(gè)性和主觀能動(dòng)性

人文關(guān)懷不僅要關(guān)注切實(shí)的物質(zhì)利益，更要關(guān)注人的精神需求。由于工作的特殊需要，輔導(dǎo)員常常要壓抑情緒、對(duì)學(xué)生耐心輔導(dǎo)，凡事親力親為，并隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。從輔導(dǎo)員的精神狀況和職業(yè)發(fā)展來看，輔導(dǎo)員要通過某種渠道解放自己的情感個(gè)性，找到適當(dāng)宣泄的渠道，合理管理自己的心理和情緒，同時(shí)在工作崗位中找到個(gè)性特長得以發(fā)揮的平臺(tái)，這樣做才是對(duì)輔導(dǎo)員工作的尊重、認(rèn)同和關(guān)懷。在具體工作中，學(xué)校管理部門要為輔導(dǎo)員提供一定的精神關(guān)懷措施，例如，休假、交流會(huì)、聯(lián)歡等形式的情感交流，提供崗位輪換、掛職鍛煉、職位晉升等渠道，鼓勵(lì)他們發(fā)揮所長，推動(dòng)工作手段的多樣化、工作內(nèi)容的創(chuàng)新，從而提高輔導(dǎo)員自身的使命感和工作熱情。

（四）實(shí)現(xiàn)人的自我價(jià)值和幸福感受

按照社會(huì)學(xué)家馬斯洛的金字塔形需求理論，人的需求由低到高分為五個(gè)層次，分別是生理需求、安全需求、愛和歸屬的需求、尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。高校輔導(dǎo)員作為畢業(yè)生的佼佼者，它們的前兩個(gè)需求已經(jīng)無須探討，而輔導(dǎo)員崗位能否為他們創(chuàng)造和提供持續(xù)的幸福感、歸屬感，幫助他們獲得職業(yè)認(rèn)同，并協(xié)助他們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，這成為輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的長期課題。人文關(guān)懷的最高層次就是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的深層次關(guān)懷?！奥殬I(yè)成就感、職業(yè)幸福感”成為職業(yè)生涯發(fā)展的一個(gè)重要考量因素。

三、人文關(guān)懷下做好輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)

（一）重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)其職業(yè)認(rèn)同感

從當(dāng)前我國高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的發(fā)展現(xiàn)狀看，由于觀念陳舊、定位模糊和福利待遇偏低等多方面原因，各方對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感還不強(qiáng)。與高校的教學(xué)和其他管理人員相比，輔導(dǎo)員的職責(zé)不明晰、地位不高，這不利于輔導(dǎo)員隊(duì)伍的長足發(fā)展。然而，從高等教育的可持續(xù)發(fā)展角度來審視，輔導(dǎo)員角色又是高校不可或缺的，高校要去行政化，突出服務(wù)學(xué)生、服務(wù)社會(huì)的職能，真正輔助學(xué)生成長，落實(shí)以人為本，都離不開愛崗敬業(yè)、精干務(wù)實(shí)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。要解決輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同問題，應(yīng)該從社會(huì)、學(xué)校和輔導(dǎo)員自身三個(gè)角度入手。首先，社會(huì)大眾要破除對(duì)輔導(dǎo)員的偏見，提高對(duì)高校輔導(dǎo)員的認(rèn)可和尊重。這離不開黨和政府對(duì)大學(xué)生思想政治教育工作的高度重視和強(qiáng)調(diào)，也離不開媒體和社會(huì)團(tuán)體充分而正面的宣傳，從而使輔導(dǎo)員獲得與高校教師同等甚至更高的社會(huì)地位。其次，學(xué)校要從物質(zhì)和精神兩個(gè)層面突出輔導(dǎo)員的工作重要性。一方面加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的福利待遇和保障制度；另一方面要下大力氣進(jìn)行系統(tǒng)的輔導(dǎo)員心理培訓(xùn)輔導(dǎo)課程，開展輔導(dǎo)員的進(jìn)修、再教育工作，對(duì)他們的心理進(jìn)行疏導(dǎo)，對(duì)他們的職業(yè)進(jìn)行合理的規(guī)劃，幫助他們更好實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯中的自我價(jià)值，促使輔導(dǎo)員本人能夠認(rèn)同自己、認(rèn)同輔導(dǎo)員工作。

（二）切實(shí)提高輔導(dǎo)員福利待遇，建立健全保障制度

人文關(guān)懷首先要體現(xiàn)在待遇問題上，關(guān)系到輔導(dǎo)員群體的切身利益問題，學(xué)校管理人員一定要擺在特別重要的位置，在逐步改善高校教師福利待遇的過程中突出強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員群體的生活保障。對(duì)輔導(dǎo)員工作的激勵(lì)和對(duì)隊(duì)伍的建設(shè)要從物質(zhì)入手，輔以精神方面的引導(dǎo)和激勵(lì)，才能實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展效能的最大化。例如，在教育的編制配備上盡可能對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行保障和傾斜，保證輔導(dǎo)員工作有財(cái)政政策和資金的保障，使輔導(dǎo)員工作無后顧之憂；又如，適當(dāng)提高輔導(dǎo)員的特殊津貼，并根據(jù)輔導(dǎo)員的工作實(shí)際進(jìn)行一定的通信、交通和健康補(bǔ)貼。同時(shí)，高校要對(duì)合同制的輔導(dǎo)員落實(shí)“五險(xiǎn)一金”，規(guī)范輔導(dǎo)員隊(duì)伍的社會(huì)保障體系，使他們獲得應(yīng)該享有的教師權(quán)利。

（三）尊重輔導(dǎo)員工作特殊性，發(fā)展輔導(dǎo)員群體的職業(yè)技能

輔導(dǎo)員作為高校教師，雖然并不直接傳道授業(yè)解惑，但是他們與學(xué)生朝夕相處，對(duì)學(xué)生關(guān)懷入微，對(duì)學(xué)生思想、心理、行為動(dòng)態(tài)把握到位，集教師、朋友、兄長、管理者、心靈導(dǎo)師等多種身份于一身，有時(shí)還要充當(dāng)保姆、消防員這樣的角色，可以說工作比較特殊。然而，外界由于對(duì)輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)、細(xì)節(jié)了解并不充分，對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同偏低，輔導(dǎo)員也會(huì)因?yàn)殚L期拘泥于瑣事而得不到職業(yè)的充分發(fā)展和個(gè)性發(fā)揮。我們要根據(jù)人文關(guān)懷的原則，充分了解和尊重輔導(dǎo)員工作的特殊之處，并且有目的、有步驟地對(duì)學(xué)生工作進(jìn)行分工和整合，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生干部和團(tuán)委等的合力，把輔導(dǎo)員從具體管理實(shí)務(wù)中解放出來，通過系統(tǒng)的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)和進(jìn)修學(xué)習(xí)活動(dòng)，幫助輔導(dǎo)員拓寬職業(yè)視野，加強(qiáng)職業(yè)技能。學(xué)校要充分重視，提高政策、財(cái)政上的支持，引導(dǎo)輔導(dǎo)員的可持續(xù)發(fā)展，為輔導(dǎo)員個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)鋪路。

（四）拓寬職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域，提供選拔進(jìn)入黨政管理崗位的機(jī)會(huì)

當(dāng)前我國已經(jīng)開始了輔導(dǎo)員職業(yè)化和終身化的改革進(jìn)程，很多高校已經(jīng)培養(yǎng)了一批思想堅(jiān)定、素質(zhì)過硬、能力到位的專業(yè)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍，國家也對(duì)輔導(dǎo)員終身制予以支持。例如，一定程度上、一定范圍內(nèi)支持輔導(dǎo)員免費(fèi)攻讀相關(guān)專業(yè)博士學(xué)位等政策。但不容忽視的是，很多高校的輔導(dǎo)員隊(duì)伍仍然非常松散的、流動(dòng)頻繁，但是輔導(dǎo)員離開崗位進(jìn)行其他職業(yè)嘗試的渠道還比較窄，目前可行的有團(tuán)委工作、教務(wù)秘書工作、就業(yè)輔導(dǎo)等，也有一些輔導(dǎo)員發(fā)展至學(xué)校更高級(jí)別的管理崗位。總的來看，輔導(dǎo)員從事黨政管理崗位的合適機(jī)會(huì)比較少，原因是很多高校仍然沒有建立起規(guī)范的、連續(xù)的輔導(dǎo)員發(fā)展和晉升制度。即使有輔導(dǎo)員能夠獲得提拔的機(jī)會(huì)，也是偶然或者人為占主要因素。這種不規(guī)范現(xiàn)象不利于輔導(dǎo)員隊(duì)伍的長期健康發(fā)展，也不能給更多的輔導(dǎo)員教師提供一個(gè)明晰的職業(yè)期待。因此，我們要致力于建立一種輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的長效機(jī)制，雙管齊下自主選擇：選擇攻讀更高學(xué)位、進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的輔導(dǎo)員向教學(xué)和科研領(lǐng)域發(fā)展；選擇繼續(xù)從事管理崗位的輔導(dǎo)員通過一定時(shí)期的考察和鍛煉向黨政管理崗位發(fā)展。這樣一來，既能夠滿足輔導(dǎo)員不同個(gè)體的職業(yè)發(fā)展差異性，又能拓寬輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展范圍。

不容否認(rèn)的是，我國高校的輔導(dǎo)員在目前乃至今后的高等教育發(fā)展中仍將發(fā)揮重要作用，我們?cè)趯?shí)踐中不僅要用人文關(guān)懷去改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育，更要用人文關(guān)懷去建設(shè)輔導(dǎo)員隊(duì)伍，真正落實(shí)“以人文本”的理念，在突出學(xué)生主體性的同時(shí)，進(jìn)一步發(fā)揮輔導(dǎo)員教師的主導(dǎo)作用。

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