企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中創(chuàng)新文化建設(shè)模式研究

黃慧婷

摘要：企業(yè)新產(chǎn)品猶如企業(yè)生命的新鮮血液，然而新產(chǎn)品在帶來巨大收益和競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)也面臨著失敗的風(fēng)險(xiǎn)?；谛庐a(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)鍵及其不同過程中管理邏輯及特點(diǎn)的差異性，提出了一種企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目創(chuàng)新文化建設(shè)模式，該模式指出在項(xiàng)目的啟動(dòng)過程、計(jì)劃過程、執(zhí)行控制過程及收尾過程，其相應(yīng)的創(chuàng)新文化建設(shè)也有不同的側(cè)重點(diǎn)和方向。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新文化建設(shè)；新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目；意識(shí)層面；核心競(jìng)爭(zhēng)力

21世紀(jì)是項(xiàng)目的世紀(jì)，同時(shí)也是創(chuàng)新的世紀(jì)，已經(jīng)越來越廣泛得到人們的普遍認(rèn)可。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)變成一種企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的競(jìng)爭(zhēng)，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力離不開成功的新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，基于新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目本身的特點(diǎn)，新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的成功運(yùn)行又需要?jiǎng)?chuàng)新文化在背后做堅(jiān)強(qiáng)的支持和后盾，同時(shí)伴隨著新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的不同過程，即啟動(dòng)過程、計(jì)劃過程、執(zhí)行和控制過程及收尾過程的特點(diǎn)，企業(yè)的創(chuàng)新文化建設(shè)又會(huì)有相應(yīng)的不同內(nèi)容與側(cè)重點(diǎn)，探究基于新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目過程的企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)，已經(jīng)越來越多的得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和專家學(xué)者的熱點(diǎn)關(guān)注。

一、新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)鍵因素

Lester識(shí)別了一些使得新產(chǎn)品失敗的潛在問題，并針對(duì)這些問題的分析提煉了15項(xiàng)關(guān)鍵因素：高層管理者的支持、良好的組織文化、跨職能團(tuán)隊(duì)建設(shè)、鼓勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、有效的戰(zhàn)略和基本方針、對(duì)研發(fā)過程達(dá)成共識(shí)、創(chuàng)新所必需的專家和良好動(dòng)機(jī)、產(chǎn)生一個(gè)好的想法、團(tuán)隊(duì)成員的積極競(jìng)爭(zhēng)、一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、清晰的目標(biāo)和里程碑設(shè)置、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的有效轉(zhuǎn)移、在團(tuán)隊(duì)中的理解、有效的管理溝通、通過再評(píng)估獲得進(jìn)步。

Poolton and Barclay識(shí)別了被文獻(xiàn)應(yīng)用最多的6項(xiàng)關(guān)鍵因素：高層管理者對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的支持、制定一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略、長(zhǎng)期致力于主要項(xiàng)目、具有對(duì)變化的適應(yīng)性和快速反應(yīng)能力、高層管理者對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)同、良好企業(yè)文化的支持。

Cooper & Klein Schmidt在文中認(rèn)為企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的成功受到高品質(zhì)的創(chuàng)新過程、清楚定義新產(chǎn)品策略、充足的經(jīng)費(fèi)及人力支持、高層管理者的承諾及參與、有利創(chuàng)新的組織風(fēng)氣、成為考核高層管理者績(jī)效的項(xiàng)目、進(jìn)入熟悉的市場(chǎng)、高素質(zhì)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)、跨功能團(tuán)隊(duì)的參與等9項(xiàng)關(guān)鍵因素的影響。

二、創(chuàng)新文化的提出及其內(nèi)涵

創(chuàng)新文化理論可以追溯到當(dāng)代西方著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家美籍奧地利人約瑟夫·阿洛伊斯·熊彼得（J.A.Schumpeter，1883—1950）。他通過對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深入觀察，劃時(shí)代的提出了創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最重要的驅(qū)動(dòng)力的論斷?？缛?1世紀(jì)，我國(guó)學(xué)術(shù)界和實(shí)業(yè)界相繼研討創(chuàng)新文化，創(chuàng)新文化一時(shí)間成為熱門話題。值得注意的是，創(chuàng)新文化概念一提出便得到國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的首肯，從而推動(dòng)了創(chuàng)新文化的研究與發(fā)展。

創(chuàng)新文化所包含的三種內(nèi)涵及創(chuàng)新文化進(jìn)入人的意識(shí)層面的過程如圖1所示。

三、基于項(xiàng)目過程的創(chuàng)新文化建設(shè)

前面所述，創(chuàng)新文化建設(shè)主要包括創(chuàng)新制度文化建設(shè)、創(chuàng)新環(huán)境文化建設(shè)以及創(chuàng)新理念文化建設(shè)，三種創(chuàng)新文化建設(shè)在人的意識(shí)層面有著不同的作用。在新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的整體運(yùn)行過程，都要經(jīng)歷“啟動(dòng)階段→計(jì)劃階段→執(zhí)行和控制階段→收尾階段”這一系列過程，在新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目過程的不同階段，相應(yīng)會(huì)有不同的創(chuàng)新文化建設(shè)內(nèi)容及其側(cè)重點(diǎn)，基于新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目過程的創(chuàng)新文化建設(shè)，對(duì)于企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的成功運(yùn)行將有著很重要的現(xiàn)實(shí)意義。

新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)階段，主要步驟有項(xiàng)目發(fā)起、項(xiàng)目核準(zhǔn)和項(xiàng)目啟動(dòng)，主要包括的工作有需求分析、項(xiàng)目的識(shí)別、構(gòu)思、選擇以及項(xiàng)目的可行性研究。需求是新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目產(chǎn)生的根本前提，新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)的首要過程就是識(shí)別需求。所謂識(shí)別需求，是指識(shí)別客戶基于某些方面的變化（如市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)進(jìn)步、法律法規(guī)等）而產(chǎn)生的一種特定需求。項(xiàng)目構(gòu)思又稱為項(xiàng)目的創(chuàng)意，是指承約商在需求建議書規(guī)定的條件和實(shí)際情況下提出各種實(shí)施方案來滿足客戶的需求。

在新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)階段，創(chuàng)新制度文化將起到相對(duì)主導(dǎo)的作用，其中主要的創(chuàng)新因素有：創(chuàng)新方法、激勵(lì)制度的創(chuàng)新、市場(chǎng)導(dǎo)向體制的創(chuàng)新和創(chuàng)新價(jià)值觀。創(chuàng)新方法有很多種，例如在新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目構(gòu)思中通常采用的創(chuàng)新方法就有“頭腦風(fēng)暴法”，這種創(chuàng)新方法的關(guān)鍵是讓所有相關(guān)人員充分發(fā)揮自己的想象力，提出盡可能多的解決方案，且任何人不得對(duì)其他人提出的方案發(fā)表意見或質(zhì)疑，否則會(huì)阻礙一些新奇、有創(chuàng)意的想法產(chǎn)生。

新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃階段，按計(jì)劃制定的過程，可分為概念性計(jì)劃、詳細(xì)計(jì)劃和滾動(dòng)計(jì)劃三種形式。新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃主要用到的工具有工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、責(zé)任分配矩陣和項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃表。這一階段的創(chuàng)新文化建設(shè)中，創(chuàng)新制度文化同樣起到相對(duì)重要的作用。項(xiàng)目計(jì)劃中要注意的問題有：要在整體上考慮問題、項(xiàng)目計(jì)劃的范圍要適中、項(xiàng)目計(jì)劃要有動(dòng)態(tài)性、項(xiàng)目計(jì)劃要考慮風(fēng)險(xiǎn)以及讓具體實(shí)施工作的人員參與項(xiàng)目計(jì)劃的制定等。在這一階段，創(chuàng)新制度文化建設(shè)的關(guān)鍵因素有：企業(yè)管理制度創(chuàng)新、員工參與制度創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)體制創(chuàng)新及創(chuàng)新思想的形成。

在新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的啟動(dòng)階段和計(jì)劃階段，創(chuàng)新環(huán)境文化的建設(shè)相對(duì)緩慢，對(duì)創(chuàng)新制度文化建設(shè)的要求相對(duì)較高，而且，從新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的一開始，就要不斷的建設(shè)企業(yè)創(chuàng)新理念文化，從最開始的創(chuàng)新方法、創(chuàng)新價(jià)值觀做起，逐步培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新精神，這也是建立在意識(shí)層面的創(chuàng)新文化建設(shè)。

在新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行和控制階段，創(chuàng)新文化的建設(shè)重點(diǎn)就逐步由創(chuàng)新制度文化建設(shè)轉(zhuǎn)移到了創(chuàng)新環(huán)境文化建設(shè)，創(chuàng)新環(huán)境文化對(duì)培養(yǎng)創(chuàng)新精神將起到更為重要的作用。其中，在項(xiàng)目的執(zhí)行階段，創(chuàng)新文化建設(shè)關(guān)鍵因素有：企業(yè)管理制度的創(chuàng)新、員工參與制度的創(chuàng)新、創(chuàng)新的工作環(huán)境、創(chuàng)新的人文環(huán)境及創(chuàng)新價(jià)值觀的形成。在新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的控制階段，創(chuàng)新文化建設(shè)關(guān)鍵因素有：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)體制創(chuàng)新、工藝操作規(guī)程創(chuàng)新、考核獎(jiǎng)懲制度創(chuàng)新以及創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。

當(dāng)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的執(zhí)行和控制結(jié)束，就將進(jìn)入新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的最后階段，即收尾階段，收尾階段的主要工作有：項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目審計(jì)及項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)。在這一階段，主要是專家領(lǐng)導(dǎo)檢查項(xiàng)目完成情況，同時(shí)也是員工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過程，而且，在這一階段，要重點(diǎn)建設(shè)創(chuàng)新理念文化，使員工逐漸形成相對(duì)系統(tǒng)的創(chuàng)新價(jià)值觀、相對(duì)完善的創(chuàng)新方法、相對(duì)成熟的創(chuàng)新思想，最終形成員工自身的創(chuàng)新精神。

基于新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目過程的創(chuàng)新文化建設(shè)模式如圖2所示。

四、結(jié)論

創(chuàng)新不應(yīng)當(dāng)僅僅是口號(hào)式的創(chuàng)新，而應(yīng)該在企業(yè)打造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，實(shí)實(shí)在在的融入到創(chuàng)新項(xiàng)目過程中，即分別從“硬件”的創(chuàng)新制度文化轉(zhuǎn)變成“軟件”的創(chuàng)新環(huán)境文化，并不斷建設(shè)企業(yè)的創(chuàng)新理念文化。在新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新理念文化建設(shè)將起到主導(dǎo)位置，而且伴隨創(chuàng)新文化在人的“意識(shí)層面”反映，逐漸轉(zhuǎn)移到人的“潛意識(shí)層面”，并最終在理想情況之下進(jìn)入到人的“超意識(shí)層面”，這將從真正意義上培養(yǎng)創(chuàng)新精神。

參考文獻(xiàn)：

[1]白思俊：現(xiàn)代項(xiàng)目管理[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2008.

[2]Lester， D.H.， Critical success factors for new product development[J].Research Technology Management 1998（41）1， pp. 36–43.

[3]Poolton and Barclay. New product development from past research to future application[J]. Industrial Marketing Management 1998（27）， pp.197.

[4]王漢林：略論創(chuàng)新文化建設(shè)[J].科學(xué)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，2006（3）.

[5]陳依元：創(chuàng)新文化-自主創(chuàng)新的文化驅(qū)動(dòng)力[J].福建論壇（人文社會(huì)科學(xué)版），2009（3）.