新形勢(shì)下軍隊(duì)醫(yī)院文化管理

崔示德，朱青峰 ，王國芳

( 解放軍第264 醫(yī)院，太原 030001)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國家醫(yī)療體制改革的深入，以及軍隊(duì)醫(yī)院工作會(huì)議提出“抓班子、正醫(yī)德、控規(guī)模、規(guī)范建”要求傳統(tǒng)的醫(yī)院文化必須適應(yīng)時(shí)代發(fā)展賦予的新的任務(wù)和要求，形成具有雙重、和諧、健康富有朝氣和特色的軍隊(duì)醫(yī)院文化。

1 圍繞“主題主線” 營造軍隊(duì)醫(yī)院鮮明的政治氛圍

軍隊(duì)醫(yī)院是軍隊(duì)的一個(gè)部門，部隊(duì)的性質(zhì)決定了軍隊(duì)醫(yī)院文化必然具有鮮明的政治色彩［1］。表現(xiàn)在醫(yī)院文化建設(shè)中，就是要用馬克思列寧主義、毛澤東思想、“三個(gè)代表”及科學(xué)發(fā)展觀的重要理論武裝全院人員，開展經(jīng)常性的政治思想教育活動(dòng)，圍繞“主題、主線”，培育全院人員堅(jiān)定的理想信念、堅(jiān)定的組織觀念和無私的奉獻(xiàn)精神。具體做了以下工作: 一是在制度上保證政治學(xué)習(xí)的落實(shí)，每周五下午為法定的政治學(xué)習(xí)教育時(shí)間，充分處理好工學(xué)矛盾，保證學(xué)習(xí)效果。政治處干事分片負(fù)責(zé)輔導(dǎo)、監(jiān)督、考評(píng)，并且考評(píng)成績與績效掛鉤;二是在基礎(chǔ)設(shè)施上營造政治文化氛圍，設(shè)立展現(xiàn)時(shí)代精神的文化長廊，使全院人員在耳濡目染、潛移默化中受到教育;三是典型激勵(lì)，從講政治的高度在全院評(píng)選“十大服務(wù)標(biāo)兵”，并大力宣揚(yáng)，使大家感覺到:“英雄就在身邊，只要努力我也能成為榜樣!”，從而激發(fā)大家學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

2 適應(yīng)“打贏”需要 構(gòu)建軍隊(duì)醫(yī)院保障有力的戰(zhàn)斗氛圍

軍隊(duì)醫(yī)院的服務(wù)宗旨是“平時(shí)保健康，戰(zhàn)時(shí)保打贏”。部隊(duì)醫(yī)院的服務(wù)宗旨賦予了部隊(duì)醫(yī)院文化濃厚的戰(zhàn)斗色彩，要努力培育姓軍為兵的服務(wù)觀念以及時(shí)刻準(zhǔn)備打仗的戰(zhàn)斗意識(shí)。針對(duì)和平時(shí)期“當(dāng)兵打仗”意識(shí)淡化的問題，有針對(duì)性地開展經(jīng)常性的思想教育活動(dòng)，使?jié)夂竦膽?zhàn)斗文化融入到日常生活和行為準(zhǔn)則上。同時(shí)，居安思危，在做好日常醫(yī)療護(hù)理工作的同時(shí)研究戰(zhàn)場(chǎng)救護(hù)、戰(zhàn)創(chuàng)傷救治、衛(wèi)生防疫等。針對(duì)醫(yī)院高學(xué)歷人才集中的特點(diǎn)提出“博士、碩士、先做合格戰(zhàn)士，操場(chǎng)、考場(chǎng)、一切為了戰(zhàn)場(chǎng)”的倡導(dǎo)，充分體現(xiàn)部隊(duì)醫(yī)院獨(dú)特的戰(zhàn)斗文化氛圍。

3 保證安全穩(wěn)定 突出軍隊(duì)醫(yī)院文化的和諧氛圍

中共十七大報(bào)告中指出: “當(dāng)今時(shí)代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來越成為綜合國力的重要因素”。和諧文化具有鮮明的價(jià)值導(dǎo)向作用［2］。作為軍隊(duì)醫(yī)院，要突出安全穩(wěn)定的主線，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)院文化。首先要組織全院人員牢固樹立法律意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家、部隊(duì)有關(guān)醫(yī)院建設(shè)的法律、法規(guī)，比如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《傳染病防治法》《侵權(quán)責(zé)任法》《醫(yī)療事故處理辦法》等。使一切醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)都有章可循、有法可依。同時(shí)強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，培育高尚醫(yī)德，以患者為中心，理解尊重患者，滿足患者的心理、情感、生理、生活、健康指導(dǎo)等諸多衛(wèi)生服務(wù)需求，給予優(yōu)質(zhì)安全的治療，熱情周到的服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。同時(shí)教育全院干部加強(qiáng)自身修養(yǎng)，正確處理同事之間關(guān)系，倡導(dǎo): “發(fā)自己的光，不要滅別人的燈，看別人不順眼，是自己修養(yǎng)不夠?！笔勾蠹野l(fā)生誤會(huì)時(shí)人人先從自身找原因，從而培育良好和諧的同事關(guān)系。

4 兼顧市場(chǎng) 渲染部隊(duì)醫(yī)院富有朝氣的競(jìng)爭(zhēng)氛圍

在“保證戰(zhàn)場(chǎng)”的同時(shí)，又要“兼顧市場(chǎng)”。積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為駐地民眾服務(wù)，既體現(xiàn)了“人民軍隊(duì)為人民的”的宗旨。在診療過程中提高了醫(yī)療技術(shù)水平，起到練兵的作用，為提高衛(wèi)勤保障水平提供技術(shù)支持。同時(shí)，在為地方患者服務(wù)中有一定的醫(yī)療創(chuàng)收，可以彌補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)費(fèi)不足的問題，用于購買先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，人員技術(shù)培訓(xùn)等，從而更好地體現(xiàn)“保障有力”。要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，一方面要有技術(shù)、服務(wù)、品牌優(yōu)勢(shì)，另一方面要勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任。比如醫(yī)院積極參與駐地衛(wèi)生機(jī)構(gòu)組織的各項(xiàng)公益活動(dòng)，開展醫(yī)療扶貧，專家義診，和社區(qū)醫(yī)院開展“一對(duì)一”的幫扶及雙向轉(zhuǎn)診活動(dòng)，免費(fèi)為其授課，提供進(jìn)修機(jī)會(huì)等。同時(shí)為貧困患者減免醫(yī)療費(fèi)用、參加慈善公益活動(dòng)等，在駐地民眾中獲得良好的口碑，也受到了當(dāng)?shù)卣母叨荣潛P(yáng)，連續(xù)多年被評(píng)為“擁政愛民先進(jìn)單位”。醫(yī)院最高層次的競(jìng)爭(zhēng)是戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)，而文化建設(shè)位于戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的頂層［3］。醫(yī)院在日常工作中努力培育全院人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提出了“平時(shí)多流汗，戰(zhàn)時(shí)少流血”“今天的付出，是為了明天的輝煌”“今天不努力，明天找工作”等富有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的口號(hào)。

5 立足長遠(yuǎn)發(fā)展 營造軍隊(duì)醫(yī)院富有時(shí)代特點(diǎn)的創(chuàng)新氛圍

俗話說: “鐵打的營盤流水的兵”，軍隊(duì)醫(yī)院的特點(diǎn)是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)科帶頭人、醫(yī)護(hù)人員等流動(dòng)性大，甚至更換頻繁。所以醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要立足醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展，把醫(yī)院文化建設(shè)作為一項(xiàng)長期的工程，要形成和保持一個(gè)良好、積極、向上賦予時(shí)代創(chuàng)新的醫(yī)院文化，絕不能一蹴而就。比如根據(jù)醫(yī)院的歷史及發(fā)展特點(diǎn)，設(shè)計(jì)院徽，創(chuàng)作院歌，提出院魂( 高超醫(yī)術(shù)，高尚醫(yī)德) 、院訓(xùn)( 全心全意，精心精致) 、院風(fēng)( 藝術(shù)工作，真情奉獻(xiàn)) 。同時(shí)，本院從“二六四”醫(yī)院番號(hào)數(shù)字上對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)做了科學(xué)富有創(chuàng)新的解讀，賦予濃厚的文化內(nèi)涵，并大肆宣揚(yáng)，成為全院醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則及努力追求的目標(biāo)和境界。

6 吸收中國傳統(tǒng)文化之精髓 彰顯“以人為本”的溫馨氛圍

孔子曰:“君子務(wù)本，本立而道生”“根乃萬物之本源［4］”。中國傳統(tǒng)文化博大精深，是中國一切文化之源。古代名醫(yī)龔?fù)⒋涸凇夺t(yī)學(xué)十要》道德規(guī)范中強(qiáng)調(diào):“十勿重利，當(dāng)存仁義，貧富雖殊，藥施無二”。醫(yī)術(shù)乃“仁術(shù)”。部隊(duì)醫(yī)院文化建設(shè)要吸收中國傳統(tǒng)文化之精髓，努力打造“以人為本”的溫馨文化氛圍。體現(xiàn)到具體工作中，就要突出“義”字，淡泊名利;提倡“仁”字，關(guān)注患者，關(guān)愛健康、關(guān)愛生命;宣揚(yáng)“禮”字，謙和待人;牢記“和”字，和為貴，積極融洽同事及醫(yī)患關(guān)系;把握“精”字，“業(yè)精于勤，荒于嬉”，努力提高診療技術(shù);注意“公”字，天下為公，努力塑造白衣天使的美好形象［5］。

［1］ 王文福. 論軍隊(duì)醫(yī)院的文化特色［J］. 醫(yī)藥論壇雜志，2006，3(4) :89.

［2］ 周國和. 軍隊(duì)醫(yī)院和諧文化建設(shè)的實(shí)踐與思考［J］. 解放軍醫(yī)院管理雜志，2011，18(1) :14 －15.

［3］ 王盛宏. 突出時(shí)代特色，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)［J］. 解放軍醫(yī)院管理雜志，2008，15(3) :205 －206.

［4］ 陳鐵樓. 把“根”留住與將“根”進(jìn)行到底［J］. 醫(yī)學(xué)爭(zhēng)鳴雜志，2012，3(2) :24 －26.

［5］ 朱青峰，常 誠，王國芳，等. 醫(yī)德教育與中國傳統(tǒng)文化［J］.解放軍醫(yī)院管理雜志，2000，7(5) :341 －342.