非正規(guī)就業(yè)關(guān)鍵報(bào)酬要素優(yōu)化設(shè)計(jì)探討:基于強(qiáng)化理論

● 崔 穎 趙永樂(lè)

■責(zé)編 韓樹杰 Tel:010-68345891 E-mail：hrdhsj@126.com

一、相關(guān)概念的介紹

（一）強(qiáng)化理論

斯金納基于其對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和控制的心理學(xué)觀點(diǎn)提出了“操作條件反射”理論，也就是強(qiáng)化理論的前身。這種理論認(rèn)為人或動(dòng)物是否重復(fù)采取一些行為，主要依據(jù)在采取同樣的行為時(shí)是否達(dá)到了最初的預(yù)想目的。如果采取這種行為有利于原始目的實(shí)現(xiàn)，這種行為就會(huì)被重復(fù)；反之，當(dāng)這種行為產(chǎn)生不利的后果，這種行為就減弱甚至消失。之后經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的理論和實(shí)踐最終形成了強(qiáng)化理論，強(qiáng)化理論也被稱之為行為修正理論，分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化，主要研究人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的時(shí)所采取的方式和手段。而斯金納的強(qiáng)化理論是基于學(xué)習(xí)強(qiáng)化原則的一種學(xué)說(shuō)理論，重點(diǎn)闡述了關(guān)于理解和修正人行為等方面，如圖1所示。

本文將強(qiáng)化理論運(yùn)用到報(bào)酬要素中，通過(guò)強(qiáng)化報(bào)酬要素，增強(qiáng)其在非正規(guī)就業(yè)影響因素中的作用，擴(kuò)大非正規(guī)就業(yè)報(bào)酬要素對(duì)于非正規(guī)就業(yè)的影響。依據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的的不同，為了達(dá)到管理目的而對(duì)某種行為進(jìn)行正強(qiáng)化，而強(qiáng)化使這種行為更加有利于管理；負(fù)強(qiáng)化則是為了減少或者消除某種行為帶來(lái)的負(fù)面的或者不積極的效應(yīng)而采用的手段。

（二）非正規(guī)就業(yè)

總體來(lái)說(shuō)，非正規(guī)就業(yè)是指存在于欠發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中人們所從事的一種就業(yè)形式，是發(fā)展中國(guó)家勞動(dòng)力供給與需求的總量性矛盾的產(chǎn)物，是存在于就業(yè)與失業(yè)之間的過(guò)渡階段（張紀(jì)，2010）。20世紀(jì)90年代，為解決就業(yè)問(wèn)題，上海市再就業(yè)工程領(lǐng)導(dǎo)小組制定了一系列措施，頒布實(shí)施《關(guān)于實(shí)施再就業(yè)工程試點(diǎn)工作若干政策》，其中將非正規(guī)就業(yè)定性為“生產(chǎn)自救型勞動(dòng)組織和社會(huì)服務(wù)”。非正規(guī)就業(yè)概念的首次提出，意味著政府的認(rèn)可。

勞動(dòng)者不依賴政府的扶持而自主就業(yè)，是非正規(guī)就業(yè)與正規(guī)就業(yè)的主要區(qū)別。非正規(guī)就業(yè)既不注冊(cè)也不納稅，并且忽略其在進(jìn)行其他正規(guī)就業(yè)需要進(jìn)行的程序時(shí)所產(chǎn)生的成本。與此同時(shí)，因?yàn)榉钦?guī)就業(yè)沒(méi)有履行相應(yīng)的義務(wù)所以也不享受正規(guī)就業(yè)的權(quán)力，在政策及法律方面對(duì)非正規(guī)就業(yè)保護(hù)不夠完善。

非正規(guī)就業(yè)的行業(yè)特殊性與其從業(yè)者特征和來(lái)源密不可分。首先，從事非正規(guī)就業(yè)者的人口比從事正規(guī)就業(yè)的人口要年輕，即越往低齡段，非正規(guī)就業(yè)者就越集中；而往高齡段，情況則相反。這樣的現(xiàn)象正說(shuō)明了兩個(gè)問(wèn)題:第一，我國(guó)實(shí)行的退休提前制度導(dǎo)致了許多人在提前退休后可能繼續(xù)從事靈活就業(yè)。第二，非正規(guī)就業(yè)在我國(guó)目前與青年就業(yè)有很密切的關(guān)系。其次，非正規(guī)就業(yè)者受教育水平差異較大，外來(lái)人口中的非正規(guī)就業(yè)者的教育水平主要集中在初中，城市人口的非正規(guī)就業(yè)者主要集中在高中，而城市正規(guī)就業(yè)者的教育水平主要集中在大專及以上教育水平。最后，從行業(yè)分布上看靈活就業(yè)者，由于非正規(guī)就業(yè)部門主要集中于第三產(chǎn)業(yè)，所以女性非正規(guī)就業(yè)者所占比例高于男性（李朝陽(yáng)，2011）。非正規(guī)就業(yè)的職業(yè)流動(dòng)性強(qiáng)也是非正規(guī)就業(yè)者的重要特征之一，這也是造成非正規(guī)就業(yè)人員來(lái)源復(fù)雜的原因。

表1 四大要素分析表企業(yè) 勞動(dòng)力市場(chǎng) 工作要素 從業(yè)人員人員：構(gòu)成復(fù)雜技能要求低優(yōu)勢(shì) 靈活多樣 勞動(dòng)力供應(yīng)充足 工作簡(jiǎn)單、易就業(yè)特征 不正規(guī)性 分層多內(nèi)容：復(fù)雜多樣形式：以臨時(shí)工為主多樣化就業(yè)不足 缺乏制度性保障 管理混亂 不穩(wěn)定 流動(dòng)性大影響不正規(guī)導(dǎo)致沒(méi)有監(jiān)督保障容易造成勞動(dòng)力糾紛勞動(dòng)力充足保障了非正規(guī)就業(yè)發(fā)展，但是其混亂性影響其工資水平造成人員流動(dòng)性比其他就業(yè)形式要大缺乏專一的勞動(dòng)技能，不能有更好的發(fā)展

二、強(qiáng)化理論在非正規(guī)就業(yè)報(bào)酬體系中的運(yùn)用

企業(yè)依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)和特征來(lái)確定某一職位的工資水平，這些標(biāo)準(zhǔn)和特征統(tǒng)稱為報(bào)酬要素。它是組織任務(wù)在多種不同的職位中包括的一些對(duì)其有價(jià)值的特征，這些特征有助于組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。總體來(lái)說(shuō)，有四大影響因素最終決定了工作價(jià)值和個(gè)人薪資，如表1所示（燕曉飛，2009）。本文從企業(yè)（國(guó)內(nèi)非正規(guī)就業(yè)的市場(chǎng)都在企業(yè)里）、勞動(dòng)力市場(chǎng)、工作要素、從業(yè)人員四個(gè)方面對(duì)非正規(guī)就業(yè)報(bào)酬要素進(jìn)行分析。首先將報(bào)酬要素的分類看成一個(gè)個(gè)行為，運(yùn)用強(qiáng)化理論對(duì)其進(jìn)行正強(qiáng)化或者負(fù)強(qiáng)化，以達(dá)到改善調(diào)整報(bào)酬要素對(duì)非正規(guī)就業(yè)的影響。

正強(qiáng)化的分為物質(zhì)上的獎(jiǎng)金強(qiáng)化，精神上的對(duì)工作成果的認(rèn)可、改善工作環(huán)境和人際關(guān)系、職位晉升、給予學(xué)習(xí)和培訓(xùn)發(fā)展的機(jī)會(huì)等強(qiáng)化方法。批評(píng)、處分是負(fù)強(qiáng)化的主要手段之一，減少獎(jiǎng)金或者不予發(fā)放獎(jiǎng)金則是一種隱性的負(fù)強(qiáng)化方法。對(duì)于組織的強(qiáng)化需要分階段設(shè)立目標(biāo)，并且要進(jìn)行目標(biāo)分解，對(duì)每一個(gè)目標(biāo)的完成都進(jìn)行強(qiáng)化，這樣不僅有利于完成目標(biāo)而且能刺激組織的快速發(fā)展。非正規(guī)組織的快速成長(zhǎng)是非正規(guī)就業(yè)賴以發(fā)展的基礎(chǔ)。對(duì)于工作要根據(jù)工作性質(zhì)、工作環(huán)境的不同，對(duì)于員工個(gè)人則要根據(jù)人們的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、經(jīng)歷不同采取不同的強(qiáng)化措施。根據(jù)自身需要的不同人的需求就會(huì)不同，所以應(yīng)將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)分開來(lái)，針對(duì)不同的情況，采用不同的強(qiáng)化措施。

在強(qiáng)化理論的實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)將上述四種報(bào)酬要素看做是一體的，在運(yùn)用強(qiáng)化理論時(shí)注意以下幾點(diǎn)：第一，應(yīng)以正強(qiáng)化為主；第二，采用負(fù)強(qiáng)化等懲罰性手段要慎重；第三，注意強(qiáng)化的時(shí)效性；第四，因勢(shì)致異，區(qū)分對(duì)待；第五，加強(qiáng)監(jiān)管，利用信息的反饋增強(qiáng)強(qiáng)化效果。

三、基于強(qiáng)化理論的非正規(guī)就業(yè)報(bào)酬要素優(yōu)化設(shè)計(jì)

報(bào)酬要素具有可衡量性質(zhì)的特征。構(gòu)建適當(dāng)?shù)膱?bào)酬要素體系是設(shè)計(jì)合理人員薪酬體系的依據(jù)，也是對(duì)非正規(guī)就業(yè)人員進(jìn)行薪酬激勵(lì)的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。一個(gè)合理的報(bào)酬體系要具備保障功能、激勵(lì)功能、調(diào)節(jié)功能、凝聚力功能，要遵循公平性原則、競(jìng)爭(zhēng)性原則、激勵(lì)性原則以及經(jīng)濟(jì)性原則。

強(qiáng)化理論是指導(dǎo)非正規(guī)就業(yè)關(guān)鍵報(bào)酬要素體系設(shè)計(jì)主導(dǎo)理論。在以往的報(bào)酬要素體系設(shè)計(jì)中所采用的多是負(fù)強(qiáng)化手段，但由于負(fù)強(qiáng)化產(chǎn)生的刺激僅僅使員工避免出現(xiàn)被懲罰行為，或者得到一定的懲罰，所以并不是一個(gè)可行的方法。只有正強(qiáng)化可以作為實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵報(bào)酬要素體系效益最大化的一種手段。本文根據(jù)正強(qiáng)化的特點(diǎn)，結(jié)合非正規(guī)行業(yè)特征、非正規(guī)就業(yè)人員特征進(jìn)行非正規(guī)就業(yè)關(guān)鍵報(bào)酬要素體系設(shè)計(jì)。

1.正強(qiáng)化是針對(duì)個(gè)人的。沒(méi)有任何一項(xiàng)單一的制度可以對(duì)所有人起到積極強(qiáng)化作用，因此要針對(duì)不同階層的非正規(guī)從業(yè)者制定不同的薪酬體系。影響不同階層的非正規(guī)就業(yè)者的關(guān)鍵報(bào)酬要素有所不同，只有根據(jù)他們自身的特點(diǎn)制定的報(bào)酬體系才是最具有激勵(lì)性的。

2.正強(qiáng)化具有時(shí)效性。金錢不能作為一種有效的積極強(qiáng)化物，因?yàn)榘研剿⒓粗Ц督o員工是不切實(shí)際的,而且薪水的金額也許并不能夠達(dá)到一種強(qiáng)化效果，這就是為什么薪酬和福利是必要的。獎(jiǎng)金和休假?gòu)奈镔|(zhì)和精神兩方面起到了強(qiáng)化作用。有效地報(bào)酬要素體系包含相對(duì)應(yīng)的福利政策。對(duì)于高層非正規(guī)就業(yè)人員的激勵(lì)途徑可分為：基本薪金、風(fēng)險(xiǎn)薪金、崗位薪金、分紅。前兩種屬于短期激勵(lì)，后兩種屬于長(zhǎng)期激勵(lì)；對(duì)于中層非正規(guī)就業(yè)者在結(jié)構(gòu)工資制下實(shí)行績(jī)效工資；基層非正規(guī)就業(yè)者傭金制是有效地報(bào)酬要素體系中所必不可少的。

3.正強(qiáng)化需要頻繁運(yùn)用。研究表明，多而小的強(qiáng)化因素比那些大而少的強(qiáng)化因素更有效。針對(duì)非正規(guī)就業(yè)人員流動(dòng)性大的特征，正強(qiáng)化需要每天都出現(xiàn)，制定員工工作記錄是可以起到強(qiáng)化員工積極工作的作用。這對(duì)于基層非正規(guī)就業(yè)人員的激勵(lì)作用要大于對(duì)高層或者中層非正規(guī)就業(yè)人員。

4.正強(qiáng)化不僅僅是薪酬方面的。在大多數(shù)公司中，薪酬制度對(duì)于員工在工作中發(fā)揮潛能有著嚴(yán)重的限制。因此，其他類型的強(qiáng)化因素也需要被用來(lái)抵消物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的限制性。社會(huì)性強(qiáng)化因素顯然是一個(gè)公司中強(qiáng)化作用的主要支柱。管理人員和其他員工讓那些與他們一起工作的人員知道每次他們所做的工作幫助公司更加接近其目標(biāo)時(shí)，他們都是受到認(rèn)可、重視和欣賞的，這也是強(qiáng)化的一種方法。當(dāng)社會(huì)性強(qiáng)化作用成為一種日常事務(wù)時(shí)，一個(gè)正規(guī)薪酬和福利制度將會(huì)得到更加有效的實(shí)施。

在強(qiáng)化理論的指導(dǎo)下，將非正規(guī)就業(yè)者分為高層、中層、基層非正規(guī)就業(yè)者，并針對(duì)其特點(diǎn)提出非正規(guī)就業(yè)關(guān)鍵報(bào)酬要素體系。

1.針對(duì)外聘高層非正規(guī)就業(yè)者實(shí)行年薪制。年薪制是一種具有長(zhǎng)期激勵(lì)因素的報(bào)酬制度，薪金是是依據(jù)企業(yè)規(guī)模、工作難度以及企業(yè)在一年內(nèi)的經(jīng)營(yíng)狀況等相關(guān)指標(biāo)來(lái)確定。為了激勵(lì)就業(yè)者發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，挖掘出企業(yè)的潛力，采用通過(guò)讓就業(yè)者的工資與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤的手段。處理好短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)的關(guān)系；解決好長(zhǎng)期激勵(lì)不足、短期激勵(lì)導(dǎo)致“短期行為”等是實(shí)行年薪制的關(guān)鍵。對(duì)高層非正規(guī)就業(yè)者的激勵(lì)途徑大體可以分為：基本薪金、風(fēng)險(xiǎn)薪金、期權(quán)股權(quán)或非持股分紅收入。前兩種屬于短期激勵(lì)，后兩種屬于長(zhǎng)期激勵(lì)。

基本薪金：工作崗位所決定的基本報(bào)酬。

風(fēng)險(xiǎn)薪金指高層非正規(guī)就業(yè)者對(duì)其工作企業(yè)的一種風(fēng)險(xiǎn)投資，需要繳納相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)抵押金，根據(jù)企業(yè)當(dāng)年經(jīng)營(yíng)狀況得到的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬。

股票期權(quán)股票期權(quán)是指在一定的時(shí)間內(nèi)，以特定的價(jià)格購(gòu)買一定數(shù)量企業(yè)股份的權(quán)利。設(shè)計(jì)股票期權(quán)的目的在于對(duì)高層非正規(guī)就業(yè)者進(jìn)行長(zhǎng)期的激勵(lì)，避免其短期行為。因?yàn)楦邔泳蜆I(yè)者只有在使企業(yè)的價(jià)值不斷升值中，才能使自己手中所有的股票期權(quán)不斷升值，以此達(dá)到股票期權(quán)長(zhǎng)期激勵(lì)的目的。

2.中層非正規(guī)就業(yè)者實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制。中層非正規(guī)就業(yè)群體所占比例較小，但是他們的作用不可忽視。這些人有著較強(qiáng)的事業(yè)感強(qiáng)，并急于是自身的價(jià)值得到認(rèn)可，他們實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的根本目的也是為了獲得較高的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位，但其流動(dòng)性相對(duì)于高層非正規(guī)就業(yè)人員較大。因此，合理的報(bào)酬體系至關(guān)重要。

結(jié)構(gòu)工資制的內(nèi)容選擇和等級(jí)定位決定了其是否具有科學(xué)性、合理性。結(jié)構(gòu)工資制構(gòu)架如下：工資=基本工資+年資工資+崗位工資+學(xué)歷工資+績(jī)效工資+補(bǔ)貼（話補(bǔ)/房補(bǔ)）。

基本工資是根據(jù)國(guó)家相關(guān)制定的最低工資水平標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)內(nèi)相關(guān)工資水平及公司未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)確定。

崗位工資顧名思義是指根據(jù)不同崗位各方面的差異性而制定出來(lái)的具有等級(jí)分別的工資。崗位工資在結(jié)構(gòu)工資中占有較大比重，是構(gòu)成結(jié)構(gòu)工資的主體。采用崗位等級(jí)制最終目的是為了拉開不同崗位之間的工資差距。崗位等級(jí)制比較復(fù)雜，在制定過(guò)程中要充分考慮到影響其實(shí)施的內(nèi)外因素，不同崗位之間存在差距，同一崗位內(nèi)部工作人員在知識(shí)技能等方面也存在差異?！耙詬彿值?，以能分級(jí),一崗多薪，崗變薪變，動(dòng)態(tài)管理”是崗位等級(jí)制的核心。這種制度使要求職工的實(shí)際技能同崗位對(duì)職工技能的要求相適應(yīng)，使得能夠真正實(shí)現(xiàn)人盡其才，職得其人的效果。對(duì)于崗位工資的確定不是簡(jiǎn)單的按資排輩，而是以崗位評(píng)估確定工資等級(jí)檔次。

年資工資是以員工參加工作的年限為基礎(chǔ)支付給員工的獎(jiǎng)勵(lì)工資，這一部分工資加大了對(duì)非正規(guī)就業(yè)者的吸引力，同時(shí)差距小的特點(diǎn)也顯示了收入水平不是取決于個(gè)人的能力和貢獻(xiàn)而不僅僅取決于工齡。

學(xué)歷工資肯定了員工的知識(shí)積累，對(duì)員工產(chǎn)生一定的激勵(lì)性。非正規(guī)就業(yè)者存在很大比例的低學(xué)歷就業(yè)者，學(xué)歷工資的實(shí)施一方面有利于促進(jìn)中層非正規(guī)就業(yè)者參加各類培訓(xùn)教育，使自己在競(jìng)爭(zhēng)中得到充實(shí)，另一方面更減少了員工的流動(dòng)性，使員工素質(zhì)得以提高。

根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和員工實(shí)際的工作績(jī)效而支付報(bào)酬的工資制度稱之為績(jī)效工資?？?jī)效工資對(duì)于中層管理人員具有很強(qiáng)的激勵(lì)作用，而對(duì)于中層非正規(guī)就業(yè)者的補(bǔ)貼是企業(yè)可以留住員工的一種較人性化的手段。

3.基層非正規(guī)就業(yè)人員實(shí)行混合工資制?；鶎臃钦?guī)就業(yè)人員構(gòu)成是最為復(fù)雜的，其流動(dòng)性是最大的，對(duì)于基層非正規(guī)就業(yè)人員的關(guān)鍵報(bào)酬要素設(shè)計(jì)也是最為困難的。傳統(tǒng)的固定工資制對(duì)基層非正規(guī)就業(yè)人員沒(méi)有激勵(lì)作用，干好干壞都一樣的執(zhí)行辦法調(diào)動(dòng)不起來(lái)員工的積極性。而純傭金制則完全將工作業(yè)績(jī)作為計(jì)算薪酬的標(biāo)準(zhǔn)，比如用營(yíng)業(yè)額等可以量化的指標(biāo)進(jìn)行衡量。該方法一度被公認(rèn)是最與激勵(lì)效果，從長(zhǎng)期來(lái)看也被認(rèn)為是較公平的。但是，這種方法很難給予非正規(guī)就業(yè)人員一定的生活保障，風(fēng)險(xiǎn)性較大使非正規(guī)就業(yè)人員沒(méi)有穩(wěn)定的生活保障。借鑒固定工資制和傭金制，對(duì)基層非正規(guī)就業(yè)人員應(yīng)實(shí)行混合工資制。該方法結(jié)合了前兩種方法,有一定的基薪和一部分的收入提成。混合工資制避免了以上兩種工資制度的缺點(diǎn)、綜合了兩者的優(yōu)點(diǎn)。除此之外，可靈活運(yùn)用獎(jiǎng)金對(duì)基層非正規(guī)就業(yè)者進(jìn)行激勵(lì)。

4.優(yōu)秀人才的特殊報(bào)酬。一個(gè)有效的報(bào)酬要素體系在保障基本的企業(yè)運(yùn)營(yíng)的情況下，還要能夠滿足特殊情況的需要。優(yōu)秀人才在企業(yè)發(fā)展中起著舉足輕重的作用，想要吸引人才和留住人才，在給予優(yōu)秀人才發(fā)揮其才能空間的基礎(chǔ)上，還要給予其如股權(quán)、期權(quán)等較其他人員優(yōu)厚的待遇，以體現(xiàn)其不同的價(jià)值。

報(bào)酬要素體系能夠效地實(shí)施，需要有一個(gè)健全的考核制度的協(xié)助。因此要做到：客觀績(jī)效考核取代主觀績(jī)效考核；績(jī)效工資制度替代獎(jiǎng)金制度；經(jīng)常性績(jī)效考核取代年度績(jī)效考核；以團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效考核取代群體績(jī)效考核；以可行性績(jī)效考核取代寬泛的財(cái)政考核；以平衡的績(jī)效考核計(jì)劃取代不平衡的績(jī)效考核計(jì)劃；以規(guī)則驅(qū)動(dòng)考核取代按效付費(fèi)考核。以上考核方法能夠更好的輔助報(bào)酬要素體系的實(shí)施，有利于充分發(fā)揮非正規(guī)就業(yè)關(guān)鍵報(bào)酬要素體系對(duì)非正規(guī)就業(yè)人員的激勵(lì)作用。

任何一個(gè)體系都不是一成不變的，任何一個(gè)成功的體系都是隨著行業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的。對(duì)于非正規(guī)就業(yè)關(guān)鍵報(bào)酬要素體系的設(shè)計(jì)顯然也不是一蹴而就的，隨著非正規(guī)就業(yè)的不斷發(fā)展，其關(guān)鍵報(bào)酬要素地位和作用也將隨著發(fā)生變化。只有不斷的調(diào)整和發(fā)展，才能起到一個(gè)報(bào)酬體系應(yīng)有的穩(wěn)定及激勵(lì)作用。

1.張紀(jì)：《非正規(guī)就業(yè):理論詮釋與研究進(jìn)展》，載《經(jīng)營(yíng)管理者》，2010年第12期。

2.李朝陽(yáng)：《非正規(guī)就業(yè)女性體面勞動(dòng)問(wèn)題研究》，載《湖北社會(huì)科學(xué)》，2011年第3期。

3.燕曉飛：《非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)力的教育培訓(xùn)研究》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2009年版。