面向科研的高校圖書館服務(wù)績(jī)效測(cè)度研究

王惠 王樹喬 王敏 李小聰 徐士欣

摘要：運(yùn)用DEA-SBM（slacked based on measure-data envelopment）模型對(duì)江蘇省高校圖書館面向科研服務(wù)績(jī)效進(jìn)行測(cè)度。研究發(fā)現(xiàn)，江蘇省高校圖書館科研服務(wù)績(jī)效總體狀況良好，綜合技術(shù)效率均值達(dá)到0.697；但部分高校圖書館在面向科研服務(wù)過程中依然存在資源投入冗余和科研項(xiàng)目產(chǎn)出不足。為提高江蘇省高校圖書館科研服務(wù)績(jī)效，必須要加強(qiáng)圖書館各項(xiàng)文獻(xiàn)資源投入要素之間的匹配均衡。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；DEA-SBM模型；服務(wù)績(jī)效

中圖分類號(hào)：G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2018.0052

1引言

高等院校是我國(guó)科學(xué)研究中的一支重要力量，高?？蒲心芰Φ年P(guān)鍵指標(biāo)體現(xiàn)在科研成果的質(zhì)量和數(shù)量上。高校圖書館可靠的信息服務(wù)系統(tǒng)、特色數(shù)字化文獻(xiàn)資源和豐富的館藏，為高?？蒲许?xiàng)目和教學(xué)的順利完成提供了有力的保障[1]。隨著高校圖書館建設(shè)投入力度不斷加大，面向科研的高校圖書館服務(wù)績(jī)效問題引發(fā)了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注。

美國(guó)圖書館學(xué)者F.W.Lancaster出版了一部全面論述圖書館評(píng)價(jià)問題的著作《圖書館服務(wù)的測(cè)度與評(píng)價(jià)》[2]，指出任何類型的服務(wù)都可以分為費(fèi)用-效益評(píng)價(jià)、費(fèi)用-效果評(píng)價(jià)和效率評(píng)價(jià)三種級(jí)別。20世紀(jì)90年代初，數(shù)據(jù)包絡(luò)分析首次被應(yīng)用至圖書館績(jī)效分析，之后受到眾多學(xué)者的青睞，如應(yīng)用至高校圖書館效率評(píng)價(jià)（Easun M S[3]、Reichmann G[4]、ChenTseyith[5]），運(yùn)用至公共圖書館效率測(cè)度（Ae K.S[6]、 Lee Sangsoo [7]、Yoon H Y[8]、Jang C.H[9]）。國(guó)內(nèi)學(xué)者則聚焦在高校圖書館資源服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)方面，如，奚永旺[10]、侯振興[11]、蒲筱哥[12]。上述相關(guān)研究?jī)?nèi)容主要集中在高校圖書館建設(shè)促進(jìn)學(xué)科發(fā)展的定性研究，定量研究中也是單純圍繞圖書館服務(wù)績(jī)效進(jìn)行分析，采用的方法以層次分析方法、網(wǎng)絡(luò)分析方法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析居多。缺乏面向科研的高校圖書館服務(wù)方面的實(shí)證研究，因此，本文試圖運(yùn)用SBM模型實(shí)證研究高校圖書館科研服務(wù)績(jī)效，具體而言將江蘇省高校視為多投入、多產(chǎn)出的生產(chǎn)單元，探討其圖書館科研服務(wù)績(jī)效情況，以為后續(xù)圖書館建設(shè)提供相關(guān)參考。

2研究方法與數(shù)據(jù)描述

2.1SBM模型

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)包絡(luò)分析模型有基于可變規(guī)模報(bào)

★基金項(xiàng)目：本文系2017年江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“江蘇省高校圖書館面向科研服務(wù)績(jī)效研究”（2017SJB1651）與2017年淮安市自然科學(xué)軟課題“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)助推下高校圖書館面向淮安經(jīng)濟(jì)發(fā)展的科技信息服務(wù)研究”（20170091）的研究成果。酬的BCC（以Banker， Charnes和Cooper三個(gè)運(yùn)籌學(xué)家名字縮寫命名）模型和不變規(guī)模報(bào)酬的CCR（以Charnes、Cooper and Rhodes三個(gè)運(yùn)籌學(xué)家名字縮寫命名）模型，鑒于這兩種模型都沒有考慮到投入產(chǎn)出變量的松弛性問題，即無法依據(jù)決策單元的最小化投入或最大化產(chǎn)出來觀測(cè)決策單元是否達(dá)到技術(shù)有效[13]，所以不能準(zhǔn)確地對(duì)高校圖書館科研服務(wù)效率存在的上升空間進(jìn)行預(yù)判。由于數(shù)據(jù)包絡(luò)分析模型存在的缺陷，Tone提出了基于松弛變量測(cè)度的SBM模型，該模型將松弛變量直接納入目標(biāo)函數(shù)，較好地避免了傳統(tǒng)DEA（Data Envelopment Analyses）模型的角度、徑度問題，產(chǎn)出不足和投入冗余產(chǎn)生的與最佳生產(chǎn)前沿面相比的非效率[14]。

SBM模型具有兩個(gè)重要的特性，一是測(cè)度的效率值會(huì)隨著投入-產(chǎn)出松弛程度的變化而嚴(yán)格單調(diào)遞減；二是對(duì)效率衡量的結(jié)果不受選取的投入產(chǎn)出指標(biāo)單位的影響。SBM模型不僅可以計(jì)算出所選樣本的效率值，還能得到某一DMU（Decision Making Units）與最佳DMU相比較的產(chǎn)出不足量和投入冗余量[15]。

假定有n個(gè)決策單元，每個(gè)決策單元都存在產(chǎn)出、投入兩個(gè)向量，分別為y∈Rh，x∈Rm。定義產(chǎn)出、投入矩陣為：Y=[y1，……，yn]∈Rh×n，X=[x1，……，xn]∈Rm，其中Y>0，X>0。在規(guī)模報(bào)酬不變條件下得到生產(chǎn)可能集合：

p={（x，y）|x≥Xλ，y≤Yλ，λ≥0}（1）

基于松弛測(cè)度條件下的SBM模型，其表達(dá)式如下所示：

θ=min1-（1/σ）Σσm=1s-mxi01+（1/μ）Σμn=1s+nxr0（2）

S·tx0=xλ+S-

y0=yλ-s+

λ≥0，S-≥0，S+≥0

其中，θ代表SBM模型測(cè)度的效率值，λ為權(quán)重向量，μ為產(chǎn)出指標(biāo)的數(shù)量，σ為投入指標(biāo)的數(shù)量。y0和x0分別為決策單元（DMU）的產(chǎn)出向量和投入向量，yr0和xi0分別為y0向量的第n項(xiàng)指標(biāo)值和向量x0的第m項(xiàng)指標(biāo)值。為產(chǎn)出松弛量s+的第n項(xiàng)元素，s-m為投入松弛量s-的第m項(xiàng)向量元素。目標(biāo)函數(shù)θ在[0，1]，且關(guān)于s-、s+嚴(yán)格單調(diào)遞減，對(duì)于特定的DMU，當(dāng)s-=s+=0，θ=1，決策單元有效，如若θ小于1，則決策單元技術(shù)無效，存在產(chǎn)出不足或投入冗余，產(chǎn)出和投入都需要進(jìn)一步調(diào)整，以達(dá)到技術(shù)有效[16]。

在具體效率評(píng)估時(shí)，SBM模型包含產(chǎn)出導(dǎo)向和投入導(dǎo)向，其中產(chǎn)出導(dǎo)向模型是限定一定的投入量，按照最大化產(chǎn)出的假設(shè)為前提來估計(jì)效率。投入導(dǎo)向模型是規(guī)定一定產(chǎn)出水平，按照最小化投入來測(cè)度效率。就圖書館科研服務(wù)而言，高校投入圖書館文獻(xiàn)資源具有一定的有限性，據(jù)此，希望盡可能獲得最大的產(chǎn)出，本研究基于產(chǎn)出導(dǎo)向的SBM模型，度量高校圖書館科研服務(wù)的純技術(shù)效率、規(guī)模效率和技術(shù)效率。規(guī)模效率和純技術(shù)效率的乘積為技術(shù)效率。

2.2指標(biāo)選取與數(shù)據(jù)來源

使用SBM模型之前，要求選取具有一定代表性的投入-產(chǎn)出指標(biāo)，圖書館科研服務(wù)投入通常包括人財(cái)物三個(gè)方面的投入。高校圖書館的基本職能是面向大學(xué)的科研和教學(xué)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。投入方面：人力投入是指圖書館工作人員的投入，如學(xué)科館員比例、館員職稱和學(xué)歷結(jié)構(gòu)、在編職工數(shù)量等；財(cái)力投入是指圖書館經(jīng)費(fèi)，包含業(yè)務(wù)和設(shè)備經(jīng)費(fèi)、文獻(xiàn)資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)等。物力投入是指長(zhǎng)期使用的存量資產(chǎn)，如讀者閱覽條件、館舍面積等?？蒲挟a(chǎn)出指標(biāo)的選取盡量全面兼顧高?？蒲谐晒馁|(zhì)量和數(shù)量，鑒于數(shù)據(jù)的可獲取性，以學(xué)術(shù)論文和科研項(xiàng)目作為高校圖書館科研服務(wù)的產(chǎn)出指標(biāo)。江蘇省高校投入-產(chǎn)出指標(biāo)的描述性統(tǒng)計(jì)如表1所示。

表1樣本高校圖書館投入產(chǎn)出描述性統(tǒng)計(jì)

分類變量均值標(biāo)準(zhǔn)差最小值最大值投入經(jīng)費(fèi)投入118136506290567288937323756284在編職工96.831.9944156168館舍面積47827.4517924.842100079850產(chǎn)出學(xué)術(shù)論文2051.851519.9411194831科研項(xiàng)目1078.9866.326393400（注：鑒于數(shù)據(jù)的可獲取性，本文數(shù)據(jù)來源于2014-2015年《教育部直屬高?；厩闆r統(tǒng)計(jì)資料匯編》、《中國(guó)圖書館年鑒》。）

3測(cè)度結(jié)果與解釋

SBM模型的研究思路是將所選取的江蘇省20所高校的投入-產(chǎn)出指標(biāo)帶入SBM模型求解，得到各個(gè)學(xué)校的相對(duì)效率值。純技術(shù)效率和規(guī)模效率的乘積為綜合技術(shù)效率（Charnes[17]），規(guī)模效率是決策單元生產(chǎn)規(guī)模影響的生產(chǎn)效率，規(guī)模效率值越大就表明決策單元的生產(chǎn)力具有很大改進(jìn)空間。純技術(shù)效率反映的決策單元的技術(shù)水準(zhǔn)和管理執(zhí)行力影響生產(chǎn)效率。在高校圖書館服務(wù)效率測(cè)度中，純技術(shù)效率可以評(píng)價(jià)在圖書館限定投入的限制下，學(xué)?？蒲挟a(chǎn)出能力、圖書館資源服務(wù)力度的高低。

3.1高校圖書館科研服務(wù)績(jī)效測(cè)度

表2SBM模型測(cè)度的樣本高校圖書館績(jī)效

高校（決策單元）技術(shù)效率純技術(shù)效率規(guī)模效率中國(guó)礦業(yè)大學(xué)0.6970.7820.891 東南大學(xué)1.0001.0001.000 南京農(nóng)業(yè)大學(xué)1.0001.0001.000 南京師范大學(xué)0.4090.5590.732 江南大學(xué)0.7210.7390.976 江蘇大學(xué)0.7850.7851.000 南京航空

航天大學(xué)0.6090.7270.838 南京財(cái)經(jīng)大學(xué)0.0240.4950.048 江蘇師范大學(xué)0.1261.0000.126 南京理工大學(xué)0.8951.0000.895 揚(yáng)州大學(xué)0.5700.5890.968 南京林業(yè)大學(xué)0.5350.7320.731 南京曉莊學(xué)院0.1071.0000.107 蘇州科技大學(xué)0.2660.9990.266 南京信息

工程大學(xué)1.0001.0001.000 淮陰師范學(xué)院0.2680.8590.312 淮海工學(xué)院0.3311.0000.331 蘇州大學(xué)0.6561.0000.656 南京工業(yè)大學(xué)0.6961.0000.696 鹽城工學(xué)院0.1500.6450.233 幾何平均0.6970.7820.891 本文基于DEA-solve運(yùn)算平臺(tái)，計(jì)算了面向科研的江蘇高校圖書館服務(wù)績(jī)效水平，具體報(bào)告了技術(shù)效率、純技術(shù)效率、規(guī)模效率，見表2。在未達(dá)到有效的17所高校中，規(guī)模效率和純技術(shù)效率都小于1的高校有10所，占樣本總數(shù)的50%，說明這10所高?？赡艽嬖趫D書館資源投入利用不合理、管理水平有限以及辦館規(guī)模不適宜的問題；江蘇大學(xué)的規(guī)模效率值為1，純技術(shù)效率小于1，這表明江蘇大學(xué)圖書館資源投入規(guī)模合理；而江蘇師范大學(xué)、南京理工大學(xué)、南京曉莊學(xué)院、淮海工學(xué)院、蘇州大學(xué)和南京工業(yè)大學(xué)的純技術(shù)效率達(dá)到1，規(guī)模效率沒有達(dá)到1，反映出這些學(xué)校圖書館的管理水平較高，但是資源投入并沒有發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。 綜上所述，17所沒有達(dá)到技術(shù)有效的高校圖書館，既有規(guī)模效率方面的因素，也有技術(shù)水平和管理執(zhí)行力方面的因素。

由表2可知，在20所樣本高校中，純技術(shù)效率有效的高校有9所（東南大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、江蘇師范大學(xué)等），所占比重為45%；規(guī)模有效的高校有4所（東南大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、江蘇大學(xué)、南京信息工程大學(xué)），所占比重為20%；技術(shù)效率有效的高校有3所（東南大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、南京信息工程大學(xué)），所占全部樣本的15%。其中，規(guī)模效率和純技術(shù)效率均有效的高校有3所，所占全部DMU的15%，統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表3。這說明樣本中絕大部分的高校規(guī)模效率和純技術(shù)效率都沒有全部達(dá)到1，表明在目前的技術(shù)水平和管理執(zhí)行力方面，大部分高校圖書館資源投入的使用合理性亟待提升。

表3樣本高校圖書館科研服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)

變量均值最小值最大值有效高

校個(gè)數(shù)有效高

校比重技術(shù)效率0.5420.0241.000315%純技術(shù)效率0.8460.4951.000945%規(guī)模效率0.6400.0481.000420%3.2投入和產(chǎn)出的改進(jìn)程度分析

如前所述，對(duì)于特定的評(píng)價(jià)單元，當(dāng)且僅當(dāng)p=1，即松弛變量s=0，高校圖書館科研服務(wù)效率為技術(shù)有效。假如p小于1，表明樣本沒有達(dá)到技術(shù)有效，即松弛變量s≠0，存在產(chǎn)出不足s+或存在投入冗余s-的情況，樣本投入產(chǎn)出效率有改進(jìn)的必要。對(duì)于相對(duì)有效的3所高校，其投入-產(chǎn)出變量基本不存在松弛量，沒有產(chǎn)出不足或投入過度的情況。技術(shù)無效的17所高校，其投入或產(chǎn)出都存在一項(xiàng)乃至多項(xiàng)的松弛量，倘若高校圖書館資源達(dá)到最優(yōu)，需要增加產(chǎn)出量或減少投入量。對(duì)于非SBM有效的17所高校產(chǎn)出不足與投入冗余進(jìn)行測(cè)度，結(jié)果見表4。

從非SBM有效的17所高校的產(chǎn)出不足和投入冗余計(jì)算結(jié)果可以看出，在初始高校圖書館投入不改變的前提下，17所高校要實(shí)現(xiàn)SBM有效，達(dá)到最優(yōu)效率，必須調(diào)整圖書館資源投入結(jié)構(gòu)或規(guī)模。比如中國(guó)礦業(yè)大學(xué)、南京師范大學(xué)、江南大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)等這幾所高校，相對(duì)于其現(xiàn)有的產(chǎn)出，其經(jīng)費(fèi)投入和在編職工方面的投入都是過量的，存在一定的松弛。

再比如鹽城工學(xué)院、蘇州大學(xué)、南京師范大學(xué)、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)、江蘇師范大學(xué)、南京曉莊學(xué)院和淮海工學(xué)院這7所高校，分別在經(jīng)費(fèi)投入、在編職工和館舍面積3個(gè)投入指標(biāo)上存在過量，同時(shí)其產(chǎn)出科研項(xiàng)目存在不足，即這些高?？梢詼p少圖書館經(jīng)費(fèi)投入、在編職工和館舍面積的投入，同時(shí)提高科研項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)最佳績(jī)效。由于圖書館資源投入規(guī)劃性，為了達(dá)到最佳的圖書館科研服務(wù)績(jī)效而減少這些方面的投入可能不太現(xiàn)實(shí)，所以可以通過提高這些資源的利用效率來增強(qiáng)圖書館科研服務(wù)能力。

表4非SBM有效高校的投入冗余與產(chǎn)出不足計(jì)算結(jié)果

DMU投入冗余經(jīng)費(fèi)投入在編館員館舍情況產(chǎn)出不足學(xué)術(shù)論文科研項(xiàng)目中國(guó)礦業(yè)大學(xué)10017139.812.4420588220902.8531151.8550東南大學(xué)00000南京農(nóng)業(yè)大學(xué)00000南京師范大學(xué)9002049.7168.2658582128653.9740304.43843江南大學(xué)1803467.527.58810794333532.13700江蘇大學(xué)022.5070466924174.46400南京航空航天大學(xué)3669522.425.7593489226389.14400南京財(cái)經(jīng)大學(xué)13909858.890.8064516145581.7204.7612903江蘇師范大學(xué)10915847.4101.424906718683.535043.762127南京理工大學(xué)3698325.261.725841196000揚(yáng)州大學(xué)388237.504108.356470647617.824131.420南京林業(yè)大學(xué)2940382.1141.8648765720824.0200南京曉莊學(xué)院5452720.1249.4009216639830.722057.651613蘇州科技大學(xué)4293304.237.6015037662881.511348.368420南京信息工程大學(xué)00000淮陰師范學(xué)院2341164.6861.8671679221712.615336.456140淮海工學(xué)院1838020.9260.7834101412551.005019.670968蘇州大學(xué)6001801.7871.9493087610093.6250157.56129南京工業(yè)大學(xué)1305952.1418.8945362415959.76400鹽城工學(xué)院3822888.980.0276497739188.326046.948387（注明：投入冗余與產(chǎn)出不足數(shù)值由DEA-solver軟件測(cè)算而得。）縱向來看，表4的第2列顯示，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)、南京師范大學(xué)、江南大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)、江蘇師范大學(xué)、南京理工大學(xué)和揚(yáng)州大學(xué)等16所高校，其經(jīng)費(fèi)投入都存在松弛，即相對(duì)于其他高?，F(xiàn)有的各項(xiàng)圖書館資源投入和科研產(chǎn)出，其經(jīng)費(fèi)方面的投入都是過量的。這表明隨著江蘇省高校學(xué)科建設(shè)工作的開展，一方面政府和高校加大了圖書館經(jīng)費(fèi)投入，另一方面也存在高校圖書館對(duì)學(xué)科建設(shè)服務(wù)的貢獻(xiàn)率較低的問題。因此，對(duì)這部分高校而言，增加圖書館經(jīng)費(fèi)投入對(duì)其提升學(xué)?？蒲挟a(chǎn)出的效果作用并不顯著。應(yīng)該結(jié)合圖書館實(shí)際情況，合理規(guī)劃圖書館經(jīng)費(fèi)投入，避免浪費(fèi)。

從表4的第二、三、四列可以看出，大部分高校在經(jīng)費(fèi)投入、在編職工和館舍面積因子項(xiàng)的松弛值都為0，這表明絕大部分高校現(xiàn)有的圖書館館舍面積、經(jīng)費(fèi)投入和人員投入難以支撐高校圖書館科研服務(wù)投入-產(chǎn)出效率達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)，即大多數(shù)高校都需要通過改變存在松弛的三項(xiàng)實(shí)現(xiàn)高校圖書館科研服務(wù)績(jī)效最佳。此外，從表4的產(chǎn)出因子列來看，少數(shù)高校相對(duì)于現(xiàn)有的各項(xiàng)投入，存在著產(chǎn)出不足的現(xiàn)象。比如中國(guó)礦業(yè)大學(xué)、揚(yáng)州大學(xué)、蘇州科技大學(xué)和淮陰師范學(xué)院其在學(xué)術(shù)論文產(chǎn)出不足；鹽城工學(xué)院、蘇州大學(xué)、淮海工學(xué)院、南京曉莊學(xué)院、江蘇師范大學(xué)、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)和南京師范大學(xué)等高校在科研項(xiàng)目存在產(chǎn)出不足。針對(duì)這些情況，高校應(yīng)該積極調(diào)動(dòng)教師的科研積極性，提高師資科研水平促進(jìn)學(xué)校學(xué)科建設(shè)發(fā)展。

4主要研究結(jié)論與建議

高校圖書館與公共圖書館不同，其主要職責(zé)是為學(xué)校的教學(xué)科研提供服務(wù)。加強(qiáng)高校圖書館面向科研的服務(wù)工作，是保障高?？蒲邪l(fā)展的關(guān)鍵。本研究以高校圖書館面向科研服務(wù)為視角，運(yùn)用基于松弛變量的DEA-SBM模型對(duì)江蘇省20所高校圖書館科研服務(wù)績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，同時(shí)還對(duì)這些高校的松弛值和績(jī)效值進(jìn)行深入分析，研究的主要結(jié)論與建議如下：

第一，深入研究高校圖書館文獻(xiàn)資源的配置。研究顯示，整體上江蘇省高校圖書館科研服務(wù)績(jī)效狀況中等。20所高校中，技術(shù)效率有效的高校所占比例為15%，依然存在很大的提升空間。但從SBM測(cè)度的純技術(shù)效率均值0.782和規(guī)模效率均值0.891來看，江蘇省20所高校圖書館科研服務(wù)績(jī)效尚可，純技術(shù)效率是制約其綜合技術(shù)效率改進(jìn)的關(guān)鍵所在。從非SBM有效17所高校投入冗余與產(chǎn)出不足計(jì)算結(jié)果來分析，高校圖書館科研服務(wù)績(jī)效非有效的原因，既有規(guī)模效率方面的因素，也有純技術(shù)效率方面的因素。因此，未來要根據(jù)高?？蒲邪l(fā)展的質(zhì)量和數(shù)量指標(biāo)，合理配置高校圖書館文獻(xiàn)資源，加強(qiáng)高校圖書館各項(xiàng)投入與科研產(chǎn)出要素的匹配程度。

第二，解決當(dāng)前面向科研的高校圖書館服務(wù)存在的問題，完善基礎(chǔ)設(shè)施，合理安排開放時(shí)間。應(yīng)從最基本的環(huán)境設(shè)施上最大限度地滿足科研用戶的需求，可以借鑒國(guó)外圖書館的管理方式，根據(jù)本校與圖書館的實(shí)際情況，延長(zhǎng)開館時(shí)間，開辟用餐區(qū)等，讓科研用戶節(jié)省時(shí)間；網(wǎng)上的電子資源應(yīng)該全面開放，并且給科研用戶提供VPN（Virtual Private Network）服務(wù)，做到隨時(shí)隨地方便用戶下載資源。

第三，注重科研服務(wù)的深度和廣度。圖書館要與學(xué)校的科研機(jī)構(gòu)、院系進(jìn)行更多的溝通交流，結(jié)合本校的學(xué)科發(fā)展現(xiàn)狀，在加大本校圖書館采購(gòu)文獻(xiàn)力度的同時(shí)，提高文獻(xiàn)資源的采購(gòu)質(zhì)量，形成實(shí)用性、新穎性和專業(yè)性相結(jié)合的館藏資源體系；隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的迅猛發(fā)展，在海量信息面前，科研用戶也會(huì)覺得無所適從，因此，就需要圖書館館員在文獻(xiàn)的分析和篩選上下功夫，將信息變?yōu)橹R(shí)，進(jìn)行“知識(shí)化”提煉，提供給科研用戶的不是雜亂的信息而是具有附加值的知識(shí)，同時(shí)開發(fā)高效、簡(jiǎn)便的檢索工具，提供深層次的科研服務(wù)。

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Research on the Measurement of Service Performance

for Scientific Research in University Libraries

——Taking Universities in Jiangsu as Examples

Wang HuiWang ShuqiaoWang MinLi XiaocongXu Shixin

Abstract： This paper uses the DEASBM model to measure the service performance for scientific research of university libraries in Jiangsu Province. The study finds that the performance of the overall situation of the service performance for scientific research of university libraries in Jiangsu Province is fairly good， comprehensive technical efficiency reaches 0.697. However， problems of resources input redundancy and output deficiency still exist in the service for scientific research. In order to improve the service performance for scientific research of university libraries in Jiangsu Province， the matching and balance among the input elements of library documents should be enhanced.

Key words：University Libraries； DEASBM Model； Service Performance第31卷第3期2018年5月Hebei Library Journal of Science and TechnologyVol.31，No.3May，2018